Gelir Operasyonları 101: Efsaneleri Yıkarak RevOps'u Yeniden Tanımlamak

RevOps olarak da bilinen gelir operasyonları, son birkaç yılda oldukça moda bir kelime haline geldi ve gelir artışını artırma ve müşteri deneyimini iyileştirme üzerindeki etkisi göz önüne alındığında haklı olarak öyle.

Şöhret çoğu zaman dedikodularla birlikte geldiğinden, RevOps da bir istisna değildir.

Yaygın olarak tanınan diğer tüm kavramlar gibi, RevOps'un da gerçek özünü çevreleyen yanlış anlamalar ve mitlerden payına düşeni vardır.

Bu blogda, temel anlamını yeniden tanımlamak ve gelir operasyonlarının ne olduğunu açıklamak amacıyla RevOps hakkındaki efsaneleri çürüteceğiz.

---

Gelir İşlemleri Nedir?

Pek çok işletmenin nasıl kurulduğunu, her departmanın kendi patronu altında bağımsız olarak çalıştığını biliyorsunuz; satış raporları Satış Müdürüne, pazarlama raporları Pazarlama Müdürüne vb. Gelir Operasyonları veya RevOps, bu eski modeli pencereden dışarı atıyor.

Pazarlama, satış ve müşteri başarısı ekiplerini tek çatı altında bir araya getiren şey bu akıllı stratejidir.

Ancak bu sadece fiziksel yakınlıkla ilgili değil; bu kusursuz gelir getiren makineyi yaratmak için teknolojiyi, süreçleri ve stratejiyi harmanlamakla ilgilidir.

Görüyorsunuz, işleri eski yöntemlerle yapmanın zorluğu, herkesin farklı hedefler peşinde koşması, farklı araçlar kullanması ve çoğunlukla bu bir şekilde işe yarıyor ama optimal düzeyde değil. RevOps bu engelleri ortadan kaldırır, iş birliğini teşvik eder, görünürlüğü artırır ve müşteri yaşam döngüsündeki boşluklardan hiçbir şeyin kaçmamasını sağlar.

Gelir Operasyonlarının Yeniden Tanımlanmasının Önemi

RevOps'un nasıl bu moda kelime haline geldiği ilginç, ancak gelir operasyonlarının ne olduğu konusunda ortalıkta dolaşan pek çok yanlış anlama var.

Tüm ekipleri bir araya getirmek RevOps'un önemli bir kısmını kapsasa da tamamı bu değil.

RevOps bundan çok daha fazlasıdır; siloların ortadan kaldırılmasına yardımcı olmak ve geliri artırmak amacıyla herkesi bir araya getirmek için insanları iyileştirmek amacıyla süreçleri ve teknolojiyi optimize etmenin stratejik bir uyumudur.

RevOps'u çevreleyen tüm bu söylentiler arasında, RevOps'un yeniden tanımlanmasını ve gelir artışını artırma gücünü benimsemeyi önemli kılan gerçek özünü gözden kaçırmak kolaydır.

RevOps Yaygın Mitleri ve Yanılgıları

#1: RevOps yeni bir stratejidir

Ebsta'nın kılavuzuna göre LinkedIn, RevOps ile ilgili rollerde %300'lük bir artışın yanı sıra RevOps stratejilerini benimseyen veya buna ekip ayıran şirketlerde de %57'lik bir artış gördü. Bu, RevOps'un son on yılda kazandığı popülerliği açıkça gösteriyor.

Ancak bu, bunun yeni bir kavram olduğu anlamına gelmiyor; RevOps her zaman var; birçok işletmede yıllardır bir strateji olarak gelişiyor, yavaş yavaş ivme kazanıyor ve hak ettiği itibarı alıyor.

Gölgeler altında var olan RevOps, moda bir kelime haline gelmeden önce son birkaç yıldır işletmeler tarafından gelir artışını optimize etmek ve artırmak için kullanılıyordu ve şimdi genel olarak bir rekabet avantajı haline geldi.

#2: RevOps, pazarlama stratejisi/satış operasyonlarıyla aynıdır

RevOps genellikle sadece bir pazarlama stratejisi veya satış operasyonları olarak tanımlanmak üzere türemiştir ve pazarlama ve satış, RevOps'un çok önemli iki unsuru olsa da, bunun çok ötesindedir.

Hadi parçalayalım, olur mu?

