RingCentral Fiyatlandırması, Planları ve Özellik Dağılımı

İşletmeniz için doğru telefon sistemini seçmek, marketten dondurma almaya çok benzer.

Bir sürü seçenek var ve teknik olarak bunlardan herhangi biri ihtiyaçlarınızı karşılayacaktır. Seçeneklerin arasında boğulmak kolaydır, bu yüzden seçeneklerinizi karşılaştırmak için birkaç dakika orada durursunuz.

Dondurmayı tek başına mı yiyorsun, yoksa bir dilim elmalı turtanın üstüne mi gidiyor? Bağlam önemlidir ve seçimlerinizi etkileyecektir.

Tüm seçeneklerinizi tartmak, satın alma sürecinizde yolda başarıyı garantileyecek önemli bir adımdır. Çok sayıda VoIP hizmeti mevcut, peki işletmeniz için hangisinin doğru olduğunu nasıl bileceksiniz?

RingCentral'ın iş iletişim sisteminiz için ne zaman iyi bir seçenek olduğunu ve ne zaman farklı bir çözüm aramanın zamanı geldiğini inceleyeceğiz.

RingCentral Planları ve Fiyatlandırması

RingCentral , VoIP hizmetleri, sanal toplantılar, çağrı merkezi ve yapay zeka çözümleri sunar. Bu, iş telefonu sistemi arayan kuruluşlar, özellikle de orta ölçekli işletmeler ve kuruluşlar için yaygın bir seçimdir, ancak rekabette nasıl bir performans sergiliyor?

Telefon planları, özellikler ve fiyatlar (artı maliyeti artırabilecek eklentiler) için RingCentral ve Nextiva karşılaştırmasına bakalım.

RingCentral, her biri önceki katmandaki özellikleri ekleyen veya yükselten üç plan sunar:

Bu yapı, kuruluşların büyüklüklerine ve iş ihtiyaçlarına en uygun planı satın almalarını sağlarken, plandan bağımsız olarak yalnızca eklenti olarak sunulan bazı özellikler de ek ücret karşılığında mevcuttur.

Her plan ayrıca iki farklı fiyatla sunulmaktadır: yıllık abonelik ve daha yüksek maliyetle aylık abonelik.

Temel plan

RingCentral'ın Temel planı, aylık ödeme yapıldığında kullanıcı başına 30 ABD dolarından veya yıllık ödeme yapıldığında kullanıcı başına ayda 20 ABD dolarından başlar. Bu, temel arama özellikleri, sınırlı ekip mesajlaşması ve dosya paylaşım yeteneklerinin yanı sıra aşağıdakileri içeren en standart tekliftir:

• ABD ve Kanada'da sınırsız yurt içi telefon görüşmeleri
• 100 ücretsiz dakika
• Temel kurallara ve yönlendirmeye sahip çağrı kuyrukları
• E-postaya sesli mesaj
• Yapay zeka destekli gürültü engelleme
• 7/24 telefon desteği ve profesyonel uygulama
• Google ve Microsoft uygulamalarıyla entegrasyonlar
• API'lere erişim

RingCentral'ın ilk fiyatlandırma katmanı, yeni başlayan küçük bir işletmenin temellerini kapsar. Ancak, ortak çalışma masası, özel roller ve izinler ve gelişmiş analizler de dahil olmak üzere, işletmelerin günümüzün çalışma ortamında esnek olmasına olanak tanıyan işlevler söz konusu olduğunda bu oldukça sınırlıdır.

İlgili Makale

Nextiva vs. RingCentral: Hangi İşletme VoIP Sağlayıcısı En İyisidir?

Gelişmiş plan

RingCentral'ın Gelişmiş planı, Çekirdek planın ötesine geçerek ekip mesajlaşma ve dosya paylaşım yeteneklerine geliştirmeler gibi özellikler ve yükseltmeler ekler. Bu, aylık olarak ödenirse kullanıcı başına 35 ABD doları veya yıllık olarak ödenirse kullanıcı başına ayda 25 ABD doları tutarında bir fiyat etiketiyle daha yüksek bir maliyetle gelir.

