İşe Yarayan Yeniden Hedefleme Teknikleri

Gerçek mekanda perakende satışta çalıştıktan sonra e-ticaret sektörüne giren insanlar için çevrimiçi dönüşüm oranları oldukça şok edici olmalı. Çevrimiçi mağazanız nispeten iyi durumdaysa, sitenize gelen ziyaretçilerin yaklaşık %2'si dönüşüm sağlayacaktır - geri kalanı bir kuruş harcamadan uzaklaşacaktır.

Yeniden hedefleme, bu sıçrayan potansiyel müşterilerden bazılarını tekrar devreye sokmak için vardır; onlara üçüncü taraf siteler ve uygulamalar aracılığıyla görüntülü reklamlar sunarak kayıp %98'in bir payını kazanır.

İşlem, sitenizi ziyaret ettiklerinde kullanıcının tarayıcısına bir JavaScript çerezinin otomatik olarak eklenmesiyle mümkün olur. Çerez - kullanıcının sitenizle ilgili deneyimini olumsuz etkilemeyecek küçük bir kod parçası - onlar internette gezinmeye devam ederken tarayıcılarında kalır. Tarayıcı içinde konumlandırılarak, yeniden hedefleme sağlayıcınıza, yeniden hedefleme kampanyası ayarlarınıza bağlı olarak reklamları kullanıcıya teslim etmesi talimatını verir. Her şey yolunda olduğunda, reklamlar, kullanıcıların bir kısmını sitenize geri çekecek ve bazılarının umarız bir satın alma işlemi gerçekleştirecektir.

Yeniden hedefleme, nasıl kullanılacağını biliyorsanız, var olan en güçlü dijital pazarlama araçlarından biridir. Bu dört yeniden hedefleme stratejisini izleyin ve web'in en iyi pazarlama fırsatlarından birinden en iyi şekilde yararlanma yolunda ilerleyin:

Sıklık sınırı – ayda kaç karşılaşma?

En hevesli dijital pazarlama meraklıları bile, yeniden hedefleme konusunda biraz Orwellian olduğu gerçeğini kesinlikle fark edebilir. İnternetin kendisiyle ilgili derin bilgisine sessizce ürpermek, 2016'da bir web kullanıcısı olmanın neredeyse her yerde bulunan bir yönü olmalı.

En iyi ihtimalle, yeniden hedefleme, çevrimiçi alışveriş yapanları, bir noktada satın almak istedikleri, ancak hafif bir hatırlatma yardımı olmadan unutmuş olabilecekleri ürünlerle yeniden buluşturur. Ancak daha da kötüsü, yeniden hedefleme, web kullanıcılarının takip edildiğini hissetmelerine neden olabilir; almamaya karar verdikleri ürünlerin reklamlarının tacizine uğrarlar. Pek çok insanın artık reklam engelleme yazılımı kullanmasına şaşmamalı.

Bu durumda doğru olanı yapmak zor değil – bir ay içinde herhangi bir kullanıcının tarayıcısında ve uygulama pencerelerinde bir reklamın görünme sayısını sınırlamak için yeniden hedefleme kampanyanızda bir sıklık sınırı belirlemeniz yeterlidir.

Aynı reklamları sürekli olarak aynı kişilere sunmak, sizi sadece rahatsız, yabancılaşmış potansiyel müşterilerle baş başa bırakmakla kalmaz, aynı zamanda nispeten düşük bir yatırım getirisi sağlar. Bütçenizi, ürününüzle o kadar ilgilenen müşterilere, ilk sorduğunda tıklayacakları şekilde odaklamak çok daha iyi.

Uzman görüşü şu anda optimum sıklık sınırı rakamını ayda 15-20 reklam görünümü arasında belirliyor. Bu aralığı mutlak üst limitiniz olarak düşünmenizi tavsiye ederiz.

Reklamlarınızın doğru bölgelerdeki müşterilere hedeflenmesini sağlamak da önemlidir. Teslimat yapmadığınız yerlerde yaşayan insanlara reklam vermenin çok az ya da hiç anlamı yok.

URL'ye göre segmentasyon

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın pek çok yolu vardır ve her birinin kendine has özellikleri vardır. Ancak bize göre, kullanıcıları sitenizin ziyaret ettikleri bölümlere veya sayfalara göre gruplandırmaktan daha etkili bir teknik yoktur. Bunu Google AdWords'te yapmak çok kolaydır – varsayılan seçimi kullanarak yeni bir yeniden pazarlama listesi oluşturmanız yeterlidir: URL'ye göre.

