Perakende pazarlama stratejisi - 2021'deki perakende başarınız için eksiksiz bir rehber
Yayınlanan: 2021-12-24Koronavirüs salgınının yayılmasıyla birlikte müşteriler, mağaza tabanlı alışveriş yerine internetten satın almayı tercih etmeye başladı. Dünyanın dört bir yanındaki markalar, rekabette öne geçmek için yeni stratejiler ve fikirler bulmak zorunda. Şirket, gerçek mekanda faaliyet gösteren kuruluşlara dikkat etti, ancak aynı zamanda küresel salgın boyunca yüz yüze satın almanın nasıl erişilebilir hale getirileceğini de düşündü.
Küresel perakende işlemlerinin %14'ünden fazlası e-ticaret yoluyla gerçekleştiriliyor. Bu tahmin, oranın 2023 yılına kadar %22'ye yükseleceğini öngörüyor. Ancak, deyim yerindeyse, "Dükkanlar insanlar içindir, ürünler için değil."
Bu tüketici odaklı dünya, bizi sürekli olarak bir ürünü veya diğerini satın almaya ikna etmeye çalışan pazarlama mesajları sunar. Zorlu perakende pazarlama, tüketicilerin dikkatini çekmek için rekabetin arttığı bir çağda norm haline geldi. Perakende işletmeleri tüm kaynaklarıyla müşterileri "satın al" düğmesini tıklamaya veya konumlarını ziyaret etmeye ikna etmeye çalışacak. Etkili bir perakende pazarlama planı geliştirerek ürünlerinize veya hizmetlerinize olan marka bilinirliği ve güveni artırılabilir.
Perakende pazarlama nedir?
Bir perakende pazarlama süreci, belirli bir hedef kitleye ulaşmak ve onlarla bağlantı kurmak için bir strateji geliştirmeyi, bu gruba ürün ve hizmetleri tanıtmayı ve bir farkındalık, güven ve satış hedefi geliştirmeyi içerir. Esasen perakende satış yerleri, son müşterilerin aradıkları ürünleri bulmalarını ve bunları tek bir yerden satın almalarını sağlar. Ancak müşteriler için rekabet eden bu kadar çok kurum varken, net bir izlenim bırakmak ve fark edilmek zor.
Günümüzde bir mağaza, ürünlerini veya hizmetlerini birçok farklı şekilde satabilir. Bu girişimlerin bazıları tamamen ücretsizken, bazıları ise ödemeye ihtiyaç duyuyor. TV reklamları, reklam panoları ve soğuk arama gibi geleneksel pazarlama, ürün ve hizmetlerini tanıtmanın başka bir yoludur (örn. Instagram Hikayeleri, Facebook Reklamları, video reklamları). Müşterilerinizin işletmenizi fark etmesi ve sizden satın alması bu listedeki her şeyle mümkündür.
İşinizi büyütmek istiyorsanız, satışlarınızı artırabilmeniz için müşterilerinizin mağazanıza gidip bir şeyler satın almasını sağlamalısınız. Perakende pazarlama stratejisi anlayışınızı geliştirmek için, dört temel bileşene de odaklanmak çok önemlidir.
Perakende pazarlamada 4P'ler nelerdir?
İşletmenizin bu alanda başarıya ulaşmak için mükemmel bir perakende pazarlama planı tasarlaması gerekiyor. Perakende şirketinizi nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi düşünmeye başlamadan önce, dört kritik bileşeni tanımalısınız. Özellikle perakende pazarlamanın dört P'sinden bahsediyoruz: ürün, yer, promosyon ve fiyat.
Ürün
Bir perakende kuruluşunun en önemli bileşenlerinden biri bir üründür. Bir pazarlama kampanyası yürütmeden önce, satacak bir ürününüz olmalıdır. Müşteri çekmek istiyorsanız, mal sahibi olmak çok önemlidir.