RingCentral'ın Gelişmiş planı, Çekirdek plandaki her şeyin yanı sıra şunları içerir:

• Otomatik çağrı kaydı ve gelişmiş çağrı izleme dahil gelişmiş çağrı yönetimi özellikleri
• 1.000 ücretsiz dakika
• Gelişmiş yönetim ve analiz özellikleri
• Salesforce ve Zendesk gibi popüler uygulamalar ve CRM platformlarıyla entegrasyonlar
• 100'e kadar katılımcının yer aldığı görüntülü toplantılar

RingCentral'ın orta katmanı, web sitelerine göre en popüler plandır. Bu plan, sistem yönetimi ve yöneticiye odaklanan daha fazla özellik içerdiğinden işlerini büyütmek ve ölçeklendirmek için bir çözüm arayan köklü şirketler için oluşturulmuştur.

Gelişmiş planın, cihaza özel analizlerin olmayışı ve dosyalar, mesajlar ve kayıtlar için sınırlı depolama alanı da dahil olmak üzere birkaç önemli dezavantajı vardır.

Ultra plan

RingCentral'ın üçüncü katmanı en fazla özelliğe sahiptir ancak aynı zamanda en pahalı olanıdır. Ultra planı, aylık olarak ödendiğinde kullanıcı başına 45 ABD Doları, yıllık olarak ödendiğinde kullanıcı başına ayda 35 ABD Doları tutarında mevcuttur.

Bu katman, Gelişmiş plandaki her şeyin yanı sıra şunları içerir:

• Sınırsız internet faksı
• Dosyalar, mesajlar ve kayıtlar için sınırsız depolama
• Sınırsız HD video, beyaz tahtalar ve mesajlaşma
• 10.000 ücretsiz dakika
• 200'e kadar görüntülü toplantı katılımcısı
• Gelişmiş iş analitiği
• Cihaz analizleri ve uyarılar
• Özelleştirilebilir iş öngörüleri

RingCentral'ın en yüksek katmanı, büyük bir işletme için bir iletişim sistemini uygulamak ve yönetmek için ihtiyaç duyacağınız tüm gelişmiş özellikleri içerir. Ultra planı kullanan işletmeler için en büyük avantaj, telefon görüşmeleri, video, sohbet, SMS ve faks dahil olmak üzere iletişimleri tek bir uygulamada merkezileştirme yeteneğidir.

Seçenekler ve eklentiler

Ultra planının fiyatı göz önüne alındığında, RingCentral'ın sunduğu her şeyi içerdiğini varsayabilirsiniz, ancak aslında durum böyle değil. RingCentral, daha yüksek fiyata da olsa, herhangi bir plana eklenti özelliği olarak sunulan seçeneklere sahiptir.

Bu eklentiler şunları içerir:

• Çevrimiçi sunumlara ve seminerlere ev sahipliği yapmak için RingCentral Web Semineri, toplantı sahibi/ay başına 40 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
• Tek seferlik 30$/numara ücreti karşılığında ek özel telefon numaraları
• Kullanıcı başına aylık 5,99 ABD dolarından başlayan ek uluslararası numaralar
• RingCentral Rooms lisansları oda/ay başına 49 ABD Doları veya yıllık 468 ABD Doları tutarında bir ücret karşılığında mevcuttur
• Kullanıcı başına aylık 5 ABD Doları tutarında bas-konuş lisansı
• Çok sayıda mesaj gönderen kuruluşlar için, gönderilen veya alınan mesaj başına 0,01 ABD dolarından başlayan yüksek hacimli SMS

Bu özellikleri herhangi bir plana eklemek uygun olsa da, bütçenizi hızla aşmanıza neden olabilir. Eklentiler sayesinde, bu özelliklere ihtiyaç duymayan kullanıcılara fazla ödeme yapmamak için lisans ve lisans yönetimine yönelik bir sürecinizin olduğundan emin olmanız gerekir.

