Gerçek Zamanlı Pazarlama: Nedir ve Nasıl Çalışır?

Gerçek zamanlı pazarlama, işletmelere satış ve marka imajını artıran faydalar sunar. Bununla birlikte, pazarlamacılar, algılanan karmaşıklıkları, etkili pazarlamanın zorlukları ve gerçek zamanlı pazarlamanın tam olarak ne olduğunu tam olarak anlamamaları nedeniyle bunu uygulamakta yavaş kaldılar.

Gerçek Zamanlı Pazarlama Gerçekten Nedir?

Gerçek zamanlı pazarlama sıcak bir konudur, ancak pazarlamacılar genellikle bunun ne olduğu konusunda açıklamaya ihtiyaç duyarlar. Gerçek zamanlı pazarlamaya iki yaklaşım vardır: içerik pazarlaması ve bağlamsal pazarlama.

Yaklaşım 1 — Gerçek Zamanlı İçerik Pazarlaması

Gerçek zamanlı içerik pazarlamasında , hedef kitlenizle ilgili haberleri ve etkinlikleri izler ve konu insanların zihninde tazeyken yayınlanan alakalı, ilgi çekici içeriği hızla oluşturursunuz. Bazen "haber hırsızlığı" olarak adlandırılan, güncel blog gönderileri, videolar, podcast'ler, sosyal medya gönderileri ve reklamların tümü, konu sıcakken daha fazla etkileşim sağlayabilir.

Örneğin, bir hatıra eşyası satıcısı, etkinlik öncesinde ve sırasında Kral Charles'ın yakın zamanda taç giyme törenini içeren sınırlı sayıda üretilen ürünlere bağlanan çok sayıda gerçek zamanlı içerik parçası oluşturabilir.

Yaklaşım 2 — Gerçek Zamanlı İçeriğe Dayalı Pazarlama

Gerçek zamanlı bağlamsal pazarlamada, birçok temas noktasından müşteri etkileşimi verilerini sistematik olarak toplar ve hedefinize ulaşmak için doğru kanalda milisaniyeler içinde uygun yanıtı yürütürsünüz - sohbet, reklamlar, hazırlanmış sosyal medya gönderileri ve müşteri hizmetleri toplanan verileri kullanabilir veri.

Bir seyahat sitesi, Paris'e uçuş ararken bir müşteriye şehirdeki oteller için indirim kodu sunmak üzere e-posta veya kısa mesaj gönderebilir. Bir fırın uygulaması, bulunduğu yerin yakınındaki bir müşteriye herhangi bir hamur işi alımında geçerli olan ücretsiz bir kahve kuponu içeren bir push bildirimi gönderebilir.

Gerçek zamanlı içeriği veya bağlamsal pazarlamayı tek başına kullanabilir veya iki yöntemi gerçek zamanlı bir pazarlama stratejisine dönüştürebilirsiniz. Aynı seyahat web sitesi, Paris'te yapılacaklar hakkında blog gönderileri de sunabilir ve gönderilere trafik çekmek için sosyal medyayı kullanabilir. Fırın, yerel aramadan yararlanmak için kendi bölgelerinde başarılı bir doğum günü partisinin nasıl düzenleneceğine ilişkin makaleler kullanabilir.

Gerçek zamanlı pazarlamanın faydalarını deneyimlemeye başlamanın en basit yolu içerik pazarlamasıdır. Hedef kitlenizin ilgilendiği, trend olan, haber değeri taşıyan olaylarla alakalı dijital içerik oluşturmaya başlayın.

Gerçek Zamanlı Pazarlamanın Faydaları

"Geliştirilmiş müşteri deneyimlerinin, gerçek zamanlı bir pazarlama stratejisi uygulamanın en önemli faydası olduğu açık."

Harvard Business Review Analitik Hizmetleri anketi

Başarılı bir gerçek zamanlı pazarlama stratejisi, marka imajınızı geliştirir çünkü insanlar, zamanında içerik aracılığıyla şirketinizin güncel olaylardan haberdar olduğunu görür. Faaliyetlerine anında yanıt verdiğiniz için ihtiyaçlarını önemsediğiniz de görülüyor.

