Yeniden etkileşim e-posta şablonları ve eski potansiyel müşterileri yeniden etkileşime geçirmeye yönelik ipuçları (2022'de güncellendi)

Potansiyel müşterilerin yalnızca yüzde 2'sinin ilk toplantılarında bir satış elemanından ürün satın alacağı tahmin edilmektedir. Yeniden katılım e-postaları, potansiyel müşterilerin ve eski potansiyel müşterilerin, potansiyel müşterilere ilk e-postadan sonra bıraktığı boşluğu kapatır. Araştırmalara göre geri kalan yüzde 98'lik kesim, yalnızca satış görevlisi ve şirketle belli bir düzeyde güven oluşturduktan sonra satın alma kararı veriyor.

Eski potansiyel müşterileri ücretsiz olarak yeniden etkileşime geçirmek ve satış sürecinizi bugün ölçeklendirmek için kullanıma hazır e-posta şablonlarımızı indirin!

Ayrıca bugün bir şirket ve ürünleri hakkında bilgi isteyen kişilerin yüzde 63'ü en az üç ay boyunca hiçbir şey satın almayacak, yüzde 20'sinin ise satın alma işlemi bir yıldan fazla sürecek (MarketingDonut).

Bu, başlangıçta sıcak görünen eski potansiyel müşterilerin yakında soğuyabileceği anlamına gelir. Ancak eski potansiyel müşterilerin soğumuş olması onların ölü potansiyel müşteriler olduğu anlamına gelmez. İlk başta hiçbir yere varamayan yüzlerce eski potansiyel müşteriyi unutmak cazip gelebilir, ancak bu satışlarda yaygın bir hatadır. Yeni ve daha besleyici bir yaklaşımla, daha önce ölü olan potansiyel müşteriler, yeniden katılım e-postaları kullanılarak yeniden canlandırılabilir. Yeniden katılım e-posta şablonları başlamanıza yardımcı olabilir.

Eski potansiyel müşterileri gözden kaçırmamak ve onları yeniden katılım kampanyasıyla beslemeye devam etmek önemlidir. Etkili bir yetiştirme stratejisinin bir parçası, güven oluşturmak ve sonuçta onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için potansiyel müşterileri düzenli aralıklarla sürekli olarak yeniden etkileşime geçirmektir. Bir potansiyel müşteriyi (RainGroup) kazanmak için aslında ortalama sekiz takip temas noktası gerekir. Yeniden katılım kampanyası bu takip noktalarını oluşturmanın mükemmel yoludur.

Potansiyel müşteriler neden soğur?

İlk temastan sonra potansiyel müşterilerin soğumasının birkaç nedeni vardır. Her satış elemanı kariyerinin bir noktasında aşağıdaki eksikliklerden en az birinin kurbanı olur.

• Satış konuşması en başından beri çok güçlüydü
• Satış döngüsünde yeterince erken yol açacak bir e-postanın takip edilememesi
• Satış elemanı tarafından potansiyel müşteri hakkında çok az araştırma yapıldı veya hiç araştırma yapılmadı
• Potansiyel müşteri yanlış yönetildi ve unutuldu; bu, tüm satış sürecinde daha derin bir sorun olabilir ve çok fazla ölü potansiyel müşteriye yol açabilir
• Sıcak potansiyel müşterileri eski potansiyel müşterilere dönüştüren uygun hedefleme eksikliği
• Potansiyel müşterinin teklif karşısında kafası karışmış veya sonraki adımlar iyi tanımlanmamış
• Potansiyel müşteriye gönderilen içeriğin onlarla alakasız olması

İyi haber şu ki, yeniden katılım kampanyasının bir parçası olarak, yeniden katılım e-postası (veya bir e-posta otomasyon serisi) kadar basit bir şeyle, bağlantısı kesilmiş eski potansiyel müşterileri ve ölü potansiyel müşterileri yeniden canlandırmak tamamen mümkün.

Eski potansiyel müşteriler için yeniden etkileşim kampanyasındaki yeniden etkileşim e-postaları

Yeniden katılım e-postaları, yeniden katılım kampanyasının bir parçası olarak doğru şekilde yapıldığında oldukça etkili bir pazarlama taktiğidir. Geçmişte potansiyel müşterilere e-posta göndererek ilk teması kurduğunuz için, bir yeniden etkileşim kampanyasında bu potansiyel müşterilere ek yeniden katılım e-postaları göndermek muhtemelen sizi spam içerikli bir satış elemanı olarak konumlandırmaz.

Aslında, bloglar, infografikler, kılavuzlar veya ürün eğitimleri şeklinde daha fazla sindirilebilir bilgi sağlamak, soğuk eski potansiyel müşterilerinizin ısınması için ihtiyaç duyduğu şey olabilir.

