İş Telefonu Hizmeti için En İyi RingCentral Alternatifleri

RingCentral'dan bahsetmeden iş telefonu hizmetinden bahsetmek mümkün değil.

RingCentral dünya çapında kayda değer bir pazar varlığına sahiptir, ancak yetenekleri küçük işletmeler için çok zorlayıcı ve pahalı olabilir.

RingCentral'a benzer özelliklere, esnek fiyatlandırmaya ve daha basit kuruluma sahip daha iyi bir alternatif var mı?

Altı popüler RingCentral rakibinin buna karşı nasıl bir performans sergilediğini göreceğiz.

Kullanıcılar RingCentral'da Genel Olarak Nelerden Hoşlanır?

İşte bu yüzden en iyi şirketler iş iletişimi platformu olarak RingCentral'ı seçiyor.

Kapsamlı özellik seti

RingCentral, çeşitli iş ihtiyaçlarına uygun, telefon sistemleri, video konferans ve işbirliği platformları dahil olmak üzere çok çeşitli iletişim araçları sağlar. Sınırsız arama ve ekip konferans görüşmeleri, RingCentral'ın fiyatlandırma planlarında yer alan ortak özelliklerdir.

Şirket ayrıca daha büyük ekipler için temsilci verimliliğini ve müşteri deneyimini artıran bir iletişim merkezi çözümü de sunuyor.

RingCentral'ın iletişim çözümleri, uzaktan ekip işbirliğini destekleyerek ses, e-posta, faks ve SMS gibi birden fazla iletişim kanalının merkezi yönetimine olanak tanır.

Küresel ayak izi

RingCentral, katı uluslararası arama talepleri olan şirketleri desteklemektedir:

• Yerel PSTN desteği ABD ve Kanada dahil 46 ülkede mevcuttur.
• Ücretsiz numaralar ve yerel numaralar 100'den fazla ülkede mevcuttur.
• Kuruluşun masaüstü ve mobil uygulamalarında on sekiz dil desteklenmektedir.

Entegrasyon yetenekleri

RingCentral, iş iletişim sistemini geliştirerek çok sayıda üçüncü taraf entegrasyonunu destekler. Birkaç örnek arasında veriye dayalı müşteri kişiselleştirmesi için Salesforce entegrasyonu ve uygulama içi bulut çağrısı için Microsoft Teams entegrasyonu yer alıyor.

Ölçeklenebilirlik

RingCentral, sık hizmet değişikliği ihtiyacını ortadan kaldırarak iş ihtiyaçlarınıza uygun çeşitli çözümler sunar. Çeşitli fiyatlandırma planları, farklı işletme boyutlarına ve büyüme aşamalarına hitap etmektedir.

İşletmeler Neden RingCentral'a Alternatif Arayabilir?

RingCentral, pazardaki varlığına rağmen birçok kuruluş için doğru VoIP telefon sistemi olmayabilir.

1. Maliyet

Yıllık ön ödemeli fiyatlandırma planlarının standart hale gelmesiyle birlikte RingCentral birçok küçük işletme için çok pahalı olabilir. RingCentral'ın aylık maliyeti kullanıcı başına aylık 30 ila 45 ABD Doları arasında değişmektedir.

Ücretsiz numara gelen dakika özelliği, Çekirdek planda 100 dakika ile sınırlıdır, Gelişmiş planda ise yalnızca 1.000 dakika alırsınız.

Küçük bir işletme olarak, RingCentral'ın telefon görüşmeleri dışındaki özelliklerinin çoğundan (örneğin, BT yöneticileri için analizler, uluslararası arama ve API'lerine erişim) büyük olasılıkla yararlanamayacaksınız. Başka bir deyişle, ihtiyacınız olmayan özelliklere para harcıyorsunuz.

Ve zamanla çok daha fazla eklenti var. Ek yerel numaralar ayda 4,99 ABD Doları, web semineri lisansları ayda 40 ABD Doları ve özel numaralar ayda 30 ABD Doları tutarındadır; fikri anladınız.

2. Güvenilirlik ve kullanılabilirlik

Şirketin oldukça iyi bir ağı var, ancak kusursuz değil. ABD genelinde kullanıcılarının paylaşabileceği iki veri merkezi vardır. Bu, daha yüksek çağrı gecikmesi ve daha az yedeklilik ile sonuçlanabilir.

Ayrıca bazı kullanıcılar, özellikle platformda yeni olduklarında kullanıcı arayüzünü zorlayıcı bulabilirler. G2'de yayınlanan incelemelere göre, bir dizi kritik müşteri incelemesi, yönetim özelliklerinde ve web ile masaüstü uygulamaları arasındaki manevralarda zorluklara dikkat çekti.

