Kullanıcılarınızı Bağlamak için Kullanabileceğiniz 10 Ödül E-postası

E-posta pazarlama uzmanı Val Geisler'in dediği gibi:

“Yepyeni *potansiyel* müşterileriniz, ücretsiz denemeye kaydoldukları için henüz gerçek müşteri değiller. Yeni bir alışkanlık oluşturuyorlar. ”

Uygulamanızı kullanmak için deneme yollarınızı eğitmek sizin işiniz, yeni bir alışkanlık oluşturmalarına yardımcı olmak ise sizin elinizde.

Ödül e-postaları, insanları ürününüzde daha fazlasını yapmaya ve kullanıcılarınızın zihninde alakalı kalmaya motive etmek için işe alım cephaneliğinizde sahip olduğunuz en iyi silahlardan biridir.

İlk katılım kampanyanız için çalabileceğiniz 10 mükemmel ödül e-postası örneğini bir araya getirdim. Ancak bu e-postalara dalmadan önce, ödül e-postalarının psikolojik düzeyde nasıl çalıştığının mekanizmasını incelemek istiyorum.

Not: Kullanıcı katılımındaki ödül e-postalarını ve SaaS ürününü benimsemeyi yarışmalardaki/eşantiyonlardaki ödüllerle karıştırmayın.

Alışkanlıkları Oluşturmanın Kanca Modeli

Yazar ve öğretim görevlisi Nir Eyal, “Hooked” adlı kitabında, insanların dijital ürünlere nasıl bağımlı hale geldiğini açıklamak için dört adımlı bir model paylaştı:

Adımlar:

1. Tetiklemek
2. Aksiyon
3. Ödül
4. Yatırım

1. Tetik

Tetik, “motordaki buji” dir. Tetikleyicinin amacı, belirli bir davranışı başlatmaktır.

Alışkanlık oluşturan ürünler, kullanıcıları e-posta, Web sitesi bağlantısı veya telefondaki uygulama simgesi gibi harici tetikleyicilerle uyararak başlar. — Nir Eyal.

Kullanıcı katılımı hakkında konuştuğumuzda, e-postaları dürtme, e-postaları yükseltme ve deneme süresinin sona ermesi e-postaları harici tetikleyicilere örnektir. Kullanıcıyı, ürününüzde ne yapmaları gerektiği konusunda uyarır: "kişilerinizi içe aktarın", "ekibinizi davet edin", "hesabınızı yükseltin" vb.

2. Eylem

Bu, kullanıcının tetikleyiciye yanıt olarak ve bir ödül beklentisiyle yaptığı eylemdir.

Eylemler şunları içerir:

• Bir e-postayı açma.
• Bir bağlantıya tıklamak.
• Bir özelliği etkinleştirme: kişileri içe aktarma, ekip üyelerini davet etme vb.
• Hesaplarını yükseltiyorlar.

Eyal, daha fazla kullanıcıyı eylemi tamamlamaya yönlendirmek için iki makaradan yararlanmanızı önerir: bir eylemi gerçekleştirmenin kolaylığı ve bunu yapmak için psikolojik motivasyon.

3. Ödül

Bu aşamada ürününüz, eylemi gerçekleştiren kullanıcıyı ödüllendirir.

"Araştırma, beyin bir ödül beklediğinde nörotransmitter dopamin seviyelerinin arttığını gösteriyor." — Nir Eyal

Ödül e-postalarımızın devreye girdiği yer burasıdır.

Ödül e-postaları, kullanıcılarınız istedikleri sonuca ulaşmalarını sağlayacak bir şey yaptıklarında, kullanıcılarınızın gelen kutusunda görünen küçük ikramlardır.

Örneğin, Wistia'ya ilk videomu yüklediğimde, konu satırında cesaret verici bir ödül e-postası aldım, "Sen yaptın. Parti zamanı. 🎉”

Önemli: Hangi etkinlikleri teşvik ettiğinize dikkat edin. Wes Bush'un "Ürüne Dayalı Büyüme" kitabında dediği gibi, "teşvik ettiğiniz bir faaliyet onların üründe anlamlı bir değer elde etmelerine yardımcı olmazsa, kullanıcı motivasyonunu düşürürsünüz."

