E-postanızın Spama Düşmesinin 8 Nedeni!

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, başınıza gelebilecek en sinir bozucu şeylerden birinin, mükemmel hazırlanmış e-postalarınızın gelen kutusu yerine istenmeyen postaya gitmesi olduğu inkar edilemez.

Ve bu sandığınızdan daha yaygın. Nitekim 2022'de dünya çapındaki e-postaların neredeyse %49'u spam olarak sınıflandırıldı. Spam'a giden çok sayıda e-posta var!

Öyleyse soru şu: e-postalar neden gelen kutusu yerine spam'e gidiyor? Bu e-posta salgınının arkasındaki sebep nedir? Bu blogda tam olarak araştıracağımız şey bu!

Cevaplara ihtiyacınız varsa, size cevapları vereceğiz. Sonuna kadar devam edin ve size e-posta teslim edilebilirliğinizi iyileştirmenin yollarını da söyleyelim! Öyleyse ne bekliyorsun? Hemen atlamak!

E-postalarınız Gelen Kutusu Yerine Neden Spam'e Gidiyor? En Önemli 8 Neden!

1. Kötü Gönderici İtibarı

E-postalarınızın spam olarak sonuçlanmasının ana nedenlerinden biri, gönderen itibarının zayıf olmasıdır. Bunun nedeni, e-posta sağlayıcılarının, e-posta gönderenlerin güvenilirliğini değerlendirmek için bir itibar sistemi kullanmasıdır. Bu sistem, gönderenin önceki gönderme davranışı, kullanıcı geri bildirimi ve spam şikayetleri dahil olmak üzere birçok faktörü dikkate alır.

E-posta adresinizin veya etki alanınızın spam gönderme veya var olmayan adreslere e-posta gönderme veya spam için kara listeye alınan IP adreslerini kullanma gibi şüpheli etkinliklere katılma geçmişine sahip olduğunu varsayalım. Bu durumda, olumsuz bir gönderici itibarına yol açabilir.

Gönderenin itibarı zayıf olduğunda, e-posta sağlayıcıları gönderdiğiniz e-postalar konusunda temkinli davranır. Sonuç olarak, sağlayıcılar, e-postalarınızı alıcıların gelen kutularına teslim etmek yerine spam klasörüne filtreleme eğilimindedir.

2. Kimlik Doğrulamasının Olmaması

E-posta gönderenlerin gerçekliğini doğrulamak ve e-posta sahtekarlığı ve kimlik avı girişimlerini önlemek için kullanılan SPF (Sender Policy Framework) ve DKIM (DomainKeys Identified Mail) gibi e-posta kimlik doğrulama mekanizmaları olduğunu biliyor muydunuz?

SPF, alan sahiplerinin hangi e-posta sunucularının kendi alanları adına e-posta göndermeye yetkili olduğunu belirtmelerine olanak tanır. Bir e-posta alındığında, alıcının e-posta sunucusu, e-postanın yetkili bir sunucudan geldiğinden emin olmak için gönderenin alan adının SPF kaydını kontrol eder. SPF kontrolü başarısız olursa veya SPF kaydı eksikse, e-posta şüpheli olarak işaretlenebilir.

DKIM, e-posta başlıklarına, gönderenin özel anahtarı kullanılarak oluşturulan ve gönderenin DNS kayıtlarında yayınlanan genel anahtar kullanılarak doğrulanan bir dijital imza ekler. Alıcının e-posta sunucusu, e-postanın aktarım sırasında kurcalanmadığını ve iddia edilen etki alanından geldiğini doğrulamak için DKIM imzasını kontrol eder.

E-postalarınız bu kimlik doğrulama protokollerinden yoksunsa veya yanlış yapılandırılmışsa, e-posta sağlayıcıları onları şüpheli olarak değerlendirebilir ve spam klasörüne yönlendirebilir.

3. Spam Filtrelerini Tetikleyen İçerik

İstenmeyen e-posta filtreleri, e-postaların içeriğini analiz etmek ve genellikle istenmeyen e-posta ile ilişkilendirilen kalıpları veya özellikleri belirlemek için tasarlanmıştır. İstenmeyen e-posta iletilerinde sıklıkla kullanılan belirli anahtar sözcükleri, tümcecikleri veya biçimlendirme stillerini ararlar.

