Perakendeci vs e-ticaret

Perakende ve e-ticaret: Fark nedir?

Basit bir ifadeyle, perakende ve e-ticaret çok benzer görünüyor: hem perakende hem de e-ticaret, bir işletmenin ürünü kendi kullanımları için bireysel bir tüketiciye satıldığında, biri özel olarak yapıldığında ne olduğunu ifade eder.

Perakendecilik birkaç şekilde gerçekleştirilebilir: alışveriş merkezi veya bakkal gibi gerçek zamanlı bir şirkette, çevrimiçi, kişiden kişiye satış veya doğrudan posta.

E-ticaret ise öncelikle internet üzerinden elektronik olarak yapılan ticari işlemleri ifade eder. Bir İnternet işinin ve işleminin gerçekleştiği mal ve hizmetlerin satışı olan “perakende e-ticaret satışları” denen bir şey var. Elektronik veri aktarımı (EDI) veya benzeri çevrimiçi sistemler.

Bugün, birçok tüccar fiziksel perakende ve e-ticaret arasında bir yere düşüyor. Geleneksel perakende veya alışveriş deneyimi, belirli bir şirkete gittiğinizde ve bir ürün veya hizmet satın aldığınızda kesinlikle canlanacaktır. Bu temel alışveriş şekli her zaman orada olacak.

Bununla birlikte, birçok mağaza fiziksel mağaza ev ve çevrimiçi mağazalardır. Örneğin Target, Walmart veya Forever 21 gibi mağazaları ele alalım. Bu yerlerin her birini çevrimiçi web siteleri aracılığıyla gezebilir ve alışveriş yapabilir veya en yakın mağazaya gidip gerçek şirketin etrafında dolaşabilirsiniz.

Online alışveriş popülerdir ve sayı zamanla artmaya devam etmektedir, bu da alışveriş merkezleri, bakkallar ve marketler gibi geleneksel mağazaların modasının geçtiği anlamına gelmez. Aksine, her iki medya da hala gelişiyor.

Dünyanın alışveriş alışkanlıkları değişti ve teknoloji gelişmeye devam ettikçe sürekli değişen bir geleceğe yol açtı.

Alışveriş zaten nasıl değişti: Online alışverişin yükselişi

Bugün alışverişin gelecekte bazı özellikleri zaten var ve bunlar, alışverişin geleceğinin temelleri olarak görülebilir.

İnternet, uygulamalar, reklamlar, çevrimiçi incelemeler, markalar ve bulut tabanlı yazılımlar sayesinde, yirmi veya daha fazla yıl önce alıştığımız alışverişlerden çok farklı. Aslında, küçük e-ticaret işletmelerinin envanterlerini düzenleyen ve düzene sokan Final Inventory gibi bulut tabanlı envanter yazılımları olmadan yüzmeleri zor olurdu.

Bu performans, çevrimiçi alışverişi birçok müşteri için çekici hale getirir. En belirgin farklılıklardan biri, alışveriş yapanların ne satın aldıkları konusunda inanılmaz derecede bilgi sahibi olmaları ve bu da satıcılara ve kadınlara olan ihtiyacı bir şekilde azaltmasıdır.

Açıklığa kavuşturmak için, alışveriş yapanlar ürünleri ve diğer ürünleri çevrimiçi arayabilir, bunlarla ilgili yorumları okuyabilir, fiyatları karşılaştırabilir, en yakın mağazayı bulabilir veya en iyi çevrimiçi perakendeciyi seçebilir ve son olarak akıllı telefonlarından, dizüstü bilgisayarlarından veya tabletlerinden satın alabilir.

İnternetin insanların malları bulma ve satın alma şekillerinde önemli bir rol oynamasıyla birlikte, son yıllarda alışverişin değişmesinin başlıca yollarından biri erişim kolaylığıdır. Aslında, Nisan 2017 anketi itibarıyla, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki İnternet kullanıcılarının yüzde 40'ı ayda en az birkaç kez sık sık çevrimiçi alışveriş yaptıklarını bildirdi. Yaklaşık yüzde 20'si her hafta çevrimiçi alışveriş yaptıklarını söyledi.

Buna ek olarak, araştırma, ABD'li alışveriş yapanların yüzde 42'sinin ürün ve hizmet aradığını, insanların yüzde 14'ünün ise bir mağazada satın alma yapmadan önce aktif olarak çevrimiçi bir ürün aradığını buldu.

Bir adım daha ileri giderek, alışveriş yapanlar gönderileri takip edebilir, tahmini teslimat tarihlerini bulabilir ve iadeleri çevrimiçi olarak işleyebilir. Reklamlar, indirimler, kuponlar ve kuponlar ekleyerek tüketicilerin fiziksel bir mağazaya gitmekten çok çevrimiçi alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir. Reklamlar her yerdedir: Yalnızca İnternet'te, Facebook sayfanızda, Google aramalarınızda, Instagram özet akışınızda ve daha fazlasında bulunan en iyi çevrimiçi fırsatlar ve indirimler hakkında sizi uyarır.

Geleceğe doğru: Çok kanallı perakende ve ötesi

Müşterilerine dizüstü bilgisayarlarından, akıllı telefonlarından, tabletlerinden veya fiziksel mağazalarından her yerden kolayca alışveriş yapabilecekleri kolay ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlar.

Her şeyi bilen tasarımın çekici bir yönü, müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşterinin tercihlerini ve işletmeden alışveriş yaparken en son ne satın aldıklarını aktarabilmesidir.

Bu, temsilcinin müşteriyi daha iyi anlamasına ve bireysel ihtiyaç ve gereksinimlerine göre uyarlanmış ürünler veya hizmetler önermesine olanak tanır.

Yüksek performans:

Yeni ve geri dönen müşteriler için Omnisenel perakende stratejileri, tüm platformlarda müşteri alışveriş deneyimine tutarlılık sağlar. Ayrıca, bir işletmenin ürünler, fiyatlar, teklifler, promosyonlar ve daha fazlasını içeren merkezi veritabanı sayesinde müşterilerinin sorularına, ihtiyaçlarına ve endişelerine yanıt vermeye hazır olmasını sağlar.

Geliştirilmiş Veri Toplama:

Daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi, daha olumlu bir deneyimdir. Müşterilerinize bireyler yerine sayılar gibi davranmak, işinizi daha karmaşık ve güvenilmez hale getirecektir. Müşteri deneyiminiz son derece kişiselleştirildiğinde, onlara otomatik olarak daha iyi hizmet sunar ve müşteriyi elde tutma oranını artırır.

Veri Analizi ve İletişim Entegrasyonu:

Birden fazla iletişim kanalına sahip olmak, işletmenizin çeşitli bilgi akışlarına erişmesini sağlayarak müşteriler, alıcılar, tedarikçiler ve daha fazlasıyla daha iyi iletişim kurmanızı sağlar.

Son sözler

Alışverişin geleceğinin dijital olacağı garantili ancak bu, bugün yaşadıklarımızdan çok farklı olacağı anlamına gelmiyor. Hatırlanması gereken en önemli şey, alışveriş nasıl değişirse değişsin bazı şeylerin her zaman önemli olacağıdır: veri ve veri analizi, müşterileriniz ve müşterilerinizle kişiselleştirilmiş ilişkiler ve kolaylaştırılmış iş yönetimi.

Sıkça Sorulan Sorular

google-ads-sertifikalar-cevaplar

diş hekimleri için seo ile daha fazla hastaya nasıl ulaşılır