Anında Bildirim ve Uygulama İçi Bildirim: Nasıl Farklılar?

Hızlı soru: Kullanıcılarına etkileşimli bildirimler göndermeyen bir mobil uygulama söyleyebilir misiniz?

Bu tür uygulamaların artık var olmadığına inanıyoruz!

Push bildirimleri ve uygulama içi bildirimler olmadan modern dünyayı hayal etmek zor.

Anında iletme bildirimleri zaten her yerde görünse de, en yakın akrabaları - uygulama içi bildirimler - önemli ölçüde daha az dikkat çekiyor. Bu üzücü çünkü uygulama içi bildirimler, kullanıcının uygulamada kalıp kalmama kararında hayati bir rol oynayabilir.

Bu nedenle, size her iki türü de derinlemesine anlamak için anında iletme bildirimlerinin ve uygulama içi bildirimlerin nasıl farklı olduğunu öğreneceğiz. Ayrıca, farklı kullanım durumlarını ve her ikisinin de etkili bir şekilde nasıl kullanılacağını vurguluyoruz.

Başlayalım!

Push bildirimi nedir?

Dürüst olalım, mobil uygulama mesajlaşması dediğimizde hepimiz push bildirimlerinden bahsettiğimizi varsayıyoruz. Ama aslında, anında iletme bildirimleri, uygulama kullanıcılarının uygulamanızla etkileşime girmeden bile aldıkları standart, ilk akla gelen mesajlardır.

Genellikle ekranınızda veya bildirim tepsinizde açılırlar ve devam eden etkinlikler hakkında sizi uyarırlar. Hemen hemen tüm mobil pazarlamacılar, uygulaması kolay olduğu ve bir endüstri standardı olduğu için anında bildirim pazarlamasından yararlanır.

Uygulama içi bildirim nedir?

Öte yandan, uygulama içi bildirimler (veya uygulama içi mesajlaşma), kullanıcıların uygulamayı açtıktan sonra içine aldıkları mesajlardır. Yeni kullanıcıları daha iyi dahil etmek, yeni özelliklere dikkat çekmek, özel teklifleri öne çıkarmak ve çok daha fazlası için kullanılabilirler.

Uygulama içi mesajlar daha çok bağlama özeldir ve kitleyi alışkanlıklarına ve etkileşimlerine göre hedefler. Bir mobil pazarlama stratejisi olarak oldukça yeniler, ancak kullanıcıları ayrıntılı bir şekilde hedefledikleri için yavaş yavaş güç kazanıyorlar.

Sektörde dolaşan bazı istatistikler, uygulama içi bildirimleri kullananların, uygulama lansmanlarının alımında yaklaşık %30 artış ve uygulama tutmada dört kat büyük bir artış fark ettiğini söylüyor.

Anında iletme bildirimi ve uygulama içi bildirim: Temel farklılıklar

Not : Aşağıdaki tüm ayrıntıları okumak için çok mu meşgulsünüz? Her şeyi bir karşılaştırma tablosunda özetledik. Buna bir bak!

Konumlarına ek olarak (uygulama dışı ve uygulama içi), push bildirimleri ve uygulama içi bildirimler aşağıdaki noktalarda birbirinden farklıdır:

Hedefler

Anında iletme ve uygulama içi bildirimlerin rolünü, biri diğerine öncülük eden bir geçiş eylemi olarak düşünebilirsiniz. Anında iletme bildirimleri, kullanıcıların uygulamanızla etkileşim kurmasını sağlarken, uygulama içi bildirimler etkileşimi daha da ileri götürür - tıpkı bir satış dönüşüm hunisinin aşamaları arasında geçiş yapmak gibi.

Bu nedenle, push bildirimlerinin uygulama kullanıcısını elde tutma konusunda yardımcı olduğu söylenebilir. Markanıza ve uygulamanıza soğuyan bir kullanıcı düşünün. Onlarla iletişim kurmak için anında iletme bildirimlerini kullanabilir ve farklı mobil pazarlama stratejileri aracılığıyla onları harekete geçirebilirsiniz. Ancak etkiyi en üst düzeye çıkarmak ve istenen sonuçları elde etmek için doğru zamanda doğru push mesajlarını göndermeniz gerekir.

Bu arada, uygulama içi bildirimlerin, uygulamanızla sıklıkla etkileşime giren kişilerle etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir. Ve genellikle kelime sayısıyla sınırlı olmadıkları için, daha uzun kopyalar tasarlayabilir ve onları daha çekici hale getirmek için görsel olarak çekici öğeler ekleyebilirsiniz.