"Çabuk zengin olun", "ücretsiz" veya "acil" gibi belirli ifadeler, spam e-postalarda yaygın olarak kullanılır ve spam filtrelerini tetikleyebilir. Ek olarak, bir e-postanın konu satırında veya gövdesinde büyük harflerin, ünlem işaretlerinin veya simgelerin aşırı kullanımı da kırmızı bayraklara yol açabilir.

Spam filtreleri, e-postaları bu kalıplar ve özellikler açısından tarayarak, bir e-postanın spam olma olasılığını belirleyebilir ve e-postayı spam klasörüne yönlendirmek veya tamamen engellemek gibi uygun işlemleri yapabilir.

4. Yüksek Şikayet Oranı

Alıcılar e-postalarınızı spam olarak işaretlediğinde, e-posta sağlayıcılarına mesajlarınızın istenmediğini veya talep edilmediğini bildirir. Bu geri bildirim ciddiye alınır ve göndericinizin itibarını etkileyebilir.

Birçok alıcı e-postalarınızı sürekli olarak istenmeyen posta olarak etiketliyorsa, bu durum göndericinizin itibarını olumsuz etkileyebilir. E-posta sağlayıcıları bunu e-postalarınızın değerli veya meşru olmadığına dair bir işaret olarak yorumlayabilir ve bu nedenle e-postalarınızı daha sık spam olarak filtrelemeye başlayabilir.

5. Yanıltıcı Konu Satırları veya Başlıklar

Konu satırları veya başlıklar, insanların ilk gördüğü şeylerdir. Bu nedenle, alıcıları kandırarak e-postalarınızı açmaları için yanıltıcı veya yanıltıcı konu satırları veya başlıklar kullanmak, spam içerikli davranış olarak kabul edilir. E-posta görgü kurallarını ihlal etmeyi içerir ve olumsuz sonuçları olabilir.

Bu tür uygulamalar, alıcıların e-postalarınızı spam olarak algılamasına ve spam olarak bildirmesine neden olabilir. Alıcılar e-postalarınızı spam olarak bildirdiğinde, e-posta sağlayıcılarına mesajlarınızın istenmeyen veya yanıltıcı olduğu sinyalini verir. E-posta sağlayıcıları, kullanıcılarını aldatıcı taktiklerden korumak için bu tür uygulamaları tespit etme ve filtreleme konusunda daha dikkatli hale geliyor.

Daha Fazlasını Okuyun: Açık Oranlarınızı Artırmak için En İyi E-posta Konu Satırları!

6. Kötü Biçimlendirme ve Yapı

Kötü biçimlendirme ve yapı, e-postalarınızın spam olarak sonuçlanmasının bir başka ana nedenidir. Bunun nedeni, kötü biçimlendirilmiş HTML'ye, bozuk bağlantılara veya aşırı büyük harf, ünlem işareti veya simge kullanımına sahip e-postaların spam filtrelerini tetikleyebilmesidir. Bu öğeler genellikle spam ile ilişkilendirilir ve e-postalarınızın profesyonellikten uzak veya şüpheli görünmesine neden olabilir.

E-postalarınızı uygun şekilde biçimlendirmek ve tüm bağlantıların çalışır durumda olduğundan emin olmak, spam filtrelerinden kaçınmak için çok önemlidir. Bozuk bağlantılar kırmızı bayraklara neden olabilir ve potansiyel olarak kötü amaçlı veya spam içerikli bir e-postayı gösterebilir. Ayrıca, e-posta içeriğinizde büyük harflerin, ünlem işaretlerinin veya simgelerin aşırı kullanımı, saldırgan veya spam benzeri davranışlar izlenimi verebilir.

7. Düşük Katılım veya Etkileşim Oranları

E-posta sağlayıcıları, alıcı katılımını e-posta alaka düzeyi ve meşruiyetinin bir ölçüsü olarak görür. Düşük açılma oranları, yanıt eksikliği veya minimum bağlantı tıklaması gibi faktörler, e-postalarınızın alıcılar tarafından değerli veya istenmeyebileceğini düşündürür.

E-postalar sürekli olarak düşük katılım veya etkileşim oranları gösterdiğinde, e-posta sağlayıcıları bunları istenmeyen veya ilgi çekici olmayan olarak yorumlayabilir. Bu yorum, e-postalarınızın spam olarak işaretlenme olasılığını artırır. Sağlayıcılar, alıcıların alakalı ve ilgi çekici bulduğu e-postaların iletilmesine öncelik verir, bu nedenle düşük katılım oranları, e-posta teslim edilebilirliğini olumsuz etkileyebilir.

