Shopify Hemen Çıkma Oranını Düşürme: Adım Adım İzlenecek Yol

Geldiler, gördüler, zıpladılar.

Yüksek hemen çıkma oranları, daha az dönüşüm şansı, daha az satış ve - tahmin ettiğiniz gibi - azalan gelir anlamına gelir.

Ancak hemen çıkma oranınızı azaltmak, "Shopify için iyi bir hemen çıkma oranı nedir ve oraya nasıl gidebilirim?" diye sormak kadar basit değildir.

İlk adım, hemen çıkma oranının gerçekte ne anlama geldiğini ve siteniz üzerinde olumsuz bir etkisi olabilecek diğer faktörleri veya yaptığınız değişiklikleri nasıl hesaba katacağınızı anlamanızdır.

Hemen Çıkma Oranı nedir?

Hemen çıkma oranı, Shopify mağazanıza gelen ancak bir bağlantıya tıklamak veya başka bir sayfayı ziyaret etmek gibi başka bir işlem yapmayan ziyaretçilerin yüzdesi olarak ifade edilir.

Not : Google Analytics, hemen çıkma oranlarını şu şekilde tanımlar ve hesaplar:

Hemen çıkma , sitenizdeki tek sayfalık bir oturumdur. Analytics'te bir hemen çıkma, özellikle, bir kullanıcının sitenizde tek bir sayfa açıp ardından o oturum sırasında Analytics sunucusuna başka herhangi bir istek tetiklemeden çıkması gibi, Analytics sunucusuna yalnızca tek bir isteği tetikleyen bir oturum olarak hesaplanır.

Shopify Hemen Çıkma Oranını Nasıl Hesaplar?

Shopify, hemen çıkma oranını şu şekilde tanımlar:

Web sitenizdeki tek bir sayfayı ziyaret eden ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılan kullanıcıların yüzdesi.

Hemen çıkma oranını hesaplamak için, zaman içindeki oturumlar dönüştürülen oturumlara bölünür ve bunu Analytics -> Raporlar -> Sütunları Düzenle -> Hemen Çıkma Oranını Seç altında görüntüleyebilirsiniz.

E-Ticarette Hemen Çıkma Oranını Düşünmenin En İyi Yolu Nedir?

Sadece kedi avına maruz kaldığınızı anlamak için bir randevuya çıktığınızı hayal edin. Sen ne yapardın? Büyük olasılıkla, arabanıza geri döner ve uzaklaşırsınız. Ziyaretçilerin yaşadığı tam olarak budur. Sitenizde göründüklerinde ve bekledikleri türden bir deneyime sahip olmadıklarında ayrılırlar. Ve size, kapının üzerinize kapanmasının sanal bir karşılığı gibi gelebilir. Ama bu kişisel değil - aslında normal çevrimiçi davranış.

Birincisi, insanlar anonimlik ile gizlenir ve Rishi Rawat'ın dediği gibi, sitenize ilk "adım attıklarında" "alıcılar karışık bir ruh halindedir".

Ancak tüm yüksek hemen çıkma oranları endişe kaynağı değildir.

İşte nedeni: Littledata, Haziran 2022'de 3.824 Shopify sitesinde anket yaptı ve Shopify için masaüstü Google aramasından ortalama hemen çıkma oranının %39,1 olduğunu buldu.

Bu veriyi tek başına kullanmak, bu kıyaslamanın üzerindeyseniz, büyük ölçüde yanlış bir şey var gibi görünebilir. "Teşekkür sayfaları", yüksek hemen çıkma oranlarına sahip olmak içindir. Pandemi veya herhangi bir tür huzursuzluk gibi dış etkenler de trafik kalitesini bozar ve satın alma niyetini aşındırır.

Hemen çıkma oranlarınızı görüntülediğinizde, bu durum için bağlamı ve beklenen davranışı anlamanız gerektiğini unutmayın. Bu nedenle, hemen çıkma sorununuzu çözmek istiyorsanız, düşük niyetli sayfalardan başlamayın.

Sürekli olarak yüksek hemen çıkma oranlarına sahip yüksek amaçlı sayfalara odaklanın.

Ürün sayfalarının toplama veya hemen çıkma oranına göre hemen çıkma oranını inceleyin ve yüksek alışveriş sepeti terk oranlarıyla birleştiğinde bu, ürünlerinizin algılanan değerinin düşük olduğunun, mesajınızın net olmadığının veya gereksiz sürtüşmelerin olduğunun bir işareti olabilir.

