Anında Bildirimler ve SMS: Ayrıntılı Bir Karşılaştırma

İşletmeler müşterilerine ulaşmak için çeşitli iletişim araçlarına sahiptir. Push bildirimleri ve SMS, bunlar arasında en ucuzu olabilir.

Ancak soru şu: Push bildirimleri ile SMS arasındaki farklar nelerdir? Ve hangi kanal ihtiyaçlarınıza uygun?

Bu yazıda, push bildirimlerini ve SMS'i kısaca tanımlayacağız ve bunların farklı yollarını tartışacağız. Hadi keşfedelim!

Push bildirimleri ve SMS: Hızlı genel bakış

İlk bakışta, push bildirimleri ve SMS aynı görünebilir - her ikisi de tek yönlü bir kanal üzerinden iletilen kısa mesajlardır. Ama benzerlik burada sona eriyor.

Şimdi, anında iletme bildirimlerinin ve SMS'in tanımlarını artıları ve eksileriyle birlikte hızlıca gözden geçirelim.

Push bildirimleri

Anında iletme bildirimleri, genellikle kullanıcının masaüstünde veya cep telefonunda beliren ve onları harekete geçmeye motive eden kısa mesajlardır. Bunlar genellikle 100-200 karakter uzunluğundadır ve zengin medya içerebilirler.

Şirketler, mesajı cihaz sahibine göndermek için OSPNS (İşletim Sistemi Anında Bildirim Hizmeti) aracılığıyla push bildirimleri gönderir. Hedef kitlenizin en son fırsatlardan haberdar olmasını veya sepetlerindeki ürünleri hatırlatmasını istiyorsanız, anında iletme bildirimleri iletişim kurmanın harika bir yolu olabilir.

Artıları:

• E-posta adresleri veya cep telefonu numaraları gibi tanımlayıcılar gerektirmediğinden, anlık bildirimler için aboneleri yakalamak daha kolaydır.
• Uygun bağlantılar ve CTA'lar ile kişiselleştirilmiş mesajları hızlı bir şekilde iletebilirsiniz.
• Kullanıcılara tamamlanmamış işlemleri hatırlatmak için otomatik olarak push bildirimleri gönderebilirsiniz.
• Push bildirimleri, yüksek açılma oranları ve dönüşüm oranları oluşturur.
• Anında iletme bildirimleri, görseller, videolar, GIF'ler vb. gibi zengin medya kullanımı yoluyla yaratıcılık ve etkileşim için geniş bir kapsama sahiptir.

Eksileri:

• Kullanıcı, yalnızca İnternet'e bağlı olduklarında push bildirimleri alır
• Kullanıcıların, belirli özelliklere sahip cep telefonları üzerinden uygulamayı indirmeleri gerekir.
• Yanlış kullanılırlarsa, kullanıcılardan uygulamayı tamamen kaldırmalarını isteyebilecek rahatsızlıklar olarak görülebilirler.
• Kullanıcılar, uygulama ayarlarından push bildirimlerini kolayca devre dışı bırakabilir
• Anında iletme bildirimlerinin patlaması, izleyicilerin ilgisini çekmeyi çok daha zor hale getiriyor

Devamını oku

• Kaydolma Anında Bildirim: Markanız İçin Temel Bir Kılavuz
• Anında Bildirim Maliyeti: Bilmeniz Gereken Her Şey
• Web Tarayıcı Anında Bildirim

SMS

SMS (Kısa Mesaj Servisi), 160 karakter sınırlaması olan normal bir metin mesajıdır (aslında 1600 karaktere kadar genişletilebilir). SMS teslimatı bir mobil ağ üzerinden gerçekleştiğinden, alıcıların aktif ağ durumuna sahip bir SIM kartı olmalıdır. Ayrıca, alıcının cep telefonu numarasının bilinmesini gerektirdiğinden, kısa mesaj göndermek için açık izin almanız gerekir.

Artıları:

• İnternet durumundan bağımsız olarak hızlı ve anında metin mesajları gönderebilirsiniz.
• Bir uygulama indirmek gerekli değildir
• İki yönlü iletişim kurmak mümkündür
• İşletmeler, teslimat durumu, yanıtlar, vazgeçme vb. hakkında bilgi sahibi olmak için ağ takibi yapabilir.
• Konu, mesajlaşma uygulamasına kaydedilir ve silinene kadar tekrar tekrar erişilebilir.

