[İnceleme] Ortak İstihbarat: Yapay Zeka ile Yaşamak ve Çalışmak Yazan: Ethan Mollick

Pürüzlü bir sınır. Görünmez bir duvar. Seni mutlu etmek isteyen yardımsever bir uzaylı.

Birçok pazarlama profesyoneli gibi ben de geçen yılımı yapay zeka (AI) araçlarına ve bunların mesleğimizi nasıl değiştirdiğine dalarak geçirdim.   Elbette bu bahar yayınlandığında Profesör Ethan Mollick'in son kitabı Ortak Zeka: Yapay Zeka ile Yaşamak ve Çalışmak'ı hemen okudum . İçinde bu yeni manzaranın genel hatlarını ortaya koyuyor ve okuyucuyu ona alışmaya çağırıyor. Çünkü artık beğenin ya da beğenmeyin yapay zeka çağı.

Profesör Mollick'in metaforları, gerçek dünyadaki kullanım durumları ve öngörülebilir senaryoları, bir hikaye anlatıcısının dünya yaratma işini yerine getirir, ancak bu bir bilim kurgu değildir. Bu bir yapay zekadır ve ChatGPT, Claude ve Meta AI tarafından kullanılanlar gibi büyük dil modelleri (LLM'ler) aracılığıyla milyarlarca insan tarafından erişilebilir durumdadır.

Teknik yetenekler beynimizin kavrayabileceğinden daha hızlı artıyor. Yapay zeka teknolojisi bir hızlandırıcıdır ve eğer kötü amaçlarla kullanılırsa hızlandırıcı olabilir. İnsanlar buna ayak uyduramıyor ve bu bir özellik, bir hata değil.

Şu anda bunu öğrenmek için daha fazla nedeniniz var, üstelik şimdiye kadar kullanacağınız en az gelişmiş yapay zeka. Bu, kitaptaki en ilgi çekici mesaj olabilir, ancak pazarlamacılar için kesinlikle tek yararlı çıkarım bu değildir.

Pazarlamacıların Neden Şimdi Yapay Zekayı Nasıl Kullanacaklarını Öğrenmesi Gerekiyor

Mollick, ister hevesli bir benimseyen olun ister ikna olmamış bir şüpheci olun, bu teknolojinin nasıl çalıştığını anlamak için güçlü bir örnek oluşturuyor. Yapay zeka halihazırda pazarlama ortamını değiştiriyor ve aslında bir pazarlamacının işi, veri analizi ile yaratıcı sentez arasında o kadar iyi bir denge oluşturuyor ki, alanımızdaki insanların neden huzursuz hissettiklerini anlamak kolay.

Peki yapay zeka işinizi etkileyecek mi? Mollick'in cevabı muhtemelen evet; ancak etki yaratmak ile onu devralmak arasında büyük bir boşluk var ve farkın bir kısmı da teknolojinin nasıl akıllıca kullanılacağını öğrenmekte yatıyor. Mollick'in yapay zeka ile çalışmaya yönelik dört rolü şunlardır:

1. Yapay zekayı her zaman masaya davet edin : Yapay zeka, güçlü yanlarından yararlanılabilecek iş akışlarına entegre edilmelidir. Başlangıçta her göreve şu soruyla yaklaşmak faydalı olabilir: "Bu görevin hangi kısımları yapay zekaya çok uygun olabilir?" veya "Daha hızlı yineleme veya veri analizi yoluyla neleri geliştirebilirim?"
2. Döngüdeki insan olun: Göreviniz, yapay zekanın çıktılarını, doğruluğunu eleştirel bir şekilde değerlendirerek denetlemek ve doğrulamaktır. Bu, dizginlerin asla tamamen yapay zekaya teslim edilmemesi anlamına gelir; Başarılı olmak, yapay zekanın yerini alamayacağı aranan uzman ve eleştirel düşünür olmak için profesyonel büyüme ve gelişmeye yönelmek anlamına gelir.
3. Yapay zekaya bir insan gibi davranın, ancak ona ne tür bir insan olduğunu söyleyin: En yararlı çıktıyı elde etmek için, yapay zekaya ihtiyacınız olan çıktılar için net bir bağlam verin. Bir istemde ne kadar fazla ayrıntı ve bilgi sağlarsanız yapay zeka, göreviniz için yararlı çıktılar oluşturmak üzere uygun dil belirteci tahminlerini o kadar iyi yapabilir.
4. Bunun şimdiye kadar kullanacağınız en kötü yapay zeka olduğunu varsayalım: Yetenekleri arttıkça, bugünün yapay zekası geriye dönüp bakıldığında ilkel görünecektir. Bunu bugün anlayıp kullanmaya başlayarak, zaman içinde teknoloji ilerledikçe gelişmişliğinizi artırmak için maksimum fırsata sahip olursunuz.

