Qualtrics, Tıklama Sonrası Deneyimlerle Bölümlere Ayrılmış Reklamları Nasıl Kullanır (4 Örnek)

Tıklama öncesi reklamcılık stratejileri (reklamları mikro hedefleme, reklamları kişiselleştirme, hatta geniş ölçekte reklam oluşturma) zaman içinde giderek daha kolay hale getirildi. Ne yazık ki, aynı şey tıklama sonrası açılış sayfaları için her zaman geçerli değildir, bu nedenle ortalama dönüşüm oranları %4'ün biraz üzerinde kalmaktadır.

Daha fazla dönüşümü garanti etmek için reklamverenler, reklam tıklamasından dönüşüme kadar tüm kullanıcı deneyimini bölümlere ayırmalı ve kişiselleştirmelidir.

Her reklamı ana sayfanıza veya hatta genel bir açılış sayfasına bağlamak yerine, reklamınızı tıklayan her kitle segmenti için alakalı, kişiselleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfaları oluşturmak, dönüşümleri artırmanın en kanıtlanmış yoludur. Reklam ve tıklama sonrası sayfası aynı tutarlı hikayeyi anlatmalıdır.

Deneyim yönetimi şirketi Qualtrics'in, birkaç örneği inceleyerek çözümlerini sunmak için 1:1 reklamdan sayfaya kişiselleştirmeyi nasıl kullandığını görelim.

Qualtrics, tıklama sonrası açılış sayfalarını nasıl segmentlere ayırır?

1. Örnek: Google ücretli arama

"Müşteri deneyimi yönetimi" seçeneklerini arayan biri, anahtar kelimeyle alakalı şu ücretli arama reklamını görebilir:

Arama ifadesinin parçaları, hem reklam başlığına ("müşteri deneyimi") hem de üçüncü site bağlantısı uzantısına ("Deneyim Yönetimi") dahil edilerek kullanıcıya bu reklamın kendi sorgusuyla alakalı olduğunu bildirir. Derinlemesine açıklama, onlara, tıklamanın daha yararlı bilgiler sağlayacağını da bildirir.

Tıklandıktan sonra, alaka düzeyini bir sonraki aşamaya taşıyan bu tıklama sonrası sayfaya yönlendirilirler:

Girişte, sayfanın reklamla yakından bağlantılı olduğu ve ziyaretçilere pazar araştırması ve bunun neden müşteri deneyimi yönetiminin ayrılmaz bir parçası olduğu hakkında bir hikaye anlattığı açıktır:

• Teklif ne için? Başlık, teklifin Qualtrics'in Pazar Araştırma Aracı için olduğunu belirtir. Ziyaretçilerin, denemeye hak kazanırlarsa aracı risksiz deneyebileceklerini vurgular.

Ardından, başlığın altındaki kopya, potansiyel müşterilerin neden Qualtrics ile eşleşmek istemeleri gerektiğine dair kısa bir genel bakış sağlar (gerçek zamanlı değişiklikler yapma özgürlüğü, raporların kontrolü, kolayca paylaşılabilir içgörüler vb.).

• Qualtrics'i başka kimler kullanıyor? HP, Microsoft ve Sony'den alınan müşteri referansları, müşterilerinin deneyimini iyileştirmek için şirketi kullanan üç küresel markayı gösteriyor. Bu, özellikle de doğrudan çalışanlardan alıntılar olduğu için güçlü bir sosyal kanıt görevi görür.
• Qualtrics'in pazar araştırması neden önemlidir — Sayfanın öyküsünde, Qualtrics ile kurum içi araştırma yürütmenin 3 ana nedeni yer almaktadır. Araştırmayı yetki vermekten daha iyi, bütçe revizyonlarını beklemek zorunda olduğunuzdan daha hızlı ve bir ajans kiralamaktan daha az parayla yapabilirsiniz.

Hikayenin bu kısmı, Qualtrics'in müşterilerinin elde ettiği bazı avantajları listelediği sayfanın bir sonraki bölümünde devam ediyor: Kurşun geçirmez anket şablonları, esnek self servis veya tamamen yönetilen hizmet, yüksek kaliteli anket yanıtlayanlara anında erişim, ödüllü müşteri desteği, vesaire.

• Potansiyel müşteriler nasıl başvurabilir — Ziyaretçiler sayfanın en altına geldiklerinde, mavi "Şimdi Başvur" CTA düğmesini tıklayabilirler. Bu, onları potansiyel müşteri yakalama formunu doldurabilecekleri sayfanın başına otomatik olarak geri götüren bir bağlantı etiketidir.

Örnek 2: Bing ücretli arama

"Dijital müşteri deneyimi" için benzer, ancak biraz farklı bir Bing araması şu Qualtrics ücretli reklamını gösteriyor:

Yine, reklam, arama ifadesi ile son derece alakalı. Tam terim ana başlığa dahil edilir ve parçaları hem açıklama hem de site bağlantısı uzantılarına dahil edilir. Bunlar, arama yapanlara arama sorgularıyla eşleşen son derece alakalı bir tıklama sonrası sayfaya gönderileceklerini gösteren görünen URL'ye de dahil edilir.

