Kod çözme ROAS hesaplaması: Etkili kullanım örnekleri ve müşteri raporlama ipuçları

ROAS veya reklam harcamalarından elde edilen gelir, kanala (First Page Sage) bağlı olarak ortalama 1,55 ile 9,10 arasında değişebilir. Bağlam olmadan, bu ifade muhtemelen kafa karıştırıcıdır. Bu rakamlar dolar mı? Yüzdeler? Ne anlama geliyorlar ve neden önemliler?

Kendinizi dijital reklamcılıkta güvenilir yerel uzman olarak tanıtın. "Beyaz etiket: Yerel işletmeler için Google ve Facebook reklamcılığında uzmanlaşma"yı hemen indirin.

Bunlar, dijital reklamcılık hizmetleri sunan herhangi bir ajansın yanıtlaması gereken sorulardır. ROAS'ı daha iyi anlamak ve ROAS'ı nasıl hesaplayacağınız konusunda bazı pratik ipuçları almak ve bunu müşterilerinizle tartışmak için okumaya devam edin.

ROAS'ı Anlamak

Ajans ekipleri, ROAS da dahil olmak üzere çeşitli yatırım getirisi metriklerini anlamalıdır. Bu, müşterileriyle net bir şekilde iletişim kurmalarını ve hizmetlerinin değerini ve etkinliğini göstermelerini sağlar.

Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) nedir?

ROAS, reklama harcadığınız her dolar için ne kadar gelir elde edildiğini ölçer. Bu metrik teknik olarak belirli bir yatırım getirisi (ROI) metriği türü olduğundan, ROAS'ı takip etmek, dijital reklamcılık çabalarınızın etkinliğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Bir müşteri için tüm reklam harcamalarının toplam getirisi olan ROAS'ı bir bütün olarak ölçebilir ve bunu ayrıca Facebook reklamları için ROAS gibi belirli kampanyalar veya platformlar için ölçebilirsiniz.

ROAS'ı izlemek neden önemlidir?

İzleme ROAS'ı şunları yapmanızı sağlar:

• Reklamların performans gösterip göstermediğini anlayın
• Sürekli iyileştirme kararlarını desteklemek için reklam performansını kampanyalar veya platformlar arasında karşılaştırın
• Hizmetlerinizin finansal değerini müşterilere gösterin

ROAS size ve müşterilerinize nasıl değer katıyor?

ROAS formülünü anladığınızda ve bu metriği doğru bir şekilde takip ettiğinizde, siz ve müşterileriniz aşağıdaki avantajları yaşayabilirsiniz:

• Reklam zekasında pişmiş. Doğru ROAS hesaplamaları, güçlü pazarlama ilişkilendirmesi de dahil olmak üzere çok sayıda veri gerektirir. Bu içgörüler, müşteriniz için iş hedeflerini destekleyen pazarlama ve reklam kararları almanıza yardımcı olabilir.
• Daha iyi A/B testi ve karşılaştırma. ROAS ölçümleri, çeşitli çabaların performansını karşılaştırmak için nesnel bir yol sağlayarak, farklı büyük resim yaklaşımlarını test etmeyi ve bunlar arasında seçim yapmayı kolaylaştırır.
• Daha iyi iletişim. Siz ve müşteriniz başarının ölçütünü ve hangi sonuca ulaşmak istediğinizi anladığınızda, bu başarı için daha iyi iletişim kurabilir ve işbirliği yapabilirsiniz.

ROAS nasıl hesaplanır

ROAS formülünün kendisinin anlaşılması ve hatırlanması oldukça kolaydır. Reklam kampanyalarıyla ilgili olarak elde edilen gelirin, bu kampanyaların toplam maliyetine bölünmesini içerir. özellikle:

Reklam harcamalarından elde edilen gelir = Reklamla İlgili Gelir / Toplam Reklam Harcaması

Bu formülün matematiğini sizin yerinize yapan reklam harcamalarından elde edilen gelir hesaplayıcı seçeneklerini çevrimiçi olarak bulabilirsiniz. Ancak, temel formüle ulaştığınızda, bu matematiği kendiniz de kolayca yapabilirsiniz.

ROAS formülü için değişkenlere ulaşmak

Daha büyük zorluk, ROAS formülünü beslemek için doğru değişkenlere ulaşmaktır. İlk rakam olan toplam reklam harcaması oldukça kolaydır. Herhangi bir kampanya, müşteri veya çaba için reklamlara harcadığınız tutarı açıkça izlemelisiniz, böylece bu rakama kolayca ulaşabilirsiniz.

