Perakende Pazarlama Nedir? Önem, Stratejiler ve Örnekler

Satış oluşturmayan herhangi bir perakende işletmesi başarısız olabilir. Ancak pazarlama olmadan satış yapmak neredeyse imkansızdır. Pazarlama, potansiyel ve mevcut müşterilerin ve perakende işinizin pazarının veya segmentinin işinizi nasıl gördüğü ve hakkında konuştuğu ile ilgilidir.

İyi pazarlama stratejileri, perakende satış işinize önemli ölçüde fayda sağlayabilir, marka bilinirliğini artırabilir ve çevrimiçi gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarınızda sunulan ürünlere güven aşılayabilir. Etkili pazarlama stratejileri aynı zamanda istikrarlı bir yeni müşteri akışı sağlayacak, memnun müşterilerden ağızdan ağza tavsiyeler üretecek ve kıt pazarlama kaynaklarının tahsisini iyileştirecektir.

Perakende işletmenizin, satışları artırmak için doğru pazarlama stratejileriyle birçok benzersiz yönü ele alması gerekiyor.

Bu blogda, Perakende Pazarlama , stratejileri, önemi ve bununla ilişkili örnekler hakkında bilgi edineceksiniz.

Perakende Pazarlama Nedir?

Perakende işletmelerinin farkındalık yaratmak, iyi niyet yaratmak ve satış yaratmak için mal ve hizmetlerini hedef kitlelerine tanıtma sürecidir.

Bir satış elemanının hizmetlerini satmanın birçok yolu vardır. Bazıları ücretsiz, bazıları ücretli. Geleneksel olarak, perakendecilik büyük ölçüde reklamcılığa dayanmaktadır.

Perakendecilik, bağlı kuruluş pazarlaması ve etkileyiciler gibi daha eş odaklı pazarlama stratejilerini içerecek şekilde hızla gelişti.

Hem e-ticaret hem de geleneksel perakendeciler perakende pazarlamayı kullanmalıdır. Hemen hemen tüm perakendeciler bir tür pazarlama kullanır. Çevrimiçi kanalların daha popüler hale geldiği de açıktır.

Perakende Pazarlama ve Pazarlama

Pazarlama, müşterilere perakende süreci boyunca rehberlik etmenin anahtarıdır. Perakende süreci satın almaya hazır müşterilerle ilgilenirken, pazarlama, o noktaya ulaşana kadar müşteri tabanınızı çekmek ve onlarla etkileşime geçmek için yaptığınız her şeydir.

Pazarlama taktikleri, bir işletmenin değerini nasıl ilettiği ile ilgilidir. E-pazarlama veya sosyal medya, paketleme, fiyatlandırma stratejileri ve hatta ürünlerin nerede ve nasıl satıldığını (mağaza veya web sitesi tasarımı gibi) içerir.

Ancak perakendecilik, diğer pazarlama biçimlerinden daha karmaşıktır. Bunun nedeni, müşterilerle belirli ürününüzü diğerlerine tercih etmelerine yol açan güçlü ilişkiler kurmayı gerektirmesidir - yalnızca bu ürün "daha iyi" olduğu için değil, diğer tüm ürünler nedeniyle.

Perakendecilik, müşterinizin ürününüzle etkileşimini çevreleyen tüm temas noktalarını göz önünde bulundurmanızı gerektirir.

Perakende Pazarlamanın Önemi

1. Perakendecilik tedarik zincirlerine hakimdir : Mallar ve hizmetler, üreticilerden veya hizmet sağlayıcılardan tüketicilere doğru hareket eder. Kullanıcı sayısı büyük ve yaygın olduğunda, pazarlamacıların rolü önemli hale gelir. Perakendeciler, toptancılar ve tüketiciler arasındaki bağlantıdır. Tedarik zincirindeki hakim konumu sayesinde perakende yapısı yıllar içinde artış göstermiştir.

2. Perakendeciliğin uluslararası genişleme fırsatları vardır: Perakendecilik, perakendecilerin yerel pazarlarının ötesine geçmesine olanak tanır. Lüks mal pazarına odaklanan perakendeciler, faaliyetlerini uluslararası alanda genişletiyor. Pazarlamacılar coğrafi ve kültürel olarak uzak pazarlara yönelirler.

