Tavsiye Programları Neden Tatil Sırasında Bir İşletmeyi Büyütmenin Akıllı Bir Yoludur?

Tatiller çoğu işletme için çok önemlidir ve Kasım ile Aralık arasındaki satışlar yıl boyunca toplam satışların %19'unu oluşturur.

Hacimdeki artış nedeniyle, ancak sabit maliyetlerde bir artış olması gerekmez, tatil satışları geleneksel satışlardan daha karlı olabilir.

Bu nedenle, yılın bu yoğun zamanında büyüme girişimlerini frenlemek yerine, ikiye katlamak için mükemmel bir fırsat.

Ancak kârlılığınızı artırmak için reklamlara para saçmak artık yeterli değil.

Neden? Niye? Çünkü insanlar reklamlardan nefret eder. Araştırmalar, tüketicilerin %96'sının kendilerinin güvenilmez olduğunu düşündüğünü gösteriyor. Ve dört kişiden üçü, çok fazla reklamın sosyal medya akışlarını karıştırdığını düşünüyor.

Öyleyse, sosyal medyada kitlesel bir erişim çabası olmadan, izleyicilerinizi afiş reklamlarla yeniden hedeflemeden veya kolunuzu ve bacağınızı harcamadan işinizi nasıl büyütebilirsiniz?

İşte burada referans programları devreye giriyor.

Bu gönderide, tavsiye pazarlaması, tavsiye programları ve müşteri tavsiye programlarını bağlı kuruluş pazarlama sürümlerinden nasıl ayırt edeceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz.

Ayrıca, bu tatil sezonunda yol gösterici ışığınız olarak kullanabileceğiniz birkaç süperstar örneğine göz atacağız.

Hadi dalalım.

Yönlendirme pazarlaması nedir?

Tavsiye pazarlaması, müşterilerinizin arkadaşlarına, ailelerine ve meslektaşlarına sizden bahsetmesidir.

Bu, sizin (şirketin) insanlara işletmeniz ve ürünleriniz hakkında bilgi verdiğiniz geleneksel pazarlamanın tam tersidir.

Müşteri, görüşmeyi yönlendirme pazarlamasıyla başlatır (genellikle ağızdan ağza pazarlama olarak adlandırılır). Organik olarak ve bir pazarlamacı dahil olsun ya da olmasın gerçekleşir.

Bu süreç pastoral geliyor, değil mi? Ne yazık ki, müşterileriniz mükemmel bir deneyim yaşasalar bile, doğal olarak umduğunuz kadar çatılardan bu konuda bağırmıyorlar.

İnsanlar sosyal yaratıklardır. Ancak bir görevden diğerine atlamakla da son derece meşgulüz. Bu nedenle, doğal olarak deneyimlerimizi arkadaşlarımız ve ailemizle paylaşmak istesek de, bu genellikle aklımızdan çıkar.

Bazen başkalarıyla olumlu bir deneyim paylaşmamızı hatırlatmak için fazladan bir zorlamaya (veya teşvike) ihtiyaç duyarız. Birazdan bunun hakkında daha fazla bilgi.

Referanslar neden bu kadar önemli?

İşletmenizi pazarlamanın, müşterilerinizden birinin iş arkadaşlarının, ailelerinin veya arkadaşlarının (yakın çevre olarak da bilinir) önünde sizden övgüyle söz etmesinden daha iyi bir yolu yoktur. Bu bir kazan-kazan-kazan durumu:

• İşletmeniz için ücretsiz ağızdan ağza pazarlama puanı alırsınız
• Müşteriniz, yakın çevresine harika bir şey önerdiğinde kendini iyi hisseder
• Yakın çevreleri tanıdıkları ve güvendikleri birinden tavsiye alır.

Kaynak

Bir Nielsen araştırması, tüketicilerin %92'sinin tanıdıklarının tavsiyelerine güvendiğini gösteriyor.

İşte bu yüzden yönlendirmeler çok güçlüdür. Nefes almak gibi doğal olarak yaptığımız içgüdüsel bir şey. Beğenseniz de beğenmeseniz de insanlar markanız hakkında konuşacak.

Birisi sizi bir başkasına yönlendirdiğinde, aslında itibarını tehlikeye atmış olur; bu nedenle, ürününüz veya hizmetiniz hakkında ne düşündükleri konusunda dürüst olma olasılıkları daha yüksektir.