Dönüşüm geliri olarak da adlandırılan reklamla ilgili gelirin hesaplanması daha zor olabilir. Bu rakama ulaşmak için, dönüşümleri ve geliri doğru bir şekilde belirli reklam kampanyalarıyla ilişkilendirmelisiniz.

Bu, kapsamlı pazarlama ilişkilendirmesinden yararlanmayı içerir; bu, siz ve müşteriniz arasında çok fazla işbirliği gerektiren bir çabadır. Süreçteki herhangi biri ayrıntılara tutarlı bir şekilde dikkat etmezse veya ilişkilendirmeyi yanlış ayarlarsa, ROAS hesaplamanız doğru olmaz. Pazarlama atıfını ve diğer verileri mümkün olduğunca yakalamak için otomasyonu entegre etmek, genellikle bu rakamlar için tutarlı doğruluğu desteklemenin en iyi yoludur.

ROAS hakkında raporlama için kullanım örnekleri

ROAS'ı nasıl hesaplayacağınızı öğrendikten ve bunun biraz çalışma gerektirebileceğini anladıktan sonra, bu sayı için ne zaman baskı yapmanız gerektiğini bilmek isteyebilirsiniz. Ajansınızda ve müşterilerinize ROAS'ı raporlamak için birkaç yaygın kullanım örneğini burada bulabilirsiniz.

Bütçe ayırma

Müşterilere doğru ROAS'ı bildirdiğinizde, reklam bütçelerini daha iyi tahsis edebilirler ve daha iyi performans gösteren çabalara daha fazla fon aktarmaya karar verebilirler. Ayrıca, düşük performanslı kampanyaların gelir sağlamaktan başka bir amacı olup olmadığını değerlendirebilir ve istenirse daha düşük bir ROAS'a rağmen bu çabaları finanse etmeye devam etmek için bilinçli bir karar verebilirler.

İster bir PPC bayi programı sınırları içinde çalışıyor olun, ister kendi ajansınız için reklamları yönetiyor olun, bütçe tahsisi çok önemlidir. İşletmelerin getirileri en üst düzeye çıkarırken reklam bütçelerini uygun kontrol altında tutmasına yardımcı olur.

Kanal karşılaştırması

ROAS, işletmelerin çeşitli kanallardaki reklam performansını değerlendirmeleri için hızlı bir yol sağlar. Kullanılabilir bu kadar çok platformla müşteriler Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Bing ve Google Ads yönetimine yatırım yapmaya cazip gelebilir - diğer pek çok platformdan bahsetmeye bile gerek yok. ROAS, performansı karşılaştırmalarına ve en iyi çalışan platformları seçmelerine yardımcı olur.

Daha fazla gösterim için neden her yerde reklam yayınlamıyorsunuz?

Çok kanallı pazarlama son derece etkili olsa da - hem SEO hem de PPC yönetimiyle uğraşırsanız muhtemelen bildiğiniz gibi - işletmeler her yerde görünmeye çalışırlarsa kendilerini ve reklam bütçelerini çok inceltebilirler. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin reklam harcamalarını izlemesi ve sahip oldukları kaynaklarla yapabileceklerinin en fazlasını yapması gerekebilir. World Wide Web'in tüm manzarasına serpiştirilmiş reklamlar bu amaca ulaşmaz.

Şirketlerin bunu deneyecek kaynakları olsa bile bunu yapmaları da çok etkili değil. Her büyüklükteki işletme, pazarlama ajanslarının yardımıyla, reklamların en fazla bağlantı ve dönüşüm sağladığı platformları keşfetmek için çalışmalıdır. Örneğin, tıbbi bir uygulamayla yaşlı yetişkinleri hedefleyen bir işletme, Snapchat veya TikTok reklamlarındansa muhtemelen Facebook reklamlarından daha iyi sonuç alacaktır ve ROAS bunun doğru olup olmadığını hızlıca onaylayabilir.

Reklam kreatif analizi

İster beyaz etiketli PPC hizmetlerini kullanıyor olun, ister birlikte reklam oluşturmak için müşterilerle yakın iş birliği yapıyor olun, ROAS, reklam öğelerinde sürekli iyileştirmeyi destekleyebilir. Neyin daha etkili olduğunu anlamak için farklı kreatif öğelere sahip reklamlar yayınlayabilir ve her bir reklam setinin ROAS'ını kontrol edebilirsiniz.