Plan başına önemli istisnalar

Her RingCentral planı kayda değer sayıda özellik sunarken, hala eksik olan bazı temel yetenekler var. Bu belirli özellikleri arayan kuruluşların ya daha yüksek bir seviye için ekstra harcama yapması ya da başka bir yere bakması gerekebilir.

Çekirdek plan için gelişmiş iş analitiğine erişim yoktur. Bu, iş iletişim platformları için önemli bir özelliktir ve bunun hariç tutulması dikkate değerdir.

Ayrıca bu plan yalnızca sınırlı ekip mesajlaşması ve dosya paylaşımı sunar, bu nedenle işbirliği zor olabilir. Otomatik çağrı kaydı da yalnızca isteğe bağlı bir özellik olarak mevcuttur.

Gelişmiş plan, Çekirdek plana göre daha fazla özelliğe sahip olsa da ekip mesajlaşması ve dosya paylaşımı için hâlâ yalnızca sınırlı depolama alanı sunuyor. İş analitiği yetenekleri mevcut olsa da, bunlar Ultra plandakiler kadar kapsamlı değildir ve bu orta kademede iş iletişim sisteminizi tam olarak yönetmenizi zorlaştırır.

Nextiva Planları ve Fiyatlandırma

Artık RingCentral'ın planlarının neler sağladığını anladığımıza göre Nextiva'nın iş planlarına göz atabilir ve bunların nasıl karşılaştırıldığını görebiliriz.

Aşağıda gösterilenin aylık fiyat olduğunu unutmayın; yıllık planlarda daha da fazla tasarruf edebilirsiniz.

"Yakın zamanda çeşitli nedenlerden dolayı RingCentral'dan Nextiva'ya geçtim; bunlardan biri işleri daha basit hale getirmekti. Şu ana kadar Nextiva'yı kullanmak dikkat çekiciydi. Her şey bu ve daha önce hayal ettiğimden daha fazlası. Eğer bir VoIP Sağlayıcısı arıyorsanız, Nextiva'ya derinlemesine bir göz atmanızı şiddetle tavsiye ederim."

~ Miranda S, 2022'den beri Nextiva müşterisi, G2 İncelemeleri

Temel plan

Nextiva'nın Essential planı, aylık olarak ödendiğinde kullanıcı başına 25,95 ABD Doları veya yıllık olarak ödendiğinde kullanıcı başına 18,95 ABD Doları karşılığında ticari iletişim gereksinimlerini sunar. Bu, VoIP araması ve çok kanallı iletişim için çok çeşitli önemli özellikleri içerir:

• ABD ve Kanada içinde sınırsız arama ve faks
• Sesli postadan e-postaya hizmetler
• Ayda 1.000 ücretsiz dakika
• Ücretsiz numara taşıma
• Temel çağrı yönlendirme için otomatik operatör
• Outlook ve Google Kişiler ile entegrasyonlar
• Her türlü sorun giderme veya soru için 7/24 müşteri desteği

Profesyonel plan

Essential planının bir üst kademesi, daha büyük iş iletişimi ihtiyaçları olan büyüyen şirketler için ideal olan Profesyonel plandır. Bu plan, aylık olarak ödenirse 30,95 ABD Doları/kullanıcı/ay, yıllık olarak ödenirse 22,95 ABD Doları/kullanıcı/ay tutarında mevcuttur.