Başarının anahtarı, bu konuşmaların olumlu olmasını sağlamaktır. Müşteri tabanınızı genişletebilir, paradan tasarruf edebilir ve yeni müşterilerle ilişkiler kurabilirsiniz.

Yönlendirmelerin işletmeniz için neler sağlayabileceği konusunda hala ikna olmadınız mı? Endişe etmeyin. Bu inanılmaz pazarlama biçimini destekleyecek pek çok ek istatistik var:

• Yönlendirmeler, yönlendirme yapılmayanlara göre %18 daha sadıktır
• Yönlendirmeler %16 daha yüksek bir yaşam boyu değeri oluşturur
• Referanslar, markanız için %13,2 daha fazla harcama yapıyor

Duvara makarna fırlatıyormuşsunuz gibi hissettiren ve bir şeyin yapışmasını umduğunuz reklam kampanyalarına binlerce dolar harcamak yerine, aynı gösterimi yalnızca bir avuç müşteriden gelen birden fazla yönlendirme yoluyla elde edebilirsiniz.

Ağızdan ağza iletişim, ürüne ve duruma bağlı olarak %20-50 arasında değişen, satın alma kararlarını etkileyen güçlü bir faktördür.

Örneğin, çevrimiçi Viagra satan bir marka veya hatta çeşitli Delta 8 markaları, ürünlerin hassas doğası nedeniyle geleneksel pazarlama çabalarına kıyasla tavsiyelere daha fazla güvenebilir.

Bir tüketici ilk kez bir ürün satın alıyorsa veya çevrimiçi sağlık ürünleri satın almanın güvenli bir yolunu seçmek gibi ek faktörler söz konusuysa, daha fazla bilgi edinmek ve (güvenilir kaynaklardan) daha fazla fikir almak isteyeceklerdir.

Ve yönlendirmeler, karar verme sürecinin stresini hafifletmeye yardımcı olmak için vardır. Çünkü arkadaşınız bir üründen memnunsa siz de mutlu olmalısınız.

Referans programı nedir?

Ağızdan ağza pazarlama harika, ancak mutlu müşterilerinize bu tatil sezonunda markanız hakkında çatılardan bağırmaları için ihtiyaç duydukları desteği nasıl vereceksiniz?

Girin: bir müşteri tavsiye programı.

Yönlendirme programı, işletmenizi arkadaşlarına ve ailelerine öneren sadık müşterileri ödüllendirerek yeni müşteriler çekmenin bir yoludur.

Tavsiye programları harikadır çünkü müşteri tabanınızı çok az maliyetle büyütmenize yardımcı olabilirler.

Bunu düşündüğünüzde, müşterileriniz esas olarak ürünlerinizi sizin için satar.

Ve en iyi kısım? Bu programlar yalnızca sizin açınızdan minimum çaba gerektirir.

İlk ilgi dalgasını tohumlamak için birkaç varlık hazırlamanız gerekebilir, ancak bir kez harekete geçtiğinde, orman yangını gibi yayılacaktır.

Müşterileriniz bunu arkadaşlarına anlatacak, kim arkadaşlarına anlatacak, kim arkadaşlarına anlatacak vb.

İşte nasıl çalıştığı:

1. Mevcut müşterilere özel bir promosyon kodu veya yönlendirme bağlantısı verirsiniz
2. Bu kodları veya benzersiz yönlendirme bağlantılarını arkadaşları ve aileleri ile paylaşırlar.
3. Birisi bu kodlardan veya bağlantılardan birini kullandığında, o kişiyi ödüllendirirsiniz (ücretsiz ürünler veya bir sonraki satın almalarında para gibi)

Kısacası tavsiye programı, işletmenizi arkadaşlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına öneren müşterileri ödüllendiren bir pazarlama stratejisidir.

Bu basit bir kavram: Ürününüzü veya hizmetinizi potansiyel müşterilere tavsiye ettiğinde, yönlendirene kupon, mağaza kredisi veya nakit ödüller gibi farklı avantajlar verirsiniz.

En popüler tavsiye ödül türlerinden üçü şunları içerir:

• Dolar kredisi
• Hediye Kartları
• Yüzde indirim

Kaynak

Sektörünüz ne olursa olsun, tavsiye programları yeni müşteriler kazanmanın ve edinme maliyetinizi düşürmenin mükemmel bir yoludur.

