RFM Modelleme: Oyun Endüstrisinin E-Ticaretten Öğrenebileceği Dersler

Bir tren beklerken, işte mola verirken ya da sadece zaman öldürürken, bir mobil oyun oynama şansımız yüksek. Mobil oyunlardaki bu artan popülarite ile uygulamalar arasındaki rekabet giderek daha şiddetli hale geldi. Bu tür bir rekabetten yararlanan bir diğer sektör de e-ticarettir. Peki, e-ticaret oyun oynamayı ne öğretebilir?

Oyun uygulamaları ve e-ticaret uygulamaları, pazarlama stratejileri söz konusu olduğunda birçok benzerliği paylaşır. Özellikle oyun uygulamaları, RFM analizi, kişiselleştirme, segmentasyon ve her şeyi kolay ve verimli kılan "özel sos" - pazarlama otomasyonu açısından e-ticaret uygulamalarından çok şey öğrenebilir.

Başarılı küresel e-ticaret uygulamalarından ipuçlarıyla pazarlama oyununuzu (kelime oyunu amaçlı) bir üst düzeye çıkarabileceğiniz bazı yolları keşfetmek için okumaya devam edin.

RFM Analizi: Kimi ve Nasıl Hedeflemelisiniz?

RFM analizi yenilik, sıklık ve para kazanma anlamına gelir. "Uygulamamızı en çok kim kullanıyor ve en çok parayı kim harcıyor?" demenin süslü bir yolu.

E-ticaret uygulamaları, en değerli müşterilerini belirlemek ve onları elde tutmak için stratejiler oluşturmak için uzun süredir RFM analizini kullanıyor. Oyun uygulamaları, en ilgili kullanıcılarını belirlemek için kullanıcı verilerini analiz ederek ve tekrar tekrar gelmelerini sağlamak için kişiselleştirilmiş ödüller veya teşvikler oluşturarak aynı şeyi yapabilir. En sadık kullanıcılarınız için kadife ipler veya fedailer olmadan bir VIP salonu oluşturmak gibi.

En değerli oyuncularınız elbette "balinalarınız", yani en çok harcama yapanlardır ve uygulamanıza harcamaya devam etmeleri için sadakat teklifleriyle kıvılcımı kesinlikle canlı tutmalısınız. "Yunuslar" ve "minnows" daha az harcıyor ama yine de dikkat ve cesaretlendirmeye ihtiyaçları var. Tabii ki, hazırda bekleyen veya risk altındaki oyuncularınız da farklı teşviklerle hedef alınmalıdır. Her durumda, onlara doğru türde içerik göndermek için bir oyuncunun uygulamanızdaki ilerlemesini bilmeniz gerekir.

Mobil oyun geliştiricisiKing, RFM analizini kullanarak Candy Crush oyuncularını, tamamladıkları seviyeler ve uygulama içi satın alma işlemleri için ne kadar harcadıkları gibi oyun içi davranışlarına göre segmentlere ayırıyor.King ekibi, bu verileri analiz ederek, özelleştirilmiş promosyonlar veya oyun içi deneyimlerle belirli oyuncu segmentlerini hedefleyebilir ve bu da oyuncu etkileşimini ve geliri artırır.

Amazon , para kazanma stratejilerini optimize etmek ve "Bunu satın alan müşteriler de satın aldı" özelliği aracılığıyla müşteri deneyimini kişiselleştirmek için RFM analizini kullanan şirketlere her zaman harika bir örnek olmuştur.Neden oyuncuları daha önce oynadıkları kategorideki yeni bir oyunu oynamaya hedefleyerek “Oyuncular da bu oyundan keyif alıyor” promosyonu oluşturmaya çalışmıyorsunuz?

Oyuncularınızın hangi oyunları oynadıklarını ve neye para harcadıklarını bilerek ilgili oyunları önerebilirsiniz. Kullanıcılarınız, kişiselleştirilmiş ve ilgili tavsiyeyi takdir edeceklerdir!

Kişiselleştirme ile Özel ve Hedefleme Deneyimleri

Hepimiz özel hissetmeyi severiz. E-ticaret uygulamaları , yıllardır kişiselleştirmeyi kullanarak müşterilerini özel hissettiriyor ve kişiye özel bir alışveriş deneyimi yaratıyor. Oyun uygulamaları, oyun deneyimini kişiselleştirmek için kullanıcı verilerini analiz ederek aynı şeyi yapabilir.