Perakende satış yerlerinizde satışa sunulan iki tür ürün vardır. Beyaz eşya veya elektronik gibi dayanıklı ürünler, dayanıklı mallar olarak bilinir. Ardından, giyim veya kozmetik gibi yumuşak ürünler devreye girer. Bu stillerin bir karışımını sunabilir veya sadece birini seçebilirsiniz, ancak bunu kesinlikle yapabilirsiniz.
Alıcılar sattıkları şeylerden haberdar edilmelidir. Müşteriler, kulaktan kulağa iletişim veya ücretli reklam yoluyla işletmeniz ve ürünleriniz hakkında bilgi alabilir. Ancak, önce şirketiniz ve mallarınız hakkında bilgi sahibi olduklarını bilmek önemlidir.
Fiyat
Ürünlerinizi etkili bir şekilde tanıtmak için ürünlerinizin fiyatının reklamını yapmalısınız. Müşterilerin yalnızca %15'i ürün araştırması için perakende satış mağazalarını kullandığını bildirse de, %78'i çevrimiçi ürün ve markaları araştırmak için önemli miktarda zaman harcıyor. Durum böyle olduğunda, iş yapacakları bir işe karar vermeden önce birçok şirkette fiyatlandırmayı gözden geçirdikleri anlamına gelir. Mümkün olduğunca net kalın!
Ürünün değeri, ürünün fiyatına yansıtılmalıdır. Ancak arz giderlerini, indirimleri ve rakiplerinizin fiyatlarını da unutmayın. Sattıkları şeyin algılanan bir değeri varsa, pazarlamacılar indirimin ne zaman ve uygun olacağına karar verebilirler. Ürünleri indirimli sattığınızda, daha fazla müşteri çekecek ve web sitesi trafiğine ve daha fazla satışa yol açacaktır.
Yer
Üçüncü bir bileşen, pazar yeri, platform veya belirli bir pazarlama kanalı olsun, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin satıldığı yere referans veren bir konumdur. Müşterileriniz en iyi şeylere erişemiyorsa, eşyalarınız ne kadar harika olursa olsun dezavantajlı olacaksınız. Mallarınız için satışları artırmak söz konusu olduğunda konum çok önemlidir.
Mağazanızın ziyaretçileri, ürünleri göze çarpan bir yerde görmelidir. Müşterileri çekebileceği ve onları gelmeye teşvik edebileceği bir vitrine koyarsanız, elbette mağazanın vitrininde yer almalıdır. Ürünü tanıtmanıza yardımcı olması için e-ticaret web sitenize ekleyebilir ve müşterilerinizi bu konuda bilgilendirmek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz.
Terfi
Perakende pazarlama söz konusu olduğunda, tanıtım son adımdır. Perakendeci, reklam kullanarak ürünlerini veya hizmetlerini sürekli olarak tanıtmaktadır. Çoğu zaman, tek yapmanız gereken hedef kitlenizde bir istek yaratmak ve ardından onları vereceğiniz şeyler konusunda heyecanlandırmaktır.
Promosyon, geleneksel reklamcılığın yanı sıra etkileyiciler aracılığıyla promosyonu içerebilir. İşletmenizin öne çıkmasına ve tüketici tabanınızı büyütmesine yardımcı olmak için interneti ve çevrimdışı kaynakları kullanmayı içerir. Çalışmanızı tanıtmak için iyi bir strateji, önce müşterilerinizin kim olduğunu bulmak ve ardından bu bilgileri onlara en iyi şekilde nasıl hitap edeceğinizi öğrenmek için kullanmaktır.
Perakende pazarlama stratejisinin faydaları
Kişisel etkileşim
Perakende pazarlamada kişisel etkileşim önemlidir ve diğer pazarlama biçimlerinin çoğu bundan yoksundur. Müşteriler, marka ile uzun vadeli bağlantılara yol açabilecek çok sayıda kişisel katılım yaşayabilirler. Sağlam bir müşteri ilişkisi, gelecekteki satışlar için kritik öneme sahiptir ve müşterilerin neden sizin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi rakiplerinizinkilere tercih ettiğinin büyük bir kısmını açıklar. Şirketinizin perakende pazarlama potansiyelini kullanmasını sağlamak için çalışan eğitimi ve dikkatli işe alım çok önemlidir.