Örneğin, yeni bir çevrimiçi öğrenci bankacılığı hizmeti olan MOS, PayPal'ın başucu kitabından bir sayfa aldı ve arkadaşlarını yeni bir banka hesabı açmaya yönlendiren müşterilere tavsiye bonusları sunmaya başladı.

Bu basit yönlendirme kampanyası, mevcut müşterilerle müşteri sadakatini artırır. Ayrıca, yönlendirilen müşterilere çevrimiçi bankacılık deneyimlerine küçük bir hızlı başlangıç ​​sağlar (hesaplarına 20 ABD doları tutarında bir kredi şeklinde).

Bağlı kuruluş programları ile tavsiye programları arasındaki fark nedir?

Bu kış e-Ticaret veya SaaS markanız için en iyi müşteri edinme stratejisine karar verirken hangi programı seçmeniz gerektiğini bilmek zor olabilir.

Öyleyse onu parçalayalım.

Bağlı programlar

Bir bağlı kuruluş pazarlama stratejisiyle hedefiniz, güçlü bir çevrimiçi takip ile blog yazarları ve diğer etkileyicilerle bağlantı kurmaktır.

Küçük bir ücret karşılığında ürünlerinizi veya hizmetinizi tanıtmak için organik trafiklerine, haber bülteni abonelerine ve sosyal medya takipçilerine erişebilirsiniz.

Buradaki anlaşma, birisi benzersiz bağlantısı aracılığıyla satın aldığında kendisine bir komisyon (genellikle toplam satın alma değerinin önceden belirlenmiş bir yüzdesi veya sabit bir oran) ödenir.

Örneğin Terzi Markalarını ele alalım. Bağlı kuruluş programlarının bir üyesi olarak, hedef kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığına bağlı olarak logo oluşturucu veya LLC hizmetlerini tanıtabilirsiniz.

Buna karşılık, ödemeniz dönüşüm başına 500 ABD dolarıdır. Dönüşüm oranı ne kadar yüksek olursa cebinize o kadar çok para girer. O kadar da eski püskü değil.

Kaynak

Bağlı kuruluş programları, işlerin tüm izleme ve ödeme tarafını sizin için yöneten bir bağlı kuruluş ağında veya özel pazarlama platformunda bulunur.

Tavsiye programları

Öte yandan, bir tavsiye programı, mevcut müşterilerin size yeni tavsiyeler göndermesini sağlamanın harika bir yoludur.

Onları, işletmenizle ilgili olumlu deneyimlerini yakın çevreleriyle paylaşmaya teşvik eder ve ağızdan ağza pazarlamayı destekler.

Karşılığında, sadakatlerini indirimler, nakit para, kredi veya ücretsiz ürünlerle ödüllendirirsiniz.

Örneğin Jasper, yönlendirilen arkadaşlara, yönlendirme bağlantısını gönderen mevcut müşteriyle birlikte yapay zeka tarafından oluşturulan içerik için 10 bin kredi sağlıyor.

Kaynak

Peki hangisini seçmelisin?

Herkes için tek bir doğru cevap yok. Bu, ürününüze veya hizmetinize, web sitenizden (veya diğer kanallardan) ne kadar trafik aldığınıza ve ne tür bir kitleye ulaşmaya çalıştığınıza bağlıdır.

Kendi tavsiye programınızı nasıl oluşturabilirsiniz?

Artık tüm temel bilgileri bitirdiğimize göre, bu tatil sezonunda kendi tavsiye programınızı nasıl oluşturabileceğinize dair en ince ayrıntılara geçelim.

Müşteri edinme maliyetlerini düşürmeye ve şirketinizin kar hanesini büyütmeye hazır mısınız?

Hadi başlayalım.

Teşviklerinizi belirleyin

Başarılı bir sevk programının anahtarı teşviktir .

Ne de olsa bir tavsiye programı, müşterilerinize işletmeniz hakkında bilgi yaydıkları için teşekkür etme şeklinizdir. Bu yüzden onları bu tatil sezonunda biraz iş yapmaya itecek kadar iyi olmalı.

Örneğin, bir uzaktan destek yazılımı işletmeniz varsa, markanızı daha fazla kişiye anlatmak konusunda daha hevesli olmaları için yönlendirenlerinizin ödüllerini ikiye katlamayı deneyin.