Mollick, yapay zekanın benimsenmesine yönelik farklı yaklaşımları açıklayan, insan kullanıcıları siborglar veya at adamlarla karşılaştıran yararlı bir metafor sunuyor. En başarılı kullanıcılar veya siborglar, insan ve yapay zeka görevlerini sorunsuz bir şekilde harmanlayarak ileri geri çalışır, "centaurlar" ise rolleri arasında daha net bir ayrım sağlar. Şöyle belirtiyor: "Her alanda, yapay zeka ortak zekasıyla çalışan bir insanın, yapay zeka olmadan çalışan en iyi insanlar dışında herkesten daha iyi performans gösterdiğini görüyoruz."

Sektör düşünce liderliğinin zirvesindeki ender profesyonellerden biri değilseniz (ve aslında öyle olsanız bile), bir yapay zeka aracıyla çalışmanızı geliştirme şansınız yüksektir.

Yapay zeka, büyük miktarda zaman tasarrufu sağlayabilen ve insanların gözden kaçırabileceği içgörüler sağlayabilen veri analizi, içerik oluşturma ve kişiselleştirme gibi görevlerde mükemmeldir. Ancak stratejik planlama, yaratıcı yönlendirme ve duygusal zeka gerektiren görevler için insanın eleştirel düşünmesi kesinlikle gereklidir.

Pazarlamacıların döngünün içinde insan olarak kalabilmek için yapay zekayı işimizi geliştirecek bir araç olarak nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri gerekiyor: daha fazla içerik fikri üretmek ve fikirleri yeni yollarla birleştirmek, kampanyaları optimize etmek ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek. Ancak içeriğin gerçek ve doğru olduğundan ve markanın söylemi, hedefleri, değerleri ve kalite standartlarıyla uyumlu olduğundan emin olmak için hiçbir yapay zeka çıktısı insan incelemesi, revizyonu ve onayı olmadan yapılmamalıdır.

İnsan gözetimini sürdürürken yapay zekanın güçlü yönlerinden yararlanmak, pazarlamacıların daha az çabayla daha fazla uygulama yapmasına olanak tanır; bu da erişimi genişletebilir, hedeflemeyi iyileştirebilir ve daha iyi sonuçlar sağlayabilir. Bize kazandırdığı zamanla ne yapacağımız, yapay zeka destekli pazarlamacılar olarak gelecekteki başarımızı kısmen belirleyebilir.

İnsanın Yerine Geçen Yapay Zekanın Zayıf Yönleri, İnsan Çalışanlar İçin Bir Araçta Güçlü Yönler Olabilir

Yapay zeka insan yapımı olduğundan, insan önyargılarını taşır ve yapay zekanın "yabancı zihni" bizim çıkarlarımız, etik ve ahlakımızla uyumlu olmalıdır. Yapay zekadan diğerlerinden daha önce etkilenmesi beklenen bilgi çalışanları olarak pazarlamacılar, etik kullanıma ilişkin beklentileri belirleme konusunda benzersiz bir sorumluluğa ve fırsata sahiptir.

