Başarılı Bir Yeniden Katılım E-posta Kampanyası için 5 Adım

İster inanın ister inanmayın, pazarlamacıların çekmek ve e-posta listelerine eklemek için çok uğraştığı kişilerin neredeyse üçte ikisi, ölüm ve vergi ödeme gibi, veri tabanının bozulması kaçınılmazdır.

Peki, bu olduğunda bir pazarlamacı ne yapmalı? Karanlıkta kalan kişileri - bir zamanlar kuruluşunuzdan iletişim almaya çok hevesli olan kişileri nasıl geri kazanmaya çalışırsınız? Bir yeniden katılım kampanyası yürütmek, etkileşimde olmayan kişilerinizi hedeflemenize ve onlara beslenme sıranıza geri dönme fırsatı vermenize olanak tanır.

Amortismanı içeriğinizin kalitesinden daha fazlası var, bu yüzden bu kayıp kişileri başarısızlık olarak görmeyin; daha ziyade, yeniden katılım, e-posta pazarlama kampanyalarınızı olabildiğince etkili tutmaya yardımcı olan düzenli temizlik ve bakımın bir parçasıdır.

Katılımsız Kişiyi Ne Tanımlar?

HubSpot'u e-posta pazarlaması için kullanıyorsanız, etkileşimde olmayan kişileri e-posta gönderilerinden hariç tutma seçeneğinin farkındasınızdır. HubSpot'un onu dışlama listesine almak için varsayılan ölçütü, bir kişinin kuruluşunuzdan gönderilen son 11 e-postanın hiçbirini açmamış veya tıklamamış olmasıdır, ancak birini neyin etkileşimsiz olarak nitelendirdiğine dair resmi bir tanım yoktur; gerçekten duruma göre değişir (daha fazlası aşağıdadır).

Neden Eski Kişileri Yeniden Etkilemeye Odaklanmalısınız?

Gelen pazarlamacılar meşgul. İçerik oluşturmaktan çeşitli platformları yönetmeye ve içeriğin nasıl performans gösterdiğinin analitiğini araştırmaya kadar, yapılacaklar listenizde görev sıkıntısı yok. Bağlantısız bağlantılarınızı kayıp olarak yazmak ve tüm çabalarınızı yeni kişileri çekmeye odaklamak cazip gelebilir, ancak küçük bir TLC, mevcut bağlantılarınızdan bazıları için ateşi yeniden alevlendirmek için uzun bir yol kat edebilir.

İLGİLİ: HubSpot E-posta Pazarlama: En İyi Uygulamalar ve B2B'lerin Bilmesi Gereken Kampanyalar

Yeniden Katılım Kampanyasını Farklı Kılan Nedir?

"Bazı bağlı olmayan kişilerin ilgisini yeniden uyandırma umuduyla, düzenli tanıtım e-postalarımı tüm kişiler listeme gönderemez miyim?" diye düşünüyor olabilirsiniz. Ancak bir an için günde kaç e-posta aldığınızı düşünün. Ortalama bir kişi her gün yüzden fazla e-posta alır, bu nedenle, dağınıklığı ortadan kaldıracaksanız, yeniden etkileşim iletişimlerinin aşırı odaklı olması gerekir.

İyi planlanmış, iyi düşünülmüş bir yeniden katılım kampanyası, etkileşimde olmayan kişiler listenizi hedeflemenize ve mesajlarınızı belirli duruma göre uyarlamanıza olanak tanır: artık tekliflerinize ilgi göstermiyorlar ve onları geri kazanma şansını istiyorsunuz.

Ayrıca, ana gönderme listenize dahil edilmemiş bu kişileri tutmanın yarardan çok zarara yol açacağını unutmamalısınız; açılma oranlarınızı ve tıklama oranlarınızı olumsuz yönde etkiler ve alıcılar sizi spam olarak işaretlerse teslimatınızı bile etkileyebilir.

İLGİLİ: E-posta Teslim Edilebilirliğini Sağlamaya Yardımcı Olacak 15 En İyi Uygulama

Yeniden Etkileşim E-posta Kampanyanızı Oluşturun

Yeniden katılım kampanyası yürütmek göz korkutucu bir görev olmak zorunda değildir. Kendi kampanyanızı yürütmek için beş kolay adım:

1. Katılımsız kişilerin sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Kuruluşunuz için bağlı olmayan bir kişiyi ne oluşturur? HubSpot'un varsayılanı gibi 11 gönderim mi? Bundan daha az mı? Daha? Kısmen satış döngünüzün ne kadar uzun olduğuna ve ne sıklıkta e-posta gönderdiğinize bağlı olacaktır. Son 30, 60, 90 ve 120 güne ait e-posta ölçümlerinize bir göz atın. Belirli bir dönemde angajmanda herhangi bir keskin düşüş fark ettiniz mi? Nasıl tanımlarsanız tanımlayın, pazarlama otomasyonu yazılımınızda özel bir bağlantısı olmayan kişiler listesi oluşturun ve yeniden katılım e-posta kampanyanızın başarısını ölçmek için bu liste boyutunu kullanın.

