SaaS İşinizi Büyütün: SaaS Büyüme Metrikleri ve İstatistikleri

Bir SaaS işini başarıyla büyütmek, yalnızca kullanıcı edinmek ve yeni müşteriler kaydetmekle ilgili değildir.

Büyüme, gelir ve müşteri yaşam boyu değerinde değerlendirilebilir veya ürününüzü kullanan kullanıcı hesaplarının sayısıyla ölçülebilir.

SaaS işiniz için büyümeyi ölçerken diğer birçok önemli ölçümü takip etmelisiniz.

Birçok girişim, geçerli bir iş modeli olmadığı için değil, işlerini nasıl büyüteceklerini bilmedikleri için başarısız oluyor.

Karanlıkta karar vermeyi bırakın! Bunun yerine, SaaS girişimleri için çok önemli olan bazı temel büyüme metriklerini ve istatistiklerini birlikte inceleyelim.

SaaS Şirketleri Ne Yapar?

SaaS, Hizmet Olarak Yazılım'ın kısaltmasıdır. Peki SaaS şirketleri ne yapıyor?

Kullanıcılar web tarayıcısı aracılığıyla bu verilere uzaktan erişebilir, görüntüleyebilir ve kullanabilir.

Ayrıca, sağlayıcı yazılımı barındırır ve bunun için müşteri desteği sağlar.

Bu model, sunucuların, depolamanın, donanımın veya diğer fiziksel altyapının sürekli yönetimini gerektirmeden müşterilere yazılım ve veri erişimi sağlar. Ek olarak, uygulamaya genellikle bir web tarayıcısı aracılığıyla erişilir.

Bu, SaaS şirketine, deneyim üzerinde yalnızca şirket içinde veya iş bilgisayarlarında yerel olarak kurulu olduğundan çok daha fazla kontrol sağlar.

Bir Saas Şirketi İçin İyi Bir Gelir Artış Oranı Nedir?

Büyüme oranı , bir şirketin belirli bir dönemdeki gelir artışını gösterir. Büyüme oranını hesaplamak için, bir önceki yılın gelirine ve cari yılın gelirine sahip olmak gerekir.

Aylık büyüme oranını hızlı bir şekilde hesaplamak için size bir örnek vereyim:

Bir şirket gelişip olgunlaştıkça, satış büyüme oranı değişir.

Örneğin, SaaS hizmetleri sunan bir girişimin gelir artışı ortalama olarak %15 ila %45 civarındadır.

Saas'ın Pazar Büyüklüğü Nedir?

SaaS'ın pazar boyutu diğer yazılımlardan çok daha büyüktür.

Bu, insanların bulut tabanlı uygulamalara ve hizmetlere yöneldiği eğilimdir.

Tıpkı herhangi bir yazılım yüklememize gerek olmadığı gibi, kullanım kolaylığı ve her yerden erişilebilir olması nedeniyle insanlar web tabanlı uygulamalara yöneliyorlar.

2021 yılında SaaS pazarının yaklaşık 145,5 milyar ABD doları (Statista) değerinde olduğu tahmin edilmektedir.

Hizmet olarak yazılım (SaaS) pazarının 2020 ve 2025 yılları arasında küresel olarak büyümesi bekleniyor.

ABD'nin 2025'te 92 milyar avrodan 191 milyar avroya en önemli artışı yaşaması bekleniyor.

Temel SaaS Büyüme Metrikleri

"Hangi metrikleri izlemeliyim?" SaaS girişimlerinin sorduğu yaygın bir sorudur. İşte izlemeniz gereken 5 temel metrik ve bunları neden takip etmek isteyeceğiniz.

1. Yıllık Yinelenen Gelir (ARR)

ARRR! Bu ünlem, başlangıç ​​dünyasının herhangi bir köşesinden duyulabilir.

