Yeniden Düşünün Podcast Bölüm #10 – Pazarlamacıların Nesnelerin İnterneti (IoT) ile Hangi Riskleri Düşünmesi Gerekiyor?

Pazarlamacılar Nesnelerin İnterneti'ni düşündüklerinde, muhtemelen tonlarca fırsat (ve bunların getirebileceği nakit ödüller) göreceklerdir.

Bazı tahminlere göre, 2020 yılına kadar 24 milyardan fazla Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazı kurulacak (ve diğer raporlara göre 200 milyar kadar bağlı); ve önümüzdeki beş yılda IoT çözümlerine 6 trilyon dolardan fazla yatırım yapıldı. Heck, Act-On'da son zamanlarda burada ve burada olasılıklar hakkında yazdık.

Bu yatırım işletmeler, tüketiciler ve hükümetler arasında paylaştırılacak ve bunların tümü paradan veya zamandan tasarruf etmek, üretkenliği artırmak veya yeni pazarlara girmek veya yeni ürünler sunmak gibi iyi niyetli hedeflerle IoT'yi takip edecek.

Ancak, kuruluşlar bazı yeni Nesnelerin İnterneti aygıtını veya aygıtını benimsemeyi veya piyasaya sürmeyi düşünürken, pazarlamacıların yürütme ve mühendislik ekipleriyle yaptığı görüşmelerde dikkate alması ve tartışmaya açması gereken bazı ciddi riskler de vardır.

Geçen yılki bazı haberlere bir göz atın:

• Yahoo hesaplarından 1 milyardan fazla çalınan şifre ve diğer veriler
• Merhaba Barbie ve potansiyel gözetleme riskleri olduğu ortaya çıkan diğer oyuncaklar
• ABD doğu kıyısı boyunca İnternet'in çoğunu kapatan ve kısmen DVR'ler, IP kameralar ve bebek monitörleri gibi cihazları kullanan kötü amaçlı yazılımların ele geçirilmesinden kaynaklanan dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırısı
• Ve Rusya ve diğer bilgisayar korsanlarının ABD başkanlık seçimlerinde sahip olduğu iddia edilen rol

Rethink Podcast'in bu bölümünde Galois CEO'su Rob Wiltbank ile röportaj yapıyoruz. Galois (gal-wa olarak telaffuz edilir), çoğu Savunma Bakanlığı'ndaki müşterilere, yazılımın doğrulanması ve "arızanın yeniden başlatmayla çözülemediği durumlarda" hizmet veren bir araştırma ve geliştirme bilgisayar bilimi şirketidir. Temel olarak ve bunlar benim sözlerim, bazı şeylerin hacklenmemesini sağlıyorlar.

Wiltbank, "Bizim için emniyet ve güvenilirlik ve güvenlik iç içe geçmiş durumda" dedi. "Gerçekte, yalnızca amaçlandığı şekilde çalışan bir sistem kurarsanız, güvenlidir, güvenilirdir ve güvenlidir."

Galois'dan önce Rob, Willamette Üniversitesi'nin Atkinson İşletme Enstitüsü'nde profesördü ve burada Willamette Angel Fund ile girişimcilik ve yenilikçilik kurslarını yönetti. Ayrıca, Business Week tarafından 2009 yılında inovasyon ve tasarım üzerine en iyi kitaplardan biri olarak seçilen The Catalyst: How You Can Become an Extraordinary Growth Leader adlı 2009 kitabının ortak yazarlarından biridir. yatırım

Bir blog gönderisindeki gösterişli biyografilerden nefret ediyorum, ancak tüm bunlardan Rob'un yalnızca güvenlik açısından değil, aynı zamanda iş yenilikçisi ve risk sermayedarı olarak da güvenilirliği olduğunu gösterdiği için bahsediyorum. [Tam açıklama: MBA derecemi Willamette's AGSM'den aldım ve Rob'un dersleri favorilerim arasındaydı.]

Nesnelerin İnterneti tarafından yaratılan pazar fırsatları konusunda heyecanlanmak doğal olsa da, biz pazarlamacıların bilinmeyen büyük IoT'ye dalarken göz önünde bulundurmamız gereken riskler hakkında Rob'un düşüncelerini almakla da ilgileniyordum.