Zamanında kontrol
Perakende pazarlama daha esnek, ayarlanabilir ve benzersiz müşteriye ve duruma uyacak şekilde özelleştirilebilir olduğundan, düzenlemek, ince ayar yapmak ve özelleştirmek daha kolaydır. Pazar ve koşullar değiştikçe, perakende pazarlama bir günden diğerine önemli ölçüde değişebilir. Promosyon ürünleri satmadığında, onları bir çekilişe dönüştürebilirsiniz. Bu, widget'ların hareket etmesini sağlamayı başardı ve bu da genel satış sonuçlarınızı artırdı.
Gerçek müşteriler
Perakende pazarlamanın en büyük avantajı, müşterileri size çekmesidir. Tüketiciler belirli bir mağazada ürün ve hizmetleri aramak için ne kadar çaba harcarlarsa, mağazanın ürün ve hizmetleriyle o kadar ilgilenirler. Müşterilerinizin kim olduğunu belirledikten sonra, ek ürün ve hizmetleri tanıtmanın zorluğu çok daha kolay hale gelir. Perakende pazarlama, ürünlerinize olan ilgiyi tekrar satışlara genişletmenize olanak tanır.
Sadakat ödülleri
Sadakat programlarında, müşterilerin şimdi ve geleceğe bağlı kalmasını sağlayan mağaza içi promosyonlar ve uzun vadeli ödüller kullanılmaktadır. Bir örnek verelim. Mağaza ödül kartları, satın alınan her ürün için sıklıkla istisnai fiyatlar ve üyelerin erişiminin olmadığı özel indirimlerden yararlanma fırsatı sunar. Bunun gibi ödül yapıları, markanızı halkın aklında tutarken satışları artırmanın ikili avantajına sahiptir.
Genel bir perakende pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
1. Marka konumlandırmanızı tanımlayın
Mağazanızın diğer mağazalardan nasıl ayrıldığına dair bir strateji geliştirdiğinizde, pazarlama çalışmalarınız tamamlanmış olacaktır. Yüksek kaliteli veya düşük kaliteli ürünler satıyormuşsunuz gibi marka konumlandırmanızı kontrol etmek, konumlandırma beyanınızı oluşturmanın iyi bir yoludur. Bu yazıyı yazmadan önce, mağazanızı nasıl gördüklerini öğrenmek için müşterilerle sohbet etmeniz veya anket yapmanız gerekebilir.
2. Hedef pazarı belirleyin
Müşterilerinizi araştırırken nerede yaşadıklarını, ne kadar harcadıklarını ve işletmeniz hakkında nasıl duyduklarını görün. Aşağıda listelenen özellikler, müşterilere pazarlamak için en iyi yaklaşımları belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, basılı ve doğrudan posta reklamları, araştırmalarını henüz çevrimiçi ortama kaydırmayan daha eski bir demografiyi hedeflemeye devam ederken, daha genç alıcıları hedeflemek için mobil reklamları kullanmayı seçebilirsiniz.
Aşağıdaki soruları sorarak müşterileriniz hakkında daha derin bir bilgi edinebilirsiniz:
- Neden bugün buraya gelmeye karar verdin?
- Ürününüzle neyi başarmayı umuyorsunuz, X?
- Y problemiyle nasıl mücadele ettin?
Çevrimiçi bir anket yaparken müşterinin taleplerinin neler olduğunu öğrenmek isteyeceksiniz. Daha pahalı ve daha fazla zaman alan bir ürününüz varsa, satın alma hunisinin hangi aşamasında olduklarını da bilmek istersiniz. Mesajınızı hedef kitlenize göre ayarlamanıza olanak tanır.