Shopify'da Hemen Çıkma Oranı Nasıl Kontrol Edilir?

Shopify mağazanızda oturum açın ve "Analytics" altında "Raporlar"a tıklayın.

Edinme altında, "Zaman içindeki oturumlar"ı tıklayın.

Hemen çıkma oranını görmek istediğiniz tarih aralığını seçin:

Aşağı kaydırın ve “Sütunları düzenle”ye tıklayın:

Açılır menüden "Hemen çıkma oranı"nı seçin:

Artık hemen çıkma oranınızı görüntüleyebilirsiniz:

Google Analytics'te Hemen Çıkma Oranı Nasıl Kontrol Edilir?

Dikkat: Hem Shopify Analytics hem de Google Analytics kullanıyorsanız, analitik için farklı araçlar kullandıklarından hemen çıkma oranları farklılık gösterebilir.

GA hesabınızda oturum açın ve hemen çıkma oranını görmek istediğiniz Shopify mağazasına tıklayın:

Kitleye Genel Bakış'a gidin -> Hemen Çıkma Oranı'na tıklayın. Bu size tüm mağaza için hemen çıkma oranını gösterir.

Mağazanızdaki tek tek sayfaların hemen çıkma oranını görmek için Davranış -> Tüm Sayfalar'a gidin

Shopify Mağazam Hemen Çıkma Oranı Neden Bu Kadar Yüksek?

Hemen çıkma oranını düşürmenin gerçek adımlarından bahsetmeye başlamadan önce, insanların neden hemen çıktığını anlayalım:

İçeriğiniz Çekici Değil

Kötü randevu benzetmesini hatırlıyor musun? SEO'nuz sizi arama motorunun ilk sayfasına götürme noktasında olabilir, ancak sunduğunuz şey bu beklentileri karşılamıyorsa, kitlenizi kandırıyorsunuz.

Bu Shopify mağazasına bir göz atalım.

URL'ye bakmadıysanız, şirketin adını bilemezsiniz. İlk katın içeriği yoktur ve siz aşağı kaydırana kadar bazı belirsiz ifadeler görürsünüz.

Bu noktada, Ha'nın ne olduğunu ve sağlığınızı nasıl etkileyeceğini merak ediyorsunuz. Genel olarak, ana sayfada alakalı içerik yok.

Kullanıcı Deneyiminizde Optimizasyon Yok

Çok fazla açılır pencere mi? Destekle sohbet etmenin bir yolu yok mu? Kafa karıştırıcı navigasyon?

Sırnaşıklık.

Kullanıcı düşünülerek tasarlanmayan siteler, estetik adına gereksiz sürtüşmeler yaratır.

Kylie Jenner'dan Kylie, bu sorunlardan birkaçından muzdarip:

Gezinme çubuğunda çok fazla seçenek var. Kylie Cosmetics'e tıkladığınızda, logonun üzerindeki “Kylie”nin de ayrı bir sekme olduğunu fark ediyorsunuz.

Aynı seçenekler aşağıdaki gezinme çubuğunda tekrarlanır: Kozmetik alışverişi, cilt alışverişi, bebek alışverişi.

Düşüşler de tutarsız. Shop Skin ve Shop Cosmetics'in bir açılır menüsü vardır, ancak Shop Baby'de yoktur.

Genel olarak, düzen çok fazla ürün ve bağlantıyla oldukça karmaşıktır.

Siteniz Teknik Hatalarla Dolu

siteniz kapalı mı? İnsanlar ödeme yapamıyor mu? Bir eklenti arızalandı mı?

Hemen çıkma oranınız aşırı yüksekse sitenizde teknik hatalar olup olmadığını kontrol edin. Bazı müşteriler sizi bu tür sorunlar konusunda uyarabilirken, proaktif olabilir ve hataların ortaya çıkar çıkmaz farkına varabilmeniz için tetikleyiciler ayarlayabilirsiniz.

Sayfalarınız İnanılmaz Yavaş Yükleniyor

Düşük hızlar bir dönüşüm katili olabilir. Tüketicilerin yaklaşık %70'i, sayfa yükleme süreleri çok yavaşsa, o siteden alışveriş yapma olasılıklarının daha düşük olduğunu kabul ediyor.

Her saniye önemlidir. Portent tarafından yapılan bir araştırma, en yüksek dönüşümün 0-2 saniyede yüklenen sitelerde gerçekleştiğini buldu.