Müşterilere uygun gerçek zamanlı içerik sunduğunuzda ve içinde bulunduğunuz anda fırsatlar sunduğunuzda, daha fazla ziyaretçi çeker, daha fazla müşteri adayı oluşturur, dönüşümleri artırır ve bağlılık oluşturursunuz.

Hedef Kitlenizi Anlamak

Gerçek zamanlı içerik kullanarak etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmadan önce, hedef kitlenizin neyi önemsediğini, nasıl davrandığını, kim olduğunu ve onlara nerede ulaşabileceğinizi anlamanız gerekir. Ardından, gerçek zamanlı çabalarınızı ilgi alanlarına, tercihlerine ve beklentilerine göre uyarlayabilirsiniz.

Alaka düzeyi yüksek içeriğiniz doğrudan kalplere ve akıllara hitap ettiği için, müşteri katılımını artıracak ve genel olarak daha iyi ölçümler sağlayacaktır.

Potansiyel Müşterilerinizi Belirleme

Her kitle grubu için bir avatar oluşturmak, olası alıcıları belirlemenin en iyi yoludur. Aynı zamanda bir pazarlama planına karar vermenin veya pazarlama stratejileri oluşturmanın ilk adımıdır.

Büyük fayda sağlayacak küçük bir pazar araştırması yapmanız gerekecek çünkü bu, mesajınızı doğru kişilere, seçtikleri platform ve kanalı kullanarak en uygun zamanda ulaştırmanıza yardımcı olacaktır.

Gerçek zamanlı pazarlamada özel bir değeri olan avatarlarınızdaki iki veri seti şunlardır:

• Psikografik: tutumlar, değerler, ilgi alanları ve yaşam tarzı. Bunlar, içerik açısını izleyicinin görüşleri ile anlaşmaya yönlendirecektir.
  
  
• Davranışsal: satın alma alışkanlıkları, ürün kullanımı, memnuniyet, sadakat ve geri bildirim. İçerik tüketicilerini normal grup davranışıyla tutarlı eylemlere yönlendirebilirsiniz.

Her grubun tercih ettiği kanalı ve içerik türünü belirlemek de son derece değerlidir. Bu bilgi, izleyicilerin gerçekten tüketmek istediği güncel trendlere ve olaylara dayalı içerik üretmenize yardımcı olacaktır.

Güncel Trendleri ve Olayları Bulmak

Kitlenizin tüketmeye yetecek kadar değer verdiği içeriği bulmak için bugün mevcut olan tüm medyayı manuel olarak aramak zaman alıcıdır. Bu araçlar, güncel olayları ve eğilimleri keşfetmenize ve izlemenize yardımcı olacaktır:

• Google Trendler, trend olan konuları görüntüler ve farklı arama terimlerinin zaman içindeki popülerliğini karşılaştırır.
  
  
• Google Alerts, konunuzdan bahsedildiğinde size bir e-posta bildirimi gönderir.
  
  
• Twitter , çeşitli konular, etkinlikler ve hashtag'ler hakkında gerçek zamanlı bilgiler ve görüşler sunar.
  
  
• Reddit, ilgi alanlarınıza uyan başlıklara abone olmanıza, popüler gönderilere göz atmanıza veya yeni, sıcak veya yükselen konulara göre sıralama yapmanıza olanak tanır.
  
  
• Haber toplayıcılar, arayabileceğiniz ve filtreleyebileceğiniz çeşitli kaynaklardan ve kategorilerden makaleler toplar ve görüntüler. Örnekler Google Haberler, Flipboard, Feedly ve Pocket'tır.