Uygulamanızdaki her bir özellik için ödül e-postaları göndermek istemezsiniz. Bu, özellikle birden çok özelliği veya bir takım araçları olan karmaşık bir araç çalıştırıyorsanız önemlidir. Örneğin, Photoshop gibi bir görüntü düzenleme aracınız varsa, kullanıcıları her yeni katman oluşturduklarında veya bir nesneyi kırptıklarında tebrik etmek istemezsiniz. Ödül e-postaları, yalnızca kullanıcıyı etkinleştirmeye yönlendiren kritik etkinlikler için ayrılmalıdır.

4. Yatırım

"Yatırım aşaması, kullanıcının gelecekte Hook döngüsünden bir kez daha geçme olasılığını artırıyor." — Nir Eyal.

Ödül e-postasında, kullanıcıyı işe alım sürecinde bir sonraki adımı gerçekleştirmeye motive eden alakalı bir Harekete Geçirici Mesaj bulunmalıdır. Bunun amacı, kullanıcı için yeni bir "kanca döngüsü" başlatmaktır.

10 ödül e-postası analiz edildi

Şimdi, kullanıcıların ürününüze bağlanmasında ödül e-postalarının rolünün ne olduğunu bildiğimize göre, başarılı SaaS şirketlerinden gelen birkaç ödül e-postasını inceleyelim.

İlk örneğimizle başlıyoruz.

Wistia - İlk video yüklendi

Konu satırı: Sen yaptın. Parti zamanı. 🎉

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Tipik şenlik havasında, bu Wistia e-postası, olumlu bir konu satırı ve eğlenceli bir başlık ile dikkat çekiyor. Wistia, video yüklemelerini kutlamaya değer küçük törenlere dönüştürüyor. İnsanları eylemleri için ödüllendirmenin nihai örneği.
• Wistia, çok fazla zaman kaybetmeden, insanlardan videolarını "özelleştirmelerini, analiz etmelerini ve paylaşmalarını" isteyerek insanları bir sonraki "kanca döngüsüne" yönlendiriyor. (Yatırım aşaması)

💩 Neler geliştirilebilir:

• Kişiselleştirme. Wistia seninle konuşmak için adını kullanmalı. Ayrıca, illüstrasyon güzel olsa da, onu gerçek videonuzun küçük resmiyle birleştirmenin onu çok daha etkili hale getireceğini düşünüyorum.
• "Yatırım" CTA "Daha fazla bilgi edinin", oradaki en göz kamaştırıcı eylem değil. Bunun da ötesinde, düğmenin beni nereye götüreceği belli değil. Video paylaşım sayfasına bağlantı veriyorsa, "Videonuzu popüler hale getirin" gibi daha net bir kopya bu amaç için daha cazip olacaktır.

Ascend - İlk e-posta kampanyasını başlatma

Konu satırı: İlk E-posta Kampanyanız Yayında

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Ascend, kullanıcıları ilk e-posta kampanyalarını gönderdikleri için ödüllendirmenin yanı sıra, kullanıcılara bir sonraki kampanyaları için ilham verecek bir fikir listesi sunar ve bu, çengelli döngünün Yatırım aşamasını kolaylaştırır.
• E-posta ayrıca kalan deneme kullanımı hakkında bilgi verir: “Bu ay 2 ücretsiz e-posta kampanyanız daha var”. Ascend'in deneme kullanıcıları arasında sıkça sorulan bir soru olduğunu varsayıyorum.

💩 Neler geliştirilebilir:

• Çok fazla çaba harcamadan CTA'yı eylem odaklı hale getirebiliriz: “Bir sonraki kampanyanızı oluşturun”.

Veremark — Aday kriterleri karşılandı

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

İK platformu Veremark'ın bu e-postası, bir iş adayı kriterlerinizi karşıladığında ne elde edeceğinizi açıklamak için iyi bir iş çıkarıyor. Yazılımın ana avantajı ile dolu yükseltme talimatları sağlamanın yanı sıra.

💩 Neler geliştirilebilir:

Diğer örneklere benzer şekilde, bu ödül e-postası daha spesifik olmaktan yararlanabilir. Örneğin, belirli bir adayın adını ve ayrıntılarını listelemek.

Twitter — Mutlu Twitterversary!

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Ödül e-postalarının karmaşık olması gerekmez. Bazen insanları bizimle yeterince uzun süre kaldıkları için ödüllendirebiliriz.
• CTA Tweet'i! sonraki kanca döngüsünü başlatır. Twitter'a girer girmez, DM bildirimleri, bahsetmeler ve yeni gönderiler şeklinde çok sayıda başka ışıltılı ödülle karşılaşacaksınız. Şimdi kendinizi önümüzdeki birkaç saati Twitter'da geçirirken buluyorsunuz.