3. Kitleniz için faydaları belirleyin
Potansiyel müşterilere göndermeniz gereken pazarlama mesajını belirlemek için insanların neden mağazanızdan satın almak istediğini belirleyin. Sebepler, sunduğunuz ürünlerin çeşitlerini, çeşitlerini veya markalarını içerebilir. Veya alışveriş yapanlar, mağazanızın sunduğu dolaylı aydınlatma, eğitici teşhirler ve ürünleri sergilemek için uyguladığınız satış stratejileri gibi ambiyans nedeniyle mağazanızı ziyaret edebilir. Sık sık yeni ürünler sunuyorsanız veya mağaza vitrinlerinizi sık sık güncelliyorsanız, tüketicilerin işletmenizi ziyaret etmesinin bir başka nedeni de bu olabilir.
4. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayın
İnsanlarınızın ne istediğini ve neden istediklerini bilmek bir şeydir. Uygun mal ve hizmetleri sağlayarak birine destek olmak başka bir konudur. Örneğin Acme Inc. şirketinin müşterileri daha güçlü, daha yumuşak ve daha parlak bir sakal istiyor ve bunu doğal organik ürünler kullanarak elde etmeyi umuyor. Bol miktarda koruyucu ve kimyasal içeren bir ürün buna karşıt olacaktır. Ana amaçlarına ulaşmalarına yardımcı olsa bile, onlar için çekici olmazdı.
Perakende pazarlamaya yönelik ön çalışmanın bir kısmı, ulaştığınız pazar için doğru ürünlere sahip olduğunuzdan emin olmayı gerektirir. Bunu yapmazsanız, ürünü veya hedef kitleyi değiştirebilirsiniz. Başlattıktan sonra hiçbir seçenek optimal değildir, bu nedenle iyi bir temel geliştirmeye odaklanın.
5. Kolaylık ve erişilebilirlik ile konum sağlayın
Perakende pazarlama oyununun bir diğer unsuru, alıcılarınızın ürünlerinizi kolayca bulabileceği ve erişebileceği yerdir. Kafa karıştırıcı bir düzen, zayıf ürün keşfi ve yardım eksikliği, pazarlama çabalarınızı engelleyecektir. Seninle iş yapmak zor olurdu. Her bakımdan türünün tek örneği değilseniz, insanlar size paralarını vermek için çok fazla çalışmazlar. Anahtar, herhangi bir reklama başlamadan önce tüketicilerin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kolayca ve rahatça bulabilmelerini sağlamaktır.
6. Taktiklere karar verin
Müşterilerin mağazanızın teklifleri hakkında bilgi edinmek için İnternet'i mi yoksa diğer promosyon çabalarını mı kullanacağı, reklam stratejilerinize bağlıdır. Çeşitli hedef pazarlara ulaşırsanız, dijital ve geleneksel tanıtım yaklaşımlarının bir karışımı en iyi sonucu verir. Forbes'a göre, bu tekniklerin bir web sitesi geliştirmeyi ve sitenizi optimize etmeyi içermesi gerekiyor, böylece tüketiciler çevrimiçi aramalar yoluyla işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinebiliyor. Diğer promosyon stratejileri, yerel süreli yayınlarda reklam vermeyi ve promosyon teşvikleriyle belirli hedef pazarlara yönelik doğrudan postayı içerir.
7. Bir Bütçe ve Program Belirleyin
Etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak, tüm pazarlama görevleriniz için ödenecek bir bütçe tanımlamayı gerektirir. Küçük İşletme İdaresi, genel bir kılavuz olarak, mağazanız yılda 5 milyon dolardan az üretim yapıyorsa, tahmini gelirinizin yüzde 7 ila 8'ini pazarlamaya ayırmanız gerektiğini önermektedir. Son olarak, bir takvim edinin ve önümüzdeki hafta için pazarlama faaliyetlerinizi düzenleyin ve perakende operasyonunuza fayda sağlamak için bunları gerçekleştirmekten kimin sorumlu olacağını belirleyin.