Abonelik veya diğer yinelenen gelir modelleri sunmayanlar da dahil olmak üzere birçok girişim için kutsal bir kâse haline geldi.

Aboneliğe dayalı bir işletme için en önemli ölçüm, Yıllık Yinelenen Gelir'dir (ARR).

ARR, şirketin her yıl getirdiği toplam yinelenen gelir miktarını temsil eder.

ARR'yi MRR'yi 12 ile çarparak da hesaplayabiliriz.

2. Aylık Yinelenen Gelir (MRR)

Bir işletmeyi sürdürülebilir kılan şey, sürekli gelirdir .

İzlemek için harika bir ölçümdür, çünkü daha fazla müşteri alıp almadığınızı veya mevcut müşterilerinizin daha fazla ürün ve hizmet satın alıp almadığını gösterir.

Her ayın sonunda, ne kadar yinelenen gelir elde ettiğinize bakabilir ve bunu, o ay yinelenmeyen satışlardan elde ettiğiniz gelirle karşılaştırabilirsiniz.

Not:

Bu hesaplama basit görünse de, MRR hesaplamanızla ilgili bazı hususlar şunlardır:

• Sabit gelir

• Yükseltmeler ve düşürmeler

• Müşteriler

• indirimler

3. Kayıp Oranları

SaaS pazarlamacılarının sıkça sorduğu sorulardan biri, kayıp oranlarını mümkün olduğunca düşük hale getirmektir.

Kayıp oranı , aboneliklerini iptal eden ve satıcının hizmetlerini kullanmayı bırakan müşteri sayısını ifade eden bir terimdir.

Kayıp oranları önemlidir çünkü bir işletmenin müşterilerini zaman içinde ne kadar iyi elinde tuttuğunu gösterirler.

Herhangi bir işte olduğu gibi, müşteriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onların ihtiyaç ve beklentilerini o kadar iyi karşılayabilirsiniz.

Diyelim ki Mayıs ayında 140 müşteriniz oldu ve Mayıs sonunda 12 müşteri kaybettiniz.

Kayıp oranınız (12/140)*100= %8.5 olur

Kayıp oranınızı hesapladıktan sonra, azaltmak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olmanın zamanı geldi.

Kayıp oranı, bir müşterinin işletmeniz için ne kadar karlı olduğunu belirlemede en kritik ölçütlerden biridir.

Ayrıca, belirli müşterilerin etrafta kalmaya değer olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

İşte size bazı ipuçları:

1. Müşterilerden ayrılmayın

2. Müşterilerinizi özel hissettirin
3. Sadakat odaklı müşteri hizmetlerine odaklanın
4. geri bildirim isteyin

4. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV), bir şirketin ortalama bir müşteriden şirketle olan ilişkilerinin tamamı boyunca biriktirdiği net kârdır.

CLV genellikle müşterileri elde tutmaya, büyütmeye veya elden çıkarmaya karar vermek için kullanılır.

Bir bireyin CLV'si ne kadar yüksekse, elde tutulmaları ve ek katma değerli ürün ve hizmetler sunulmaları daha olasıdır.

CLV, bir müşterinin değerini birden çok faktöre dayalı olarak ölçen bir ölçümdür. Açık faktörler satışları içerir, ancak diğer faktörler de dikkate alınabilir.

Bu müşteri ne tür bir davranış sergiliyor?

Tekrarlanan iş mi?

Sözlü reklamcılık?

Şirketiniz için istikrarlı veya büyüyen bir pazar segmenti mi?

CLV'yi şu şekilde hesaplayabilirsiniz:

5. Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

SaaS şirketleri bir müşteri edinmek için para harcamak zorundadır.

Ücretsiz denemeler, reklamlar ve diğer pazarlama türleri sunabilirler; buna müşteri edinme maliyeti (CAC) denir.

Çoğu şirket için en önemli giderleri yeni bir müşteri edinme maliyetidir.