Kylie mağazasının PageSpeed ​​Insights'taki fiyatlarına bir göz atın:

İlk içerikli boyama, yani kullanıcıya sayfanın gerçekten yüklendiğini bildiren ilk içerik biti için 4.4 saniye sürer ve bu, sektör karşılaştırmasına kıyasla oldukça yavaştır.

Doğru İnsanların Sitenizi Ziyaret Ettiğinden Emin Olun

Hedef kitleniz kim? "Herkes" demeyin.

Mağazanızda herkes için bir şeyler olabilir, ancak hedef kitlenizi tanımlamazsanız, kopyanız düz kalır, resimleriniz cansızdır ve o segmenti dönüştürmek için hangi kolları kullanmanız gerektiğini bilemezsiniz.

Örneğin, hedef kitlenizin çoğunlukla saçlarını şekillendirmenin kolay bir yolunu arayan 19-25 yaş arası kadınlardan oluştuğunu varsayalım.

Z Kuşağı olduklarından, kopyanızda TikTok argo kullanmaktan ve kripto dahil daha fazla ödeme seçeneği sunmaktan yararlanabilirsiniz.

Şimdi onların acı noktalarına odaklanalım: saça şekil vermenin kolay bir yolu. Yaş aralığı göz önüne alındığında, büyük olasılıkla koleje veya işe gitmek için erken kalkıyorlar ve bu nedenle "hasarsız günlük saç şekillendirme seçenekleri" veya "hızlı ve kolay saç stilleri" gibi şeyleri arama olasılıkları daha yüksek.

Onlar hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, anahtar kelime araştırmanızda o kadar ince ayar yapabilirsiniz. Bu anahtar kelimelerin çok büyük bir arama hacmi olmasa bile, doğru trafiği getirdiğinizden ve hemen çıkma oranlarınızın düşmesine neden olacağınızdan emin olursunuz.

Sitenizi doğru kişilerin ziyaret etmesini sağlayarak hemen çıkma oranlarını düşürebilirsiniz. Bunu yapmak için, anahtar kelime araştırmasına zaman ve emek harcayın ve SEO pazarlamanızı geliştirin. En iyi anahtar kelime stratejisiyle, hedef kitlenizi nişinizi arayan kişilere daraltırsınız. Ahrefs ve Google Anahtar Kelime Planlayıcı gibi araçlar, mağazanız için en uygun anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini belirlemenize yardımcı olabilir.

Flex Suits CEO'su Farnam Elyasof

Bizim için en anlayışlı kısım, hangi anahtar kelimelerin en üst sıralarda olduğunu öğrenmekti. Bazıları ürünlerimiz için doğru arama amacına uymadı, bu da diğer içerikleri aradıkça daha fazla kullanıcının geri döndüğü anlamına geliyor. Daha alakalı anahtar kelimeleri hedeflemek için daha güçlü bir içerik stratejisi oluşturmak için geri bildirimi kullandık - hemen çıkma oranımızda büyük bir gelişme gördük!

Stephen Light, Ortak Sahip ve İcra Kurulu Başkanı @Nolah Mattress

Anlamlı Kişiselleştirmeye Odaklanın

Kişiselleştirme genellikle aşırı incelikli ve karmaşık bir soruna karşı gümüş bir kurşun olarak satılır, ancak gerçek şu ki çoğu işletme yeterli trafiğe sahip değildir veya üzerinde herhangi bir etkisi olacak mesajlaşma veya deneyimler sunmak için anlamlı segmentler belirlemek için verilerine güvenemez. satın alma niyeti ve etkileşimi.

Örneğin, satışlarınızın çoğu Arizona'dan geliyorsa, saç ürünleri satmaya çalışırken Rocky Dağları'nın resimlerini ekleyip potansiyel müşterilere bir şey ifade etmesini bekleyemezsiniz.

Ancak bu, içeriğinizi hiç kişiselleştirmemeniz gerektiği anlamına gelmez. Bu testin kanıtladığı gibi iğneyi hareket ettirir:

Ziyaretçilerinizi tamamen rastgele nedenlerle takip ettiğinizi açıkça bildirerek onları korkutmak yerine anlamlı kişiselleştirmeye odaklanın. Saçlarını şekillendirmek için kolay bir yola ihtiyaç duyan Gen Z kadınlarıyla ilgili örnekte olduğu gibi, farklı saç tiplerine odaklanın ve her saç tipi için içeriği kişiselleştirin.