İşletmenizin gelişmesine yardımcı olacak en iyi 9 perakende pazarlama stratejisi
1. Varlıklarınızı tam olarak kullanın
Perakende pazarlama stratejilerine bakmadan önce yapmanız gereken ilk şeylerden biri, şirketinizin güçlü yönlerinden yararlanmaktır. Mağazanızın çalışıyor olması muhtemeldir, bu da size pazarlama stratejinizde kullanmanız için birkaç kaynak sağlar.
senin malın
Müşterileri çekmek ve dönüştürmek, onları hayranlık uyandıran ürünlerle cezbetmekle en iyi şekilde yapılır. Her zaman elinizin altında doğru sarf malzemelerine sahip olduğunuzdan emin olun. Doğru ürüne sahip olduğunuzda, öğelerinizin görünürlüğünü artırmak için yaratıcı teşhir yöntemleri kullanmayı düşünün.
“Göl kenarı mülkiyeti”, mülk sahipliğinin ilk adımıdır. Burası mağazanın gelir getirici alanıdır. Bu bölümde yer alan ürünler, mağazanın arkasında tutulması gereken düşük talepli, günlük ürünler yerine yeni, yüksek marjlı ve yüksek talep gören ürünler olmalıdır. Bir mağazaya girip sağa bakan ya da sağa dönen tüketicilerin %90'ından, Lake Front Property'nin satılmasının önemi yadsınamaz.
Kaldırım kenarınız ve pencereniz
Yeni tüketicileri cezbetmek için pencereleriniz ve kaldırım kenarınızla ilgili birçok seçeneğiniz var, bu nedenle bu fırsatlardan en iyi şekilde yararlanın. Yeni bir Pencere ekranıyla, en az ayda bir kez işleri değiştirmek ve ekranlarınızı güncel tutmak önemlidir. Tatiller gibi büyük alışveriş mevsimlerinde alışverişi ayda birkaç kez veya haftada bir yapmayı planlamalısınız. Hiçbir iki perakende mağazası aynı değildir; bu, bazı tasarım ipuçlarının bazı perakende satış yerleri için diğerlerinden daha iyi çalışabileceği anlamına gelir.
Hedef müşterilerinize odaklanın ve ekranlarınızı onları göz önünde bulundurarak oluşturun. Çimler kaldırım kenarı olmadan da gitmez. Çalışma alanının genel görünümünü korumanın yanı sıra, ekstra kaldırım kenarları eklemeyi düşünün.
çalışanlarınız
En iyi pazarlamacılar çalışanlarınızdır. Katılım ve motivasyon, öğrencilerin geride kalmamasını sağlamak için hayati öneme sahiptir. Bunu gerçekleştirmek, en iyi kişileri işe almak ve onlara iyi muamele etmekle başlar. Rekabetçi ücretlendirme, eğitim ve çalışmak için harika bir yer olmak, çalışanlara teşvikler sunarken göz önünde bulundurulması gereken şeylerdir. Daha mutlu bir iş gücü ve gelişmiş alışveriş deneyimleri sağlamak için bu yöntemleri kullanın.
2. Müşterilere ödül sağlayın
Birçok müşteri, bir satın alma yaptıklarında sizden iyi bir anlaşma alıyormuş gibi bekliyor. Ancak, indirim yapmak veya fiyatları düşürmek markalara olan bağlılığı artırmaz. Bunun yerine, daha ucuz bir fiyatla ilgilenen müşterilerin peşine düşerler ve bu, uzun vadede genel marjları etkiler. Onlara bir ödül verirseniz, onları bir şeyler satın almaya ikna edebilirsiniz. Motive olmamış müşterileri daha aktif olmaya teşvik etmeye çalışmak yerine, alışveriş yapanları mağazada yapmakta oldukları aktiviteleri, örneğin koridorlarda gezinmek için telafi eden bir programın kullanılması katılımı artırır.
Mağazaya özel hazine avlarına aktif olarak katılan, ürünlerin barkodlarını okutan, raflardaki ürünlerle etkileşime geçen kullanıcıları ödüllendirmek, yeni müşteri çekmede etkili olacaktır. Bu ödül puanları, tüketicileri daha fazla alışveriş yapmaya teşvik eden hediye kartları almak için kullanılabilir.
