E-Ticaret Uygulaması Kullanıcılarınızı Dönüştürmeniz Ne Kadar Sürer?
Yayınlanan: 2023-03-10CleverTap E-Ticaret Kıyaslama Raporuna göre ,yeni e-ticaret uygulaması kullanıcılarının %57'si kaydolduktan sonraki ilk ay içinde satın alma işlemini tamamlıyor .
Ayrıca, yeni kullanıcıların %44'ü yaklaşık bir hafta içinde dönüşüm gerçekleştiriyor.
E-ticaret uygulaması kullanıcılarınızı mümkün olan en kısa sürede ödeme yapan müşterilere dönüştürmek, marka bağlılığı oluşturacak ve müşteri memnuniyetini artıracaktır. Ayrıca , uygulamanın etkinliğinin önemli bir performans göstergesidir ( KPI ). Dönüşüm oranınızı ve ilgili verileri sektör ortalamalarıyla karşılaştırmak, kullanıcı deneyimini nerelerde iyileştirebileceğinizi belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca, uygulamadan daha etkili bir şekilde para kazanmanın yollarını keşfedeceksiniz.
Çok sayıda faktör, dönüşüm oranlarını etkiler ve e-ticaret uygulaması dönüşüm zaman çizelgesini iyileştirir. Bunları bir kez anladığınızda, satışları ve kârlılığınızı artıracaksınız.
Dönüşüm Oranlarını Neler Etkiler?
Pazarlama stratejisi, ürün fiyatlandırması ve uygulamanın kullanım kolaylığı, müşterilerinizin dijital alışveriş deneyimini ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde etkiler . Bu özel faktörler özellikle etkili olabilir:
Kullanıcı arayüzü tasarımı
Tüketiciler olarak önce gözlerimizle alışveriş yaparız. İster öğle yemeği ister yeni bir çift ayakkabı seçiyor olun, neyin iyi göründüğü sizi cezbeder. Temiz bir kullanıcı arayüzüne (UI) , tanıdık tasarım modellerine ve gezinmesi kolay bir düzene sahip bir uygulama, müşterilerin ilgisini çekmenin anahtarıdır. Uygulamada gezinmek veya belirli işlemleri tamamlamak zorsa, kullanıcılar uygulamadan ayrılır ve hatta uygulamayı tamamen kaldırabilir.
Devamını okuyun: E-Ticaret Uygulama Tasarımı: Kullanıcı Arayüzü İpuçları ve Dönüşümleri Artıran Mikro Etkileşimler
Kayıt Deneyimi
Zaman değerlidir ve rahatlık bir önceliktir, bu nedenle uzun kayıt süreçleri müşterileri kaçıracaktır. Uygulamayı kullanmak veya bir satın alma işlemi yapmak, formları ve kişisel bilgileri doldurmak gibi zahmetli ve zaman alan bir süreçse, müşterileriniz gemiyi terk edecektir.
Daha fazlasını okuyun: Uygulamaya Alışma: Tanım, İpuçları ve Örnekler
Karşılama Teklifleri
Yeni kullanıcılara ilk satın almalarında indirim veya ücretsiz gönderim sunmak, dönüşüm oranınızı artırmanın harika bir yoludur. Bir kullanıcının bir reklamda gördüğü bir şeyi satın almak için uygulamanızı indirdiğini varsayalım. Öğeyi bir hafta içinde satın aldıklarında ek bir indirim alacaklarını bilirlerse, işlemi hızlı bir şekilde tamamlarlar. Ayrıca, muhtemelen indirim sunmayan bir rakibe karşı sizin hizmetinizi seçeceklerdir.
Fiyatlandırma
Böylesine rekabetçi bir pazarda, uygulama ücretleri, ürün fiyatlandırması ve teslimat maliyetleri, müşterilerin tercih ettikleri alışveriş çözümü olarak e-ticaret uygulamanızı seçip seçmemeleri üzerinde dikkate değer bir etkiye sahiptir. Ancak memnun değillerse, sağlayıcıları değiştirmek ve başka birinin mağazasına göz atmak için yalnızca birkaç düğmeyi tıklamanız yeterlidir.
Neden Artık Sadece Hızla İlgili Değil
Gelişmiş teknoloji ile uygulamalar daha hızlı ve daha duyarlı hale geldi. Uygulamaların günlük hayatımızda ne kadar yaygın olduğu göz önüne alındığında, hızlı yüklenen uygulamalar tartışılmaz bir beklentidir. Tüketiciler artık tercih ettikleri e-ticaret uygulamasını seçerken hızdan çok daha fazlasını arıyor.
Tüketiciler, genel kullanım kolaylığına ve uygun ödeme yöntemlerine ek olarak, teklifinizin kendilerine göre kişiselleştirilmesini ister. Sisteminizde herhangi bir numara olmak istemiyorlar; onları fark etmenizi ve onlarla ilişki kurmanızı istiyorlar . Ve ihtiyaçlarına uygun teklifler istiyorlar.