Shopify Mağazanızı Hızlandırın

Bu çok kolay. Sayfanız ne kadar hızlı yüklenirse hemen çıkma oranlarınız o kadar düşük olur.

Ve bu bilgiyi tüm sayfalarınıza, düşük amaçlı sayfalarınıza bile uygulayabilirsiniz çünkü SEO'ya yardımcı olur ve bu da hemen çıkma oranınızı düşürerek daha fazla doğru kitle segmenti getirmeye yardımcı olur.

Shopify'ın tercihlerine kaydettiğiniz bir izleme kimliği almak için mağazanızı Google'a kaydettirerek sayfa hızınızı kontrol etmek için Google PageSpeed ​​Insights'ı kullanın. Kurulduktan sonra, PageSpeed ​​Insights size sitenizin bir özetini verecektir.

Flex Suits CEO'su Farnam Elyasof

Kullanıcıların ana sayfanızın yüklenmesini beklemesi gereken her ek saniyede, işletmeniz ürün satın alma dönüşümlerinin ortalama %12'sini kaybeder. Ortam boyutlarınızı küçük ve doğru biçimlendirilmiş tutun, yükleme hızını düşük tutun ve yeni müşteri adaylarını elde tutmada en iyi sonuçları elde etmek için kolaylıkla tasarım yapın.

Zach Goldstein, Public Rec CEO'su ve Kurucusu

Web sitem için, eklentilerin sayısını azaltarak ve yalnızca gerekli olanları koruyarak, web sitemin resimlerini optimize ederek ve tarayıcı önbelleğe almayı etkinleştirerek yaptım.

James Crawford, DealDrop'un Kurucu Ortağı

Shopify'ın Çevrimiçi Mağaza hızı şöyle görünür:

Shopify'ın Çevrimiçi Mağaza Hızı raporu, zaman içindeki mağaza hızını takip eder ve ayrıca yükleme sürelerinizi azaltmak için kullanabileceğiniz bazı kaynaklar sunar:

Olağanüstü Bir Kullanıcı Deneyimi Yaratın

Mağazanızı tasarlamaya gelince, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç en iyi uygulama vardır:

• Navigasyonu basit ve anlaşılması kolay tutun
• Erişilebilirlik için tüm medyalar için alternatif metinler ekleyin
• Ana sayfanızı çok fazla resimle karıştırmayın
• Dahili arama çubuğunun işlevsel ve görünür olduğundan emin olun
• Tüm cihazlar için duyarlı bir tasarım oluşturun
• Ürünleri uygun şekilde kategorilere ayırın ve etiketleyin

Kullanıcılar geleneksel düzenler bekler, bu nedenle normdan uzaklaşırsanız, bu fikri A/B testi yaptığınızdan emin olun, böylece ziyaretçilerin sitenizden hayal kırıklığına uğramadığından emin olun.

Hemen çıkma oranlarınızı iyileştirmede en iyi şans için ana sayfa içeriğinizi, karşılama açılır pencerelerini ve gezinme tasarımınızı A/B testi yapın. Ana sayfanızı görüntülemek, anlamak ve gezinmek ne kadar kolay olursa, kullanıcıların ilgisini çekme olasılığınız o kadar artar.

Zach Goldstein (kendisi), Public Rec CEO'su ve Kurucusu

Not: Shopify mağaza sahipleri için tasarlanmış Convert gibi bir A/B test platformu kullanabilirsiniz.

Kötü tasarım, mağazanızın hemen çıkma oranlarını da etkiler, bu nedenle mağazanızın site gezintisinin ziyaretçiler için kolay ve hızlı olmasını sağlayın. Örneğin, gezinme menüsünü görünür olması için geleneksel noktalara yerleştirin.

Flex Suits CEO'su Farnam Elyasof

Mobil cihazlardan web sitemizdeki (www.mothersfamilyrings.com) hemen çıkma oranlarını azaltmak için en sevdiğim stratejilerden biri dahili aramayı optimize etmektir. Mobil cihazlarda dahili arama çubuğunu görünür kılmak kadar basittir. Çoğu web sitesinde, gezinme açılır menüsünde gizli dahili arama çubuğu bulunur. İnsanlar mobil cihazlarında web sitemizin dahili arama çubuğunu kullandığında, dönüşüm oranının kullanmayanların 4 katı olduğunu fark ettik. Bunu hemen %100 mobil web sitesinin en üstünde görünür hale getirdik ve mobil cihazlarda ortalama dönüşüm oranımızın neredeyse iki katına çıktığını ve hemen çıkma oranlarının %20 düştüğünü gördük.