Ana başlığa veya "Müşteri Deneyimi" site bağlantısı uzantısına tıklamak, şu eşleşen sayfaya yönlendirir:

Sayfanın, ziyaretçilere şunları söylediği için müşteri deneyimi öyküsüne devam ettiği hemen anlaşılır:

• Sayfa ne sunuyor? Başlık, potansiyel müşterilerin Qualtrics'in "lider müşteri deneyimi platformu" sunduğunu hemen bilmesini sağlar.

Ardından alt başlık, platformun şirketlerin müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasını izlemesini, yanıt vermesini ve iyileştirmesini nasıl kolaylaştırdığını açıklayarak bunu tamamlıyor. Bu, Qualtrics'in harika müşteri deneyimleri sunduğu tüm farklı cihazları gösteren görselle de destekleniyor.

• Qualtrics'i başka kim kullanıyor — Müşteri deneyimi yönetimi platformu olarak Qualtrics'i seçerek ziyaretçilere harika bir karar vereceklerini garanti eden çok sayıda sosyal kanıt unsuru vardır.

İlk olarak, sayfanın üst kısmında 2019 kış lideri için G2 Crowd rozeti. Ardından, Disney, Coca-Cola ve Microsoft dahil olmak üzere Qualtrics'i kullanan şirket logoları ekranın hemen altında. Son olarak, G2 Crowd, TrustRadius ve Capterra'dan alınan birkaç yıldız derecelendirmesi, Qualtrics'in müşterileri tarafından iyi derecelendirildiğini vurgulamaktadır.

• Neden Qualtrics'i seçmelisiniz — Qualtrics'in avantajlarına ilişkin referansları göstermenin yanı sıra şirketin kendisi de sayfa boyunca avantajları açıklıyor. Hikayenin bu kısmı müşteri adayı yakalama formunun yanında başlar ve sayfanın kalan üç bölümünde devam eder.
• Müşteri adayları nasıl harekete geçebilir — Ziyaretçiler aşağı kaydırdıktan sonra, formu doldurmaları için onları sayfanın en üstüne yönlendiren mavi "Demo İste" CTA düğmesine tıklayarak hikayenin bir sonraki bölümüne geçebilirler.

"Müşteri Memnuniyeti" uzantısı, insanları önceki örneğe çok benzer bir sayfaya götürür:

Bu sayfa aynı hikayeyi anlatıyor, ancak Qualtrics müşteri memnuniyeti hakkında bağlam ekliyor:

• Başlık ve alt başlık , müşteri memnuniyeti anketlerinin müşteri deneyimini optimize etmenin güçlü bir yolu olduğunu açıklıyor.
• Doğrudan formun yanında konumlandırılan müşteri memnuniyetine odaklanma .
• Formun altında müşteri deneyiminin memnuniyeti nasıl artırdığına ilişkin ayrıntılar.

Bing örneğini sonlandırmak için, "Çevrimiçi Anket Platformu" site bağlantısı uzantısına tıklamak şu sayfaya yönlendirir:

Kendisinden önceki sayfa tasarımına benzer şekilde, bu sefer özellikle platformun çevrimiçi anketler için nasıl kullanılabileceğine odaklanıyor ve potansiyel müşterilere şunları söylüyor:

• Teklifin amacı — Yalnızca müşteri deneyimi veya memnuniyetine odaklanmak yerine Qualtrics'in çevrimiçi anket platformunun bir demosunu sunmak.
• Anket platformunu kimler kullanıyor? — Ekranın alt kısmındaki şirket logoları, Qualtrics'e güvenen bazı markaları ve işletme okullarını göstermektedir.

Sayfanın alt kısmında Qualtrics'i başka kimlerin kullandığını vurgulamak için iki sosyal kanıt bölümü daha bulunur: analist ödülleri ve müşteri referansları.

• Qualtrics çevrimiçi anket platformunu neden kullanmalısınız? — Hikaye, sayfanın geri kalanında devam ederek platformun pek çok avantajını sağlar: sürükle ve bırak kolaylığı, esneklik, analiz ve raporlama, birçok dağıtım kanalı, vb.
• Demo nasıl edinilir — Ziyaretçilerin demoyu kullanmak için birden çok fırsatı vardır: sayfanın ortasındaki potansiyel müşteri yakalama formu veya sayfanın üstündeki ve altındaki iki CTA düğmesinden biri) her ikisi de forma geri götürür.

Örnek 3: LinkedIn yeniden hedefleme reklamı

Google ve Bing aramalarından ve her bir tıklama sonrası açılış sayfasını ziyaret ettikten sonra, müşteri deneyimi öyküsünün devamı niteliğindeki LinkedIn'deki bu Sponsorlu Reklam tarafından yeniden hedeflendim:

Reklamı tıklayanlar, müşteri deneyimi okuma listesini indirmeden önce hikayenin derinliklerine dalabilecekleri bu sayfaya yönlendirilir:

Sayfa, reklamla inanılmaz bir mesaj eşleşmesi gösteriyor ve belirli bir hikaye anlatıyor:

• Teklif nedir — Hem reklam hem de tıklama sonrası sayfası, bir kitap listesi indirme olanağı sunar. Başlıklar aynı - ayrıca listenin tüm CX liderlerinin okuması gereken 7 kitap içerdiğini açıklıyor.
• İnsanlar neden önemsemeli — Minimal metin, listeyi indirmenin ve CX kitaplarını okumanın nedenlerini açıklıyor: müşteri sadakatini artırmak, çalışanları müşteri deneyimini iyileştirme konusunda güçlendirmek, vb.

