İşletmeler için Akıllara durgunluk veren Anında Bildirim İstatistikleri

Modern pazarlamada, anında iletme bildirimleri, en karlı müşteri etkileşim aracı olarak gelişmiştir.

Anında iletme bildirimleri ile web sitesi sahipleri veya yayıncılar, kullanıcılarına ilgi çekici ve ilgi çekici mesajlar gönderebilir ve onları markalarına daha sadık hale getirebilir. Dijital pazarlamacılar, kullanıcıların cihazlarına ekrandaki bir flaş gibi doğrudan erişebildikleri için, aslında gözden kaçırması zor olan push bildirimlerini de severler.

Ancak, doğru şekilde yapılmazsa, rahatsız edici kullanıcıları riske atabilirsiniz.

Bu yüzden bu iletişim kanalına girmeden önce iyice bilmelisiniz. Bu gönderide, işletmeniz için akıllara durgunluk veren anlık bildirim istatistiklerinden bazılarını size gösterelim. Hadi keşfedelim!

Akıllara durgunluk veren push bildirim istatistikleri

Anında bildirim katılım oranları

Airship'in 2021 Push Notification Benchmark raporuna göre, Android cihazlarda uygulama push bildirimleri için katılım oranları % 81 ile %49 ile %95 arasında değişiyor. Bu arada iOS cihazlarda bu sayı %29 ile %73 arasında değişmekte olup, ortalama %51'dir .

Android cihazlarda daha yüksek ortam, Android kullanıcılarının otomatik olarak push bildirimlerini seçmesiyle açıklanmaktadır. Öte yandan, iOS push bildirimleri, kullanıcı önceden kabul etmedikçe web sitelerinin veya uygulamaların push bildirimleri göndermesine izin vermeyen bir push-opt-in modeline dayanmaktadır.

Bu nedenle, kullanıcılara ulaşmadan önce, push bildirimlerinize abone olmaları için geçerli bir neden sağlamanız gerekir. Ayrıca, kaydolma sürecinizin kolay olduğundan ve can sıkıcı veya rahatsız edici hissetmediğinden emin olmak istersiniz. Katılım sürecini tasarlamanın acısını hafifletmeye yardımcı olmak için, katılım oranlarınızı artırmak için bazı en iyi uygulamaları sağladık. Onları kontrol et!

Airship çalışması, 2021'in ilk yarısında (H1) 2 milyar kullanıcıya gönderilen 600 milyar push bildirimini analiz etti. Airship, anketi kendi platformları aracılığıyla gerçekleştirdi, dolayısıyla genel pazarı tam olarak yansıtmayabilir. Ancak, yine de öğrenmek için iyi bir kaynaktır.

Airship istatistikleri, Android ve iOS cihazlar için çeşitli endüstrilerde anında iletme bildirimi katılım oranlarının nasıl farklılık gösterdiğini analiz etmek için bölünmüştür. Kriterleri yüksek (90.), orta (50.) ve düşük yüzdelik dilimlere (10.) ayırırlar.

Airship, Android oyun ve kumar uygulamalarının, kullanıcıların %96,4'ünün anında bildirimleri kabul etmesiyle, kaydolma bildirimi derecelendirmelerinin en üstünde olduğunu tespit etti. Bunu %96 ile finans ve sigorta takip etmektedir.

Bu arada, iOS eğitim uygulamaları, kullanıcıların %85'inin push bildirimlerini kabul etmesiyle başı çekiyor. Bunu %80 ile yeme-içme yakından takip etmektedir.

Bildirim açma oranlarını itin

CleverTap, farklı endüstrilerdeki anlık bildirim açma oranlarına ışık tutuyor. İşletme ve finansın (%5.46) en üst sırada yer aldığını, ardından eğlence ve etkinliklerin (%5.04) ve fırsatlar ve kuponların (%4.59) geldiğini gösteriyorlar.

CleverTap'e göre, yemek ve teslimat için düşük açılma oranı, bu push bildirimlerinin ilgili bilgiler içermesi ve böylece uygulamayı açma ihtiyacını ortadan kaldırması nedeniyle olabilir. Teslimat güncellemeleri ve sipariş durumu, işlevsel bir anında iletme bildiriminin alabileceği olası biçimlerdir.