3. Sosyal medya ile ölçeklendirin
Perakende için sosyal medya genel olarak üç ana platforma ayrılabilir: Facebook, Instagram ve Pinterest. Bu nedenle, perakendeciler bu ağları kullanmaktan büyük fayda sağlayacaktır. Pinterest'te olmanın ek bir yararı vardır, çünkü bireyler bunu özellikle bir şey satın almadan önce araştırma yapmak için kullanırlar.
Önce bir Facebook Sayfası oluşturduysanız, bir Facebook grubu oluşturabilirsiniz. Facebook Gruplarını en aktif tüketicileriniz ve hayranlarınız için buluşma yerleri olarak düşünün. Bir Facebook Grubu ile, siz ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtırken tüketicileriniz birbirleriyle etkileşim kurabilir. Şirketinizi güçlendirmek için kullanmak için iyi bir yer değil.
Hedef demografinize bile ulaşmak için Facebook reklamlarını kullanmanız gerekecek. Facebook, kapsamlı hedefleme özelliklerine sahip çeşitli reklam türleri sunar, böylece tam olarak hedef kitlenize odaklanabilirsiniz. Farklı reklam çözümlerini test ederken sonuçları ölçün ve sonuçları takip edin. Rakamları sayın, ardından yatırım getirinizi değerlendirmek için bulguları kullanın. Hangi reklamların sizin için en iyi sonucu verdiğini ve ilgili maliyetleri anlayarak, Facebook pazarlama kampanyanız için en iyi stratejiyi seçebileceksiniz.
Instagram ile görsel içeriğinizi güzel ve düzgün bir şekilde düzenleyebilirsiniz. Instagram'da rastgele paylaşım yapmayın. Net bir marka görseli oluşturmalısınız ki birisi profilinizi ziyaret ettiğinde markanızı anlasın.
Markanızın estetiğini düşünmek istiyorsanız, buna zaman ayırın. Markanızın olumlu ya da olumsuz bir ilk izlenim bırakmasını isteyip istemediğinizi düşünün. Çözümü bulun, ardından yanıtınızı Instagram hesabınızda gerçeğe dönüştürmenin yaratıcı yollarını düşünün.
Ayrıca, Instagram Stories'den kapsamlı bir şekilde yararlanmalısınız. İnsanlar Instagram Hikayelerinin normal gönderilerden daha spontane ve daha az düzenlendiğine inanıyor. Bunları kullanmak, müşterilerin mağazanızın bakış açısını personelin bakış açısıyla görmelerine veya yeni ürünleri öne çıkarmalarına olanak tanır. Öte yandan Instagram Hikayeleri, tüketicilerinizin görmesi için profilinize birkaç kalıcı ekleme yapma seçeneği sunar.
Markanızla ilgili trend olan hashtag'leri analiz ederek ve bunları resimlerinize dikkat çekmek için kullanarak en fazla teşhiri elde edin. Kullandığınız hashtag'lerin başlıkta görünmesi yerine, hashtag'leri resmi yayınladıktan sonra ekleyin ve ardından yorum yapın. Hashtag'leri başlığın dışında bırakırsak daha temiz görünür.
Pinterest, panolarınızın dikkatli bir şekilde küratörlüğünü yapması gerektiği için Instagram'a benzer. Panoları, müşterilerinizin aradıkları bilgiyi bulmaları için mümkün olduğunca basit ve anlaşılır olacak şekilde tasarlamalısınız. İnsanlarla bağlantı kurun ve onların panolarındaki şeyleri kendinize sabitleyin.
