Başarılı Bir GDPR Yeniden İzin Verme Kampanyası Nasıl Yürütülür: Adım Adım Kılavuz

Donmak. Kaza. İnilti.

Kelime işlemenin eski günlerini hatırlıyor musunuz? Bir projenin veya sunumun yarısına geldiğinizde programınızın yanıt vermeyi keseceği yer.

Tüm kaydedilmemiş çalışmalarınız — gitti. Baş ağrınız – zonklama.

GDPR ve e-posta pazarlaması bana çirkin geri dönüşler verdi.

Beni yanlış anlamayın: GDPR ezici bir çoğunlukla iyi bir şeydir. Daha akıllı, daha nazik, daha şeffaf, pazarlama ve veri kullanımının yolunu açıyor.

Ama oldukça acımasız tuhaflıkları var.

Birincisi: şu anda işlediğiniz tüm kişisel veriler için geçerlidir. Yalnızca Mayıs 2018'deki resmi tarihten sonra topladığınız veriler değil.

Bunun anlamı, daha yeni, daha katı rıza toplama kuralları; “kişisel verilerin” daha geniş tanımı—bunlar, toplanan verilerinizin karşı tutulması gereken tüm yeni standartlardır.

Anlamı: Google Analytics ile kişisel veriler topladıysanız, bunların silinmesi gerekir. Kalıcı çerezler kullanıyorsanız, bunların temizlenmesi gerekir. Ve e-posta adreslerini önce uygun, GDPR tanımlı bir onay almadan topladıysanız, çöpe atmaya başlamanın zamanı geldi.

Rıza ve kişisel verilere ilişkin en kısa genel bakış:

Kişisel veri:
Kişisel veriler artık bir kişiyi tanımlayabilen herhangi bir bilgi anlamına gelir - VEYA başka bilgilerle birleştirilebilen (kullanıcıya özel ve veri işlemcisi tarafından erişilebilir olan) bir kişiyi tanımlamak için.

Yani kesinlikle kişisel veri olan bazı şeyler: isim, kimlik numarası, konum verileri, e-posta, telefon, adres, IP adresi, şirket.

Neredeyse kesinlikle kişisel veri olan bazı şeyler: posta kodu, çerez tanımlayıcıları, her türden "benzersiz kimlikler".

rıza :
Rızanın açık ve olumlu olması gerekir.

Yani, kısaca:

Bu uyumlu değil. Paketlenmiş e-posta izinleri, başka bir izinle birlikte.

Önceden işaretlenmiş bir "E-posta almak istiyorum" kutusu uyumlu değildir. Aktif rızadan ziyade zımni rızadır.

Sadece bir müşteri adayı mıknatısından bir e-posta toplamak ve ardından bunu içerik veya teklif göndermek için kullanmak - uyumlu değil.

Birisi web seminerinize katıldı ve bir e-posta adresiyle mi giriş yaptı? Kendi içinde uyumlu değil.

Bir alışveriş sepetini terk etme kampanyasını takip etmek ister misiniz? Ehh….tekrar düşünün.

Yeniden izin verme kampanyasıyla tanışın

Kimse beklentilerine çok şey sormaktan hoşlanmaz.

Çoğunlukla, çünkü soru ne kadar büyükse, o kadar ikna edici olmanız gerekir. Dönüşüm huninizin incelme olasılığı o kadar artar.

Neyse ki, yeniden izin verme kampanyasının çok şey istemesi gerekmiyor. Halihazırda nitelikli kitlenizin kendilerini yeniden nitelikli hale getirmelerini sağlamak için uyumlu bir çaba olmalı.

Bu nedenle, birinin e-postasını (veya telefon numarasını veya kişisel olarak tanımlanabilir başka herhangi bir bilgiyi) açık, olumlu bir onay almadan aldıysanız, onları etrafta tutmak için kibarca ve GDPR sınırları dahilinde sormak için birkaç ayınız var.

Bu soruda nasıl gezineceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Adım 1. Değerlendirin – Kime Yeniden İzin Vermem gerekiyor?

Herhangi bir gelen pazarlama stratejisi yürütüyorsanız, muhtemelen birden fazla e-posta listesiyle uğraşırsınız.

GDPR, bunların her biri için “rıza kanıtı” gösterme yükünün size ait olduğunu söylüyor.

Bu yüzden kişilerinizi, e-posta listesini e-posta listesine, kaynak noktalarına geri döndürürdüm. Seçtikleri yeri bulun ve bu formun neye benzediğine yakından bakın (ve neye benzediğine dair herhangi bir yineleme)

Onay isteme şekli GDPR kapsamında geçerli mi?

Evetse, bir ekran görüntüsü alın, bir url alın, o e-posta listesi için izin verme sürecinin nasıl göründüğünü kaydedin ve tatlı, tatlı bir rahatlama için içini çekin. Bütün bu insan grubu, "iyisin" yığınına girebilir.

