Yeniden markalama: 6 örnek ve ne zaman yapılması gerektiği

Bu noktada, markalaşma ve “kendi markanızı oluşturma” kavramına aşina olduğunuzdan eminiz .

Müşterilerinizin sadakatini kazanmak ve onları marka ve ürün elçileri haline getirmek için onlarla bir bağlantı kurmayı içerir .

Şimdiye kadar yeni bir şey yok.

Ama ya ters teperse?

Markanız, kullanıcılara ona güvenmemeye başlayacakları ve hatta ekranlarında belirdiğinde sinirlenecekleri noktaya kadar olumsuz bir izlenim veriyorsa ?

İşte o zaman yeniden markalaşma devreye giriyor.

Yeni bir rota belirlemenin ve melodinizi değiştirmenin zamanı geldi.

Çevrimiçi mağazanız bu durumdaysa (veya olabileceğini düşünüyorsanız), bizi izlemeye devam edin, çünkü bu gönderide size şunları söyleyeceğiz:

• Yeniden markalaşma nedir.
• Yapılması gerektiğinde.
• 6 yeniden markalama örneği (ve ilgili markalarını nasıl etkiledikleri).

Hadi hadi bakalım.

Yeniden markalama nedir ve ne zaman yapmalısınız (örneklerle)

Bir tanımla başlayalım.

Yeniden markalama, markanızın bileşenlerinden bazılarının tamamen veya kısmen değiştirildiği süreçtir.

Basitçe söylemek gerekirse:

Yeniden markalama, aşağıdakiler için yaptığınız büyük veya küçük tüm değişiklikleri içerir:

• Online mağazanızın logosu
• Web sitesi tasarımınız
• Alan adınız veya mağazanızın adı
• Bültenlerinizdeki tonunuz ve tüm içerik stratejiniz

Ancak dikkatli olun çünkü bu çok hassas bir süreç.

Yeniden markalaşmaya giderseniz neden dikkatli olmalısınız?

Almanya'da yapılan bir araştırmaya göre , online mağazanızdan düzenli olarak alışveriş yapan müşteriler marka imajınızı gördüklerinde sadece güven ve aşinalık hissetmekle kalmıyorlar, gördüklerinde gerçekten "mutlu" olabiliyorlar .

Aslında, sokakta eski bir arkadaşla karşılaştığınızda hissedilen duyguya benzer.

Ancak markanızı tanımayı zorlaştıran beklenmedik değişiklikler yaparsanız bu bağ kolayca kırılır.

Sanki eski arkadaşın aniden kafası kazınmış ve mor bir Mohawk ile yeni bir saç modeli yapmış gibi olurdu.

Bir anlık gariplik veya tereddüt olabilir.

Marka kimliğinde küçük bir değişiklik yaparak müşterilerini rahatsız eden şirketlerden bazı örneklere göz atacağız.

Ama önce…

Marka kimliğinizi yeniden keşfetmeniz gerektiğinde

Bu doğru – bazen sadece yapmanız gereken bir şeydir.

İşte yeniden markalaşmanın haklı olduğu birkaç durum.

️ A. İşletmeniz gücünü kaybetti

Sebep ne olursa olsun, rakipleriniz gelişiyor ve size zemin kazanıyor.

Müşterileriniz markanızla eskisi gibi ilişki kurmuyor, bu yüzden diğer e-ticaret mağazalarına gidiyorlar.

Bu durumda, kimliğinizi bir makyaj yapmak isteyebilirsiniz.

️ B. İtibarınız zedelendi

Birkaç saatliğine ödeme ağ geçidinizin bozulduğunu ve tüm siparişlerin kaybolduğunu hayal edin.

Veya son birkaç yılda web sitenizin gezilebilirliği o kadar kötüydü ki, iyileştirmelere rağmen hedef kitleniz çevrimiçi mağazanızı kötü bir kullanıcı deneyimiyle ilişkilendirdi .

Her iki durum da, iyi idare etmezseniz markanıza önemli zararlar verebilir.

En kötü durumda, tek çözüm, böyle olumsuz bir itibardan kurtulmak için tam bir yeniden markalaşmaya gitmektir.