Pinterest'in algoritması, materyalinizi ortaya çıkarmada her zaman hızlı değildir. Malzemenizi yazdıktan sonra, insanların akışlarında görünmeye başlaması 6 ayı bulabilir. Bunun söylediği şey, size en çok fayda sağlayacak sayfaların blog girişlerinize bağlanan sayfalardır. Pinterest'e özel parçalar için, örneğin markanıza yardımcı olan ve müşterilerinizi yıl boyunca doğru sayfalarınıza yönlendiren hediye önerileri de oluşturabilirsiniz. Ürünler söz konusu olduğunda, Pinterest reklamları kadar iyi performans göstereceklerdir.
4. Etkileşimleri Kişiselleştirmek için verileri kullanın
Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşterilerin özel ilgi alanlarına hitap ettiği için bir şirketle etkileşim kurması için ideal bir yoldur. Anketler veya diğer teknikler aracılığıyla tüketiciler tarafından gönüllü olarak sağlanan veriler toplanarak kişiselleştirilmiş içerik oluşturulur.
Kişiselleştirilmiş pazarlama kullanıldığında domino etkisi oluşur. Daha etkili bir mesaj geliştirilirse markanın hedeflenen alıcısı etkileşimde kalacaktır, bu nedenle sadakat, güvenilirlik ve aşinalık zamanla artar ve alıcının tekrar satın alma olasılığı daha yüksektir. Bu kişinin, başkalarını o markayı satın almaya teşvik etmesi ve aynı zamanda markanın pazarlamasını akrabalarına ve arkadaşlarına yayması muhtemeldir.
5. E-posta pazarlamasından yararlanın
E-posta pazarlamasının %4400'lük bir yatırım getirisi vardır ve en etkili pazarlama kanalı olarak tacı hala korumaktadır. Yeni müşteriler çekmek için yalnızca e-posta pazarlamasını anlamanız gerekir. Henüz satın almamış abonelerinizi segmentlere ayırmak, yeni tüketiciler elde etmek için e-posta pazarlamasının en iyi kullanımıdır. Daha sonra henüz satın almamış olanlara kampanyalar gönderebilir, onlara ilk kez satın alma teşvikleri veya hediyeler verebilirsiniz.
Bir başka mükemmel kampanya stratejisi, markanızın hikayesini açıklayan bir bildirimi e-posta ile göndermektir. Şirketinizin inançları hakkında marka bağlılığını ve heyecanını artıracaktır. E-posta reklamcılığı yoluyla yeni müşteriler kazanılabilir, ancak bu tek seçenek değildir.
Kısa vadeli sonuçlara odaklanmanın yanı sıra, e-posta ve içerik pazarlamasının uzun vadeli beklentilerini de göz önünde bulundurmalısınız, özellikle de ısrarcı satışlar veya ipler eklenmeden iyi bilgiler gönderirseniz. Güven oluşturmak ve markanızı bir otorite olarak konumlandırmak, potansiyel müşterilerin size güvenme ve satın almaya hazır olduklarında sizi hatırlama olasılığını artırır.
6. Mağaza içi deneyimi çevrimiçi pazarlamayla entegre edin
Bazı perakendecilere göre, mağazadaki tüketiciler ürünleri incelemek, ekstra beden aramak ve ürünlere göz atmak için mobil cihazlarını kullanacak. Bundan yararlanmak için, mobil konusunda bilgili müşterilerin mağaza içinde bilgi alışverişinde bulunmasını ve ardından bu verileri hedefli pazarlama kampanyaları göndererek kullanmasını kolaylaştırıyorlar.
Örneğin, Moda perakendecisi Rebecca Minkoff, müşterilerin mağazadayken en sevdikleri parçaları kaydetmelerine ve ayrıldıktan sonra mobil cihazlarından sipariş etmelerine yardımcı olmak için soyunma odalarına kurulan ekranları kullanan bir "Save your soyunma odası oturumu" programı oluşturdu. Müşteri verilerini mağaza içi, çevrimiçi ve çevrimdışı kanallarına entegre ettikten sonra 5-6 ay içinde satışlarda 6-7 kat artış gerçekleşti.
7. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik edin
Diğer perakendeciler, müşterilerin markalı içerik üretmesini sağlamak için mağaza içi deneyimleri kullanıyor ve ardından kullanıcı tarafından oluşturulan bu materyali ürünlerine dahil ediyor. Daha çok gerçek gibi hissettiren pazarlama materyalleri yaratıyorlar ve sosyal medyanın paylaşım özelliğini kullanarak, yalnızca şirket içi çabalarla mümkün olandan çok daha geniş bir kitleye ulaşıyorlar.
Örnek olarak Topshop'un "Keşke Burada Olsaydın" kampanyasını ele alalım. Dünyanın çeşitli yerlerinde on bir gün süren Topshop, insanların kartpostal resimlerine serbest stil ve makyaj uygulamalarının yanı sıra kişisel Instagram ve Facebook sayfalarına yüklemelerine izin verdi. Katılımcılara, evlerine götürebilecekleri anlık görüntünün bir çıktısı da verildi.
8. Gerilla pazarlamayı deneyin
Fiziksel çevremi düşünürken, ideal kitlemin fiziksel çevremden nasıl yararlanabileceğini test etmek için dijital dünyanın dışına çıkmayı hiç düşündüm mü? Gerilla pazarlama basitçe şudur: İnterneti denklemden çıkarmak ve halka açık yerlerden yararlanarak işinizi geliştirmek. Geleneksel pazarlamanın yerini tamamen gerilla pazarlama alamazken, mağazanızın fark edilmesini sağlamak eğlenceli ve benzersiz bir yaklaşım olabilir.
Gerilla pazarlama taktiklerine maruz kalmaktan kaçınmak imkansızdır, bu yüzden yaratıcı olmak zorunludur. Etkileyici, ama aynı zamanda pahalı... Neyse ki, bu çabalar o kadar pahalı olmak zorunda değil. Arkadaşınızın çalışma alanında bir pop-up mağaza açmak veya çarpıcı bir tablo oluşturmak, işletme kimliğinizi geliştirecektir. Genel nüfusun dikkatini çekmek için kutunun dışında düşünün. Arkadaşlarınıza anlatacak harika bir hikayeniz olacak.
9. Mevsimsel zirvelerinizi anlayın ve planlayın
Perakendeciler, işletmeleri için mevsimsel satış zirvelerini önceden tahmin etmiş olabilirler. Perakendeciler, ister yaz satışları, ister Kara Cuma veya tatil mevsimleri olsun, pazarlama faaliyetlerini bu mevsimsel zirvelerden çok önce hazırlamalıdır.
Bu, pazarlama harcamalarını değiştirmek, tasarımı yeni yaratıcı konseptlerde kullanmak ve sezonluk satışlara uygun kampanyalar yürütmek gibi unsurları içerir. Planlama, işin en yoğun olduğu anlarda çok önemlidir çünkü rekabet genellikle yoğunlaşır. Sonuç olarak, zirveleri planlarken para harcamak ve zaman kazandıran reklam planlama çözümleri kullanmak çok önemlidir.
Son sözler
Burada gördüğünüz pazarlama girişimlerini düşünün ve bunları perakende pazarlama çabalarınızı artırmak için bir model olarak kullanın. İşletmeler için yeni müşteriler edinmek göz korkutucu olsa da, bunun gibi tekniklerin birçok mağaza için oldukça başarılı olduğu kanıtlanmıştır. Birçok seçeneği araştırdığınızda ve bulgularınızı değerlendirdiğinizde markanız için en etkili olanı keşfedeceksiniz.
Ayrıca, bunun sadece buzdağının görünen kısmı olduğunu unutmayın; bu perakende pazarlama teknikleri sadece bir başlangıç. Yeni müşteriler bulmak sanıldığı kadar zor değil. Kanallar arasında bütünsel bir tüketici deneyimi geliştirmeye yardımcı olan yeni yaklaşımları test edin. Promosyonlar, mobil pazarlama ve etkinlikler, yapabileceğiniz diğer şeylere sadece birkaç örnektir. Birkaç şeyi araştırmak ve bunları uygulamadan önce neyin işe yaradığını görmek çok önemlidir.