Sosyal Dinleme Araçlarını Kullanma

Çevrimiçi görüşmeleri izlemek için doğru sosyal dinleme araçlarını kullanmak, müşterilerin aşağıdakileri hakkında hızlı bir şekilde bilgi edinmenize olanak tanır:

• ihtiyaçlar
• Tercihler
• Görüşler
• Geri bildirim
• Duygusallık

Araçlar aynı zamanda trendleri, etkileyicileri, rakipleri ve fırsatları da tanımlar. Markanız, ürününüz, konunuz veya sektörünüz sosyal medya, bloglar, forumlar, haber siteleri ve daha fazlası gibi çeşitli platformlarda bahsedildiğinde bunu bileceksiniz. Zamanında ve kişiselleştirilmiş içerik araştırmak ve oluşturmak daha verimli ve etkili hale gelir.

Her sosyal dinleme aracının kendine has özellikleri, faydaları ve sınırlamaları vardır. Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch ve BuzzSumo, hedeflerinizi ve bütçenizi karşılayıp karşılamadıklarını görmek için bakmaya değer.

Etkili Gerçek Zamanlı Stratejiler Oluşturma

Etkili bir gerçek zamanlı pazarlama stratejisi oluşturmak için şu adımları kullanın:

• Hedeflerinizi ve hedeflerinizi net bir şekilde tanımlayın ve bunları ekibinize iletin. Hangi dönüşüm türünü hedefliyorsunuz?
  
  
• Fırsatları ve zorlukları belirlemek için mevcut durumu analiz edin.
  
  
• En iyi hareket tarzını seçin.
  
  
• Planınızı hız ve esneklikle uygulayın.
  
  
• Sonuçları ve geri bildirimleri izleyin.
  
  
• Değişen koşullara ve yeni bilgilere göre stratejinizi gerektiği gibi ayarlayın.

Gerçek zamanlı pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, içeriği alakalı tutmak için değişen ortamlara ayak uyduracak kadar hızlı hareket etmektir.

Alakalı İçerik Oluşturma

Müşteri avatarınız, kitlenizin hangi içerik türlerini tercih ettiğini size söyleyecektir. Güncel olayları ve sosyal dinleme araçlarınızı izlemek, çevre değiştikçe seçeceğiniz konular ve alacağınız en popüler pozisyon hakkında size bilgi verecektir.

Örneğin, Patagonia çevre bilincine sahip müşterilere dış mekan malzemeleri pazarlamaktadır. Web siteleri, sosyal çalışmaları ve gerçek zamanlı pazarlama içerikleri, müşterilerinin korumaya ve değişen düzenlemelere ve onu etkileyen olaylara ilişkin tutumlarını yansıtıyor.

Doğru Sosyal Platformları Kullanmak

Hedef kitleniz nerede yaşıyor ve hangi içerik türünü tercih ediyor?

B2B hedef grubunuz yetkili LinkedIn makalelerinden hoşlanıyorsa, bunların çoğuna bir YouTube videosu veya Instagram görseli ile ulaşamazsınız. Müşteri profilini oluştururken hedef kitlenizin bulunduğu sosyal platformları ve tercih ettikleri içerik türünü belirlemeniz gerekir.

Eyleme Geçirilebilir İçgörüler Oluşturma

Gerçek zamanlı içeriğin etkisini ölçmek zor olabilir. Bir araç kombinasyonu kullanmak yardımcı olacaktır:

• Google Analytics gibi analiz platformları , görüntülemeler, beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve daha fazlası gibi gerçek zamanlı içerik metriklerini izleyebilir ve raporlayabilir.
  
  
• Sosyal dinleme araçları , duyarlılığı, geri bildirimi ve eğilimleri izler ve analiz eder.
  
  
• SemRush ve SpyFu gibi içerik zekası araçları, gerçek zamanlı içerik kalitesini, alaka düzeyini ve etkinliğini artırmak için öneriler ve öneriler sağlayabilir.
  
  
• A/B test araçları, en iyi performans gösterenleri belirlemek için gerçek zamanlı içeriğin farklı sürümlerini karşılaştırabilir ve karşılaştırabilir.
  
  
• İçerik pazarlama platformları, birden çok kanal ve platformda gerçek zamanlı içeriğin planlanmasına, oluşturulmasına, dağıtılmasına ve yönetilmesine yardımcı olabilir.