Bu gideri azaltmanın mükemmel bir yolu, kaynaklarınızı ve çabalarınızı en yüksek reklam harcaması getirisine (ROAS) sahip pazarlama kanallarına kanalize etmektir.

CAC'yi etkileyen üç ana faktör: Edinme Maliyeti, Müşteri Değeri ve Müşteri Yaşam Boyu Değeri.

Genel kural, müşteri kazanmak için 3 dolardan fazla harcamamanız gerektiğidir.

Bilinmesi Gereken SaaS İstatistikleri

1. Genel SaaS İstatistikleri

SaaS pazarı baş döndürücü bir hızla büyüyor. SaaS'ın devraldığı bir sır değil, ancak bu büyümeyi perspektife sokacak birkaç istatistik:

- 2021'de, şirketin SaaS uygulamalarını yönetme konusundaki en büyük zorluğu şunlardı:

• Uygulama yayılmasını %49 ile kontrol etme

• Yönetilmeyen uygulamaları keşfetme %26

• Yönetilmeyen harcamayı en aza indirme %14

-Küresel bulut bilişim pazar büyüklüğünün 2021'de 445,3 milyar ABD dolarından, 2026'ya kadar 947,3 milyar ABD dolarına, tahmin döneminde %16,3 Bileşik Yıllık Büyüme Oranı (CAGR) ile büyümesi bekleniyor.

- Satın alınan yazılım ürünlerinin %-18'i, dört yıldızdan daha düşük bir kullanıcı memnuniyeti derecesine sahiptir.

-Per McKinsey, yazılım ve internet hizmetleri şirketlerinin sadece yüzde 28'i 100 milyon dolar gelire ve yüzde 3'ü veri tabanlarında 1 milyar dolara ulaştı. Şirketlerin büyümesi ile gelirleri arasında doğrudan bir ilişki vardır.

-Örneğin, aynı McKinsey araştırması, 100 milyon dolar gelire ulaştıklarında yüzde 60'ın üzerinde büyüme gerçekleştiren şirketlerin yüzde 20'den az büyüyen şirketlere göre 1 milyar dolarlık gelire ulaşma olasılıklarının sekiz kat daha fazla olduğunu gösteriyor.

2. Saas Piyasa İstatistikleri

-Yalnızca ABD'de dünya çapında 14 milyar müşterisi olan yaklaşık 15.000 SaaS işletmesi vardı. 2.000 işletme ve 2 milyar müşteri ile Birleşik Krallık'ta bir sonraki pazar lideri.

-Ya lider SaaS şirketleri? 2021'de VK Pay, 580 milyon ABD doları gelirle en iyi e-ticaret SaaS şirketiydi.

-TikTok, yalnızca ABD'de 30 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan reklamverenler için büyüyen bir SaaS uygulaması haline geldi.

-Salesforce, Ocak 2020'de 161 milyar dolardan Eylül 2021'de 252 milyar dolara yükseldi.

-Shopify 20 ayda %225 büyüyerek 52 milyar dolardan 185 milyar dolara çıktı.

3. SaaS Kayıp İstatistikleri

Churn , SaaS şirketleri için temel bir ölçümdür ve abonelik tabanlı işletmelerin can damarıdır.

Ne yazık ki, her SaaS şirketinin duymaktan korktuğu bir kelimedir. Müşteriler ürününüzü kullanmayı bıraktığında olan budur.

Yüksek bir kayıp oranı, bir SaaS işi için kıyameti heceleyebilir ve bu genellikle masada para bıraktığınız anlamına gelir.

-Kabul edilebilir SaaS kayıp oranı %5-7'dir. Bunu müşteri sayısı veya gelir ile ölçebilirsiniz.

-SaaS'ta ortalama kayıp oranı %5 civarındadır ve "iyi" bir kayıp oranı %3 veya daha az olarak kabul edilir.

