Scotiabank'ta gerçek hayattaki SEO: Covid için yardım önlemleri etrafındaki iletişim nasıl bir eğitim merkezi oluşturmaya yol açtı?
Yayınlanan: 2021-06-02Oncrawl kullanıcılarının SEO'da günlük işlerinde neler yaptıklarını paylaşma projemizin bir parçası olarak Scotiabank SEO Müdürü Alex Villamizar ile konuştuk.
"SEO hakkında bilgi edinmeye başladığımdan beri epey bir yolculuk oldu: Şimdi, eğitim ve müjdeleme üzerine çalışıyorum, mesajı SEO'nun yararları üzerinden iletmeye çalışıyorum."
Alex Villamizar: web mühendisliğinden teknik SEO ve içeriğe
Alex, SEO hizmetleri sunmaya başladıkları Kolombiya'daki bir ajansta çalışmaya başladı. Mühendislikteki geçmişi nedeniyle başlangıçta SEO'ya teknik bir bakış açısıyla yaklaştı. Öğrendikçe, içerikten stratejiye kadar bu konuyla ilgili her şey onu daha çok ilgilendirdi ve SEO olarak tam zamanlı olarak çalışmaya başladı.
Bugün, Alex Toronto'da yaşıyor ve Scotiabank için SEO'yu yönetiyor. Dünya çapında 25 milyondan fazla müşteriye hizmet veren Kanadalı çok uluslu bir bankacılık ve finansal hizmetler şirketidir.
Finans sektöründe SEO nasıl görünüyor?
Alex, SEO konusunda eğitim ve müjdelemeye çok zaman harcadığını bizimle paylaştı. Scotiabank'ın hem dijital hem de geleneksel sitede gerçekten büyük bir organizasyonu var. Alex, yeni bir proje veya hatta bir açılış sayfası ortaya çıktığında, bir SEO bakış açısı olduğundan emin olur. Geliştiricileri, proje yöneticilerini tanımak, onlarla konuşmak ve toplantılarda bulunmak onun günlük işinin büyük bir kısmını oluşturuyor.
Öte yandan, liderlik ekibi genelinde sonuçları ve SEO etkisini sergilemek için raporlama da sağlıyor.
Evangelizasyon ve temel bilgiler
"Benim işim aslında çok fazla eğitimden ve SEO'yu müjdelemekten ve SEO'nun faydaları hakkında mesajı iletmeye çalışmaktan oluşuyor."
Oncrawl: SEO'nun faydalarını kurum içinde yaymak bu yıl büyük bir zorluk oldu mu?
Alex: Görünürlüğümüzü iyileştirmeye yönelik temel adımlar atıyoruz. Ve bunların çoğu sadece orada olmak, toplantılarda olmak, proje yöneticileriyle konuşmak, geliştiricilerle konuşmak. Bence bu noktada, programı tanımak ve bir kanal olarak SEO'nun faydalarını tanımakla ilgili çok şey var.
Aslında liderliğimizden daha fazla destek alıyoruz ve bu daha fazla kaynak, içerik için yazarlar vb. şeklinde geliyor. Bizim için bu küçük kazanımları elde etmek muazzamdı ve bu bize gelecekte çok yardımcı olacak.
Raporlama ve sergileme
Alex: İşimin diğer kısmı raporlamak ve liderlikten katkı almak için ne yaptığımızı gerçekten sergilemekle ilgili: "Tamam, bu küçük ayarlamayı veya iyileştirmeyi yaparsak, trafikte bu artışı görürüz."
Bu, en azından bu yıl yaptıklarımın büyük bir parçası oldu. Zor oldu, ancak yeni bir aşamaya başladığımızı ve ileriyi planladığımızı düşünüyorum.
Finans sektöründe yasal sonuçlar ve proje denetimi
Oncrawl: Finans sektöründe çalışmanın, çalıştığınız diğer sektörlere kıyasla ne farkı var?
Alex: Finans sektörünün doğası gereği, SEO içeriği üretmekle ilgilenen daha fazla insan var. Örneğin, seyahat endüstrisinde çalışıyordum. İçeriği gerçekten yayınlamak veya değiştirmek için çok daha az stratejik gereksinimimiz vardı.
Finansta, web'de ortaya çıkabilecek herhangi bir şeyi güncellemek istiyorsanız, bunun her şeye uygun olduğundan emin olmalıyız. Bu, daha yüksek revizyonlara ve dahil olan daha fazla kişiye sahip olduğumuz anlamına gelir.