Eksileri:

• Birine yasal olarak pazarlama yapabilmeniz için, o kişinin SMS listenize kaydolması gerekir.
• Mesajlarınız genellikle 160 karakterle sınırlıdır; daha uzun olursa, mesajınızın birkaç küçük mesaja bölünmesi riskini alırsınız.
• SMS içeriğinin ve gönderenin güvenilirliğini doğrulamak zordur
• Bilinmeyen numaraları engellemek kolaydır.
• Zayıf katılım önlemleri, spam olarak işaretlenmenize neden olabilir.

Tavsiye etmek

• Küçük İşletmeler için SMS Pazarlama: Eksiksiz Kılavuz
• SMS Pazarlama Maliyeti: Düşündüğünüz Kadar Pahalı mı?

Push bildirimleri ve SMS karşılaştırması: Temel farklılıklar

Anında iletme bildirimleri ve SMS, kendi alanlarında kullanışlıdır. Aşağıda, farklı faktörlere dayalı olarak, anında iletme bildirimlerinin ve SMS'in birbirlerine karşı nasıl performans gösterdiğinin kafa kafaya karşılaştırması yer almaktadır.

Not : Bu bölümün sonuna kadar okumak için çok mu meşgulsünüz? Merak etme! Her şeyi hemen aşağıdaki tabloda özetledik. Buna bir bak!

1. İçerik türü ve uzunluğu

Genel olarak, push bildirimlerinin içerik türü üzerinde herhangi bir kısıtlaması yoktur. Hem metin hem de resim içerebilirler. Bununla birlikte, push bildirimlerinin bir karakter kısıtlaması vardır, böylece mesajınız kullanıcı ekranında düzgün bir şekilde açılabilir. Tipik olarak, Android cihazlar için bildirimler 60-90 civarında ve iOS için 120'den az kalır. Bir anket, 10 veya daha az kelime içeren push bildirimlerinin en yüksek tıklama oranına sahip olacağını gösteriyor.

SMS, mesajda yalnızca metin karakterleri içerebilir (resimler, GIF'ler, videolar ve ses gibi zengin medya içeren mesajlar, Multimedya Mesaj Servisi veya MMS aracılığıyla gönderilir). Ayrıca 160 karakterlik bir karakter sayısı sınırına sahiptir. Daha fazla içeriğin gönderilmesi gerekiyorsa, birden çok SMS mesajı olarak teslim edilir. Birçok modern mobil cihaz, tek bir mesaj olarak görünebilmeleri için alıcının cihazlarında 1600 karaktere kadar mesajları yeniden oluşturan birleştirme adı verilen bir şeyi destekler.

2. Kabul/devre dışı bırakma yolları

Anında iletme bildirimleri ve SMS arasındaki önemli bir fark, alıcıların bunları nasıl almayı seçtikleridir.

SMS ile işletmelerin metin gönderebilmeleri için alıcılardan onay almaları gerekir. Bilgilendirici, telefonla pazarlama dışı metinler için yazılı veya sözlü izin gereklidir. Pazarlama veya satış amaçları için, işletmeler açık yazılı onay almalıdır. Rıza aslında bir isteğe bağlı metin mesajı şeklinde elde edilebilir.

Bir işletmeden gelen SMS mesajlarını devre dışı bırakmak için, alıcılar genellikle metin görüşmesine ABONE OL veya DUR gibi tek bir kelimeyle yanıt verir. Daha sonra otomatik olarak daha fazla iletişimden kaldırılırlar.

Bu arada, push bildirim onayı oldukça farklıdır. Uygulama içi bir işlev olarak, kullanıcıların bildirimleri açmak için uygulamanın ayarlarına gitmesi gerekir. Veya bildirimleri açmak için telefonlarının genel ayarlarına gidebilirler. Aynı süreç devre dışı bırakmak için de geçerlidir.

3. Ekranda göster

Anında iletme bildirimleri genellikle ekranınızda açılır ve mesaja hemen dokunmazsanız, kilit ekranınızda kaybolur. Telefonunuzu kullanmadığınızda, siz dokunana veya silinceye kadar push bildirimi kilit ekranınızda kalır. Diğer uygulamalardan çok sayıda push bildirimi alırsanız, kilit ekranınız kalabalıklaşabilir. Hemen aşağıda birden fazla bildirimin olduğu bir ekran görülebilir.