3. Müşteri hizmetleri

RingCentral hakkındaki incelemelere baktığınızda, şirketin pek çok hayal kırıklığına uğramış müşterisi olduğunu göreceksiniz. Ulaşılması zor olan hesap yöneticilerinden faturalandırma veya yenileme endişelerine, yavaş destek yanıt sürelerine kadar hizmet kalitesi, insanların RingCentral alternatifini aramasının en önemli nedeni olmaya devam ediyor.

Ne yazık ki RingCentral topu burada bırakıyor. Bazı kullanıcılar bekleme sürelerinin birkaç hafta kadar uzun olduğunu bildiriyor:

İyi haber şu ki, iş iletişimi araçları için birçok seçeneğiniz var.

İncelemeye değer bazı potansiyel RingCentral rakiplerine bir göz atalım.

RingCentral'a En İyi 6 Alternatif

RingCentral'dan başka bir VoIP telefon hizmetine geçmek mi istiyorsunuz? İşte dikkate alınması gereken en iyi RingCentral alternatifleri.

1. Nextiva

Nextiva, piyasada bulabileceğiniz en kapsamlı iş telefonu sistemlerinden biridir. İş VoIP telefon hizmetleri, video konferans, ekip mesajlaşma ve tümleşik iletişim yetenekleri sağlar. Bunların da ötesinde, hem gelen hem de giden çağrı merkezi çözümleri sunmaktadır.

Nextiva'yı öne çıkaran şey, iş iletişimi dünyasında oldukça nadir görülen olağanüstü müşteri hizmetleridir. Sorunlar zamanında çözülüyor ve destek ekibi kullanıcılara karşı her zaman sabırlı davranıyor.

Bir kullanıcı Nextiva ile olan destek deneyimini şu şekilde tanımladı:

Nextiva ayrıca küçük ve büyüyen işletmeler için RingCentral'dan daha uygun fiyatlıdır. 20-99 kullanıcı için kullanıcı başına aylık 18,95 dolardan başlıyor. Son olarak Nextiva, ABD genelindeki sekiz yedekli veri merkezinden %99,999 kesintisiz çalışma süresiyle güvenilir bir hizmete sahip

Daha düşük bir maliyete ek olarak Nextiva, her planın içerdiği birçok gelişmiş telefon özelliğini hiçbir ek ücret ödemeden sunar. Birazdan buna ulaşacağız.

2. Yolculuk

Vonage, iletişim iş akışlarını kapsamlı bir şekilde özelleştirmek isteyen kuruluşların tercih ettiği iş telefonu sistemidir. VoIP telefon sisteminizi farklı yerel ve üçüncü taraf uygulamalara bağlamak için kullanabileceğiniz çok çeşitli özel API'lere sahiptir.

Kapsamlı entegrasyon yeteneklerine rağmen Vonage'ın kurulumu ve kullanımı kolaydır. Bir kullanıcı, telefon sistemini kullanmak için herhangi bir eğitime ihtiyaç duymadığını söyledi: “Vonage ile olan deneyimim iyiydi çünkü uygulamaları kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici. Hatırladığım kadarıyla kullanımı basitti ve herhangi bir eğitim gerektirmiyordu."

Vonage ayrıca sesli arama, SMS, ekip mesajlaşması ve video konferans gibi güçlü özellikler sunar. Kapsamlı özelliklere ve mükemmel görüşme kalitesine sahip, kullanımı kolay bir iş telefonu sistemi arıyorsanız mutlaka göz atmalısınız.

İlgili Makale

İşletmelerin Deneyebileceği En İyi 10 Vonage Alternatifi ve Rakipleri

3. Ooma

Ooma, bütçesi kısıtlı küçük işletmeler için harika bir VoIP telefon hizmetidir. İş iletişimi ihtiyaçlarınızı hayata geçirmek için ihtiyaç duyacağınız tüm temel özellikleri sağlar: CRM entegrasyonları, ortak masa oluşturma ve çağrı yönlendirme gibi çağrı yönetimi özellikleri.

Bir kullanıcı Ooma ile olan deneyimini şöyle tanımladı:

“Artık yılda yüzlerce dolar tasarruf ediyorum! VoIP hizmetinin kalitesi olağanüstüdür ve hiç kimse bu dijital sistem ile analog sistem arasındaki farkı anlayamaz. Zengin özelliklere sahip bir uygulamaya sahiptir ve internet kesintisi durumunda mükemmel bir yedektir. Ayrıca hesap ayarlarını doğrudan uygulamanın içinden de değiştirebilirim."

Daha kapsamlı telefon sistemlerinin karmaşıklığı olmadan basit bir çözüm arıyorsanız, Ooma kesinlikle denemeniz gereken bir çözümdür.