Ancak hayırsa, tüm bu isimleri seçin ve yeniden izin vermek isteyebileceğiniz kişilerin bir listesine (e-posta istemcinizde, google sayfalarında vb.) atın.

Tavsiye etmeyeceğim bir şey: yeniden izin almaya hak kazanan herkesi birlikte atmak. Daha kişisel bir şekilde ulaşmak istiyorsanız, ne indirdiklerini veya nereden geldiklerini hatırlamak isteyebilirsiniz.

Diğer birkaç not:

1. Gereksiz e-postalar göndermeden önce şunu unutmayın: birden fazla e-posta listesinde bazı kişileriniz olabilir. Hatta bir tane bile olsalar, kesinlikle "Kabul ettim" segmentindeyse, onlara fazladan gelen kutusu trafiğinden tasarruf etmek isteyebilirsiniz. E-posta istemciniz veya otomasyon yazılımınız bunun için yeterli kapasiteye sahipse, bir patlama göndermeden önce bir kişi çapraz kontrolü yapın.

2. E-posta listemizin denetlenmeden büyümesine izin vermekten hepimiz biraz suçluyuz. Mevcut listenizi değerlendirmek için bunu ciddi bir bahane olarak kullanırdım. Yorulmak bilmeyen “rıza gösteren” ve “rıza göstermeyen” şeklinde bir sıralama sürecinden geçmeden önce, belki de yıllardır sizden mesaj açmayan insanları yontmanın zamanı gelmiştir.

Bu millet, sizi spam olarak bildirebilir. Bu halk, yakın zamanda dönüşmeyecek. Belki de onlara son bir "Burada olmak ister misin?" e-postası göndermenin zamanı gelmiştir. ve onlara gitmeleri için bir şans verin.

Adım 2. Karar verin – bu insanlara nasıl ulaşacağım?

İşte işin zor kısmı. İşte kurnaz pazarlamacı şapkanızı tekrar takmanız gereken yer.

Çünkü buradaki zorluk, herhangi bir pazarlama kilometre taşında olduğu gibi:

İnsanların dikkatini çekmesini nasıl sağlarsınız?

Ucuz numaralar veya sürekli rahatsız etme, ünlü bir görünüm veya bir bando hariç.

E-posta onayını yeniden istemek için burada bariz olan bir e-posta dizisidir.

Ve evet - "bir e-posta" değil. Bir damla. İyi yazılmış bir tane. Bu konu satırlarında harcanan ciddi bir zaman ile.

Çünkü e-posta listenizi bilmiyorum - ama %100 açılma oranıyla tek bir patlamanın bile çıkmadığı gerçeğine para yatırırdım.

Bu yüzden tetikleyici kelimelerinizi kullanın. Fırlatma: EYLEM GEREKLİ. Veya markayla ilgiliyse, bu konu satırına ÖNEMLİ. E-postalarınızı haftalar boyunca boşaltın. Açık olmayanları takip etmeye devam edin. Açıp da dönüştürmeyen kişilere "emin misiniz" mesajı gönderin.

E-postanı yap. pazarlama. durum tespit süreci.

Ve kazanan e-postalarınızdan en iyi şekilde yararlanın.

"Bir e-posta, bir harekete geçirici mesaj" dönüşüm kuralının kutsal olduğunu çoğu kişi kadar ben de biliyorum.

Ancak, kullanıcılarınıza yararlı bulabilecekleri bir içerik, beğenecekleri bir haber bülteni veya minnettar olacakları bir indirim sunuyorsanız, onlara ne kadar iyi bir şey yaptıklarını hatırlatmanın zamanı geldi. .

Lezzetli bir…

“Not: Bunun gibi indirimleri duymaya devam etmek ister misiniz? Daha şeffaf olmak için veri işleme politikalarımızı güncelliyoruz. E-posta almaya devam etmek için burayı tekrar etkinleştirin. Katılım yok, artık özel fırsatlar, kuponlar ve ipuçları yok. ”

…GDRP yürürlüğe girme tarihine kadar e-postalarınızı takip etmek size çok şey kazandırabilir.

Varsa telefon numarası. Yeniden hedefleme, eğer toplayabilirsen.

Eğlenceli gerçek: Çoğu insanın telefonları, e-posta gelen kutularından daha az kalabalık emlaktır.

Bu iki anlama gelir:

• Bu daha kişisel iletişim alanının kötüye kullanılması hafife alınmayacaktır.
• Sizden gelen bir mesajı kaçırmak daha zor.

Bu nedenle, insanların SMS mesajlarını gerçekten kullandığı ve kontrol ettiği bir yerdeyseniz: şimdi onlara bir tercih mesajı göndermek için çok önemli bir zaman olabilir.