Bu, SEO'nun proje yönetimi ve organizasyon içindeki doğru insanlarla bağlantı kurmayı gerektirdiği anlamına gelir. Yayınladığımız her şeyin yasalara ve bankanın temsil ettiklerine uygun olduğundan emin olmak için kesinlikle daha fazla inceleme var.
[Örnek Olay] İş odaklı SEO, trafiği ve dönüşümleri nasıl artırır?
Örnek olayı okuyunProje spot ışığı: COVID-19 yardım önlemlerinden her zaman yeşil kalan finansal tavsiyelere
"Genel olarak, 2020 Covid yardım projemizin sadece SEO için değil banka için de gerçekten iyi bir deneyim olduğunu düşünüyorum."
Alex, 2020'nin çoğunu Covid yardımı için finansal önlemler hakkında bilgi sağlama girişiminden doğan bir proje üzerinde çalışarak geçirdi. SEO cephesinde hızlı ve umut verici sonuçlar sağladı ve arkadaki farklı ekiplere, bir bilgi içeriği merkezinin bankanın görünürlüğüne nasıl yardımcı olabileceğini tasavvur etmeleri için ilham verdi.
İhtiyaç: COVID-19 yardım önlemleri hakkında hızlı ve doğru bilgi
Alex: 2020'de üzerinde çalıştığımız en büyük proje, Covid için yardım önlemleri hakkında iletişim kurmaktı.
İlk aşama iletişim kurmaktı: banka kişisel işler ve insanlar için rahatlama açısından ne sunuyor?
Bu konuyla ilgili bilgiler içeren bir mikrosite başlattık ve birçok insanın organik olarak oraya ulaştığını fark ettik.
Mikrositenin başarısının anahtarı olarak bilgi
Oncrawl: Mikrositenin ilk başarısına ne katkıda bulunduğunu düşünüyorsunuz?
Alex: Şirket içi yolculuk gerçekten çok iyiydi ve kullanıcılarımız üzerindeki etkisi de öyleydi.
Kullanıcılara doğru bilgileri aldığımızdan emin olduk. İlk yardım önlemleriyle ilgili soruları yanıtlamak istedik.
O zamanlar çok fazla belirsizlik vardı. Ve aslında onlar için doğru bilgiye sahip olduğumuzdan emin olmak bizim için gerçekten önemliydi.
Eylemde SEO: Müjdeleme fırsatı
Oncrawl: Bu projenin sonuçlarını gördünüz mü?
Alex: Evet, mikrositenin nasıl anında organik olarak ilgi gördüğünü görmenin, daha fazla SEO katılımı almanın kapısını açtığını düşünüyorum. İnsanlar bunun doğal bir ihtiyaç olduğunu anladılar: "Doğal olarak insanlar Google'da biraz bilgi arayacak ve sonra sitemize gelecekler!"
Bir eğitim merkezine dönüşüm
Alex: Mikrositeyi daha çok bir eğitim merkezine dönüştürüyoruz. Tüm yardım önlemlerinin ötesinde, insanlar hala çok sayıda genel finansal eğitim arıyor. "Bununla ne yapacağım?" “Buna yatırım yapmak iyi mi?” İnsanlar tavsiye arıyor ve bir sürü sorusu var.
Bu soruları yanıtlamak için bu içeriği ve kaynakları geliştiriyoruz.
İçerik şu anda üzerinde çalıştığımız en büyük proje. Önce kullanıcılar için bilgiyi almaya çalışıyoruz, ancak SEO için çok işe yarayacak çünkü insanların bu soruları aradığını zaten biliyoruz.
Bunun bir SEO projesi için gerçekten ilginç bir bakış açısı olduğunu düşünüyorum.
Sıkı teslim tarihlerini karşılamak için ekip çalışmasını güçlendirme
Oncrawl: COVID yardım önlemleri hakkındaki soruların yanıtları için bir mikro site oluşturmanın zorluklarından biri neydi?
Alex: Bu proje için sıkı zaman çizelgeleri üzerinde çalışıyorduk ve çok sayıda inceleme vardı. Web sitesine koyduğumuz her şey, yasal veya iş kolları tarafından gözden geçirilmelidir - her şey.
Bunun üzerinde daha büyük bir ekip çalışıyor ve bu ekibin bir parçası olmak güzeldi. Daha derin bir açıklama için, Global İçerik Deneyimi Direktörümüz bu makalede eğitim merkezimizi içerik ve UX perspektifinden geliştirmenin nasıl bir şey olduğunu paylaşıyor.
SEO projeleri yönetim kurulu genelinde nasıl değer getirir?
İnsanların nasıl arama yaptığını anlayarak ürün tasarımını bilgilendirmek
Oncrawl: Görünüşe göre bu, yalnızca SEO stratejiniz için değil, aynı zamanda banka için de daha geniş etkileri olan bir proje.