Hatta, hizmetleri için yeterli bir yönlendirme sağlayabilirlerse, kampanyayı yeni müşterilere indirim yaparak genişletebilirsiniz.

Kazançlı bir teşvik programıyla kartlarınızı doğru oynarsanız, iyi bir kampanya tatil sezonunda öne çıkmanıza yardımcı olabilir.

Kararınızı vermenize yardımcı olması için şu iki eğer-o halde ifadesini izleyin:

1. Tüketicilerin nadiren satın aldığı bir ürün veya hizmet satıyorsanız (örneğin kanepeler) nakit teşvikleri sağlayın
2. Tüketicilerin genellikle satın aldığı bir ürün veya hizmeti (ör. kahve) satıyorsanız bir kupon veya indirim kodu sağlayın

Yönlendirme programı yazılımından yararlanın

Bir tavsiye programı kurmak için özel bir platform oluşturabilir veya bir tavsiye programı yazılım sağlayıcısına dış kaynak kullanabilirsiniz.

Pazara en hızlı şekilde sunulması için ikincisini öneriyoruz.

GMP'ye göre, çalışmaya başlamanıza yardımcı olacak beş popüler tavsiye programı yazılımının bir listesi:

1. Yönlendirme Fabrikası – özelleştirilebilir şablonlar için en iyisi
2. Elçi – birden fazla kampanya yürütmek için en iyisi
3. Tavsiye Şekeri – yeni başlayanlar için en iyisi
4. Friendbuy – Facebook ile entegrasyon için en iyisi
5. VYPER – bütçe bilincine sahip olanlar için en iyisi

Yönlendirme programınızı tanıtın

Referanslı pazarlama programınızı tanıtın, böylece mevcut müşterileriniz bunu ve nasıl katılabileceklerini öğrensin.

Basit bir URL ile yeni tavsiye programınız için özel bir açılış sayfası oluşturarak başlayın.

Ve bağlantıyı web sitenizin altbilgisine eklemeyi unutmayın. Kapıdan gelen yönlendirmelerin sayısını artırmak için açılış sayfanıza bir pop-up bile ekleyebilirsiniz.

Rock'n roll yapmaya hazır olduğunuzda, sosyal paylaşımınızı artırmak için sosyal medyanın gücünü kullanın.

Amerikalıların %68'i Facebook'u birincil sosyal medya kanalı olarak kullanıyor, yani buradan başlayabilirsiniz. Ancak bir B2B işletmesiyseniz, LinkedIn en iyi seçiminiz olabilir.

Tatil simgeleri, yazı tipleri ve renkler ekleyerek sosyal medya gönderilerinize şenlikli bir hava vermek için bir fotoğraf düzenleme aracı kullanın.

Tavsiye pazarlama kampanyalarınızı oluşturmak için çok çalışmış olacaksınız. Bu nedenle, rekabette öne çıkmak ve programınızı ortaya çıkarmak çok önemlidir.

Sezonluk tavsiye programınızı e-posta listenizle de paylaşmak için e-posta pazarlamasının gücünü kullanın. Bu strateji, yeni yönlendirme türleri için kapı açabilir. Örneğin, tüm veritabanınıza promosyon e-postaları göndermek, daha önce sepetini terk etmiş bir müşterinin dikkatini çekmenin mükemmel bir yoludur. Tatil alışverişlerinde indirim elde etmenin son dakika yolunu arıyorlarsa, 20 $ indirim için yönlendirme teşvikiniz çok çekici görünüyor.

Kaynak

Zamanınız kısıtlıysa, teknoloji yığınınıza yapay zeka yazarı ve e-posta pazarlama yazılımı gibi araçlar eklemek, sadık müşterilerinize daha iyi içeriği daha hızlı sunmanıza yardımcı olabilir.

Yönlendirme programı örnekleri

Tatile girerken yaratıcılığınızı ateşleyecek bazı tavsiye programı fikirleri mi arıyorsunuz?

En iyi ödül programlarından bazılarına bakalım.

Küçük işletmelerden büyük perakendecilere kadar, marka bilinirliği oluşturmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda yönlendirme teşviki vardır.

1. Dropbox

Ödül: Masaüstü uygulamasını indiren arkadaş başına 500 MB ekstra depolama alanı

Dropbox, internet tarihindeki en iyi yönlendirme programlarından birine sahiptir. Aslında, bugün hala bununla ilgili yüzlerce vaka çalışması var.