Gerçek zamanlı içerik için eyleme geçirilebilir içgörüler, kitleler için o anda anlamlı ve akılda kalıcı deneyimler oluşturmanıza, dikkat çekmenize ve daha fazla dönüşüm elde etmenize olanak tanır.

Sınırlı Üretim Tekliflerinden Yararlanma

Sınırlı sayıdaki teklifleri gerçek zamanlı pazarlamayla birleştirmek, satışları, etkileşimi ve bağlılığı artırmak için güçlü bir stratejidir. Müşterilerin duygularından ve bir şeyleri kaçırma korkusundan yararlanmak şu promosyonlarda yararlıdır:

• Starbucks'ın Pumpkin Spice Latte'si ve McDonald's'ın McRib sandviçi, popüler olaylarla ilgilidir.
  
  
• Amazon'un Prime Day fırsatları ve Uber'in tavsiye programı, hızlı hareket eden müşteriler için indirimler sunar.
  
  
• Netflix'in etkileşimli Black Mirror bölümü veya Spotify'ın kişiselleştirilmiş oynatma listeleri, kısa bir süre için veya belirli bir kitle için sınırlı sayıda sunulan bir deneyim sunar.

Belirli gruplara gerçek zamanlı, tetikleyici tabanlı içerik göndermek, satışları ve geliri artırabilir.

Etkili Kampanyalar Yürütme

Müşteri profillerinizi bilmek, etkili kampanyalar yürütmenin anahtarıdır. Bu süper güce sahip olarak içerik fırsatlarını tespit edebilir, ilgi çekici içerikler oluşturabilir ve kazanan sosyal medya kampanyaları yürütebilirsiniz.

Müşteri etkileşimini artırmak doğal olarak gerçekleşecek çünkü ürününüzü veya hizmetinizi müşterilerin acı noktalarını hafifletecek ve onlara duygusal tatmin sağlayacak şekilde konumlandırma konusunda derin içgörülere sahip olacaksınız.

Yaratıcı İçerik Fikirleri Geliştirme

Trend izleme, sosyal dinleme ve rakip analizi mükemmel fikir üreteçleridir. Beyin fırtınası, işletmenizin uzmanlığını, değer önermesini ve kişiliğini sergilemek için güncel olayları kullanan yaratıcı içerik fikirleri geliştirmeye yardımcı olacaktır.

İlgi Çekici Blog Gönderileri ve Makaleler Yazma

Alakalı, güncel ve ilginç konuları ve bunları işinize, ürününüze veya hizmetinize bağlayacak açıyı seçmeniz gerekecek. Ardından ilgi çekici içerik yazmak için şu adımları izleyin:

• Güvenilir bilgi toplamak için araştırmanızı yapın.
  
  
• Ana fikri veya faydayı özetleyen akılda kalıcı ve bilgilendirici bir başlık yazın.
  
  
• Sorunlu noktaları harekete geçirerek veya faydalar vaat ederek okuyucuların dikkatini çeken kısa bir giriş yazın.
  
  
• Alt başlıklar, kısa bölümler, madde işaretleri ve net geçişler içeren mantıklı bir yapı kullanın.
  
  
• Resimler, çizelgeler, grafikler veya bilgi grafikleri gibi görsel öğeler, gönderinizi daha çekici hale getirmek için noktaları destekler ve metni parçalara ayırır.
  
  
• Güçlü, akılda kalıcı bir sonuç, ana noktaları özetler ve okuyucuya bir eylem çağrısı veya bir çıkarım mesajı verir.
  
  
• Düzenlemeyi ve düzeltmeyi unutmayın.

Bir mobil cihazda iyi görüntülenen ilgi çekici içerik, viral pazarlama kampanyaları yürütmeyi kolaylaştırır.

Sosyal Medya Pazarlama Kampanyası Yürütme

Gerçek zamanlı bir sosyal medya pazarlama kampanyası, güncel olaylara, trendlere veya müşteri geri bildirimlerine tepki veren bir veya daha fazla sosyal kanalda bir dizi eylemi koordine eder. Tüm hareketli parçaları senkronize tutmak için esnek bir içerik takvimi vazgeçilmezdir.