Örneğin, birkaç yıl önce McDonald's, tüketiciler arasındaki “fast food zinciri” itibarını azaltmak için marka renklerini (kırmızıdan yeşile) değiştirdi.

️ C. Şirketinizin temel kimliği değişti

Bu, e-ticaretinizin misyon ve değerlerinin bile artık farklı olduğu anlamına geliyor.

Örneğin, lüks kıyafetlerden spor kıyafetlere geçtiyseniz. Aynı sektöre ait olsanız bile, alıcı kişiliğiniz tamamen değişecekti.

Bu , tüm görsel kimliğinizin buna göre değişmesi gerektiği anlamına gelir.

️ D. Markanızın modası geçti

Bu, yeniden markalaşmanın en yaygın nedenidir.

Çok basit – web siteniz birkaç yıldır çalışıyor ve logonuz veya kurumsal renkleriniz “eski moda”.

Buna bir örnek, on yıldan fazla bir süredir kullandıkları logoyu değiştirmeye karar veren bir şirket olan eBay'dir .

️ E. İşinizi büyütmek ve uluslararası satış yapmak istiyorsunuz

Çevrimiçi mağazanız büyüdüğünde, uluslararası pazarlarla ilgilenebilirsiniz .

Bu, ülkenizde iyi işleyen marka kimliğinin küresel pazarda eşit derecede etkili olmayabileceği anlamına gelir ve bu da onu değiştirmeniz gerektiği anlamına gelir.

5 başarılı yeniden markalaşma örneği (artı çalışmayan bir tane)

İşte marka kimliklerinde bazı değişiklikler yapan farklı şirketlerin listesi.

Özellikle e-ticaret örnekleri olmasalar da, bu durumlar her tür işletme için mükemmel bir şekilde uygulanabilir.

1. Über

Uber, yeniden markalaşmasına yol açan yukarıda sıraladığımız nedenlerden birkaçını yaşıyordu.

Her şeyden önce, 2009 yılında doğmuş olmasına rağmen, Uber'in ilk logosu oldukça hızlı bir şekilde modası geçmiş oldu, bu yüzden onu değiştirmeye karar verdiler .

Ve yeni logonun yol açtığı eleştiri (hatta alay konusu) miktarına rağmen, bir süreliğine saklamayı seçtiler.

Ve bundan sonra bir itibar kriziyle karşı karşıya kaldılar .

Uber, sözleşmelerinin haksız koşulları nedeniyle eleştiri yağmuruna tutuldu. Ayrıca haksız rekabet ve vergi kaçakçılığı ile ilgili çok sayıda dava ile karşı karşıya kaldılar.

Bu, Uber'in marka kimliğinin 2018'de daha derin bir dönüşüm geçirmesine yol açtı.

Diğer düzenlemelerin yanı sıra, artık orijinal tasarıma benzeyen (sadece “Uber” kelimesi) ancak daha modern bir yazı tipiyle logolarını değiştirdiler.

2. Airbnb

Bu platform otellere alternatif bir web sitesi olarak doğdu.

Ancak yaratıcıları, markanın sadece tatil konaklamasından fazlasını isteyen, güçlü bir aidiyet duygusuna sahip bir topluluk oluşturduğunu kısa sürede fark etti: bunun yerine “dünyanın her yerinde evler” istediler.

Bu yüzden bunu kendi avantajlarına kullanmaya karar verdiler.

Airbnb'nin yeniden markalaşmasının temel amacı, kullanıcılarının topluluk duygusunu güçlendirmekti.

Bu hedef, yeni kalp şeklindeki logolarında açıkça görülüyordu.

Bu arada, kendine ait bir adı olan bir logo: Belo ("ait"ten).

Bu, kimlik değişikliğini duyurmak için yayınladıkları videodur.

3. WeTransferi

İşte topluluklarına odaklanmayı seçen başka bir marka.

Aslında, WeTransfer bunu oldukça açık bir şekilde yaptı.

Logolarını küçülttüler, “Transfer”den kurtuldular ve sadece “Biz”i tuttular.

Bu, platformun insanların yalnızca büyük dosyaları kolayca göndermesine değil, aynı zamanda diğer insanlarla bağlantı kurmasına da izin verdiği hissini vurgulamalarına yardımcı oldu .