Jeff Moriarty, Moriarty'nin Mücevher Sanatı

Alıcılarınızla Güven Oluşturun

Shopify mağazalarında hemen çıkma oranlarının en büyük nedenlerinden biri güvendir. Tüketiciler, AliExpress'ten nakliye süreleri yavaş olan düşük kaliteli ürünler satan Shopify mağazalarından daha fazla haberdar oluyor. Bu mağazaların çoğu benzer bir görünüme sahiptir ve tüketiciler, genellikle aynı ücretsiz Shopify temasını kullandıkları için onları tanır. Benzersiz bir tema için ödeme yaptığımı, özel görseller kullanarak, güven rozetlerini ve büyük indirim tekliflerini kaldırarak hemen çıkma oranlarını önemli ölçüde azalttığını gördüm.

Thomas Sleeth, Dropshipping Hustle'ın kurucusu ve editörü

Alıcılar size hemen güvenemezlerse, onları kaybettiniz. Hikayenize, markanıza yatırım yapın, tüm politikalarınızı altbilgiye yerleştirin, şüphecileri kazanabilmek için güven rozetlerini, müşteri incelemelerini ve kullanıcı tarafından oluşturulan görüntüleri kullanın.

Ayrıca, şeffaflığı artırmak için alıcılara ürünlerinizin nasıl yapıldığına dair sanal bir VIP turu da verebilirsiniz:

Hemen çıkma oranını önemli ölçüde azaltmak için kullandığımız stratejilerden biri, yalnızca baskı sürecini değil, aynı zamanda ürünlerin ayrıntılarını da göstermek için kısa açıklayıcı videolar kullanmaktır. Kısa, ilgi çekici ve izlemeyi eğlenceli kılan nokta. ürüne giden süreci, kaliteyi ve çabayı anlamak, aynı zamanda kullanıcının satın almasına yardımcı olmak için son ürüne çok fazla içgörü, ayrıntı ve gerçek bir bakış sunar.

Michael Nemeroff, CEO ve Kurucu Ortak, RushOrderTees

Teknik Hatalarınızı Düzenli Olarak Düzeltin

SEMrush veya başka bir web sitesi denetim platformunu kullanarak, kırık bağlantılar, anahtar kelime sıralamaları, gecikmeli site hızı ve daha fazlası dahil olmak üzere Shopify mağazanızla ilgili tüm önemli sorunları belirleyebilirsiniz.

Aylık olarak yeni bir site denetimi gerçekleştirerek, hemen çıkma oranımızı mümkün olduğunca düşük tutmak için yüksek hedefli SEO dostu içeriği seçip oluşturuyoruz.

Stephen Light, Ortak Sahip ve İcra Kurulu Başkanı @Nolah Mattress

Ayrıca site denetimleri yapmak için Screaming Frog, Ahrefs, Lighthouse veya GTMetrix kullanabilirsiniz. Bu raporlar, sitenizin delik deşik olduğu hatalar ve bunları düzeltme adımları hakkında tonlarca bilgi sunar.

Kara Cuma gibi mega satış günlerinde büyük miktarda trafik bekliyorsanız, sunucunuzun ekstra trafiği kaldırabildiğinden emin olun.

A/B Testi, Hemen Çıkma Oranını Düşürme Yoluyla

Hemen çıkma oranları önemli olsa da, yüksek hemen çıkma oranının her zaman kötü olmadığını ve yüksek amaçlı sayfalara daha fazla odaklanmanız gerektiğini öğrendik.

Ancak, yüksek niyetli sayfalarınızda değişiklik yapmaya gelince dikkatli olmalısınız.

Bunlar daha fazla trafik, dönüşüm ve satış sağlayan sayfalardır. Ve yeni sürümler kuzey yıldızı ölçümlerinizi olumsuz etkileyebileceğinden, bozuk olanı düzeltmek ve masaya para bırakmak konusunda tereddüt edebilirsiniz.

A/B testi, tüm mağazanızı alt üst etmeden kullanıcıların değişikliklere nasıl tepki verdiğini bilmenin kesin bir yoludur. Bu testler hipotezlerinizi doğruladıktan sonra, kârlılığınız hakkında endişelenmeden yeni sürümleri başlatabilirsiniz.

Müşterilerinizin ne istediğini daha iyi anlamak ve hemen çıkma oranlarını azaltmak için, Convert gibi kurulumu kolay ve doğru sonuçlar sunan bir A/B test platformu kullanın.