İlgili Makale

Nextiva vs. Ooma: Hangi VoIP Sağlayıcısı Daha İyi?

4. Uçak çağrısı

Aircall'ın bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı, küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi sonucu verir. Yalın bir çağrı merkezini yönetmenize yardımcı olacak çağrı sıralama, analiz ve entegrasyonlar gibi temel özellik ve yeteneklere sahip olursunuz.

Kullanıcıların en çok sevdiği şey, daha ayrıntılı bilgiler için kullanıcı başına veri kümelerini görüntülemenize olanak tanıyan Aircall'ın veri analizi özelliğidir. Entegrasyon yetenekleri de, özellikle Aircall'ın HubSpot ile nasıl senkronize edildiği konusunda iyi çalışıyor. Müşterilerinizi doğrudan CRM'nizden arayabilirsiniz.

Genel olarak Aircall, işbirliği ve entegrasyona güçlü bir vurgu yapan basit ama güçlü bir çağrı merkezi çözümü arayan ekipler için özellikle caziptir.

İlgili Makale

2024 Yılının En İyi 10 Uçak Çağrısı Alternatifi ve Rakipleri

5. Tuş takımı

​​Dialpad, bütçe dostu, yapay zeka destekli bir iletişim merkezi çözümüdür. Transkripsiyonlar ve gerçek zamanlı analizler gibi çeşitli yapay zeka destekli yetenekler sunar.

Dialpad'in arayüzü ve kullanıcı deneyimi öne çıkıyor. Örneğin çağrı merkezlerini ekiplere göre düzenleyebilir ve sesli yapay zekayı kullanarak geri aramaları takip edebilirsiniz.

Şık ve modern bir VoIP hizmeti arayan, teknoloji meraklısı küçük bir ekipseniz, muhtemelen Dialpad'i çekici bulacaksınız.

İlgili Makale

Nextiva vs. Dialpad: Hangi VoIP Sağlayıcı En İyisidir?

6. Çekirge

Grasshopper, ihtiyaç duymadıkları kapsamlı özelliklere sahip karmaşık bir VoIP telefonunun yanında kalmak istemeyen yalnız girişimciler ve küçük işletmeler için idealdir. Sanal telefon numaraları, çağrı yönlendirme ve sesli posta transkripsiyonu gibi özelliklere sahiptir.

Bir kullanıcı bu sanal telefon sistemiyle ilgili deneyimini şöyle tanımladı:

"Grasshopper oldukça kullanıcı dostuydu. Kullanımı kolaydı ve hiçbir zaman müşteri desteğiyle iletişime geçme ihtiyacımız olmadı. Uygulaması kolaydı ve bunu bir hat/VOIP üzerinden kullanabilmemizi veya Grasshopper uygulamasında oturum açıp hareket halindeyken yanıt verebilmemizi sevdik."

Kurulumu ve yönetimi kolay, basit, gösterişten uzak bir sanal telefon sistemine ihtiyacınız varsa Grasshopper'ı incelemeye değer.

İlgili Makale

2024 Yılının En İyi 10 Çekirge Alternatifi ve Rakibi

Nextiva Neden RingCentral'a En İyi Alternatif?

Nextiva, daha uygun fiyatlandırma, mükemmel müşteri desteği ve kapsamlı VoIP yetenekleri sunarak onu RingCentral'a en iyi alternatif haline getiriyor.

Esnek fiyatlandırma planları

Nextiva'nın RingCentral'dan daha esnek fiyatlandırma planları var.

Nextiva'nın standart planı Essential paketi kullanıcı başına aylık 18,95 dolardan başlıyor. Öte yandan RingCentral'ın Çekirdek paketinin kullanıcı başına aylık maliyeti 20 ABD dolarıdır.

Ayrıca planınızı kullanıcı sayısına göre özelleştirebilirsiniz. Ne kadar çok kullanıcınız varsa, fiyat da o kadar düşük olur. Nextiva ayrıca daha fazla ücretsiz dakika sunuyor ve tüm planlara sınırsız çevrimiçi faks içeriyor.

Çağrı kaydı ve otomatik operatör gibi temel özellikler RingCentral'ın temel planında yer almıyor, dolayısıyla bunlara erişmek için yükseltme yapmanız gerekecek. Bu, iş telefonu sistemini küçük ekipler için daha da pahalı hale getiriyor.