3. İnsanların yaşam tarzlarını şekillendirir: Perakendecilik toplumun ayrılmaz bir parçasıdır ve bir yaşam biçimi oluşturur. Geçmişte, geleneksel toplumun bir parçasıydı. Ancak son zamanlarda, mal alıp satmak baskın bir marka faaliyeti haline geldi.

4. Ticaretin ekonomiye katkısı: Modern zamanlarda perakendeciliğin katkısı her zamankinden daha önemli. Perakende ticaret, ekonominin büyük bir bölümüyle bağlantılı olduğundan, GSYİH'ye katkısı büyüktür. Sürekli büyümeyi teşvik etmeyi amaçlar.

5. Multidisiplinerdir : Perakende operasyonlarının büyüme hızı hızlanıyor. Perakendecilik, coğrafya, ekonomi, yönetim ve pazarlama dahil olmak üzere çeşitli disiplinlerden gelişmiştir.

6. Perakendeciler dağıtım kanallarında kapı bekçileridir: Perakendecilerin perakende kanallarındaki rolü giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Satıcılar daha güçlü hale geldikçe, tedarikçileri yalnızca satmak istedikleri ürünleri sağlama konusunda etkileyebilirler. Bu nedenle, müşteri yalnızca satıcının teklif ettiğini satın alabilir. Böylece perakendeciler tüketici talebini şekillendirir.

Perakende Pazarlama Türleri

1. Mağaza İçi Pazarlama

Mağaza İçi Pazarlama, mağazanızdaki herhangi bir promosyon faaliyetini ifade eder. Ürünleri müşterilere tanıtır ve onlara rahat bir deneyim sunar. Başka bir deyişle, mağaza içi pazarlama, müşterileri alışveriş yolculuklarına dahil eder.

Örneğin- Yeni ürün örnekleri sağlama, Geri Bildirim Toplama ve Canlı Müzik, Ürün Gösterileri vb. gibi etkinlikler ayarlama.

2. Geleneksel Pazarlama

Geleneksel Pazarlama, basılı reklam veya reklam panosu reklamcılığı gibi çevrimdışı kanalları kullanarak bir hedef kitle bulmak anlamına gelir. Dijital pazarlama, birçok endüstri için geleneksel pazarlamayı geride bırakmış olsa da, yerel kitlenizle bağlantı kurmanın hala en iyi yoludur.

Örneğin- Kartpostallar, Broşürler, Doğrudan Posta, Gazete Reklamları vb.

3. Dijital pazarlama

Dijital pazarlama, çevrimiçi platformları kullanarak organik ve ücretli çabalarla mağazanızı veya ürünlerinizi tanıtıyor. Kapsamlı bir dijital pazarlama stratejisine giden birkaç yol vardır.

Seçtiğiniz kanallar, hedef kitlenizin nerede olduğuna, bütçenize ve genel işletme hedeflerinize bağlı olacaktır.

Etkili Perakende Pazarlama Stratejileri

1. Daha iyi ücret ve tazminat paketleri sunarak çalışanlarınızı motive edin

Çalışanlarınız perakende işinizin marka elçileridir ve daha iyi sonuçlar elde etmeleri için onları teşvik etmeniz gerekir. Çalışanlarınıza doğru bir şekilde tazminat öderseniz, müşterilerinizde unutulmaz bir deneyim ile unutulmaz bir izlenim bırakabilirsiniz.

Müşteri odaklı, uzun vadeli ve kararlı çalışanları işe alabilir ve elinizde tutabilirseniz, müşteriyi elde tutma oranını artıracak, çalışan devrini azaltacak ve karları artıracaksınız.

Ayrıca, müşterilerinizi ve onlarla olan kişisel etkileşimlerden beklentilerinizi bağlamsal olarak daha iyi anlayabileceklerinden, çalışanlarınızla yeni pazarlama ve ilişki yönetimi girişimlerinin paylaşılmasını teşvik edebilirsiniz.

2. Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru ürün ve hizmetlerle karşılayın

İnsanların ne istediğini ve neden istediklerini bilmek bir şeydir. Bir diğeri de onlara doğru ürün ve hizmetleri sunmaktır.

Perakende kampanyaları oluşturmanın bir parçası, hedef kitleniz için doğru ürünlere sahip olmanızı sağlamaktır.