• Bu tekniği kullanmayı seçerseniz, kampanyadan kampanyaya ilerlerken muhtemelen URL'ye dayalı birkaç farklı kitle listesi oluşturacaksınız - örneğin:
  http://yourwebsite.com/ – bir yeniden hedefleme kampanyasında tüm hedef kitlenizi hedeflemek şaşırtıcı derecede faydalı olabilir. Daha odaklı yeniden hedefleme kampanyalarınızın başarısını ölçebileceğiniz bir kıyaslama oluşturmak için bunu küçük bir bütçeyle yapmayı deneyin.
• /women/ – ürünlerinizin cinsiyeti varsa ve bu site haritanıza yansıyorsa, online mağazanızın kadın ve erkek bölümleri için ayrı listeler oluşturmayı kesinlikle düşünmelisiniz. Her kullanıcının geçmişte ziyaret ettiği sayfalara bağlı olarak bu listelerden birine veya her ikisine ekleneceğini, böylece cinsiyetler arası alışveriş yapan kişilerin dahil edileceğini unutmayın.
• /product-category/ – ürün kategorisine göre hedefleme oldukça etkilidir ve özellikle bir kullanıcıyı siteyi ilk ziyaretinden kısa bir süre sonra yakalayabilirseniz. Bir kategori kampanyasında en çok satan veya en çok puan alan ürünlerinizi öne çıkararak, çok sayıda müşteriye ilk başta dikkatini çeken ürüne çekici bir alternatif gösterme şansınız yüksektir.
• /product-category/spec-product/ – bu seçenek, özellikle yeni bir promosyon uyguladıysanız veya söz konusu ürüne puan verdiyseniz etkilidir. Ayrıca, ilk denemede dönüşmeyen ürüne bir alternatifi vurgulamak için de kullanılabilir.
• /cart/checkout/ – bunlar dönüşüme çok yakın olan, ancak son dakikada vazgeçen müşterilerdir – kesinlikle hedeflenmeye değer müşterilerdir.

sıralı reklamlar

Herhangi bir medya türünü tüketirseniz, şüphesiz sıralı reklamlara aşina olacaksınız. Gazetelerde, TV reklam aralarında veya çevrimiçi yeniden hedefleme kampanyası bağlamında, sıralı reklamlar aynı planı takip eder: genellikle kısa bir süre içinde tek bir platform üzerinden bağlantılı bir dizi reklam sunarlar. Reklamveren, reklamlarının içeriğiyle yeni biçime uyması için yaratıcı ve çekici yollarla oynama fırsatı elde eder; müşteri, reklamverenin mesajını parça parça sindirmek için zaman kazanırken.

Bazı yeniden pazarlama platformları, yeniden pazarlama sıralaması için diğerlerinden daha uygundur ve kitabımızda Facebook hepsinden daha iyidir.

Kesinlikle kendilerini bu şekilde satmaya çalıştılar - 2015'ten bu zorlayıcı belgeye bir göz atın, 'Hikaye Anlatmanın Gücü'. Facebook burada size özel bir sıralama aracı sunmuyor, ancak herhangi bir deneyimli Facebook pazarlamacısının yetenekleri dahilinde rahatça yer alacak basit adımları kullanarak Facebook'ta etkili bir diziyi nasıl bir araya getireceğinizi net terimlerle anlatıyorlar. Sıralama yoluyla artan dönüşümler için iki yol önerirler:

Bir reklamverenin potansiyel bir tüketiciyi satın alma hunisinde "yürütmek" için bir dizi mesaj kullandığı huni tabanlı hikaye anlatımı

Ve…

Bir reklamverenin hem insanları markanın hikayesiyle video reklamlar aracılığıyla "önceden çekmek" hem de görüntülü reklamlarla video anlatısını "hatırlatmak" için birden fazla Facebook reklam biçimi kullandığında, hazırlayan ve hatırlatan hikaye anlatımı
Yeniden hedefleme kampanyanız içinde bir anlatı oluşturmak (ister basit bir satış anlatısı isterse markanın sanatsal bir yorumu ve keşfi olsun), potansiyel müşterilerinize her seferinde aynı statik reklamları sunmak için renkli bir alternatiftir. Facebook'un birden fazla reklam formatı kullanma konusundaki görüşü de ilginç – belki de farklı dijital reklam formatları, tıpkı basılı ve TV reklamlarının onlarca yıldır tartıştığı gibi, artık sohbet etmeye başlayacak.

Yeniden pazarlama reklam diziniz için kazanan bir formüle ulaşmadan önce bazı deneme yanılmalardan geçmeniz gerekebilir. İşte size bu yolda yardımcı olacak birkaç ipucu:

• Buradaki kilit nokta, nazikçe girmenizdir. Müşteriyi sert bir satış konuşmasıyla vurmadan önce tezgahınızı kurun.
• Geleneksel medyadan ilham alın. TV ve basılı reklamcılar, güzel sanatlara kadar sıralı reklamcılığa sahiptir. Favori sıralı reklamlarınızı başarılı kılan özelliklerden bazılarını belirleyin ve bunları sıralı yeniden hedefleme planınıza uygulamayı deneyin.
• Unutmayın, yeniden pazarlama yapıyorsunuz. Müşteriyi markayı daha önce hiç duymamış gibi incelemeye zorlamayın, bunun yerine pekiştirmek istediğiniz olumlu yönleri sunun.