Ayrıca, Airship çalışmasında, Android için genel bir orta açık oran %4,6 ve iOS için % 3,4'tür . İşletim sistemlerine göre ayırarak, Android ve iOS arasındaki farkın özellikle belirli dikeylerde telaffuz edildiğini görebiliriz. Örneğin, işletme ve finans, Android açık oranlarının iOS'u önemli ölçüde geride bıraktığını, kabaca %2'ye karşı yaklaşık %8 olduğunu görüyor. Öte yandan perakendede sadece %0,5'lik bir fark var.

Bu ölçüme göre, iOS cihazlarındaki açılma oranları oldukça tutarlı görünüyor, ancak Android rakamlarında daha fazla farklılık var.

Bildirim reaksiyon oranlarını itin

Kıtaya göre bildirim tepki oranlarını itin

Anlık bildirimlerden etkileşim arıyorsanız, hem Android (%11,4) hem de iOS (%5.5) cihazlarda en yüksek tepki oranını gören Avrupa'da en fazla şansa sahip olacaksınız gibi görünüyor.

Her şey coğrafyalar arasında oldukça tutarlı görünüyor, orantılı olarak konuşulsa da, üst ve alt arasındaki fark çok daha belirgin.

Haftanın gününe göre bildirim tepki oranlarını itin

Küresel olarak en yüksek itme tepki oranları Salı günü %8,4 ile, ardından Pazar günü %8,1 ile gerçekleşti. En yüksek ve en düşük arasında yüzde bir puan var - bu Çarşamba günü olur. Ne yazık ki, Accengage bu istatistiği işletim sistemlerine göre ayırmaz.

Günün saatine göre bildirim tepki oranlarını itin

Dürüst olmak gerekirse, günler arasında çok fazla farklılık görmüyoruz. Belki de, anlık bildirim tepki oranları söz konusu olduğunda günün saatlerine bakarak daha fazlasını elde edebiliriz.

Gerçekten de, daha düzenleyici bir kalıba giriyor gibi görünüyor. Öğle yemeğinde, iş ve işe gidip gelme saatlerinde daha düşük faaliyetlerle kalın bir şekilde sıkıştırılmış bir gündüz zirvesi görebiliriz. İş günü sona erdiğinde, insanların kafalarının karıştığı ve yattığı zamanlarda doruğa ulaşan net bir yükseliş eğilimi fark ediyoruz - görünüşe göre telefonları ellerinde ve dikkati dağılmaya açık durumda.

Anında bildirim tıklama oranları (TO)

Bu, push bildiriminizden bir tıklamayı tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösterir.

CleverTap tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüm sektörlerdeki ortalama anında iletme bildirimi TO'su % 2,25'tir. İşletim sistemlerine baktığınızda - Android ve iOS - rakamlar biraz farklı. Android için ortalama TO, iOS için %2,52'ye kıyasla %2,05'tir.

Her sektör için detayları hemen aşağıda görebilirsiniz.

Eğitim, kamu hizmetleri ve perakende uygulamaları en yüksek etkileşim düzeylerini görürken, medya ve yayıncılık ve gıda dağıtım uygulamaları en düşük TO'lardan bazılarını görüyor.

Nedenini merak etmek? Bu, sipariş durumu, teslimat güncellemeleri veya son dakika haber uyarıları gibi önemli sayıda işlemsel anında bildirimden kaynaklanabilir. Kullanıcılara değer sağlamak için bu push bildirimlerinin açılması gerekmez.

Bildirim gönderenleri itin

E-ticaret markalarının en fazla push bildirimi gönderenleri olduğu ve bunu medya şirketleri, yayıncılar ve blog yazarlarının izlediği tespit edildi. Bu ikisi tek başına push bildirimleri gönderen işletmelerin %40'ından fazlasını oluşturuyor.

E-ticaret markaları çoğunlukla potansiyel müşterilerine yeni teklifleri ve indirimleri duyurmak için push bildirimleri gönderir. E-ticaret sektöründe her altı push bildirimden beşi bu amaçla gönderilmektedir. Yeni ürünlere yönelik duyurular da anında iletme bildirimlerini kullanmak için yaygın seçeneklerdir.