Ortalama %22 tıklama oranı (TO) ile uygulama içi mesajlaşma, kullanıcılarla kişisel olarak bağlantı kurmanın etkili bir yoludur.İçeriğinizle etkileşim kuran müşteriler daha yüksek oranda dönüşüm sağlar ve daha yüksek bir genel yaşam boyu değeri gösterir.
Unutmayın, e-ticaret uygulamanız tüm işletmenizin yalnızca bir parçasıdır. Bu nedenle, mobil kullanıcıların genel pazarlama ve satış hunilerinize nasıl katıldığını ve bunlarla nasıl ilişki kurduğunu düşünün. Bu, markanız için güçlü bir pazarlama kanalı ve ihtiyaçları için daha değerli bir uygulama oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Uygulama Dönüşüm Oranlarınızı Nasıl Artırırsınız?
Tüketiciler, dikkatlerini çekmeye çalışan çok sayıda pazarlama mesajıyla her gün bombardımana uğruyor. Sonuç olarak, ilgilerini çekmeyen veya kendilerine çekici gelmeyen şeyleri hızla göz ardı ederler. Aynı zamanda bulundukları yerde onları karşılayan markaları da not alıyorlar.
E-ticaret uygulaması dönüşüm oranlarınızı iyileştirmek için kullanıcı deneyimini (UX) optimize etmeniz ve kişiselleştirmeniz gerekir. Şu stratejileri göz önünde bulundurun:
Kullanıcı Arayüzü Tasarımı
Kullanıcılar istediklerini zahmetsizce bulup satın alabilirlerse, muhtemelen tekrar satışlar için geri geleceklerdir. Oturum kayıtları veya yeniden oynatmalar, müşterilerin e-ticaret uygulamanızda neler yaptığını izlemenize olanak tanır. Uygulamayı nasıl kullandıklarına ve göz attıklarına ilişkin analitik içgörülerle sorunlu noktaları en aza indirebilir ve UI/UX tasarımınızı iyileştirebilirsiniz.
kişiselleştirme
Kişiselleştirme, müşterilerinizin tercihlerini ve ilgi alanlarını bilmek ve ardından kişisel düzeyde benzersiz ihtiyaçlarına hitap eden içerik sunmak anlamına gelir. Pazarlamacıların %63'ü, kişiselleştirme stratejilerini kullanarak uygulama dönüşümlerinde artış görüyor ; bazıları %250'ye kadar çıkıyor.
Müşterilere tam olarak ne istediklerini ihtiyaç duydukları anda göstermek için kullanıcı davranışını ve tercihlerini analiz eden araçlara ihtiyacınız var. Bu, geniş ölçekte otomatikleştirilmiş, kişiselleştirilmiş içerik sunmanıza olanak tanır.
Sosyal kanıt
Diğer kullanıcıların uygulamanızı ve ürünlerinizi sevdiğini açıkça belirtmek, dönüşümleri teşvik eden itici bir güç olabilir. Olumlu çevrimiçi incelemeler, satın alma davranışını etkilemede önemli bir rol oynar. Markanıza ve ürünlerinize güven oluşturan inceleme sayfalarına referanslar veya bağlantılar ekleyin.
Ödemeyi Basitleştirin
E-ticaret uygulaması ödeme süreciniz, kullanıcıyı uç noktaya ulaştırmak için harcadığınız çabayı artırabilir veya azaltabilir. Ödemeyi olabildiğince temiz ve basit hale getirin. Birden çok uygun ödeme yöntemi sunun ve dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırın. Ödeme ne kadar kolay olursa, o kadar fazla dönüşüm elde edersiniz.
CleverTap: E-Ticaret Uygulama Dönüşümlerini Artırmak İçin En İyi Araç
Sürekli teknolojik gelişmeler, tüketici beklentilerini doğrudan etkiler. E-ticaret uygulama dönüşümlerini en üst düzeye çıkarmak için geliştiriciler ve pazarlamacılar, hedef kitlenin bireysel ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıcı odaklı kalırken yeniliği benimsemelidir.
CleverTap, kullanıcılarınızın tercihlerine geniş ölçekte uyarlanmış gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunarak e-ticaret uygulaması dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olur. Kapsamlı platform, kullanıcılarınızın ilgi alanlarına ve satın alma davranışlarına ilişkin otomatik veriler sağlayarak her temas noktasını optimize etmenize olanak tanır. Bu, UX'i yükseltir ve maksimum sonuçları sağlar.
CleverTap'in e-ticaret Kıyaslama Raporunda, dönüşüm ölçümlerinizin endüstri standartlarıyla nasıl karşılaştırıldığını görün. Ardından, sonuçlarınızı daha da iyileştirmek için basit stratejiler keşfedin. CleverTap'in e-ticaret başarısını artırmak için kanıtlanmış modelini görmek için raporu indirin veya canlı bir demo rezervasyonu yapın .