Ve sonra sosyal var.

İnsanların senden haber almak istemeyeceği başka bir yer.

Ancak bütçeniz varsa ve e-posta listenizden düzenli, sağlam $$$ dönüşümler görüyorsanız, insanları tekrar işe almak için bir reklam kampanyası yürütmeye değer olabilir. Twitter/Facebook/Instagram/LinkedIn'de sizi takip eden kitlenin, gelen kutunuzdaki kitleyle örtüşmesi umuduyla, takipçilerinize bir hatırlatma gönderisinin arkasına biraz para atabilirsiniz.

Veya bir Facebook Özel Hedef Kitlesine yeniden izin verdiğinizde "açılmayan" e-postaların bir listesini yükleyebilirsiniz. E-posta listeniz çoğunlukla işletme adresleriyse, bu küçük bir havuz olabilir. Ancak, iyi hazırlanmış e-posta mesajlarınızı kaçıran insanlardan bazılarını farklı bir platformda alıp alamayacağınıza bakın.

(Not: Tüm bunlar size saçma sapan bir jargon gibi geliyorsa, Adspresso'daki arkadaşlarımızın burada Özel Hedef Kitleler hakkında sağlam bir dökümü var).

Adım 3. Onları bir kez daha woo 'em.

Bu yüzden beyinsiz bir indirim için enayiyim.

Bana %10 indirim teklif et ve bunun için bir kutuyu işaretlememi iste ve kim bilir neleri akılsızca imzalayabilirim.

Bu nedenle, kitlenize, gemide kalmaları için içtenlikle yalvarıyorsanız, kulakları tıkarsa, bu e-posta adresinin sizin için ne kadar değerli olduğuna karar verin.

• Listeniz, dahil olmak için ekstra bir indirimin faydalı olabileceği bir oranda mı dönüşüyor?
• Onlara özel olarak hazırlanmış bir içerik parçasına ne dersiniz?
• Bir ayrıcalık, üyelik, kapalı bir grup, bir denetim, bir kurs - ama sadece şimdi kaydolurlarsa?

Çünkü mesele şu ki, bu e-postayı ilk aldığınızda, muhtemelen bunun için ödeme yapmanız gerekiyordu. Belki ücretli bir reklamla, bir açılış sayfasına, bir müşteri adayına. Belki de sağlam, SEO'yu güçlendiren bir içerik stratejisi üzerinde çalışmak için harcanan saatlerle ilgiliydi.

Ama her iki durumda da, muhtemelen, karşılaştırıldığında pahalıydı.

Sizi şimdi seven veya bir zamanlar seven insanların tekrar “Seni seviyorum” demesini sağlamak, dijital bir yabancıya kur yapmaktan daha ucuz ve daha verimli olmalıdır.

Bu nedenle, bağlantılarınıza değer veriyorsanız ve onları kaybetmek istemiyorsanız, şimdi büyük jest zamanı.

(Ya da gümrükleme ürünlerinde ekstra %5 indirim).

Adım 4. Kayıplarınızı (ve e-posta listenizi) kesin.

Her güzel şeyin bir sonu olmalı.

Ve 25 Mayıs 2018, birkaç iyi ilişkinin sonu olabilir.

Ancak kişilerinize yeniden izin vermek için elinizden gelenin en iyisini yaptıysanız…

Ve onlara bunun bir veda olduğunu yeterince hatırlattın...

Hele şükür.

Yıl ortasına daha küçük ama daha güçlü bir listeyle başlayacaksınız - bağlantılarınızı tıklayan, blogunuzu okuyan, eşyalarınızı satın alan ve aslında ne söyleyeceğinizi önemseyen insanlarla dolu.

Bandajı yırtmak ve etkin olmayan adları silmek için fazladan bir hatırlatıcıya ihtiyacınız varsa, uyumsuzluk için GDPR cezaları şunlardır:

“ 20 milyon Euro'ya kadar veya önceki mali yılın dünya çapındaki yıllık gelirinin %4'ü , hangisi daha yüksekse .”

Evet.

Egemen bir krala bundan çekinen hiçbir e-posta adresi buna değmez.

Özetlersek:

GDPR, kiminle iletişim kurabileceğiniz ve size onlarla iletişim kurma hakkını neyin verdiği konusunda yeni bir standart belirledi.

Ve zamanın başlangıcına geri döndüler ve bu standardı şu anda tutulan tüm verilerinize uygulanacak şekilde belirlediler.

Bu bir baş ağrısı. Ancak bu, iyi bir şeyin başlangıcıdır: giderek daha fazla veri odaklı bir dünyada daha güçlü bir e-posta listesi, daha ilgili bir hedef kitle ve verilerle başa çıkmanın daha sorumlu bir yolu.