Örneğin, belirli bir seviyede mücadele eden bir kullanıcı, kişiselleştirilmiş bir ipucundan veya oyun stiline göre ayarlanmış bir güçlendirmeden yararlanabilir. Benzer şekilde, kullanıcıların oyun içi avatarlarını veya oyun ortamlarını özelleştirmelerine izin vermek, oyunda bir sahiplik ve yatırım duygusu yaratabilir. Giydirebileceğiniz ve kendinizinkini yaratabileceğiniz sanal bir evcil hayvana sahip olmak gibi.

Oyuncularınıza gönderdiğiniz her şey kişiselleştirilebilir. Bir push bildirimi, bir e-postadaki içerik ve görseller veya onları meşgul edecek bir teklif olsun, oyuncunun uygulamanıza olan ilgi düzeyini ve kendi tercihlerini anlamak, onların ilgisini çekecek ve kendilerini hissettirecek türden mesajlar oluşturmaya yardımcı olacaktır. özel ve anlaşılır.

Segmentasyon Onları Geri Çeker

Tıpkı e-ticarette olduğu gibi, oyun uygulaması kullanıcıları tüm şekil ve boyutlarda gelir. Bazı kullanıcılar, oynamaya devam etmek için hafif bir dürtmeye ihtiyaç duyan yeni başlayanlarken, diğerleri oyunu yaşayan ve nefes alan sert oyunculardır ve segmentasyon , tüm bu farklı türden oyuncuları meşgul etmenin bir yoludur.

Örneğin, sadece birkaç kez oynamış sıradan bir oyuncu, bir öğreticiden veya ücretsiz güçlendirmeden yararlanabilirken, deneyimli bir oyuncu daha zorlu bir seviyeyi takdir edebilir. Oyun uygulamaları, farklı kullanıcı gruplarına hitap ederek herkes için daha kişiselleştirilmiş ve eğlenceli bir deneyim oluşturabilir ve etkileşimi artırabilir.

Pazarlama Otomasyonu Bunu Gerçekleştirir

Anladık, bir oyun uygulamasını yönetmek ve pazarlamak bunaltıcı olabilir. İlgilenecek kullanıcılarınız, güncellenecek özellikleriniz, düzelteceğiniz hatalarınız ve göndereceğiniz KPI raporları var. Kimin pazarlama için zamanı var? İşte burada pazarlama otomasyonu devreye giriyor. E-ticaret uygulamaları , hedefli kampanyalar oluşturmak ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için yıllardır pazarlama otomasyonunu kullanıyor .

Oyun uygulamaları için bu, bir süredir oturum açmayan kullanıcılar için anlık bildirimler planlamak veya kullanıcı davranışına göre kişiselleştirilmiş oyun içi mesajları tetiklemek anlamına gelebilir. Pazarlama otomasyonu ile oyun uygulaması geliştiricileri en iyi yaptıkları şeye, yani insanların sevdiği harika oyunlar yapmaya odaklanabilir.

E-ticaretten Liderlik Almak

Birlikte ele alındığında, bu dört taktik - RFM analizi, kişiselleştirme, segmentasyon ve pazarlama otomasyonu - müşterilerinizi mutlu etmeninve oyun oynamanındenenmiş ve gerçek yollarıdır . Ve kesinlikle pazarlama stratejinizin beygiri olmalılar.

Yüksek değere sahip kullanıcılara odaklanarak ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirerek, daha sadık ve kârlı bir kullanıcı tabanı oluştururken aynı zamanda geride kalanları da beslersiniz. Her iki sektördeki başarılı şirketleri inceleyerek, kendi uygulamanıza uygulayabileceğiniz en iyi uygulamalara ilişkin bilgiler edineceksiniz.

Ve ders çalışırken, oyuncuların eylemlerinin gerçek zamanlı olarak anlaşılmasını destekleyen ve yaşam döngüsü pazarlamasını entegre eden tek çözüm olan CleverTap'e neden göz atmıyorsunuz ? Ayrıca gerçekten bütüncül ve harika bir oyuncu deneyimi için LiveOps ve uzaktan yapılandırmayı etkinleştiriyoruz. Bir demo talep edin ve uygulamanızın en büyük ödülü kazanmasına nasıl yardımcı olabileceğimizi kendiniz görün: mutlu ve ilgili kullanıcılar.