Rob, "Güven ve Nesnelerin İnterneti hakkında düşündüğünüzde, başarısızlığın sonuçları normalde pazarlamacıların düşündüğü şey değildir," dedi. "Ancak bir sektördeki benimseme hızıyla ilgililer. Ve bugün verdiğimiz kararlar, tüm bu sektörlerin doğruluğunu önümüzdeki on yıllar boyunca etkileyecektir.”

Peki Nesnelerin İnterneti gerçekte nedir? Bu gönderi için Econsultancy'nin tanımını kullanalım: IoT, fiziksel nesnelerin internete ve dolayısıyla birbirlerine ve çevreye bağlanmasıdır.

Standartlar/Yönetmelikler

“Neyin iyi neyin yanlış olduğunu düşünmek gerçekten zorlaşıyor; ve bir endüstrinin kendi riskleriyle düzenleme dışında nasıl başa çıktığı, çünkü tüm iyi yeni şeylerin neredeyse hiç düzenlemesi yok, ”dedi Wiltbank. "Onu eğlenceli yapan da bu. O şeyin güvenli ve güvenli çalışması için gelecekteki özgürlük derecelerinizi dışlamayan iyi pazarlama kararları nasıl alınır?

Vahşi Batı klişesinin en çok kullanıldığı yer burasıdır. 2000'li yılların başında dot.com balonu sırasında ortaya çıktı ve elektrikli araç endüstrisinde çalışırken bir kereden fazla kullandım. Ve Nesnelerin İnterneti'nin Vahşi Batı'sını anlatmak için birden çok kez anılacaktır.

Ancak şimdiden, insanlar düzenlemelere daha sonra değil de daha erken ihtiyaç olup olmadığını sormaya başlıyor. Son zamanlarda, güvenlik uzmanları Kongre önünde ifade vererek daha fazla IoT düzenlemesi talep ettiler. MIT'nin Technology Review dergisine göre, Harvard'da bir güvenlik uzmanı ve kamu politikası öğretim görevlisi olan Bruce Schneier, Ekim ayındaki DDoS saldırısının İnternet'in çoğunu kapattığını ve saldırıya uğramış web kameraları, video kameralar, bebek monitörleri ve diğer cihazlardan oluşan bir botnet'e dayandığını söyledi. - internette güvenli olmayan şeylerin çoğalmasının ortaya çıkardığı "felaket risklerini" gösterdi.

Ve Kasım ayında İç Güvenlik Bakanlığı, şirketlerin internete bağlı cihaz ve sistemler tasarlarken, üretirken ve kullanırken göz önünde bulundurmaları gereken rehberliği özetleyen Nesnelerin İnternetini Güvence altına almak için Stratejik İlkeler'i yayınladı.

İç Güvenlik Bakanı Jeh Johnson, "Ağa bağlı teknolojilere artan bağımlılık, onları güvence altına alma araçlarını geride bırakıyor" dedi. “Kendi kendine giden arabalardan evlerimize su ve elektrik sağlayan kontrol sistemlerine kadar yaşamı sürdüren faaliyetleri ilerletmek için işlevsel ağlara giderek daha fazla güveniyoruz. Nesnelerin İnternetini güvence altına almak bir iç güvenlik meselesi haline geldi.”

Pazarlamacılar IoT çözümlerini düşünürken, gelecekteki düzenlemelerin işlerimizi ve işlerimizi yapma becerimizi nasıl etkileyeceği konusunda dikkatli olmamız gerekiyor. Bu yeni bir şey olmamalı; bir ürün geliştirirken tüm iş tablosu risklerini dikkate almak için iyi bir hatırlatma (SWOT analizi, birinci/ikinci/üçüncü, senaryo planlama vb.).