8. Abonelikten Çıkma Seçeneği Yok

Spam düzenlemeleri, fiziksel adresler ve abonelikten çıkma düğmeleri konusunda daha katı hale geldi. Bunlardan herhangi birini eklemeyi unutursanız, muhtemelen e-posta teslim oranınıza zarar verecektir.

Çoğu küçük işletme sahibi, bu gerekliliğin farkında olmayabilecekleri için adreslerini eklememe hatasına düşer. Kişisel adresinizi paylaşma konusunda endişeleriniz varsa, bir posta kutusu alıp onun yerine onu kullanabilirsiniz. Benzer şekilde, abonelikten çıkma düğmenizin görülmesi ve erişilmesi kolay olmalıdır. Küçük yazı tiplerini kullanmak, uzun abonelikten çıkma formları veya abonelikten çıkma bağlantısını gizlemek gibi hileli taktikler yalnızca sorunlara neden olur.

Abonelikten çıkmak için kolay bir yol sağlamazsanız, bunun yerine e-postalarınızı spam olarak işaretleyebilirler ve bu da bir gönderici olarak itibarınızı zedeleyebilir. Çok fazla spam şikayetinin olması, e-postalarınızın teslim edilmesini sağlamak için en kötü şeylerden biridir.

Açıkçası, mükemmel hazırlanmış e-postalarınızın spam klasörüne düşmesinin birçok nedeni vardır. Öyleyse soru şu: e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl geliştirebilirsiniz? Bunu bir sonraki bölümde daha ayrıntılı tartışalım.

E-posta İletilebilirliğini İyileştirin

Öncelikle, e-posta teslim edilebilirliği nedir? Bir e-postanın spam klasörlerine takılmadan alıcıların gelen kutularına ulaşma yeteneğini ifade eder.

Bir e-posta gönderdiğinizde, alıcının gelen kutusuna ulaşmadan önce çeşitli aşamalardan geçer. Süreç, spam filtrelerinden, kimlik doğrulama kontrollerinden ve itibar değerlendirmelerinden geçmeyi içerir. Bir e-posta bu kontrollerden herhangi birini geçemezse veya istenmeyen posta olarak işaretlenirse, alıcının istenmeyen posta klasörüne filtrelenebilir veya tamamen reddedilebilir, bu da e-postanın teslim edilememesiyle sonuçlanır.

Yukarıda belirtilen ipuçları, e-posta teslim edilebilirliğini artırmak için sağlam bir temel sağlasa da dikkate alınması gereken ek faktörler vardır. Neyse ki güvenilir bir e-posta servis sağlayıcısı, e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini önlemede size yardımcı olabilir. Kimlik doğrulama, IP ısıtma ve metrik izleme gibi temel özellikleri sunar, teknik yönleri dikkate alır ve sizi başarılı e-posta teslimi için gerekli araçlar ve platformla donatır.

Şimdi, e-postalarınızın spam'e düşmemesi için e-posta teslim edilebilirliğinizi geliştirmeye kısaca göz atalım!

1. Kaliteli Bir E-posta Listesi Oluşturun

İlk adım, açık bir şekilde e-postalarınızı almayı seçmiş ilgili ve ilgili abonelerden oluşan yüksek kaliteli bir e-posta listesine sahip olduğunuzdan emin olmaktır. Genellikle eski veya geçersiz e-posta adresleri içeren üçüncü taraf listeleri satın almaktan veya kullanmaktan kaçının. Kaydolma formları, olası satış mıknatısları ve anlaşılır abonelik süreçleri aracılığıyla listenizi organik olarak büyütmeye odaklanın. Sağlıklı bir listeye sahip olmak spam şikayetleri, geri dönüşler ve düşük katılım oranları olasılığını azaltabilir.

2. Çift Katılımı Kullanın

E-posta teslim edilebilirliğini sağlamanın başka bir yolu da çift katılım kullanmaktır. Bu, abonelerinizin kaydolduktan sonra e-posta adreslerini onaylamaları gerektiği anlamına gelir. Bu, sağlanan e-posta adresinin geçerli ve amaçlanan alıcıya ait olduğundan emin olmanıza yardımcı olur. Çift katılım, spam tuzakları ve geçersiz adresler olasılığını azaltır ve istenmeyen e-posta gönderme riskini azaltır.