Yeniden pazarlamadan önce CRO

Bu basit bir tavsiye gibi görünebilir, ancak kitabımızda atlanamayacak kadar önemlidir.

Yeniden hedefleme çalışmanızın net etkisi, hem yeniden pazarlama çalışmanızın kendisine hem de web sitenizin dönüşüm oranı açısından ne kadar iyi optimize edildiğine bağlıdır. Müşterileri, onları satın almaya ikna edemeyecek bir sayfaya yönlendirmek kendi kendine zarar verir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), sektörünüze, kitle profilinize ve diğer çeşitli faktörlere bağlı olarak farklı biçimler alabilir. Bununla birlikte, neredeyse her zaman dönüşümleri artırıyor gibi görünen birkaç nokta vardır:

• Kaliteli içerik – çok az sayıda çevrimiçi mağaza zayıf içerikten kurtulabilir. Her ürünün sayfasında bol miktarda alakalı, iyi yazılmış kopya, ayrıntılı bir teknik özellik ve profesyonelce çekilmiş bazı fotoğraflar isteyeceksiniz. Bunlar, tedarikçileriniz ile anlaşma yapılarak elde edilebilir veya masrafları size ait olmak üzere devreye alınabilir. Ürün veya hizmet listelemeleriniz arasında şunlar açısından tutarlılığı sağlamak önemlidir: başlık biçimi, kopya biçimi, kelime sayısı; görüntü boyutlandırma, arka plan, ekran ve çözünürlük.
• Aciliyet – aciliyet duygusu yaratmak, 'Satış X Saatte Bitiyor' geri sayımlarından satın alınmadığı takdirde belirli bir süre içinde sona eren konser bileti tahsislerine kadar çok çeşitli e-ticaret uygulamalarında yaygın olarak kullanılan bir CRO cihazıdır. Müşterinizin dönüşüm yolundaki bir teklife, ürüne veya sürece ilişkin zamana duyarlı bir yön varsa, buna dikkat çekmeye çalışın (aşırıya kaçmadan).
• Müşterilerinize kişisel olarak hitap edin – birçok CRO uzmanı, okuyucuya ikinci bir kişi olarak hitap etmenin onları dönüştürmeye teşvik ettiği görüşündedir. Doğrudan, aktif, kişisel ve duygusal bir dil kesinlikle güçlü olabilir; bu nedenle, başarılı e-ticaret sitelerinde ağırlıklı olarak 'Ücretsiz Deneme Sürümünüzü Başlatın' gibi ifadeler göreceksiniz.
• Gereksiz engelleri kaldırın - müşterinizin web sitenize girişten kontrol etmeye kadar olan yolculuğu ne kadar yumuşak olursa, o kadar fazla dönüşüm kazanacaksınız. Müşterinizin dönüşüm yolundaki gerekli olmayan adımları belirleyin ve bunları ortadan kaldırmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Sitenizin hangi bölümlerinin müşterileri kapattığını araştırmanın ilginç bir yolu, Google Analytics'i kullanarak sitenizin sayfalarındaki çıkış oranlarını karşılaştırmaktır. veya en azından, rahatsız edici sayfaya bazı yeni dahili bağlantılar eklemek.

Yeniden Hedefleme SSS'leri

Müşterilerim çerezleri kabul etmezse ne olur?

Genel uzman görüşü şu anda çerezleri devre dışı bırakan web kullanıcılarının yüzdesini yaklaşık %10 olarak tahmin ediyor. Bu rakam Edward Snowden'dan sonra yavaş yavaş yükseliyor gibi görünse de, çerezler şu anda çevrimiçi pazarın mekanizmasındaki en önemli çarklardan biri – mükemmel olmayabilirler ama elimizdeki en iyi şey onlar. Yalnızca görünen ve tıklanan reklamlar için ödeme yaptığınızı hatırlamakta fayda var.

Ana reklam yeniden hedefleme şirketleri kimlerdir?

Dışarıda bol miktarda var, özellikle de dahil:

• Google AdWords Yeniden Hedefleme
• Reklam Rolleri
• Yeniden Hedefleyici

Yeniden hedefleme reklamları nasıl görünür?

Yeniden hedefleme sağlayıcıları genellikle bir başlık sayfası veya zengin medya öğesi (video veya ses gibi) biçiminde gelen görüntülü reklamları kullanır. Yeniden hedefleme reklamlarınızın biçimini ve içeriğini her zaman markanız ve hedef kitlenizle eşleştirmeye çalışmalısınız.

şimdi ücretsiz üyeliğinizi alın - kesinlikle kredi kartı gerekmez

• Dijital Pazarlama Araç Seti
• Özel canlı video öğrenme oturumları
• Dijital Pazarlama Podcast'inin eksiksiz kütüphanesi
• Dijital beceri kıyaslama araçları
• Ücretsiz çevrimiçi eğitim kursları

ÜCRETSİZ ÜYELİK