Nextiva Professional planı, Essential planındaki her şeyin yanı sıra şunları içerir:

• Sınırsız sesli konferans ve iş SMS mesajları
• Ayda 2.500 ücretsiz dakika
• Profesyonelce kaydedilmiş bir ücretsiz selamlama
• Ekip varlığı görünürlüğü
• Salesforce ve diğer CRM platformları dahil gelişmiş entegrasyonlar
• Bulut iletişim özelliklerini içeren, iOS ve Android cihazlara yönelik bir mobil uygulama

Kurumsal plan

Son olarak Nextiva'nın Kurumsal planı, büyük iletişim gereksinimleri olan büyük işletmeleri hedefliyor. Aylık ödeme yapıldığında 40,95 ABD Doları/kullanıcı/ay veya yıllık ödeme yapıldığında 32,95 ABD Doları/kullanıcı/ay fiyatla sunulan bu plan, en fazla özelliği, ücretsiz dakikaları ve entegrasyonları sağlayarak onu daha büyük kuruluşlar için mükemmel bir seçim haline getirir.

Nextiva Enterprise planı, Profesyonel plandaki her şeyin yanı sıra şunları içerir:

• Ayda 10.000 ücretsiz dakika
• Sınırsız video konferans katılımcısı
• Arama kaydı
• Temsilci/temsilci performansı ve müşteri memnuniyeti hakkında daha derin bilgiler sağlamak için ses analitiği
• Aramaları her seferinde doğru kişiye yönlendirmek için daha fazla özelleştirme seçeneğine sahip gelişmiş çağrı akışları
• Zendesk ve HubSpot dahil ek entegrasyonlar
• Her şeye erişimi basit ve rahat hale getirmek için tek oturum açma

Tüm planlardaki ortak özellikler

Her katman bir öncekine eklemeler yapıp onu geliştirirken bazı özellikler evrenseldir. İster yalnızca temel bilgileri istiyor olun ister kurumsal iletişim arıyor olun, bunları her planda bulacaksınız:

• Bir bakışta arayan kişiyle ilgili temel bağlamı sağlayan, müşteri bilgilerini içeren çağrı popu
• Gelen çağrıları doğru yere veya kişiye yönlendirmek için özelleştirilebilir çağrı yolları
• Çağrı yönlendirme, çağrı aktarma, çağrı bekletme ve çağrı bekletme gibi gelişmiş çağrı yönetimi özellikleri
• Sesli mesajları kolayca erişilebilen kısa mesajlara dönüştüren sesli postadan metne hizmeti
• Sınırsız sanal faks
• Sohbet veya telefon yoluyla 7/24 müşteri desteği

Nextiva'da her zaman bekleyebileceğiniz birçok özellik vardır. Her plandaki tüm kullanıcılar muhteşem hizmete 7/24 erişebilir, Nextiva'nın kullanımının kolay ve stressiz olduğundan emin olarak işinize odaklanabilirsiniz.

Plan başına önemli istisnalar

Nextiva'nın planları ortak iş senaryolarına ve kullanım senaryolarına göre paketlenmiştir. Bazı özellikler daha yüksek seviyeler için kaydedilir; bu nedenle, belirli özellikler arayan müşteriler yükseltme yapmayı düşünebilir.

Essential planı konferans görüşmelerini, SMS veya CRM entegrasyonlarını içermez (Outlook ve Google Kişiler ile entegre olmasına rağmen). Ayrıca daha yüksek seviyelere göre daha az ücretsiz dakikaya sahiptir.

Profesyonel plan, Kurumsal plana ayrılan çağrı kaydetme veya ses analizini içermez. Essential planından daha fazla olmasına rağmen, Kurumsal Plana göre daha az ücretsiz dakikası vardır.

RingCentral ve Nextiva'nın En Önemli Özellikleri

Artık RingCentral ve Nextiva'nın neler sunduğunu anladığımıza göre, planlarını en önemli özelliklerine göre ayırabilir ve her birinin ofiste veya hareket halindeyken işletmelere, ekiplere ve çalışanlara ne gibi değer katabileceğini görebiliriz.