3. Pencere ekranlarını düzenleyin

Görsel mağazacılık, özelliklerini vurgulamak için ürünleri nasıl planladığınızı, tasarladığınızı ve teşhir ettiğinizi ifade eder. Birincil amaç, müşterileri çekmek ve ürünü satın almaya teşvik etmektir. İyi görsel pazarlama stratejileri, mağazanızı organize edecek ve ürünleri kendi başınıza satmanıza yardımcı olacaktır.

Perakende teşhirinizi planlamak, perakende pazarlama başarısı için kritik öneme sahiptir. İnsanlarla beş duyu aracılığıyla bağlantı kurmanıza ve mağazanızdaki satışları artırmanıza olanak tanır.

4. Stratejik konumlandırma

Ürünleri müşterilerin satın alma olasılığının en yüksek olduğu yerlere stratejik olarak yerleştirmek, satışları artırmak için mükemmel bir stratejidir. İyi bir örnek, kasaya küçük ve ucuz ürünler koymaktır.

5. Çevrimiçi varlığınızı oluşturun

Çevrimiçi bir sosyal medya varlığı oluşturmak, fiziksel bir mağazanız olsa bile kitlenizi büyütmenize ve doğru müşterileri çekmenize yardımcı olabilir.

Hemen hemen hepsi iki veya daha fazla sosyal medya platformu kullanır. Piyasadaki satıcılar için en popüler kanallar Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest vb.

6. Müşterilerinizle etkileşim kurun

Müşterilerinize markanızı sevmeleri için bir sebep verilmelidir. Müşterileri sadık kılmanın en iyi yolu onlara yardım etmektir. Sorularına elinizden geldiğince dürüstçe cevap verin. Gerçek kullanıcı deneyimi aracılığıyla müşterinizin deneyiminden veya bakış açısından ürün sorularını bağlayın ve yanıtlayın.

Müşterileriniz ayrılırken, satın aldıkları için teşekkür edin ve onları tekrar davet ederek müşterilerinize unutulmaz bir deneyim yaşatın. Müşteri geri bildirimi almalı, soruları ve yanıtları çevrimiçi olarak göndermeli, pazar araştırmanıza müşterileri dahil etmeli ve olumlu ve olumsuz müşteri incelemelerine yanıt vermelisiniz.

Ek olarak, diğer birçok iletişim yönteminin yanı sıra, geri dönen müşterilere indirim ve kuponlar sunabilirsiniz.

7. Stratejik Mağaza Planlaması

Mağaza tasarımı, müşteriler için ilk temas noktasıdır. İnsanlar için tasarlanan mağazalar, olmayan mağazalardan daha iyi performans gösterir. Renkli ve çocuk dostu ürün yerleşimi oyuncak mağazası için, klasik görünüm ve renkler erkek giyim mağazası için idealdir.

8. Stratejik Yeniden Pazarlama

Yeniden pazarlama yoluyla müşteriyi elde tutma oranını artırabilirsiniz. Çevrimiçi veya fiziksel mağazanızdaki müşterilerin genellikle dikkatleri dağılır ve olumlu müşteri deneyimlerini çabucak unuturlar. Promosyonlara ve indirimlere katılarak geçmiş müşterilere olumlu deneyimi hatırlatmalısınız.

9. Fiyatlandırma stratejinizi değiştirin

Ürün talebi her zaman mevsimsel veya pazar değişikliklerine, tüketici eğilimlerine ve rekabetçi faaliyetlere tabidir. Bu nedenle, envanterinizin ilerlemesini sağlamak için fiyatlandırma oyununuzun zirvesinde olmalısınız. Bunu yapmak için, müşterileri çekmek ve makul bir kar elde etmek için satış fiyatlarını düzenli olarak değiştirmelisiniz.

10. Etkileyicilerle çalışın

Etkileyici pazarlama, ürünlerinizi takipçilerine tanıtmak için ünlülerle ortaklık yapma uygulamasıdır.

Doğru etkileyicilerle çalışarak uzun vadeli marka ortaklıkları kurabilir ve hedef kitlenizde yankı uyandıran kampanyalar yürütebilirsiniz.

Perakende Pazarlama Örnekleri

1. Boşluk

Gap, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en ünlü giyim markalarından biridir. Dolayısıyla pazarlama stratejileri, tipik bir e-ticaret perakendecisinden biraz farklıdır.

Gap'in Walmart ile olan yeni ortaklığı, şirketin değişen endüstri standartlarına ve tüketici tercihlerine uyum sağlama becerisinin bir örneğidir. Yeni Gap Home serisi, yalnızca Walmart.com'da mevcuttur ve Walmart'ın mevcut hedef kitlesinden yararlanmalarına yardımcı olur.