Alex: İnsanların belirli bilgiler için nasıl internette gezindiğini görmek her zaman ilginç olmuştur. Ve bazen ilginç olan şey, her zaman ürün ekibinin beklediğiyle eşleşmemesidir.
SEO'da, "İnsanlar bu konuyu bu şekilde arıyorlar" gibi içgörüler buluyoruz. Ve sonra ürün ekibindeki insanlar şaşırıyorlar çünkü bunu hiç düşünmediler.
SEO'da ilginç olan şey, gerçek insanların bir şeyi nasıl aradıkları hakkında gerçek bir içgörü sağlamamızdır. Sonra bunun sitede gerçek içeriğe dönüştüğünü görüyoruz.
İnsanların eğitimle ilgili konularda çevrimiçi olarak nasıl arama yaptığına bakmak için Google Arama Konsolu da dahil olmak üzere farklı araçlarla çalışıyoruz ve bunu daha iyi içerik bulmak ve aslında bu soruları insanlar için yanıtlamak için kullanıyoruz.
[Örnek Olay] İş odaklı SEO, trafiği ve dönüşümleri nasıl artırır?
Örnek olayı okuyunSEO içeriğini dijital olmayan satış öncesi ve satış öncesi aşamalara entegre etme
Alex: Sağlayabileceğimiz birçok bilgi var. [Bunun gelecek yıl nasıl büyüyeceğine] bakıyorsak, tavsiye unsurunun önemli olacağını düşünüyorum - sadece dijital için değil, aynı zamanda genel olarak banka için de. Amaç, insanlara bu tavsiyeyi vermektir. Bunun SEO için değil, aynı zamanda bankadaki diğer paydaşlar tarafından da kullanıldığını görmek isterim. Finansal danışman bulmak için bu dijital merkezi aktif olarak kullanan kişilerle bağlantı kurmak için bu mikrositeye güvenebilecek birçok finansal danışmanımız var.
Amaç, içerik merkezinin bir bütün olarak banka için bir araç olarak kullanılmasıdır. Bu projenin uzun vadeli hedefinin bu olacağını düşünüyorum: şirketin geri kalanının onu nasıl kullanabileceğini görmek.
Bir şirket içinde SEO değeri için daha fazla görünürlük sağlamak için içeriği kullanmak
"SEO temellerini doğru almak, liderlikten bize daha fazla katılım sağladı."
Alex: İçerik yardım merkezimiz aslında bize liderlik düzeyinde daha fazla görünürlük kazandırıyor. Yönetici ekip de kullanıcılar olduğu için biliyorsunuz. “Tamam, bir şey öğrenmek istiyorum” derler ve sonra bunu Google'a atarlar. Herkes için bir şekilde bağlanır.
Alex Villamizar ile sohbetten çıkarımlar
Alex ile yaptığımız bu konuşma bize, SEO'nun trendler ve haberlerle bağlantılı içerik tarafının herhangi bir kuruluş için güçlü bir araç olabileceğini gösteriyor. Geçtiğimiz aylarda hepimiz değişen bir bağlam yaşadık ve faydalı içeriği paylaşabilmek ve görünürlük kazanmak, onu kullanmanın harika bir yolu.
İlk olarak, kullanıcılarınıza odaklanmanız önemlidir: Ne arıyorlar? Hangi soruları soruyorlar? Bunu belirleyebilirseniz, onların sorularına cevap vermek için özel olarak tasarlanmış anlamlı içerikler oluşturabileceksiniz.
Ardından, diğer departmanları ve liderliği dahil etmek ve SEO ile ilgili tüm projelerden haberdar olmak büyük gelişmelere yol açabilir. Yalnızca SEO sonuçlarının kendi çalışmalarını geliştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini görmekle kalmaz, aynı zamanda işbirliği, bir SEO projesinin şirket çapında bir araç haline gelmesine yardımcı olabilir.
Son olarak, bazı krizlerin de fırsat olabileceğini unutmayın: Covid, finansal yardım önlemleri hakkında iletişim kurmak için bir fırsattı, ancak buna ek olarak, genel finansal bilgileri paylaşmaya ve soru soran kişileri yanıt sağlamaya yardımcı olabilecek danışmanlarla bağlantı kurmaya da ihtiyaç var. .
Alex Villamizar'a bizimle konuşmak için zaman ayırdığı ve her yerde SEO'ların karşılaştığı günlük sorunlar hakkındaki görüşlerini paylaştığı için teşekkürlerimizi yinelemek isteriz.