İnovasyon ve Maliyetler

Wiltbank'ın dediği gibi, IoT çözümlerinin nasıl geliştirilip uygulanacağına dair büyük bilinmezlik, "pazarlamanın eğlenceli kısmı". Örneğin, sürücüsüz arabalardan oluşan bir dünya hayal edin. Şimdi sabah 1'de bir yağ değişimi planladığınızı hayal edin. Ayrıca Jiffy Lube'a da fayda sağlıyor çünkü artık o mağazayı günün 24 saati veya ona yakın bir saatte çalıştırarak daha verimli bir şekilde işletebiliyorlar.

Eve daha yakın bir yerde, boru hattınızdaki alıcıların gerçek zamanlı takibini, iletişimini ve ilişkilendirmesini hayal edin ve bazı IoT sensörleri, yapay zeka ve pazarlama otomasyon platformunuzla 1.000 ila 1 milyon ila 10 milyon alıcı arasında ölçeklendirin.

Wiltbank, "Yaratıcı insanların bunları kullanmanın pek çok farklı yolu var," dedi.

Ancak bu yenilikle ilişkili maliyetler vardır ve işletmeler, tüketicilerden yeni kolaylıklar ve verimlilikler için ücret talep edebileceklerdir. Bir Amazon insansız hava aracının yiyeceklerimi teslim etmesi, bu rahatlık için yalnızca küçük bir ücret alıyorlarsa benim için mantıklı olabilir, ancak maliyet daha yüksekse (ve ben fiyata duyarlı bir müşteriyim), diyelim ki 20 dolar, Safeway'e yürüyerek gidebilirim evden iki blok ötede.

Gelecekteki IoT çözümünüzü güvence altına almanın da maliyetleri vardır. Hemen hemen her şey internete 5 $ kadar düşük bir fiyata bağlanabilir ve birkaç yıl içinde bu para birkaç kuruşa kadar düşebilir. Ancak bu kullanıma hazır teknoloji, bilgisayar korsanlarına karşı güvenli olacak şekilde tasarlanmamıştı. Wiltbank'ın dediği gibi, uygulamanızın bilgisayar korsanlarından korunmasını sağlamanın tek yolu, bu hedefi göz önünde bulundurarak başlamaktır, daha sonra değil. Ancak bu karmaşıklığın işletmeler ve tüketiciler için bir maliyeti vardır. Güvenlik için fiyat nedir? Ürün veya hizmetin son kullanımına bağlı olabilir; ama o zaman bile, evimizdeki bebek telsizleri gibi zararsız cihazların interneti çökerteceği kimin aklına gelirdi?

Neredeyse her arabayı bağlantılı bir araca dönüştürebilen bir cihaz yapan Automatic Labs Inc.'in kurucu ortağı, IoT'yi eklemekten daha önemli olanın, en başta neden bir IoT çözümüne ihtiyaç duyulduğunu sormak olduğunu söyledi.

Müşteri deneyimi

Beklediğiniz gibi, IoT'yi mahveden bir şirketin piyasa riskleri vardır. Bu, bilmeden şirketi veri saldırılarına maruz bırakmak veya IoT çözümünüzün birini yaralamasına veya öldürmesine neden olabilir.

Şunları göz önünde bulundurun: Tüketicilerin %67'si, kişisel veya finansal bilgilerinin çalınması durumunda bir şirketten satın almayı bırakacaktır; Adroit Digital'in (artık MediaMath) bir raporuna göre, %39'u büyük bir gizlilik veya güvenlik ihlalini sonsuza kadar hatırlayacaklarını söylüyor.

Giderek daha fazla şirket müşteri deneyimine önem verdikçe, IoT çözümümüzün bu deneyimi nasıl etkileyeceği konusunda dikkatli olmalıyız. Giderek daha fazla IoT temas noktası, tüketicilerimiz hakkında giderek daha fazla veri toplanmasına neden olacaktır. Bu nasıl yönetilecek? Nasıl korunacak? Daha iyi ürünlere, hizmetlere, ek satışlara ve yenilemelere nasıl dönüştürülecek?

Yeni yıla başlarken, ilgili şirketlerimizin IoT dünyasında nasıl oynayacağına (ve bizim de oynamak zorunda kalacağımıza) ve müşterilerimize nasıl değer sağlayacağımıza ilişkin vizyonumuzu tanımlamak için harika bir zaman olabilir.