Gap'in stratejileri, geleneksel perakendecilerin bile mevcut markalarını yeni pazarlama kanallarına bağlayarak imajlarını yeniden tanımlayabileceklerini gösteriyor.

2. Adidas Egzersiz seansları

Adidas her zaman Shoreditch tabanlı fitness merkezini (müşterilerini daha iyi tanıyabilecekleri bir yer) yapmanın yollarını arıyor. Kampanyaları, Londralılara markanın Brick Lane'deki stüdyosunda rezervasyon yaptırabilecekleri ücretsiz spor dersleri sunmaktır.

Egzersiz fanatikleri için bir mekân olarak kabul edilir, düzenli olarak fitness derslerine, koşu seanslarına ve beslenme atölyelerine ev sahipliği yapar. Adidas ayrıca burada Facebook Messenger'ı kullanıyor, çünkü insanlar gelecek seansları rezerve edip görüntüleyebiliyor.

Diğer benzer markaların sunmadığı farklı bir şey. Fazla aboneliği önlemeye yardımcı olur ve insanların çok fazla ücretsiz ders almasını engeller. Bu, Adidas'ın pazarlama ekibinin insanların sevdiği kurs türlerini öğrenmesine ve onlarla sosyal medyada düzenli olarak etkileşime girmesine yardımcı oldu.

3. Çürük

Moda perakendecisi Rothy, sürdürülebilir ve denizdeki plastik ortamın temizlenmesine aktif olarak yardımcı olan kaliteli ürünler sunar. Ayrıca birkaç perakende pazarlama kullanır genişlemesine izin veren stratejiler.

Haber bültenine kaydolurken bilgilerinize göre özelleştirilmiş öneriler sunar.

Ayrıca marka bilinirliğini artırmak için etkileyicilerle birlikte çalışır.

4. Fransız Bağlantılı Kafe

Müşteriler, arkadaşlarla buluşmak, kitap okumak, bir şeyler yapmak ve aradaki her şey için Starbucks ve Costa Coffee gibi yerlerdeki çeşitli alanlardan yararlanır.

Pek çok perakendeci bu trendi şimdiden benimsiyor ve mağazalarına kafeleri de dahil etmeye başlıyor; French Connection, Oxford Street'te bir mağaza açmak için Bravidi Coffee ile birlikte çalıştığı için bunun mükemmel bir örneğidir.

Bu bir yetenek stratejisidir. Mağaza olmadığı için müşteriler orada daha fazla zaman geçirecekler. Dinlenmek için samimi ve hoş bir yerdir. Ayrıca saat 21.00'e kadar açık kalmak gece dükkanlarını da etkiliyor, bu yüzden yerel halk sürekli kapıları dışarı akıtıyor.

5. Tur-Shirt Şirketi

Bir İngiliz şirketi olan Tur-Shirt, çocuk giyimi satıyor. Yaratıcı Terri-Ann Turton, İngiltere'nin en büyük mağazalarından biri olan John Levy'nin yapımında rol aldı. Ortak marka, daha fazla sosyal medya takipçisi, web trafiği ve daha da önemlisi daha fazla satış ve tekrar eden müşteri getirdi.

Son Söz

Kalabalık bir çevrimiçi pazarda rakiplerinizden sıyrılmak istediğinizi varsayalım. Bu durumda, bu bilgileri müşterilere ileterek ürününüzü, fiyatınızı, konumunuzu ve reklam değerinizi iyileştirmenin yollarını bulmanız gerekir.

Tüketici tutumları değiştikçe, onlara hitap eden reklam türleri de değişecektir. Mağaza içi, çevrimiçi veya bir arada olsun, pazarlama stratejiniz müşteriyi merkeze koymalıdır.

Bu nedenle, mesajınızı düşünürken bilgili müşterileri aklınızda bulundurun. Onları yaşam tarzı kanallarıyla tanıştırın ve zamanı geldiğinde satın almalarını kolaylaştırın. Konuşmalarınızı kişiselleştirin ve hedef kitlenizin ilgi alanlarına ilgi gösterin.

E-Ticaret pazarlaması ve pazarlama otomasyonu hakkında daha fazla yardım için NotifyVisitors ile bir demo planlayabilirsiniz.

SSS