-Düşük büyüyen şirketlerin çoğu (yaklaşık %42), yüksek büyüme gösteren şirketlerden daha yüksek bir müşteri kaybına sahiptir.

-Yılda 10 milyon dolardan az kazanan şirketler için, ortalama yıllık SaaS kayıp oranı %20'dir.

-MarketingCharts, kanal satışlarının %17 ile en yüksek kayıp oranına sahip olduğunu, saha satışlarının ise ortalama %11'den %8'e çıktığını bildiriyor.

4. SaaS Fiyatlandırma İstatistikleri

Bir dahaki sefere yazılım girişiminizin büyümesi konusunda cesaretiniz kırıldığında, bir dakikanızı ayırın ve büyük resme bakın.

Şu anda işler zorlayıcı olabilir, ancak önemli olan karşılaştığınız zorlukları nasıl yönettiğinizdir. Buna yardımcı olmak için bazı yararlı SaaS fiyatlandırma istatistiklerini bir araya getirdik.

-1.000 SaaS liderinden toplanan verilerin yer aldığı araştırmaya göre:

Liderlerin %33'ü tanımlanmış segmentler/kişiler iken, %12'si hala pazarı test ediyor.

Kullanılan birincil ölçütler kullanıcılar (%28), kullanım veya işlemler (%37) ve toplam çalışanlar veya yıllık gelirdir (%13).

Buna ek olarak, değer temelli bir yaklaşım (% 40), rakip temelli bir yaklaşım (% 26), en iyi muhakeme yaklaşımı (% 25) ve maliyet artı bir yaklaşım (% 9) kullanırlar.

-SaaS şirketlerinin %31'i çok az indirim sunduklarını söylüyor.

-50.000'den fazla SaaS satıcısı, müşterilerine %30 veya daha fazla indirim sunuyor.

-Otuz gün en yaygın ücretsiz deneme süresidir.

- 2021 ile 2025 arasında, küresel SaaS pazarı 99,99 milyar dolar büyüyecek.

Metrikler ve istatistikler, SaaS işinizi ve onu nasıl büyüteceğinizi anlamanız için faydalı olabilir.

İşletmenizin en iyi resmini elde etmek için izlemeniz gereken en önemli metrikleri özetledik.

Unutmayın, şirketler büyümek istiyorlarsa beslenmesi ve bakılması gereken şeyler yaşıyor, nefes alıyor.

İşletmenizin net bir resmiyle, büyümesine yardımcı olacak kritik kararlar verebilirsiniz.

SSS:

1. Shopify bir Hizmet Olarak Sunulan Yazılım mı?

Evet. Shopify, öncelikle çevrimiçi alışveriş sepetleri ve ilgili hizmetlerde e-ticaret çözümleri sunan bir yazılım şirketidir. SaaS (hizmet olarak yazılım) modelini temel alır; bu, müşterilerin teknolojisine sunucularına yüklemek yerine bir İnternet bağlantısı üzerinden erişmesini sağladığı anlamına gelir.

2. En İyi 5 Saas E-Ticaret Platformu Nelerdir?

Çevrimiçi bir işletme işletiyorsanız, muhtemelen en iyi e-ticaret platformları hakkında iyi bir fikriniz vardır. Bu liste, çeşitli platformlardaki araştırmalarımıza dayanmaktadır; seçim size kalmış.

1. Magento Ticareti
2. Büyük Ticaret
3. Satış ekibi
4. Shopify Plus
5. volusion

3. Netflix bir Hizmet Olarak Sunulan Yazılım mı?

Evet. Netflix, merkezi Los Gatos, California'da bulunan bir Amerikan medya hizmetleri sağlayıcısıdır.

1997 yılında Reed Hastings ve Marc Randolph tarafından Scotts Valley, California'da kurulan şirketin birincil işi, dijital bir İnternet bağlantısı aracılığıyla bir film ve televizyon programlarının çevrimiçi akışını sunan abonelik tabanlı akış hizmetidir.