AVADA Commerce, anında bildirimlerle satışları artırmak için, müşterilerinizi sipariş durumu güncellemeleri, mevcut promosyonlar ve indirimler, yeni ürünler vb. gibi temel haberler hakkında basit, hızlı ve etkili bir şekilde bilgilendirmenize yardımcı olan Anında Bildirim özelliğini sunar.

ŞİMDİ KONTROL ET

Bildirim kullanıcı tercihlerini itin

VWO Engage'in istatistiklerine göre, kullanıcılar en çok sosyal medya platformlarından uygulama push bildirimleri almakla ilgileniyor. Bu, haberlerin ve bilgilerin yaklaştığı anket örneğinin yarısından fazlasının seçtiği seçenektir.

Sabah, akşam ve hafta sonları, kullanıcıların markalardan anında iletme bildirimleri almaktan en mutlu oldukları zamanlardır - yukarıdaki en yüksek tepki süreleriyle biraz oyalanırlar. Anında iletme bildirimleri, sabahları kullanıcılar haberleri takip etmek için cihazlarını açtıklarında veya akşamları dinlenirken gönderildiklerinde, ancak işe giderken veya meşgul olduklarında değil, daha çok memnuniyetle karşılanır.

Anında iletme bildirimleri, doğru zamanda gönderilirlerse çok daha fazla dikkat çekebilir ve ayrıca hiçbir işletme müşterilerinin onları spam olarak işaretlemesini istemez.

İtme bildirimi abonelikten çıkma oranları

Ortalama olarak, ABD'li akıllı telefon kullanıcısı günde 46 push bildirimi alıyor - bir tür bombardıman.

Bu nedenle, kısıtlama anahtar olabilir.

Özel müşteri destek şirketi Helplama, haftalık bir anında iletme bildiriminin, kullanıcıların yaklaşık %10'unun uygulama bildirimlerini devre dışı bırakmasına neden olduğunu tespit etti. Uygulama kullanıcılarının %40'ından fazlasının bu kadar çok mesaj alırlarsa "bildirim yok" dediği 3-6 push bildirimi ile gitmek başınızı daha büyük belaya sokar.

Ancak ilginç bir şey oluyor, 20'den fazla mesaj göndermek, uygulama kullanıcılarının yalnızca %5'inin telefonlarındaki bildirimleri kapatmasına neden oluyor. Buradaki anahtarın ne tür mesajların gönderildiği olduğuna inanıyoruz ve mesajınız düzenli olarak birden fazla mesaj göndermeyi gerektiriyorsa, kullanıcılar gerçekten aldırmaz.

VWO Engage, push bildirimleri gönderirken 5 ana sektör için biraz daha yüksek bir kesinti araştırıyor. Sonuçlar bunlara göre değişir.

Yazılım ve SaaS alıcıları en yüksek oranda abonelikten çıkıyor ve abonelikten çıkma oranlarında günde 11-15 puan arasında gerçek bir artış yaşıyor. E-ticaret ve medya gönderenler, yayınlayan ve blog yazan push bildirimleri en yüksek düzeyde toleranstan yararlanıyor gibi görünüyor. Bu arada, BFSI, abonelikten çıkmalarda keskin bir artışla karşılaşmadan önce beş ile kurtulabilir.

Bu rakamlara bakıldığında, ortalama olarak uygulama kullanıcılarının SaaS şirketlerinden anında bildirim almayı beklemediği ve uygulamalarla veya web hizmetleriyle etkileşim kurarken kontrolü elinde tutmayı tercih ettiği görülüyor. Medya söz konusu olduğunda, ekstra bilgi parçacıkları almak beklenen bir şeydir ve anında iletme bildirimleri kullanışlıdır.

Sektörler arasında, abonelikten çıkma oranları, günlük 5 gönderim işaretine kadar %1'in altında kalır. En keskin artış, günde 11-15 bildirim (%3'ün altında bir dokunuş) ve 16-20 bildirim (%7) arasındadır. Pazarlamacılar, günde 15'ten fazla push bildirimi göndermeden önce iyice düşünmelidir. Çok fazla gönderirseniz, spam'e geçme riskini taşır.