Pazarlama operasyonları, performansı artırmak ve değerli potansiyel müşteriler yaratmak için pazarlama süreçlerini yönetmenin ve optimize etmenin arkasındaki itici güçtür. Birincil hedefi, stratejileri iş hedefleriyle uyumlu eyleme geçirilebilir planlara dönüştürmektir. Bu, kampanya yönetimi, içerik geliştirme ve daha fazlası gibi çeşitli hususların denetlenmesini içerir. Pazarlama operasyonları, verileri ve analitiği birleştirerek kampanyalara ince ayar yapmak ve kampanyaların etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için performans ölçümlerini de yakından takip ediyor.

Öte yandan satış operasyonları, satış temsilcilerinin potansiyel müşterileri etkili bir şekilde yönetmek için gerekli araçlara, teknolojiye ve eğitime sahip olmasını sağlayan organizasyon içindeki faaliyetlere odaklanır. Satış operasyonları, geliri ve satış hattını tahmin etmek için büyük ölçüde verilere dayanır; bu da satış ekiplerinin gelecek için daha iyi plan yapmasına ve öngörülen ve elde edilen gelir arasında bir tutarsızlık olduğunda süreçlerini optimize etmesine olanak tanır.

Artık RevOps, pazarlama ve satış uyumu da dahil olmak üzere birden fazla departmanı kapsayan bir şemsiyedir. İnsanlara, süreçlere, teknolojiye ve verilere odaklanan RevOps, işlevler arası işbirliğini teşvik etmek ve hepsinin aynı sayfada olmasını sağlamak için işletme genelindeki tüm departmanların uyumlaştırılmasına yardımcı olarak gelir artışını artırır.

#3: RevOps yalnızca startuplara yöneliktir

Startup'lar RevOps'u uygulamaktan önemli ölçüde faydalanabilir ancak bu onlara özel değildir. RevOps ilkeleri ölçeklenebilir ve uyarlanabilir olduğundan her büyüklükteki işletmeye uygulanabilir. İster yeni kurulmuş bir şirket olun ister yerleşik bir kuruluş olun, pazarlama ve satış düzenlemeleri ve işlevler arası işbirliği yoluyla gelir getirici işlevlerinizi hizalamanın temel fikri, sürdürülebilir büyüme için hayati önem taşıyor.

#4: RevOps = araç yönetimi

RevOps yalnızca araçları yönetmek veya yeni teknolojiyi uygulamakla ilgili değildir. Teknoloji RevOps çerçevesinin ayrılmaz bir parçası olsa da RevOps'un süreçleri optimize etmeye, iş birliğini teşvik etmeye ve gelir artışını artırmaya odaklanan stratejik bir yaklaşım olduğunu anlamak önemlidir. Araçlar kolaylaştırıcıdır ancak strateji bunların uygulanmasının ötesine geçer.

#5: Her şey veriyle ilgili

Veriler RevOps'ta hayati bir rol oynasa da yalnızca büyük veri kümelerine sahip şirketlere özel değildir. RevOps, veri miktarından ziyade niteliğine vurgu yapar. Şirketin büyüklüğü ne olursa olsun bilinçli kararlar vermek için eyleme geçirilebilir bilgilerden yararlanmakla ilgilidir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, veri odaklı bir yaklaşımı benimseyerek büyük şirketler kadar fayda sağlayabilir.

Verilerin RevOps'un temel taşlarından yalnızca biri olduğunu unutmayın!

#6: RevOps'a yatırım yapmak ek bir masraftır.

RevOps'un ek bir gider olduğu yönündeki yanlış algının aksine, kuruluşun uzun vadeli başarısına yapılan bir yatırım olarak görülmelidir. RevOps süreçleri optimize etmeyi, verimliliği artırmayı ve gelir artışını artırmayı amaçlamaktadır. Büyüklüğü ne olursa olsun her şirket, sürdürülebilir iş gelişimi için değerli bir yatırım haline gelen bu stratejik yaklaşımdan yararlanabilir.

#7: RevOps tek seferlik bir süreçtir

RevOps tek seferlik bir girişim değildir. Sürekli değerlendirme, uyarlama ve iyileştirme gerektiren, devam eden, yinelenen bir süreçtir. Pazar, müşteri ihtiyaçları ve iş ortamları geliştikçe RevOps stratejiniz de gelişecektir. Yaklaşımınızı düzenli olarak yeniden gözden geçirmek ve geliştirmek, sürdürülebilir başarı ve büyüme sağlar.

Volan asla durmaz!