Test etmek ve doğrulamak için ROAS'ı kullanabileceğiniz bazı öğeler şunlardır:

• Görüntüler gibi görseller
• reklam başlıkları
• Hangi ifadeleri kullandığınız veya hangi sipariş bilgilerinin sunulduğu dahil olmak üzere reklam metni
• Spesifik teklif veya bir teklifin sunulma şekli
• Harekete geçirici mesajlar

Bir performans göstergesi olarak ROAS ile A/B testini kullanarak, daha iyi performans ve daha fazla gelir elde etmek için reklamlarda sürekli olarak ince ayar yapabilirsiniz.

Kitle segmentasyonu

ROAS rakamlarını inceleyerek, reklam kampanyalarının çeşitli kitle segmentlerinde nasıl performans gösterdiğini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, müşterilerin hedef kitlelerini en iyi şekilde nasıl segmentlere ayıracakları ve her segment için reklamlara nasıl yaklaşacakları konusunda bilinçli kararlar vermelerini sağlar.

ROAS ayrıca müşterilerin diğerlerinden daha fazla gelir sağlayan yüksek değerli kitle segmentlerini belirlemesine yardımcı olur. Bu bilgiler, müşterilerin önemli yeni pazarlama ve reklam kampanyaları oluşturmasına yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda gelecekteki ürün geliştirmede veya müşteri sadakat programlarının oluşturulmasında faydalı olabilecek geri bildirimler sağlar.

ROAS'ın kitle segmentasyonuna nasıl yardımcı olduğuna ilişkin örnekler

Aşağıda, ROAS'ın müşterilerinizin kitle segmentasyonu hakkında bilinçli kararlar vermesine nasıl yardımcı olabileceğine dair birkaç temel örnek verilmiştir:

• Demografi. Müşteriler kitleleri yaş, cinsiyet, coğrafi konum, aile durumu veya gelir düzeyi gibi faktörlere göre bölümlere ayırabilir. ROAS, bu tür bir segmentasyonun ne zaman yararlı olacağını belirlemeye yardımcı olabilir. Örneğin, reklamlar için ROAS'ın 40 yaş ve üzeri kişiler için gençlere göre çok daha yüksek olduğunu görürseniz, bu müşteri için değerli bir segmentasyona işaret edebilir.
• ilgi alanları İlgi alanları arasında hobiler, kariyerler, dinler ve diğer yaşam tarzı seçimleri yer alır. Örneğin, ROAS'ın belirli bir reklam kampanyasının kariyer odaklı bireylerde en iyi performansı gösterme eğiliminde olduğunu gösterdiğini fark edebilirsiniz.
• Davranışlar Davranışlar, insanların çevrimiçi ortamda yaptıklarıyla ilgilidir. Belki bir reklam kampanyası, çevrimiçi oyun oynayan ancak interneti yalnızca e-posta ve sosyal medyayı kontrol etmek için kullanan kişilerle bağlantı kuramıyor gibi görünen kişiler için iyi sonuç verir.

Uzun vadeli performans takibi

ROAS, reklam başarısının sübjektif, izlenebilir ve tutarlı bir ölçüsü olduğu için - doğru kaydedildiği sürece - işletmelerin reklam performansını zaman içinde izlemesine olanak tanır. Bir işletme ölçeklense bile ROAS, geliri reklam harcamasına böldüğü için tutarlı bir hikaye anlatır.

Örneğin, bir işletme reklamlara aylık 100 ABD doları harcamaya başlayabilir. Beş yıl sonra büyüdü ve ayda 5.000 dolar harcamayı göze alabilir. Gelirinin de ölçeklenmesini beklersiniz, bu nedenle ROAS, yalnızca harcamalar arttığı için mutlaka artmaz veya azalmaz. Bu nedenle müşterileriniz, reklam performansının artıp artmadığını belirlemek için geçen yılki ROAS'ı bu yılki ROAS ile karşılaştırabilir.

ROI hesaplamaları

ROAS rakamları, reklam ve pazarlama çabalarının toplam yatırım getirisini belirlemenin önemli bir parçası olabilir. Müşterilerin reklam bütçelerinin uygun olup olmadığını ve bu harcama karşılığında ne aldıklarını anlamalarına yardımcı olmak için bu rakamı satılan malların maliyeti gibi diğer önemli işletme ölçümleriyle birlikte kullanabilirsiniz.