“RingCentral'ımız vardı ve Nextiva olarak değiştik. Nextiva'nın hizmeti şu ana kadar RingCentral'a kıyasla birinci sınıftı. Bu, işimizi çok kolaylaştırdı ve işimizi onlarla birlikte büyütmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz. Daha önce hizmetimizin kesintiye uğramasından ve tekrar sıkışıp kalmasından korkuyorduk.”

~ Tom W, TrustPilot incelemesi

RingCentral

RingCentral'ın iletişim çözümünün en önemli özellikleri şunlardır:

• Sınırsız kurumsal düzeyde HD video: RingCentral'ın sınırsız HD konferans yetenekleri, uzak konumlara sahip kuruluşlar ve kuruluşlar arasında yüksek kaliteli iletişim ve işbirliğini mümkün kıldığından, video konferansa ihtiyaç duyan daha büyük işletmeler için çok uygundur.
• Gelişmiş çağrı yönetimi: RingCentral, RingCentral İletişim Merkezi'nin bir parçası olarak çağrı yönlendirme, çağrı izleme, çağrı fısıltısı ve çağrı mavnası gibi çağrı yönetimi özellikleri sunarak kuruluşlara müşteri hizmetleri ve dahili iletişimleri yönetmek için gelişmiş araçlar sağlar.
• Entegrasyon yetenekleri: RingCentral'ın UCaaS platformu, Salesforce, Zendesk ve diğer birçok uygulama ve platform dahil olmak üzere çok çeşitli uygulamalarla entegre olabilir. Bu, işletmelerin VoIP telefon sistemlerini CRM'lerine ve diğer iş araçlarına bağlamalarına olanak tanır.
• Analizler ve içgörüler: RingCentral, işletmelerin iletişimlerine ilişkin öngörüler elde etmek, eğitim ve uyumluluğu yönetmek ve veriye dayalı kararlar almak için kullanabileceği kapsamlı analiz ve raporlama araçları sağlar.
• Özelleştirilebilirlik ve API erişimi: Özel bir çözüme ihtiyaç duyan işletmeler, özel entegrasyonlar ve iş akışları oluşturmak için RingCentral'ın geliştirici platformuna ve API'lerine erişebilir.

Nextiva

Nextiva'nın en önemli özellikleri, iş iletişimini ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik bir dizi araçla oldukça etkileyicidir. Bunlar şunları içerir:

• Ses analitiği: Nextiva'nın Kurumsal planı, işletmelere çağrı verilerine ilişkin daha derin bilgiler sağlayan ses analitiğini içerir. Bu, müşteri etkileşimlerini optimize etmek ve iç iletişimi geliştirmek için yeni stratejiler oluşturulmasına yardımcı olur.
• Video konferanslarda sınırsız katılımcı: Sınırsız katılımcıya izin verebilmek, büyük ölçekli toplantılar, web seminerleri veya eğitim oturumları düzenleyen şirketler için hayati öneme sahiptir.
• Çağrı kaydı: Nextiva, her büyüklükteki kuruluş için önemli bir araç olan çağrı kaydetme olanağı sunar. Kayıtlar kalite güvencesi, uyumluluk, eğitim ve anlaşmazlık çözümü için kullanılabilir; bu da onları iletişim merkezleri, satış ekipleri ve daha fazlası için hayati hale getirir.
• CRM entegrasyonları: Nextiva'nın Salesforce gibi önemli CRM sistemleriyle entegrasyonları, çalışanların kolayca çağrı kayıtları oluşturmasına ve müşteri bilgilerine erişmesine olanak tanır. Bu, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için CRM verilerine güvenen kuruluşlar için çok önemlidir.
• Sınırsız SMS ve konferans görüşmesi: Büyük iş gücüne sahip işletmeler için sınırsız SMS ve konferans görüşmesi, kaç konferans veya kısa mesaj gerektirirse gerektirsin iletişimin kesintisiz kalmasını sağlayabilir.