SMS bildirimleri, push bildirimlerine benzer ancak birkaç yönden farklılık gösterir. Metnin bir önizlemesini görmeyi veya bir önizleme görmemeyi ve yalnızca bir düz uyarı almayı seçebilirsiniz. Genellikle, ikincisi daha fazla mahremiyet için seçilebilir.

SMS mesajları da telefonunuzda push bildirimlerinden farklı bir şekilde saklanır. Bir kısa mesajı hemen açmazsanız, istediğiniz zaman erişebileceğiniz varsayılan mesajlaşma uygulamanızda bulunur.

4. Uyumlu cihazlar

Metin mesajları, yalnızca GSM veya CDMA şebekelerinde çalışan özellikli ve eski telefonlar da dahil olmak üzere herhangi bir akıllı telefon veya cep telefonu tarafından alınabilir. Öte yandan, bir hücresel ağa bağlı olmayan cihazlar, bir ağa bağlanma yeteneğine sahip olsalar ancak şu anda bağlı olmasalar bile kısa mesaj alamazlar.

Bu arada, push bildirimleri tüm modern akıllı telefonlarda çalışır. Ayrıca masaüstü uygulamaları ve web tarayıcıları da push bildirimleri alma özelliğine sahiptir. Ancak, özellikli telefonların bu tür yetenekleri yoktur. Push bildirimleri yalnızca modern cihazlar için kullanılabilir.

5. Mesaj yönü

Metin mesajları gönderilebilir ve alınabilir. Cep telefonu şebekesine bağlı her tür cihaz, metin mesajları göndermek ve almak için kullanılabilir.

Öte yandan, push bildirimleri yalnızca uygulama geliştiricileri tarafından gönderilebilirken, kullanıcılar yalnızca mesajı görüntüleme yeteneğine sahiptir. Bu nedenle, push bildirimleri doğası gereği tek yönlüyken, SMS mesajları genellikle iki yönlü etkileşimlerdir.

Push bildirimleri ve SMS: Ne zaman ne kullanılmalı?

Yukarıdaki farklılıklardan, ne zaman push bildirimleri ve SMS mesajları göndereceğiniz konusunda biraz netlik kazanmış olabilirsiniz. Bu bölümde, ne zaman push bildirimleri göndermeniz gerektiğini ve ne zaman SMS göndermeniz gerektiğini inceleyeceğiz.

Push bildirimleri

Anında iletme bildirimleri, kullanıcıları belirli bir göreve yönlendirmede genellikle başarılıdır. Ödemeyi tamamlamaktan uygulamanın en son sürümüne güncellemeye kadar her şey olabilir. Anında iletme bildirimi iznini korumak istiyorsanız, mesajlarınız anında değer sunmalıdır.

Neyse ki, anında iletme bildirimleri çok yönlüdür ve bunları aşağıdakilerle ilgili bilgileri iletmek için kullanabilirsiniz:

• Promosyon uyarıları - hızlı satışlar, indirimler, devam eden fırsatlar, kuponlar vb.

• Hatırlatıcılar - tanıtım veya katılım içeriğini izlemek, profili güncellemek, bir abonelik planını yenilemek veya satın almak, terk edilmiş bir alışveriş sepetini tamamlamak, sosyal medya hesaplarını bağlamak vb.

• Ürün önerileri - son ürün görünümü gibi müşteri davranışına dayalı ürün önerileri veya öneriler.

• Haberler ve güncellemeler - iş modellerindeki değişikliklerin duyurulması, katalogdaki yeni değişikliklerin veya ilavelerin duyurulması, veri gizliliği politikasındaki güncellemeler vb.

• Eğitim - yeni kullanıcıları uygulamayı nasıl kullanacakları konusunda eğitmek vb.

Kullanıcıların daha sonra erişmesi gerekebilecek referans bilgileri için anında iletme bildirimleri göndermekten, herhangi bir anında değer önerisi olmadan yeniden etkileşim kurmaktan ve uzun, uzun mesajlar göndermekten kaçınmalısınız.