Müşterilere ROAS bulgularınızı sunmaya yönelik ipuçları

Bir ajans olarak, metriği müşterilere anlayacakları şekilde sunmuyorsanız, muhtemelen ulaşabileceğiniz en doğru ROAS hesaplaması çok az işe yarar. Müşterilerinizin çoğunun dijital pazarlama uzmanı olmadığını ve muhtemelen güçlü PPC reklam kararları vermeye giden metrik türlerine ve analizlere aşina olmadıklarını unutmayın. Müşterileri ROAS ve diğer önemli hususlar hakkında eğiterek başlayın.

Ardından, müşteri için değer katan ROAS'ı tartışmanın yollarını düşünün. Bu, müşterilerin çevrimiçi reklamcılık çabalarını iyileştiren seçimler yapmalarına yardımcı olmak için ROAS'ı kullanmaktan, müşterilerin sağladığınız hizmetlerin etkinliğini anlamalarını sağlamanın bir yolu olarak ROAS'ı kullanmaya kadar değişebilir.

Görsel veri araçlarını kullanın

Müşteriler, dijital pazarlama konseptlerinde oldukça bilgili olsalar bile, rakamlarla dolu sütunlar ve çok fazla pazarlama konuşması sunulduğunda bunalmış veya kafası karışmış olabilir. Çizelgeler ve grafikler gibi görseller, metriklerin ardındaki anlamı netleştirmeye yardımcı olur ve müşterinin anlayıp analiz edebileceği bir anlatı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilere ROAS bulgularını sunmak için görsel veri araçlarını kullanmayla ilgili birkaç fikir:

• Çubuk grafikler kullanın. Çubuk grafikler, birisinin karşılaştırmasını istediğiniz rakamları sunmanın en kolay yollarından biridir. Çeşitli reklam kampanyalarının, farklı platformlardaki reklamların veya hedef kitlelere yönelik reklamların ROAS'ını sunabilirsiniz. Hemen hemen herkes hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görebilir.
• Çizgi çizelgeleri kullanın. Çizgi grafiği, zaman içindeki eğilimleri göstermenin harika bir yoludur. Geçen yıl veya birkaç ay içinde ROAS'ın nasıl değiştiğini göstermek için bunları kullanın.
• Grafiklerin bir kombinasyonunu kullanın. İki tür grafiği eşleştirerek daha karmaşık verileri gösterebilirsiniz. Örneğin, her bir kitle segmentine ne kadar reklam harcaması yapıldığını göstermek için bir pasta grafik kullanabilirsiniz. Ardından, her kitle segmenti için ROAS'ı göstermek için bir çubuk grafik kullanabilirsiniz. Müşteriler, özellikle bu grafikleri eşleşecek şekilde renk kodları ile kodlarsanız, reklam harcamalarının büyük kısmının iyi performans gösteren segmentlere gidip gitmediğini hızlı bir şekilde görebilir.
• Diğer çabaların etkisini gösterin. Diğer düşük maliyetli pazarlama tekniklerinin, ROAS'ı artırmak için TBÖ reklamlarıyla nasıl birleşebileceğini gösterin. Örneğin, bir ROAS çizgi grafiği gösterin ve yeni bir SEO kampanyasının ne zaman başladığını ve bunun ROAS'ı önemli ölçüde artırmaya nasıl yardımcı olduğunu gösterin.

Bağlam ve ölçütler sağlayın

Müşterilerin ROAS'ın gizemini çözmesine yardımcı olmanın bir başka yolu da, bunu bol miktarda bağlamla sunmaktır. Müşteriler, ROAS'larının mükemmel olduğunu gerçekten anlamayabilir; onlar için bu yalnızca rastgele bir sayıdır. Ancak ROAS'ı sektör karşılaştırmalarının veya kendi işletmelerinin geçmiş performansının yanında gösterdiğinizde, iyi bir ROAS'ın gerçekte ne olduğunu veya kampanyalarınızın performansı nasıl iyileştirdiğini daha net bir şekilde anlayabilirler.