Nextiva ve RingCentral Karşılaştırma Tablosu

İşletmeniz için Hangi Sağlayıcı Uygun?

Artık RingCentral ve Nextiva'nın neler sunabileceği açık olduğuna göre, her birinin artılarını ve eksilerini tartarak işletmelere neler getirdiklerini görebiliriz.

RingCentral

RingCentral, aşağıdakileri arayan işletmeler için iyi bir özellik yelpazesi sunar:

• Gelişmiş özellikler ve entegrasyonlar: RingCentral, diğer yazılım ve hizmetlerle daha geniş bir entegrasyon yelpazesine ihtiyaç duyan işletmeler için faydalı olabilecek, 300'den fazla uygulamayı içeren kapsamlı bir entegrasyon listesine sahiptir.
• Uluslararası varlık: RingCentral, küresel ayak izine sahip daha büyük kuruluşların tercih edebileceği geniş bir uluslararası arama ve ofis konumları kapsamına sahiptir.
• Yüksek hacimli iletişim: RingCentral'ın planları, yüksek sayıda ücretsiz dakika ve çağrı yönetimi özellikleri sunar; bunlar, yüksek çağrı hacmine sahip işletmeler için faydalıdır.
• Kapsamlı analitik: RingCentral'ın gelişmiş analitik yetenekleri, iletişim performansı ve müşteri etkileşimleri hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Nextiva

Nextiva, aşağıdakileri isteyen kuruluşlar için mükemmel bir seçimdir:

• Maliyet etkinliği: Nextiva'nın rekabetçi fiyatlandırması (özellikle giriş seviyesi Essential planı için), işletmelerin kârlılıklarını takip etmeleri için bütçe dostu bir seçenek sunar.
• Basitlik ve kullanıcı dostu hizmet: Nextiva'nın Essential planı, sınırsız arama, faks ve e-postaya sesli mesaj dahil olmak üzere, kullanım kolaylığı arayan işletmeler için mükemmel olan basit bir özellik seti sunar.
• Ölçeklenebilirlik: Nextiva, ölçeklenebilir bir bulut iletişim platformu sunar; böylece işletmeler büyüdükçe daha gelişmiş özelliklere (CRM entegrasyonları ve ses analitiği gibi) sahip yeni planlara geçebilirler.
• Güvenilirlik ve müşteri desteği: 7/24 müşteri desteği ve yüksek güvenilirlik ve hizmet kalitesiyle tanınan Nextiva müşterileri, kesinti konusunda endişelenmelerine gerek kalmadığından ve ihtiyaç duydukları anda müşteri hizmetlerine ulaşabileceklerinden emin olabilirler.
• Entegre iletişim: Nextiva'nın Kurumsal planı, kapsamlı CRM entegrasyonları sunarak, CRM çözümlerine güvenen ve iletişim araçlarını müşteri verilerine bağlaması gereken satış odaklı kuruluşlar için mükemmel bir seçim haline getiriyor.

Nextiva Hakkında Nihai Karar

Hem RingCentral hem de Nextiva rekabetçi hizmetler sunarken…

Nextiva, hem büyümekte olan küçük işletmeler hem de ölçeklendirmek için uygun maliyetli bir çözüm arayan daha büyük kuruluşlar için en iyi seçimdir .

Nextiva'nın iletişim merkezi yazılım alanında yakın zamanda yaptığı genişlemeyle şirketinizin bağlantıda kalması, müşterilere hizmet vermesi ve daha hızlı ölçeklenmesi için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Nextiva'nın Essential planı, sezgisel bir kullanıcı arayüzüyle işletmelerin mükemmel iletişim ve işbirliği için ihtiyaç duyduğu tüm gerekli araçları ve özellikleri sağlar.

Nextiva'nın kurumsal iletişim platformu ve işletmenize neler kattığı hakkında daha fazla bilgi edinin.