Üstün kullanım ve kurulum kolaylığı

Bir avuç müşterimiz, Nextiva'nın kullanımının çok kolay olması nedeniyle RingCentral'dan Nextiva'ya geçiş yaptı. Bir kullanıcının sözleriyle:

"Yakın zamanda çeşitli nedenlerden dolayı RingCentral'dan Nextiva'ya geçtim; bunlardan biri işleri daha basit hale getirmekti. Şu ana kadar Nextiva'yı kullanmak dikkat çekiciydi. Her şey ve daha önce hayal ettiğimden daha fazlası. Eğer bir VoIP sağlayıcı arıyorsanız Nextiva’ya yakından bakmanızı şiddetle tavsiye ederim.”

Nextiva, çağrı akışları ve sesli posta iş akışları gibi karmaşık görevler de dahil olmak üzere VoIP sisteminizi kurmayı ve yönetmeyi kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Platform sezgiseldir ve gezinmesi kolaydır; sisteminizde hızlı bir şekilde değişiklik yapmanıza ve gerektiğinde yeni kullanıcılar eklemenize olanak tanır.

Nextiva ayrıca hızlı bir şekilde katılmanız için kapsamlı eğitim ve destek materyalleri sağlar ve destek ekibi sorularınızı yanıtlamak ve sorunları çözmek için her zaman hazırdır.

İnanılmaz müşteri desteği

Nextiva, RingCentral'ın 7,6 puanına kıyasla G2'de mükemmel bir 9,0 müşteri desteği puanına sahip. Destek ekibimiz, müşterilerin sorunları çözmesine yardımcı olmak için birden fazla kanalda 7/24 hizmetinizdedir.

Bir kullanıcı Nextiva'nın destek fonksiyonunun piyasadaki diğer VoIP telefon hizmetlerinin çoğunu geride bıraktığını söyledi:

“Yıllar boyunca birçok VOIP servis sağlayıcısını kullandım. Her zaman gereğinden fazla söz veriyorlar ve gereğinden az teslimat yapıyorlar gibi görünüyor ve küçük bir hesapsanız müşteri hizmetleri berbattır. Nextiva'da ise durum tam tersi oldu. Kurulum kolaydı. Sohbet yoluyla sağlanan teknik destek duyarlı ve bilgilidir. Kısa bekleme süreleri ve BT desteği ürünü iyi biliyor."

Mükemmel performans ve güvenilirlik

Nextiva'nın bulut mimarisi %99,999 çalışma süresini garanti eder. Başka bir deyişle, tüm yıl boyunca ortalama olarak yalnızca altı dakikalık hizmet kesintisi yaşayacaksınız. RingCentral kullanıcıları 2023'te ortalama 43 dakikalık kesinti bildirdi.

ABD'deki iki veri merkezi etrafında inşa edilen RingCentral'ın aksine Nextiva, Kuzey Amerika'daki sekiz lokasyonda yedekli bir veri mimarisine sahiptir. Bu, veri hizmeti bant genişliğini eşit şekilde yayarak tıkanıklığı ve gecikmeyi sınırlandırır.

Sağlam tümleşik iletişim özellikleri

Nextiva, temel VoIP özelliklerinin ötesinde, genel deneyiminizi geliştirecek ek birleşik iletişim yeteneklerine sahiptir.

Örneğin Call Pop , iletişim merkezi temsilcilerinin görüşme öncesinde ve sırasında arayanların hesap değeri ve müşteri deneyimi puanı gibi müşteri verilerini görmesine olanak tanır. Bu, daha iyi bir müşteri deneyimi için etkileşimleri kişiselleştirmelerine yardımcı olur.

Hepsi bu değil. Nextiva, veriye dayalı karar alma için çağrı performansına ilişkin öngörüler sağlayan kapsamlı bir iş zekası eklenti aracı sunar. Çağrı hacmi ve toplam konuşma süresi gibi gelişmiş ölçümleri izlemenize ve iş iletişim durumunuza ilişkin kuş bakışı bir görünüm sağlayacak raporlar oluşturmanıza olanak tanır.

Genel müşteri memnuniyeti

GetVoIP tarafından yapılan bir VoIP karşılaştırma araştırması, Nextiva'nın, RingCentral dahil alternatiflerle karşılaştırıldığında en iyi VoIP telefon hizmeti olduğunu ortaya çıkardı.

Nextiva, kalite, kurulum, destek, güvenilirlik, özellikler ve fiyat olmak üzere altı temel kategoride RingCentral'dan daha iyi performans gösterdi.

İş İletişiminizi Seviyelendirin

RingCentral ile çok çeşitli yetenek ve özelliklerin keyfini çıkarırken, Nextiva'ya yükseltme size daha kapsamlı özellikler paketine, daha iyi müşteri desteğine ve daha güvenilir performansa erişim sağlayacaktır.

Hala ikna olmadınız mı? Nextiva'nın RingCentral'a karşı nasıl bir performans sergilediğini görmek için kapsamlı karşılaştırma sayfamıza göz atın.