Hatta, kendi kampanyalarınıza hızla kopyalayıp yapıştırabileceğiniz 25'ten fazla anında iletme bildirimi şablonu bile topladık. Onları kontrol et!

SMS

SMS, alıcının cep telefonu numarasını içerdiğinden daha kişisel ve güvenilir olarak kabul edilir. Bu nedenle, bu doğrudan kanalı pazarlama amacıyla çok dikkatli kullanmalısınız.

Alıcıya kişisel olarak hitap ettiğinden, alıcıyı sağlığı, mali durumu, kişisel çıkarları veya güvenliği ile ilgili herhangi bir bilgiyle ilgili olarak güncellemek için metin mesajlarını kullanabilirsiniz.

İdeal olarak, metin mesajları şu bilgileri iletmek için daha uygundur:

• İşlemsel - teslimat güncellemeleri, fatura hatırlatmaları, paket uyarıları vb.
• Acil - randevu hatırlatıcıları, banka uyarıları, hava durumu uyarıları vb.
• Zamana duyarlı - uçuş gecikmeleri, etkinlik iptali, randevunun yeniden planlanması vb.

Kullanıcıların gelecekte başvurması gereken bilgiler için metin mesajlarını kullanmamalısınız. Bu, kurulum talimatlarını, makbuzları ve diğer yardımcı materyalleri içerir. E-posta kadar kaydırmak veya aramak kadar kolay değiller. Ayrıca, yanlışlıkla silinebilirler.

Ayrıca, 160 karakterle sınırlı olduklarından uzun biçimli içerik için metin mesajları kullanmayın. Elbette, daha uzun bir mesaj iletmek için bunları bir araya getirebilirsiniz. Ancak, aynı bilgileri e-posta yoluyla ücretsiz olarak gönderebilecekken neden ekstra metin mesajları için para ödeyesiniz?

Ayrıca, hemen kullanabileceğiniz pazarlama için 28'den fazla SMS şablonu topladık. Şimdi onlara bir göz atın!

Anında iletme bildirimleri ve SMS nasıl etkili bir şekilde kullanılır?

Dürüst olmak gerekirse, kullanım durumunuza ve belirli iş hedeflerinize bağlı olarak, anında iletme bildirimleri ve SMS'ler güçlüdür.

Yalnızca bir kanal seçmeniz gerekmez; bunun yerine, verimliliğinizi artırmak için ikisini birleştirebilirsiniz. AVADA Commerce bunu kolay ve hızlı bir şekilde yapmanıza yardımcı olur! Müşterinize terk edilmiş bir alışveriş sepetini hatırlatmak için otomatik bir iş akışı oluşturmak istediğinizi varsayalım; AVADA ile birkaç dakika içinde hem push bildirimleri hem de SMS gönderebilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, AVADA Commerce, öğeleri sol panelden iş akışına kolayca sürükleyip bırakmanıza olanak tanır. Uygun hale getirmek için bekleme sürelerini de ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, kampanyayı hemen göndermeniz gerekmez; bunun yerine, alıcılarınızın saat dilimine göre belirli bir tarih ve saat seçin.

İlk başta kafa karıştırıcı bulursanız endişelenmeyin, çünkü AVADA destek ekibi her zaman size yardım etmek için oradadır. Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, istediğiniz zaman onlarla iletişime geçin!

AVADA TİCARET'E GÜZEL BİR DENEYİN

Alt çizgi

Özetlemek gerekirse, push bildirimleri veya yalnızca SMS (veya ikisinin bir kombinasyonunu kullanma) ile devam etme kararı hedef kitlenize aittir. Başkaları kısa mesajlara daha fazla dikkat ederken, push bildirimleri almakla ilgilenebilecek birini bulabilirsiniz. Bu nedenle, her iki iletişime de nasıl yanıt verdiklerine bağlı olarak, pazarlama kampanyalarınızı buna göre uyarlamanız gerekir.

Artık her iki kanalın da artılarını ve eksilerini bildiğinize göre, hedef kitlenize hitap eden tekniği bulabilir ve ardından onu güçlü yönlerinizden yararlanabilirsiniz! En iyi sonuçları elde etmek için, uzun vadeli katılım, daha iyi elde tutma oranları ve daha yüksek dönüşüm için çok kanallı pazarlama taktikleri arasında bir denge kurmak her zaman akıllıca olacaktır.