Metodoloji ve sınırlamaları açıklayın

Müşterilerinizin, ROAS hesaplamalarını nasıl yaptığınızı tam olarak bildiklerinden emin olun. Onlara, reklam harcamasını ve dönüşüm gelirini hesaplamak için kullandığınız tüm özelliklerin bir listesini ve formülü sağlayın. Müşterilerin geliri belirli reklam kampanyalarıyla nasıl ilişkilendirdiğinizi anlamalarına yardımcı olan bir akış şeması veya karar ağacı oluşturun.

Müşteriler, ROAS metriğinin arkasındaki metodolojiyi anladığında, çeşitli avantajlardan yararlanabilirsiniz:

• Müşteri, doğru ROAS takibinde bir iş ortağı olur ve pazarlama ilişkilendirmesinin doğru olduğundan emin olunmasına yardımcı olabilir.
• Müşteri, ROAS'ın doğasını ve sınırlamalarını anlar, böylece bu metrikle ilgili tartışmalara daha iyi katılabilir.
• Müşterinin, ROAS ve reklam performansıyla ilgili daha gerçekçi beklentileri olması muhtemeldir.

ROAS hesaplamalarınızdaki ciddi sınırlamalar konusunda şeffaf olduğunuzdan emin olun. Örneğin, gelirin yerel SEO'dan mı yoksa SEM pazarlamasından mı geldiğini yüzde 100 doğrulukla ilişkilendiremiyorsanız müşterilerinize bildirin.

İçgörüleri ve önerileri belirleyin

Müşterileriniz sizi yalnızca metrikleri izlemek ve sunmak için işe almamış olabilir. Dijital pazarlama stratejisindeki deneyiminiz için sizi işe aldılar. Vendasta'nın beyaz etiketli PPC hizmetleri gibi bir seçenek aracılığıyla ek reklam hizmetleri sağlıyor olsanız da olmasanız da, müşterilerinize her zaman sayılardan fazlasını sağlayın.

ROAS'tan bahsederken şunları da sağlayabilirsiniz:

• Analiz. Layman'ın terimleriyle, sayılar ne anlama geliyor? Müşterinizin ölçümlerin arkasında meydana gelen gerçek hayat senaryolarını ve bunların neden önemli olduğunu anlayabilmesi için onu parçalara ayırın.
• içgörüler Müşteriniz, ROAS rakamlarından ve tartışmalarından hangi özel gerçekleri çıkarmalıdır? Mümkün olduğunda, müşterinizin hatırlaması ve üzerinde düşünmesi kolay olan büyük bir resmi vurgulayın. Ayrıca, ROAS bulgularına göre neyin işe yaradığını ve ekibin ele alması gereken çeşitli reklam kampanyalarının zayıf yönlerinin göründüğü yerleri de ele alabilirsiniz.
• Öneriler. Müşterinin ne yapmak isteyebileceği hakkında konuşun ve yeni yaklaşımları test etme veya reklam harcamalarını farklı çabalara veya kategorilere taşıma hakkında özel önerilerde bulunun.

ROAS hesaplaması hakkında sık sorulan sorular

Farklı iş modelleri için ROAS hesaplamasında yapmam gereken herhangi bir düzenleme var mı?

ROAS formülü temel bir oran olsa da, bunu nasıl hesapladığınız iş modelinize ve sektörünüze bağlıdır. Örneğin, belirli harcamaları göz ardı edip etmemeniz modelinize bağlıdır. Satış ve pazarlama maaşları, satıcı ve ortak sözleşmeleri, komisyonlar ve diğer bağlı kuruluş ödemeleri ve reklam ağlarıyla ilişkili ücretler gibi giderlerin etkisini ve maliyetini göz önünde bulundurun. Her bir faktörü dahil edip etmemeniz ve maliyetleri toplarken ne kadar ayrıntıya gireceğiniz işinize bağlıdır.

ROAS'ı doğru bir şekilde ölçme ve hesaplamadaki sınırlamalar veya zorluklar nelerdir?

Özellikle çok kanallı pazarlamayla ilgileniyorsanız, hangi dönüşümlerin reklam çabalarından geldiğini kolayca belirleyemeyebilir. İşletmeler, bu sınırlamanın etkisini azaltmak için ayrıntılı, tutarlı pazarlama ilişkilendirmesi yapmalıdır. ROAS'ınızı müşteri yaşam boyu değerine veya CLTV'ye dayandırmak istiyorsanız, bu sayının hesaplanması zor olabilir. Genellikle eğitimli tahminlerle yetinmek zorunda kalırsınız.