Bu, değişikliğin arkasındaki nedenleri açıklamak için yayınladıkları video.

4. Elma

90'larda Apple iflasın eşiğindeydi.

Ve o zaman Steve Jobs işi bir kez daha devraldı (kendi şirketi tarafından terk edildikten sonra) ve bir U dönüşü yapmaya karar verdi.

Diğer değişikliklerin yanı sıra , gökkuşağı elma logosunun yerini mevcut simli tasarım aldı.

Ama hepsi bu değil.

Ayrıca “Apple Computer”dan “Apple”a dönüştüler.

Bu onlara ürün kataloglarını genişletme ve Apple'ı bugünkü haline getirmeye yardımcı olacak diğer teknoloji çözümlerine (iPhone, iPad, iPod…) açılma özgürlüğü verdi.

Bu, değerlerindeki değişimle uyumlu radikal bir yeniden markalaşma örneğidir.

Aynı zamanda, tüm bir işletmeyi kurtaran bir yeniden markalaşma durumudur.

5. Instagram

Birkaç yıl öncesine kadar pek çok kişi tarafından bilinmese de Instagram 2010 yılından beri varlığını sürdürüyor.

Ve ilk altı yıl boyunca, logo temelde aynıydı: küçük bir gökkuşağı izi olan bir Polaroid kamera.

Bu yüzden 2016'daki derin yeniden markalaşmaları böylesine büyük bir heyecana neden oldu .

Son derece ayrıntılı bir kameradan basit bir minimalist simgeye dönüşen basitleştirilmiş logoları, hoşnutsuz kullanıcılardan çok sayıda şikayet aldı . Bunun yanında kurumsal renkleri de değişti.

Ama başarılı oldu mu?

Görmek zor değil.

Başlangıçta bazı kullanıcıları kaybetmesine rağmen, gerçek şu ki şirket büyümeyi bırakmadı.

Ve daha da önemlisi, bu değişimin arkasında stratejik nedenler vardı.

Yeni logolarının basit görünümü, ana uygulama etrafında oluşturdukları alt markalara (Layout, Boomerang ve Hyperlapse) uyum sağlamalarına olanak tanıdı.

Başka bir deyişle, büyümeye devam etmek için esneklik kazandılar.

6. boşluk

6 gün.

50 yılı aşkın bir geçmişe sahip prestijli bir Amerikan giyim markası olan Gap'in yeniden markalaşma girişiminden vazgeçmesi bu kadar uzun sürdü.

Tek yaptıkları 2010 yılında (değişiklik yapıldığında) 41 yaşında olan logolarını modernize etmeye çalışmak oldu.

Ama bazı hatalar yaptılar:

• İstenmeyen bir değişiklik yaptı: Müşterileri her zaman eski logolarıyla özdeşleşmişti.
• Logoyu neredeyse tamamen yeniden tasarladılar: Yazı tipi de dahil olmak üzere markanın birkaç imza unsurunu aynı anda değiştirdiler.
• Yeni logo önceden haber verilmeden piyasaya sürüldü: Kullanıcılar, şirketin resmi web sitesinde bir gecede eklenmiş yeni logoyu daha önce herhangi bir açıklama veya açıklama olmadan buldular.

Öyle bir yaygara yarattı ki, bir haftadan kısa bir süre içinde kararlarını geri almak ve eski imajlarına geri dönmek zorunda kaldılar .

En iyi yeniden markalaşma, hiç yeniden markalaşmamaktır

Gördüğünüz gibi, e-ticaretinizin tamamen yeniden markalaşmaya ihtiyacı varsa, bunun nedeni olumsuz bir marka imajı yaratmanızdır.

Bu yüzden ilk etapta bundan kaçınmak en iyisidir!

Hangi içerir:

• Kusursuz müşteri hizmetlerine sahip olmak .
• Kullanıcıların aradıkları ürünü hızlı bir şekilde bulmasını kolaylaştırır ( örneğin, iyi bir dahili arama motoruyla ).
• Sizden tekrar tekrar satın almalarını sağlamak için sadakatlerini kazanmak için bir sistem oluşturmak.

Kısacası, müşterinizin en iyi arkadaşı olma potansiyeline sahip güçlü bir marka yaratın ve onu değiştirmek zorunda kalmayı unutun.