Neden? Niye? Çünkü Dropbox, 15 ay içinde hızlı ve verimli bir şekilde yeni kullanıcılar ekledi ve müşteri tabanını (bir servet harcamadan) %3900 büyüttü.

Sevk süreçleri nedir, sorabilirsiniz? Davet ettiğiniz her arkadaşınız için Dropbox size ve arkadaşınıza 500 MB ekstra depolama alanı verecektir.

Bu, belgeleriniz, şablonlarınız ve fotoğraflarınız için 16 GB'a kadar ücretsiz ekstra depolama alanı kazanabileceğiniz anlamına gelir.

Kaynak

2. Samsara

Ödül: Her yeni müşteri için 500 dolarlık dijital hediye kartı

Başarılı bir sevk programına başka bir örnek de Samsara'dır.

İşte nasıl çalıştığı:

1. Arkadaşınızı Samsara'nın ürünlerini denemeye davet edin (video güvenlik yazılımları gibi)
2. Arkadaşınız bir Samsara müşterisine dönüşüyor
3. İkiniz de ödül kazanırsınız (500$'a kadar bir dijital hediye kartı)

Basit, anlaşılır ve etkilidir.

Kaynak

3. Uzakta

Ödül: İlk bavul veya çanta alımında 20$ indirim

Away, modern seyahati dönüştürmek için seyahat ürünleri tasarladıkları bagaj endüstrisinde lider bir markadır.

Away, yoğun tatil seyahat sezonunda satışları artırmaya yardımcı olmak için mevcut müşterilere bir sonraki alışverişlerinde 20$ indirim alabilecekleri bir tavsiye programı sunuyor. Tek yapmaları gereken bir bağlantı paylaşmak ve arkadaşlarını Noel Baba'nın ağacın altına bırakması için yeni bir bavulun tetiğini çekmeye ikna etmek.

Kaynak

4. Amerikan Ekspresi

Ödül: Uygun olan her tavsiye için 30.000 Üyelik Ödülü puanı

American Express ve Chase gibi bir arkadaşa öner programları, seyahat kredi kartı ödülleri için oldukça popülerdir.

Bu tavsiye programında, Platinum American Express kartı sahibi 30.000 Üyelik Ödülü puanı (seyahat için kullanılabilecek) kazanabilir ve arkadaşı, 6.000 $'lık alışveriş yaptıktan sonra 80.000 bonus puan kazanabilir.

Ücretsiz seyahati kim sevmez?

Kaynak

5. Rothy'nin

Ödül: İlk ayakkabı siparişinizde 20$ indirim

Rothy's, birkaç yıl içinde San Francisco'daki küçük bir işletmeden 1.000'den fazla çalışana büyümek için müşteri yönlendirme programını kullanan, doğrudan tüketiciye yönelik bir Amerikan moda şirketidir.

Rothy'nin müşterileri, bir arkadaşlarına e-posta veya Facebook mesajı göndererek her ikisinin de bir sonraki ayakkabı alışverişlerinde 20$ indirim kazanmalarını sağlayabilir.

Kaynak

İnternetteki en iyi tavsiye programları için diğer bazı mansiyonlar arasında Tesla'nın tavsiye programı, T-Mobile, Uber ve Amazon yer alır. Vaktiniz varsa gidip onlara bakın.

Sarma

Tatil sezonu, yeni bir büyüme girişimine doğrudan dalmak için mükemmel bir fırsattır.

Rakipleriniz spam içerikli reklamlarla müşteri çekmek için suları hafife alırken, siz sadık müşterileri çekecek ve tatil bittikten çok sonra bile satışları tekrarlayacak yeni uygulanan bir tavsiye pazarlama programının faydalarını görüyorsunuz.

Ayrıca, olumlu bir müşteri deneyimi sağlamaya, güven oluşturmaya ve sevgi yaydıkları için müşterileri ödüllendirmeye odaklanarak sürekli değişen tüketici taleplerine ayak uyduruyorsunuz.

Tatillerin anlamı bu değil mi?

Bu tatil sezonu için hangi tavsiye programı fikirleriniz var? Yeni teşvikler gördünüz mü? büyük tatil indirimleri için zamanında piyasaya çıktı mı? Aşağıdaki yorumlarda bununla ilgili her şeyi duymak isteriz.