Tekrar satış konuşması yapmak için ölü eğilimleri canlandırmaya yardımcı olacak birkaç şey var:

Araştırma/hazırlık çalışması

Tıpkı iyi bir satış elemanının potansiyel müşteriyle iletişime geçmeden önce araştırma yapması gibi, bu da yeniden katılım kampanyasında hala önemlidir. Potansiyel müşterilere başka bir e-posta göndermeden ve yeni bilgileri konuşma konusu olarak kullanmadan önce web sitelerine ve sosyal hesaplarına göz atın. Yeniden katılım e-postalarında hangi sorunlu noktaların gözden kaçırıldığını veya yeniden ele alınabileceğini görmek için eski müşteri adaylarıyla geçmiş yazışmaları gözden geçirin.

Potansiyel müşterilere en son ne zaman e-posta gönderdiğinizi not etmek ve o zamandan bu yana ürün veya hizmetinizde ne gibi yenilikler olduğuna bakmak da iyi bir fikirdir. Belki artık şirketinizin sunabileceği daha alakalı bir şey vardır.

Yeniden katılım kampanyası ve yetiştirme programı

Doğrudan satış konuşmasına geçmeden önce, potansiyel müşterilere bazı besleyici e-postalar gönderdiğinizden emin olun. Onlara nişanlanmaları için bir neden verin. İlgili bilgiler, ücretsiz bir web semineri veya bir eğitim onların ilgisini çekecek ve zorlu bir satış konuşmasından daha çok yeniden etkileşime girmeyi istemelerini sağlayacaktır. Bu tür yeniden katılım kampanyası, giderek şirketinize ve ürünlerine odaklanan içerikle eski potansiyel müşterileri satış hunisinin altına çeker.

Potansiyel müşteri verileri bir satış CRM'sinde düzenlenmelidir, böylece yeniden katılım kampanyası sürecini bir yetiştirme programı biçiminde kolaylaştırabilir ve kolayca otomatikleştirebilirsiniz. İyi bir CRM, satış ekibinizin saatlerce süren manuel çalışmalarından tasarruf etmenizi sağlar.

Anket gönder

İnsanlar fikirlerini ücretsiz olarak paylaşmayı seviyorlar, öyleyse neden ilgili bir anketle bize ulaşmıyorsunuz? Ürün ve hizmetlerinizi ölü adayların eksik olduğu bir şey olarak konumlandıracak sorular sorun ve sonuçları iki hafta içinde göndereceğinize söz verin. Elbette, anket e-postasına potansiyel müşterilerle ve sonuçlarla ilgili iletişimde iletişim kurmak için bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

Bu amaçla, eski potansiyel müşterileri ve ölü potansiyel müşterileri yeniden etkileşime geçirmenize ve beslemenize yardımcı olacak en iyi yeniden katılım e-posta şablonlarından bazılarını burada bulabilirsiniz.

Yeniden katılım e-postası şablonu 1: Hatırlatma e-postası

Potansiyel müşterilere hatırlatma e-postası göndermek, bir satış elemanının yeniden katılım kampanyasında kullanabileceği temel bir taktiktir.

Buradaki fikir, satış görevlilerinin, başlangıçta şirkete ilgi gösteren ve ürün ve hizmetleri hakkında temel bilgiye sahip olan potansiyel müşterilere "nazik hatırlatma" e-postaları göndermesidir.

Hatırlatma e-postaları, şirketin ne yaptığına dair hızlı bir bilgi tazelemesi, en yüksek değer teklifleri hakkında birkaç madde işareti ve en önemlisi, potansiyel müşterilerin daha fazla bilgi veya yardım için bir satış elemanıyla bağlantı kurmasını isteyen bir harekete geçirici mesaj içerebilir.

İşte basit bir hatırlatma yeniden katılım e-posta şablonu.

Konu satırı: Beni hatırladın mı? “ alıcı şirket adı ” & “ gönderen şirket adı ”

Merhaba " Alıcının adı ",

" Gönderen şirket adı " adresinden herhangi biri bize ulaşmayalı uzun zaman oldu, bu yüzden size " gönderen şirket adı " ile bir ilişkinin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini hatırlatmak istedim.

İşte özet versiyonu:

• Özellik DEĞİL Fayda #1
• Fayda #2
• Fayda #3

" Gönderenin şirket adını " kontrol etme şansınız olduğundan bu yana nelerin değiştiği hakkında daha fazla sohbet etmek için zamanınız olduğunda bana bildirin.

Satış Görevlisi Adı

Satış Görevlisi Unvanı

Satış Görevlisi Telefonu

Yeniden katılım e-posta şablonu 2: "İşte yenilikler" e-postası

Şirketiniz, eski potansiyel müşteri e-postalarını son gönderdiğinizden bu yana yakın zamanda yeni hizmetler, ürünler veya özellikler başlatmış olabilir.