Hatta listeyi indirmek için bir teşvik bile var (ilk 50 kişi listedeki bir kitabın ücretsiz bir kopyasını alıyor), bu da bu teklifin kullanılmasına aciliyet katıyor.

• Qualtrics'e başka kim güvenir — Sony, Spotify ve JetBlue, dünya çapında Qualtrics'e güvenen 9.000 marka arasındadır.
• Nasıl harekete geçilir — Önceki örneklere göre çok daha kısa bir sayfa ile formun altında yalnızca bir CTA düğmesi bulunur. Bu aynı zamanda ziyaretçilerin listeyi indirebilmelerinin tek yoludur.

Örnek 4: Görüntülü reklamı yeniden hedefleme

Ayrıca Forbes.com'daki şu iki görüntülü reklam tarafından yeniden hedeflendim:

Alttaki reklama tıklamak bu sayfaya gider:

Bu sefer biraz farklı bir hikaye anlatıyor:

• Ne sunuluyor — Bu, reklam hunisinin karar aşamasında insanları rekabet yerine Qualtrics'i seçmeye ikna etmek için son bir çaba olarak hizmet ediyor.
• Qualtrics'i kimler kullanır — Bu sayfa, daha önce olduğu gibi aynı şirket logolarını içerir ve 9.500'den fazla markanın ve en iyi işletme okulunun Qualtrics kullandığını bir kez daha vurgular.
• Neden Qualtrics'i seçmelisiniz? — Bunun cevabı sayfanın ana hikayesidir: Qualtrics, 1 numaralı bağımsız yazılım inceleme sitesi olan G2 Crowd'da lider şirkettir.
• Potansiyel müşteriler nasıl demo talep edebilir — Demo talep etmek için üç fırsat vardır: müşteri adayı yakalama formu ve her ikisi de forma geri götüren iki CTA düğmesi.

Segmentsiz reklamlar ve ana sayfa ile karşılaştırıldığında

Yukarıdaki tüm kişiselleştirilmiş deneyimleri, arama yapan bir kullanıcının Qualtrics'i ada göre aradığında gördüğü şeyle karşılaştırın. Hâlâ ücretli bir reklam görebilirler:

Ancak, reklama tıklamak, belirli, kişiselleştirilmiş bir tıklama sonrası açılış sayfası sunmak yerine insanları Qualtrics ana sayfasına götürür:

Ana sayfa, Qualtrics'in sunduklarına genel bir bakış sağlar, böylece kullanıcılar herhangi bir soruna kendileri çözüm bulabilirler.

• Açılır menülere sahip eksiksiz bir başlık gezintisi , ziyaretçilerin bu sayfada dönüşüm yapma şansını artırmak yerine diğer sayfaları ziyaret etmelerine olanak tanır.
• Oturum açma bağlantısı , kullanıcıların hesaplarına erişmelerini sağlar.
• Başlık , belirli bir hizmete odaklanmak yerine Qualtrics'in tüm hizmetlerini vurgular.
• "Dört temel deneyim" bölümü , tıklama sonrası örneklerin gösterdiği gibi her bir temel alanı farklı sayfalar arasında ayırmak yerine, Qualtrics'in yapabileceği her şeyi özetler.
• İçerik boyunca diğer web sitesi sayfalarına giden çoklu bağlantılar ve CTA düğmeleri , bir göz atma deneyimini gösterir.
• Tam boyutlu alt bilgi (ekranın altında), popüler kullanım durumları için ayrı bağlantılar sağlar.

Bu sayfa çeşitli nedenlerle Qualtrics ile ilgilenen herkese genelleştirildiğinden, tüm ziyaretçiler aynı sayfayı görmektedir. Birçok ana sayfa gibi, bir göz atma deneyimi olarak tasarlanmıştır ve ziyaretçileri belirli bir teklifte dönüşüm gerçekleştirmeye ikna etmez.

Reklamları segmentlere ayrılmış tıklama sonrası açılış sayfalarıyla bağlayarak dönüşümleri artırın

Reklam tıklamalarını ve reklam bütçesini boşa harcamamak için reklamlarınız kadar tıklama sonrası açılış sayfalarına da dikkat etmelisiniz. Bir ana sayfa belirli kitleler için kişiselleştirilmemişken, özel bir tıklama sonrası açılış sayfası reklamın doğal bir uzantısıdır.

İlham almak için yukarıdaki Qualtrics örneklerini kullanın ve her bir hedef kitle için özel tıklama sonrası sayfaları nasıl sağlayabileceğinizi görmek için bir Instapage Kişiselleştirme Demosu edinin.