3. E-postalarınızı Doğrulayın

E-posta kimlik doğrulaması, etki alanınızın güvenilirliğini sağlamak ve internet servis sağlayıcılarına (İSS'ler) meşru bir gönderici olduğunuzu kanıtlamak için gereklidir. İki temel kimlik doğrulama yöntemi uygulayın: Sender Policy Framework (SPF) ve DomainKeys Identified Mail (DKIM). SPF, gönderenin IP adresinin alan adı adına e-posta göndermeye yetkili olduğunu doğrular. Aynı zamanda DKIM, e-postanın içeriğini ve gönderenin kimliğini doğrulamak için bir dijital imza ekler.

4. Şikayetleri ve Abonelikten Çıkmaları Yönetin

Kulağa ne kadar zor gelse de, alıcıların abonelikten ayrılmasını kolaylaştırmak için her e-postada açık ve belirgin bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlamanız gerekir. Aksi takdirde e-postanız spam klasörüne düşebilir. Abonelikten çıkma isteklerini hemen yerine getirmek, İSS'lerle güven oluşturmaya yardımcı olur ve alıcıların e-postalarınızı spam olarak işaretlemesini önler. Ek olarak, aşırı şikayetler göndericinizin itibarını olumsuz etkileyebileceğinden, spam şikayetlerini derhal izleyin ve ele alın.

5. İyi Bir Gönderici İtibarını Koruyun

Göndereninizin itibarının e-posta tesliminde çok önemli bir rol oynadığını inkar etmek mümkün değil. ISP'ler, etkileşim oranları, spam şikayetleri, geri dönüşler ve gönderme uygulamaları gibi faktörlere dayalı olarak göndericinin itibarını değerlendirir. İyi bir itibarı korumak için alakalı ve ilgi çekici içerik gönderin, hemen çıkma oranlarını izleyin, etkin olmayan aboneleri düzenli aralıklarla kaldırın ve en iyi e-posta uygulamalarını izleyin.

6. E-posta İçeriğini ve Tasarımını Optimize Edin

İSS'ler genellikle potansiyel spam göstergeleri için e-posta içeriğini analiz eder. Bu nedenle, aşırı büyük harf kullanımı, spam tetikleyici kelimeler, yanıltıcı konu satırları ve aşırı tanıtım dili kullanmaktan kaçının. E-posta tasarımınızı, mobil uyumlu olduğundan, hızlı yüklendiğinden ve iyi bir metin ve resim dengesi içerdiğinden emin olacak şekilde optimize edin. Tutarlı bir deneyim sağlamak için e-postalarınızı çeşitli e-posta istemcilerinde ve cihazlarda test edin.

7. Metrikleri İzleyin ve Analiz Edin

Son olarak, iyileştirme alanlarını belirlemek için önemli e-posta ölçümlerini düzenli olarak izleyin ve analiz edin. Açık oranlar, tıklama oranları, hemen çıkma oranları ve spam şikayetleri gibi metriklere dikkat edin. Bu verileri, e-posta stratejinizi hassaslaştırmak, hedef kitlenizi bölümlere ayırmak ve etkileşimi ve teslim edilebilirliği artırmak için içeriğinizi uyarlamak için kullanın.

Sarmak

Gelen kutularımızın dikkat çekmek için yarışan sayısız e-postayla dolup taştığı bir dünyada, özenle hazırlanmış mesajlarınızın korkunç spam klasörüne düştüğünü görmek moral bozucu.

Ama umarız blogumuz, e-postalarınızın neden istenmeyen e-postalara düşebileceğini ve bununla nasıl mücadele edip üst sıralara çıkabileceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur!

Bu en iyi uygulamalara öncelik vermek, hedef kitlenize etkili bir şekilde ulaşma şansınızı artıracak ve genel olarak daha başarılı e-posta kampanyalarına yol açarak güven ve katılım oluşturmaya yardımcı olacaktır. Okuduğunuz için teşekkürler ve iyi şanslar!

Ek Okumalar:

Bir Sonraki Kampanyanız İçin En İyi 15 E-posta Pazarlama Uygulaması!

E-posta Sahtekarlığı: Nedir ve Nasıl Önlenir? (+İpuçları)

E-posta Pazarlamasında Soft Bounce ve Hard Bounce!

E-posta Listelerinizi Nasıl Temiz Tutarsınız?

En İyi 11 E-posta İzleme Aracı ve Yazılımı!