Başarılı bir gerçek zamanlı sosyal medya pazarlama kampanyası yürütmek için yapmanız gerekenler:

• Kampanya hedefleri ve bütçe belirleyin.
  
  
• Hedef kitleyi ve rakipleri analiz etmek için müşteri avatarınızı kullanın ve performansınızı ölçmek için uygun kanalları, araçları, içerik türlerini ve metrikleri seçin.
  
  
• Alakalı, ilgi çekici ve zamanında kampanya içeriği planlayın ve üretin.
  
  
• Birden fazla platformda gönderi paylaşmak ve gönderi sürelerini optimize etmek için sosyal medya yönetim araçlarını kullanarak içerik planlayın ve yükleyin.
  
  
• Müşteri etkileşimini izlemek ve buna göre yanıt vermek için sosyal dinleme araçlarını kullanın.
  
  
• Erişim, katılım, dönüşümler ve yatırım getirisi hakkında içgörüler elde etmek için analiz araçlarını kullanarak kampanya sonuçlarını takip edin, izleyin ve analiz edin.
  
  
• Geri bildirim ve veri analizine dayalı olarak kampanyanızı düzenleyin.

Müşteri Etkileşimini ve Geri Bildirimini Geliştirme

Taco Bell, Twitter'daki genç ve aktif hedef kitlesine hitap eden esprili, sinirli bir marka kişiliğiyle müşteri etkileşimini ve geri bildirimi artırma konusunda ustadır. Yeni ürünleri, promosyonları ve işbirliklerini duyurmak için emojiler, memler ve popüler kültür referanslarını birleştirerek samimiyet ve mizah kullanırlar.

Taco Bell, kahvaltı menüsünün lansmanı gibi etkinliklerde heyecan ve heyecan yaratarak hayranlarından geri bildirim ve oy istiyor. Twitter'da En İyi Marka dalında Shorty Ödülü'nü ve Sosyal İçerik ve Pazarlama için Webby Ödülü'nü kazandı.

Gerçek Zamanlı Verileri ve Analizleri İzleme ve İşlem Yapma

Gerçek zamanlı içeriğe dayalı pazarlamayı etkili hale getirmek için yukarıda listelenen analitik ve veri araçlarından gerçek zamanlı içgörüleri, bunları anında karar verme aracıyla birleştirerek otomatikleştirebilirsiniz.

Bir karar verme aracı, verilerden ve analitikten toplanan bilgiler üzerinde yapay zeka eylemlerine rehberlik etmek için bir dizi kural kullanır. Ardından, milisaniyeler içinde, manuel müdahale olmaksızın doğru müşteriye anında özel, alakalı içerik gönderebilirsiniz.

Gerçek zamanlı içerik pazarlaması için, analitik platformlar ve sosyal dinleme araçları tarafından oluşturulan verilerin ve analitiklerin manuel analizi, stratejik karar vermeye yardımcı olmak için yeterli olabilir.

Ne istiyorsun?

Gerçek zamanlı pazarlamanın faydaları caziptir, ancak bunu doğru yapmanın anahtarı, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için gerçek zamanlı bağlamsal pazarlamaya mı yoksa gerçek zamanlı içerik pazarlamasına mı ihtiyacınız olduğunu belirlemektir.

Sofistike bir gerçek zamanlı pazarlama kampanyası her ikisini de kullanabilir. Ancak, gerçek zamanlı içerik pazarlamasıyla başlamak en iyisi olabilir. Çeşitli temas noktalarına ve büyük veri akışlarına sahip bağlamsal gerçek zamanlı pazarlamaya kıyasla anlaşılması daha kolay ve kurulması ve çalıştırılması daha az karmaşıktır.

Uzman Compose.ly içerik stratejistleri, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için hazırlanmış yerinde makaleler içeren bir içerik planı hazırlamanıza ve çalıştırmanıza yardımcı olabilir.