Hem push bildirimlerini hem de uygulama içi bildirimleri özelleştirebilseniz de, ikincisi, kullanıcının eylemlerinin doğrudan bir sonucu olduğu için mesajları hedef kitleniz için daha alakalı hale getirir.

Çalışma prensibi

Aşağıda, anında iletme bildirimlerinin ve uygulama içi bildirimlerin nasıl çalıştığına ilişkin farklı dağıtım mekanizmaları yer almaktadır:

• Anında iletme bildirimleri, sağlayıcı sunucularını cihazın işletim sistemine bağlı bir ağı aracılığıyla uygulamaya bağlayan İşletim Sistemi Anında Bildirim Hizmetinde (OSPNS) çalışır. Uygulama kapalıyken bile anında iletme bildirimleri gerçekleşir.

• Uygulama içi bildirimler, uygulamanın içine entegre edilmiştir ve bu nedenle, kullanıcı deneyiminin önemli bir parçasıdır. Bu nedenle, bildirim teslimi dahili olarak ve yalnızca uygulama açıldığında gerçekleşir.

Hedef kitle

Anında iletme bildirimleri genellikle etkin olmayan veya bağlantısız kullanıcıları uygulamayı kullanmaya yönlendirir. Öte yandan, uygulama içi bildirimler, ürünü zaten kullanan kişilere hitap ediyor.

Bir bildirimi devre dışı bırakma

Anında iletme bildirimlerini cihaz veya uygulama ayarlarından kapatabilirsiniz, ancak uygulama içi bildirimler, uygulama kullanıcı arayüzünün (Kullanıcı Arayüzü) bir parçası olarak devre dışı bırakılamaz.

Anında iletme bildirimleri ile uygulama içi bildirimler arasındaki nokta nokta farklar göz önüne alındığında, neyin ne zaman kullanılacağı oldukça açık olabilir. Bununla birlikte, her ikisi hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmak için, anlık bildirimleri ve uygulama içi bildirimleri ne zaman kullanmanız gerektiğine ilişkin bazı koşulları ve kullanım örneklerini listeledik.

Anında iletme bildirimlerini kullanın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, anında iletme bildirimleri, kullanıcıların uygulamanızla yeniden etkileşim kurmasına, açılma oranlarını iyileştirmesine ve anında harekete geçmesine olanak tanır. Anlık bildirimler söz konusu olduğunda, pazarlamacılar içerik, zamanlama ve sıklık konusunda dikkatli olmalıdır. Kullanıcılar uygulamanızı tamamen kaldırdıkça çok fazla push bildirimi göndermek geri tepebilir.

Bunları göz önünde bulundurarak, mobil pazarlama stratejisinde anında iletme bildirimlerinin bazı kullanım örneklerini burada bulabilirsiniz.

İşlemsel push bildirimleri

Sipariş yerleşimleri, teslimat durumu, terk edilen sepetler, ödeme başarısı/başarısızlığı vb. ile ilgili bildirimler, kullanıcıların hemen ilgilenmesi gerektiğinden en iyi anında bildirimler olarak sunulur.

Olayla tetiklenen push bildirimleri

Stok uyarılarından alışveriş sepetinin terk edilmesine kadar, push bildirimleri uygulama kullanıcılarını geri dönmeye ve etkinliklerini incelemeye yönlendirir.

Promosyon mobil pazarlama

Push bildirimleri, müşterilerinizi özel promosyonlar, teklifler ve indirimlerle memnun etmek gibi en temel mobil pazarlama taktiklerini gerçekleştirir. Uygulamanın kendisini tanıtmak için push bildirimlerini bile kullanabilirsiniz.

Uygulama hatırlatıcıları

Pazarlamacılar, tek dokunuşla harekete izin veren eyleme geçirilebilir CTA yüklü anlık bildirimler aracılığıyla, bağlantısız veya etkin olmayan kullanıcıları cezbetmek için yeniden etkileşim stratejileri uygulayabilir.

Coğrafi konum push bildirimleri

Devam eden etkinlikler, hava durumu veya trafik güncellemeleri, check-in'ler ve satışlar gibi anlık bildirimler için tetikleyici olarak hareket etmek için cihazın fiziksel konumunu kullanabilirsiniz.

Uygulama içi bildirim durumlarını kullanın

Uygulama içi mesajlar, bildiğiniz gibi, uygulamanızı aktif olarak kullanan kişiler için en iyi sonucu verir. Bunları uygulama içi oturum süresini artırmak ve süreçteki müşterileri beslemek için kullanabilirsiniz.

Aşağıda, pazarlamacıların uygulama içi bildirimler aracılığıyla etkileşim oranlarını artırabilecekleri bazı kullanım örnekleri verilmiştir:

İlk katılım mesajları

Son zamanlarda, bir uygulama incelemesi ile kullanıcılara rehberlik etmek popüler hale geldi. Bu, özellikle kullanıcı arayüzünde bir değişiklik olduğunda, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmaya yardımcı olur.