Bir satış elemanı olarak bu, potansiyel müşterilere bu yeni teklifleri sergileyen bir e-posta göndererek yeniden etkileşime geçmek ve bugün onlarla yankı uyandırabilecek bir değeri konumlandırmak için bir fırsattır.

Ayrıca ekibinizin yakın zamanda oluşturduğu yeni ve ilginç içerikleri de paylaşabilirsiniz. Örneğin, işlerine yardımcı olabilecek ilgili bir vaka çalışmasını veya yakın zamanda oluşturulmuş bir kılavuzu paylaşın.

Bu taktik tamamen değere dayalıdır ve fazla satış odaklı görünmemektedir. Bunun yerine şirketinizi yararlı olarak konumlandırır.

Bu yeniden katılım e-postalarına dahil edilecek dört temel unsur:

1. Uygun bir selamlama veya ilgi uyandıran bir giriş paragrafı.
2. Şirketiniz tarafından piyasaya sürülen yeni özelliklerin veya ürünlerin listesi.
3. Oluşturduğunuz (varsa) yeni ve alakalı içeriğe bir bağlantı.
4. Satış amaçlı olmaktan ziyade faydalı olan net bir harekete geçirici mesaj.

Yeniden katılım e-posta şablonu 3: "Kolay" e-posta

İşletmeler arası (B2B) alanda faaliyet gösterenler için, yaklaşımı basit olan yeniden katılım e-postaları başarılı bir taktik olabilir.

Bunun nedeni: Kaybedecek vakti olmayan üst düzey üst düzey yöneticiler ve benzer B2B liderleri gibi alıcılar, genellikle işin peşini bırakan doğrudan bir mesaja daha açık olurlar.

Örneğin, potansiyel müşterilere gönderilen basit bir yeniden katılım e-postası örneği şöyle görünebilir:

Konu satırı: Size bir sorum var

“ Alıcının Adı ”:

" Gönderen şirketin adı " ve işinize nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Bulunduğunuz yeri en iyi temsil eden ilgili yanıtı aşağıda yazarak yanıtlamanız yeterlidir. Ona göre takip edeceğim.

Hala ilgileniyorum, hadi sohbet edelim

Şu anda meşgulüm, birkaç ay sonra tekrar kontrol edin

" Gönderenin şirket adı "na bakmak için daha fazla zamanım olduğunda sizinle iletişime geçeceğim

Bana e-posta göndermeyi bırak, ilgilenmiyorum

Cevabını bekliyorum.

Satış Görevlisi Adı

Satış Görevlisi Unvanı

Satış Görevlisi Telefonu

Potansiyel müşterileriniz size 4. Seçenek ile e-posta gönderirse, onları yeniden katılım kampanyanızın beslenme hattından çıkarın ve bunun yerine dönüşüm olasılığı daha yüksek olan diğer potansiyel müşterilere odaklanın.

Yeniden katılım e-posta şablonu 4: Tebrik e-postası

Sezonluk bir etkinliğe veya kutlamaya dayalı gündelik bir selamlama göndererek eski müşteri adaylarıyla yeniden etkileşime geçin.

Örneğin, Yeni Yılınız Kutlu Olsun tebrik e-postasıyla veya Mutlu Tatiller mesajıyla başlayabilirsiniz. Mutlu bir doğum günü e-postası bile anlamlı ve zamanında olabilir.

Bunun gibi mesajlar, eski müşteri adaylarını kişisel olarak önemsediğinizi gösterir. Ve gelecekteki bir tartışma veya toplantıya geçiş olabilir.

Burada potansiyel müşterilere gönderilen 'gündelik karşılama' e-postasının bir örneğini bulabilirsiniz.

Konu satırı: Mutlu “ Tebrik ”, “ Alıcının Adı ”

Merhaba “ Alıcının Adı ”,

Bir dakikanızı ayırıp “ bir olaya dayalı selamlama ” dilemek istedim.

Umarım iyisinizdir ve son kez sizinle ve işiniz hakkında bilgi edinmek için sohbet etmek bir zevkti. Sizde ve “ alıcı şirket adı ” konusunda işlerin nasıl gittiğini merak ediyorum.

Size ve işinize herhangi bir şekilde yardımcı olabilirsem veya yalnızca “ gönderenin şirket adı ” konusunda bilgi tazelemek istiyorsanız lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Satış Görevlisi Adı

Satış Görevlisi Unvanı

Satış Görevlisi Telefonu

Bu yeniden katılım e-posta şablonları ve eski potansiyel müşterilere yönelik ipuçlarıyla, ölü potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştüren başarılı bir yeniden katılım kampanyasına başlayabilirsiniz. Bugün satış sürecinize yeniden katılım e-postalarını ekleyerek daha fazla fırsat kazanın.

Bu blog ilk olarak Ankur Pramod tarafından yazılmış ve 2022'de Emily Dyrland tarafından güncellenmiştir.