Mollick, yapay zekanın kötü şöhretli "halüsinasyon" eğilimi veya özellikle sınırlı bilgi verildiğinde ikna edici ancak yanlış çıktılar üretme konusunda uyarıyor. Yetkili sesi ve sunumu, çıktıyı doğrulamak için döngüde bir uzman bulunmadığı sürece, yanlış bilgileri biraz fazla ikna edici bir şekilde sunabilir.

Bir yandan bu, doğru ve yararlı olmaya çalışan içerik yaratıcıları ve pazarlamacılar için büyük bir sorumluluktur. Öte yandan halüsinasyon riski, yapay zekanın yaratıcı bir araç olarak potansiyelini vurguluyor. Sonuçta yetenekleri, farklı veya görünüşte bağlantısız kavramlar arasındaki bağlantıları bulmaya dayanıyor; bu da inovasyonun gerçekleşmesinin ana yollarından biri.

Mollick, bireylerin benimsemeyi teşvik etmek için kurumsal girişimlere güvenmek yerine yapay zeka yeteneklerini keşfetmelerini ve kendi işleriyle ilgili görevlerinde kullanım senaryoları ve uygulamaları denemelerini öne sürüyor. Kendisi, inovasyonun kurumsal düzeyde yavaş, hantal ve pahalı olduğunu, buna karşın bireysel bir kullanıcının gerçek hayattaki iş görevlerini kullanarak test etmesinin ve yinelemesinin daha hızlı, daha kolay ve daha ucuz olduğunu açıklıyor.

Ortak İstihbaratın Etik ve Pratik Gereklilikleri

“Gördüğünüz, duyduğunuz veya okuduğunuz hiçbir şeyin yapay zeka tarafından yaratılmadığına artık güvenemezsiniz. Bunların hepsi zaten oldu. Su ve iz kimyasallarıyla dolu torbalarla yürüyen ve konuşan insanlar, iyi organize edilmiş kumları bizim gibi düşünüyormuş gibi davranmaya ikna etmeyi başardılar.” — Ethan Mollick, Ortak İstihbarat: Yapay Zeka ile Yaşamak ve Çalışmak

Mollick'in içgörüleri kritik bir noktayı vurguluyor: Yapay zekanın pazarlamada (ve diğer birçok sektörde) devrim yaratma potansiyeli, istenmeyen sonuçlara yol açma kapasitesi nedeniyle karmaşıklaşıyor. Pazarlamacılar ve diğer bilgi çalışanları yapay zekanın etkisini ilk hisseden kişiler arasında yer alıyor; onu akıllıca kullanma ve etik kullanıma yönelik standartlar belirleme sorumluluğumuz var.

Mollick'in dört kuralı, yapay zekanın yaratıcı potansiyelinden en iyi şekilde yararlanacak şekilde iş akışlarımıza sorumlu yollarla entegre edilmesi için pratik rehberlik sunar.

Yapay zekanın sınırlamaları bizi onu kullanabileceğimiz tüm etik yolları aramaktan alıkoymamalı. Aynı zamanda, onun genişleyen ve gelişen yetenekleri karşısında durup, görevlerin insanların sorumluluğundan otomasyona geçişini öylece izleyemeyiz. Bunun yerine, pazarlamacılar Mollick'in yapay zekayı olabilecek yaratıcı, yardımsever bir iş arkadaşı olarak görme ve döngüdeki insanlar olarak alakalı olacak şekilde bireysel insan uzmanlığımızı geliştirmeye odaklanma tavsiyesine uymalı.

Belki de en önemlisi, araçların arkasındaki teknolojiyi akılda tutmak, kullanıcıların yapay zeka kullanımımız konusunda bilinçli ve bilinçli olmasına yardımcı olabilir. İnsan zekası ile makine zekası arasında giderek daha fazla iç içe geçen ilişkide ilerledikçe bu içgörünün önemi artacaktır.

Henüz yapmadıysanız, HubSpot ve ötesindeki giderek büyüyen yararlı yapay zeka araçları listesine Yapay Zeka Kaynakları sayfamızdan göz atabilirsiniz. Şimdi başlamak için aşağıya tıklayın.