Özel teklifler, fırsatlar ve promosyonlar

Uygulama içi bildirimler ayrıca müşteri sadakatini geliştirmek için satışları veya eşantiyonları duyurmak ve indirimler, kuponlar, ücretsiz ürünler vb. sunmak için kullanılır. Uygulama içi bildirimleri kullanıcı davranışına ve profiline göre özelleştirebilirsiniz.

Yeni özellikler veya güncellemeler

Yeni özelliklerinizi veya güncellemelerinizi, avantajlarından nasıl yararlanabileceğinizi anlatırken bunları ayrıntılı bir şekilde açıklayarak ön plana çıkarabilirsiniz.

Öneriler

Uygulama içi bildirimler, birçok çapraz satış ve ek satış fırsatının önünü açabilir. Kullanıcı zaten aktif olduğunda bile, ilgili ürün önerilerini göndermek, sipariş boyutunuzu parasal ve hacimsel olarak genişletme şansınızı artıracaktır.

Geri bildirim isteği

Kullanıcıların geri bildirimlerini, etkileşimde olduklarında veya uygulamanızı kullandıklarında veya uygulamanızı henüz kullanmış olduklarında almak genellikle kolaydır. Uygulama içi bildirimler, size kullanıcılardan gelen bu değerli geri bildirimleri vermek için iyi çalışır.

Push & uygulama içi bildirimler nasıl etkili bir şekilde kullanılır?

Anında iletme bildirimlerini veya uygulama içi mesajları - veya her ikisini birden - kullanıyor olsanız da, kullanıcılara her zaman anlamlı ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermeye çalışmalısınız.

Slack'teki Arama ve Öğrenme ve İstihbarat Başkanı - Noah Weiss'e göre, "Harika bir anında iletme bildirimi üç şeydir: zamanında, kişisel ve eyleme geçirilebilir."

Bu öğeler, hizmetinizde anında iletme bildirimlerini ve uygulama içi mesajları kullandığınızda geçerli olmalıdır. Araştırmalar, kullanıcıların %30'unun çok fazla bildirim aldıklarını düşündükleri takdirde bir uygulamayı sileceğini gösteriyor. Weiss'ın bahsettiği üç unsurun her birini parçalayalım:

• zamanında . İlgili olduklarında bildirim göndermelisiniz. Veri kullanımınızın en yoğun olduğu zamanlar hakkında veri toplayın. Ayrıca, kullanıcıların uygulamanızı kullanırken yaşadıkları sıkıntılı noktaları tespit edip edemediğinize bakın. Kullanıcılar hakkında bilgi alınabilecek veriler varsa, belirli segmentlere ayrılmış belirli gruplar için belirli bildirimlerin ne zaman en iyi performansı gösterebileceğini anlamak için bu verilerden yararlanın.

• Kişisel . Bu öğe, başlığa veya açıklamaya ilk adlarını eklemek, tercihlerini anlamak veya eylemlerinin bir etkisi olduğunu söylemek gibi birçok biçimde olabilir.

• İşlem yapılabilir . Bir kullanıcının yeni bir özelliği kontrol etmesini veya bir anket doldurmasını istiyorsanız, bir aciliyet duygusu yaratmak, eylemlerinin veya geri bildirimlerinin önemli olduğunu bilmelerini sağlar.

Daha fazla okuma

• Kaydolma Anında Bildirim: Markanız İçin Temel Bir Kılavuz
• İşletmeler için Akıllara durgunluk veren Anında Bildirim İstatistikleri
• Uymanız Gereken 9 Anında Bildirim Tasarım Kuralı
• Hoş Geldiniz Push Bildirimi: Önemi, Örnekler ve En İyi Uygulamalar

Alt çizgi

Artık anında iletme bildirimleri ile uygulama içi bildirimler arasındaki farkların farkındasınız. Artık, iş hedeflerinize ulaşmak için ne zaman push ve uygulama içi bildirimleri dağıtacağınızı anlamak için uygun bir konumdasınız.

Daha büyük bir mobil pazarlama stratejisi olarak, anında iletme ve uygulama içi bildirimler, uygulamanızdan daha fazlasını elde etmek için mükemmel bir şekilde birlikte çalışabilir. Anında iletme bildirimleri ve uygulama içi bildirimlerin birleşimi, diğerini desteklemenin ve güçlendirmenin harika bir yoludur. Uygulama başlatılırken etkileşimi ve elde tutmayı artırırken uygulama açma oranlarını toplu olarak iyileştirebilirler.