2. Yeniden etkileşim girişimleriniz için parametreleri ayarlayın

Sadece bir e-posta mı göndereceksiniz yoksa eski kişileri geri kazanmaya çalışmak için bir dizi e-posta olacak mı? İlk olarak, ilgi çekici bir içerik teklifi ekleyerek katılımsızlar listenizin ilgisini çekecek bir e-posta göndermeyi ve ardından içerik teklifini açan ancak tıklamayan kişiler için bir hafta kadar sonra ikinci bir e-posta göndermeyi düşünün. Her iki e-postayı da açmayan kişiler için, onları abonelik tercihlerini güncellemeye teşvik eden bir e-posta ile takip edebilirsiniz, böylece onlara kendileri için en önemli içeriği sağladığınızdan emin olabilirsiniz.

3. İlk yeniden katılım e-postanızın nasıl görüneceğini dikkatlice planlayın

Bu önemli bir adımdır, çünkü ilk yeniden etkileşim e-postasında pek çok şey vardır. Etkili e-postalar, bir kişinin gelen kutusunda göze çarpan bir kişiliğe sahiptir ve onlara tıklayıp açmaları için ekstra motivasyon sağlar. Akılda kalıcı bir konu satırı anahtardır. Mesajınızın gövdesine ne ekleyeceksiniz? Belki de bağlantılarınızın kaçırmaması gereken önemli bir sektör istatistiğini veya içgörüyü paylaşacaksınız. Belki de, özellikle meşgul aboneler arasında iyi bir yankı uyandıran, etkileşime girmeyen kişilerinizle bir içerik paylaşmak isteyebilirsiniz.

Unutmayın, hiper alaka düzeyi sağlamak için segmentlere ayırma burada anahtardır. Ve o notta...

4. Bir standart yeniden etkileşim kampanyası mı yoksa birden çok varyasyon mu göndereceğinizi belirleyin

Katılımsız kişiler listenizin nasıl göründüğüne (ve bu kişiler için sahip olduğunuz demografik verilere) bağlı olarak, katılımsız kişiler listenizi daha küçük alt kümelere ayırmayı düşünebilirsiniz. Segmentlere ayırma, gönderdiğiniz içeriği daha iyi hedeflemenizi ve listenizin her bir alt kümesinde daha da etkili bir şekilde yankılanmanızı sağlar. Bazı yaygın bölümleme özellikleri arasında sektör, sektör, sitenizdeki geçmiş davranış, kişi ve iş rolü yer alır.

İster bir "standart" yeniden katılım e-postası gönderin, ister beş farklı varyasyon gönderin, mesajın her bir öğesini dikkatlice planladığınızdan emin olun:

• Bir kişinin gelen kutusunda göze çarpacak net, ilgi çekici bir konu satırı yazın. Uygun olduğunda kişiselleştirme belirteçleri veya emojiler uygulamayı düşünebilirsiniz.
• E-posta açıldığında ilk bakışta okuyucunun dikkatini çekmek için temiz, basit grafikler kullanın. Etkileyici başlangıcınızı bir veya iki paragraf, düşünceli, hedeflenmiş metinle takip edin.
• Okuyucuların e-postanızla etkileşim kurmasını kolaylaştıran net bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Onlar için kafa karıştırıcı veya zor hale getirmeyin!

5. Normal iletişimlerinize yeniden etkileşime giren kişileri ekleyin

MailChimp'e göre, en iyi yeniden katılım kampanyaları, katılımsız kişilerin yaklaşık %10'unu geri kazanacaktır. Yeniden etkileşime geçen kişileri, yaşam döngüsü aşamalarına, sektörlerine veya diğer niteleyici bilgilerine dayalı olarak uygun besleyici iş akışlarınıza kaydettiğinizden emin olun ve ilgili kişilere, söyleyeceklerinizle ilgilenmelerini ve meşgul olmalarını sağlamak için düzenli temas noktaları verin.

İlgili: Gelen Pazarlama E-postası ve Giden E-posta Arasındaki 5 Temel Fark

Çekmek için çok uğraştığınız herhangi bir sayıda kişiyi kaybetmek cesaret kırıcı görünebilir, ancak her yıl birkaç kez düzenli olarak yeniden katılım kampanyaları yürütmek veya daha iyisi, bunları pazarlama otomasyonu ve akıllı kriterler kullanarak ayarlamak - bazılarını geri kazanmanıza yardımcı olabilir. bu kişiler, müşteri yolculukları boyunca ilerlerken onları tekrar beslemeye devam etmenize olanak tanır.