💩 Neler geliştirilebilir:

• Bu e-postayı biraz daha kişisel hale getirmeye ne dersiniz? Twitter hayatım boyunca attığım bazı popüler tweetlerin bir fotoğrafı, beni gerçekten özel bir doğum günü çocuğu gibi hissettirirdi. 🤴

Meetup — İlk buluşma planlandı

• Cesaret verici kopya “Harika bir şey yaratma yolundasınız”.
• Kişiselleştirilmiş — e-posta, etkinliğinizin başlığını ve adını görüntüler.
• Anın (aka çengelli döngü) nasıl devam ettirileceğine dair net talimatlar.
• Tek, net Harekete Geçirici Mesaj. Bu e-posta durumu özetliyor, burada şikayet edilecek pek bir şey yok.

Google Wifi — Kurulum tamamlandı

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Kurulumun tamamlandığını net bir şekilde açıklayan güzel grafikler.
• Wifi noktalarının ve bağlı cihazların sayısını gösteren dinamik içerik.
• Ürünü daha fazla keşfetmek isteyen uzman kullanıcılar için daha fazla talimat.

💩 Neler geliştirilebilir:

• Kusura bakmayın ama e-postanın ⅓ malını alan o "Merhaba" devasa masthead'in nesi var? Neden "Güzel! Hazırsınız." (şimdi zar zor görülebilen)

Airbnb — Yeni bir liste başlatma

İlk kaydınızı Airbnb'ye göndermek kolay bir iş değil. Yerinizle ilgili tüm bilgiler, fotoğraflar, yazmanız gereken çekici kopyalar ve takvim kurulumunuz - bu çok fazla iş. Airbnb'deki insanlar bunu biliyor, bu yüzden tüm süreci yönetilebilir parçalar halinde bölen ve açıklayan teşvik edici ödül e-postaları kullanıyorlar.

Öykü — Yeni oturumlar

Konu satırı: FullStory'de yeni oturumlar sizin için hazır

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• İlk kayıt oturumlarınızı almak Fullstory için büyük bir aha anıdır, bu nedenle e-postanın cazip olduğundan ve sizi uygulamaya geri döndürdüğünden emin olmak isterler.
• CTA talimatları nettir ve görsellerle iyi desteklenmiştir.

💩 Neler geliştirilebilir:

Fullstory benimle gerçekte kaç seans aldığımı paylaşırsa harika olur. Özellikle sayı üst uçtaysa. İnsanların "Bu kayıtların hepsini görmeliyim" diye düşünmesine neden olan o vay tepkisini almak istiyorsunuz.

Fortify — Oyunlaştırılmış ödüller

Konu satırı: Az önce bir Jeton kazandınız!

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Porno bağımlılığı uygulaması Fortify, insanların pornoyu durdurmasına yardımcı olmak için oyunlaştırmayı kullanıyor. Yalnızca, kullanıcıları başarılar ve ödüller hakkında bilgilendirmek için ödül e-postalarını kullanmaları bekleniyor.

💩 Neler geliştirilebilir:

Bu e-postalarda herhangi bir CTA olmamasına şaşırdım, temel "Uygulamaya geri dön" bile eksik.

Grammarly - Başarıların kilidini açma

Konu satırı: Haftalık İlerleme Raporunuz + Yarım İndirim Primi

Grammarly'nin harika e-postalarından biri daha. Fortify'a benzer şekilde, Grammarly, insanların platformlarında daha fazla içerik yazım denetimi yapmalarını sağlamak için oyunlaştırma öğelerini kullanır.

Grammarly ayrıca bizi ünlü yazarlar hakkında içgörülü bilgilerle eğlendiriyor, bu şekilde bizi biraz daha yazmaya (ve yazım denetimi yapmaya) motive ediyor Bu e-postada beğenilmeyen şey nedir?

daha fazla okuma

SaaS'ınız için işe alım e-postalarına daha derinlemesine dalmak ister misiniz? Aşağıdaki kaynaklara göz atın:

• Basit Katılım E-postaları Daha Fazla Müşteriyi Dönüştürmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?
• 2020'de Çalabileceğiniz 16+ İlk Katılım E-postası
• 45 Etkili Karşılama Mesajı Örnekleri Analiz Edildi
• Şimdiye Kadar İhtiyaç Duyacağınız Tetiklenen E-postalar İçin Son Kılavuz
• SaaS için Pazarlama Otomasyonu için Temel Kılavuz