VWO Engage, çevrelerindeki çekincelerini belirlemek için anlık bildirim abonelerine anket yaptı. Ankete katılanların yarısından fazlası, push bildirimlerinden rahatsız olduklarını söyledi. Neredeyse birçoğu onları dikkat dağıtıcı olarak görüyor ve üçte birinden fazlası, söz konusu push bildirimleri onları yanlış zamanda rahatsız ediyor.

Açıkçası, kullanımda ölçülmek için daha fazla neden.

Anında iletme bildirim metriklerinizi nasıl iyileştirebilirsiniz?

Bu nedenle, halihazırda bir anında iletme bildirimi kampanyası yürütüyor olsanız da, bu potansiyel iletişim kanalını denemek isteseniz de, aşağıda anında iletme bildirimi ölçümlerinizi iyileştirmenin birkaç yolu bulunmaktadır.

1. Segmentasyon en önemli önceliktir

Bölümlere ayrılmış anında iletme bildirimleri gönderen pazarlamacılar için iyi bir eğilim olduğu kanıtlanmıştır.

Segmentasyon söz konusu olduğunda, konum (ülke ve şehir), işletim sistemi (Android ve iOS) ve uygulamanızın sürümü (kullanıcıları Güncelleme).

VWO Engage, kullanıcılarınızı segmentlere ayırdığınızda belirgin bir olumlu etki bulur. BFSI, medya, yayıncılık ve bloglama ve dijital pazarlama ajansları, bölümlere ayrılmış anında iletme bildirimleri göndermekten en fazla yararlanır.

Gittikçe daha fazla pazarlamacının yayın mesajları yerine bölümlere ayrılmış mesajlar göndermesiyle, anında iletme bildirimi segmentasyonunda olumlu bir eğilim görüyoruz gibi görünüyor.

2. Zengin push bildirimlerini kullanın

Urban Airship, zengin anında iletme bildirimlerinin kullanılmasının %56'ya varan önemli bir açık oran artışıyla sonuçlanabileceğini tespit etti. Zengin push bildirimlerini benimseyen USA Today örneğini veriyorlar ve bildirimlerinin %95'i artık zengin medyayı içeriyor. Bu, bildirimlere atfedilen her ay açılan uygulama sayısında %18'lik bir artışa yol açtı.

Zengin bir anında iletme bildirimi nedir diye sorabilirsiniz.

Karakterlere ek olarak resimler, ses, videolar, GIF'ler ve diğer etkileşimli varlıklar gibi zengin medya içeren bir anında iletme bildirimidir. Açık oranlarınızdaki herhangi bir farkı görmek için push bildirimlerinizde zengin medya kullanmayı düşünün.

Devamını oku : Resimlerle Anında Bildirim: Nasıl Doğru Yapılır?

3. Anında iletme bildirimleri için ideal uzunluğu kullanın

Karakter sayısı aslında mesajın türüne bağlıdır. Web push bildirimlerinin ideal uzunluğuna ilişkin istatistikleri hemen aşağıda görebilirsiniz.

Eğlence & etkinlikler, sağlık & fitness ve seyahat & misafirperverlik içeriklerini kullanıcılara en iyi şekilde iletmek için 90 karakterlik mesajlar gönderiyor gibi görünüyor. Öte yandan, fırsatlar ve kuponlar ve eğitim şirketleri, kısa duyurular yapmak için yalnızca yaklaşık 20 ila 25 karaktere ihtiyaç duyar.

4. Doğru sayıda push bildirimi gönderin

Pazarlamadaki herhangi bir şey gibi, kullanıcılarınızın dikkatini çekmek için birkaç girişimde bulunmak gerekir. Ama sonra azalan verimler yasası devreye girer.

Çok fazla push bildirimi göndermek, insanların bildirimlerinizi devre dışı bırakmasına neden olur. Ayrıca, bildirim ayarlarını nasıl değiştireceklerini bilmeyen kötü incelemeler ve hayal kırıklığına uğrayan uygulama kullanıcılarını riske atarsınız. Daha da kötüsü, uygulamanızı sonsuza kadar silerler.

5. Güçlü kelimeler kullanın

CleverTap, anında iletme bildirimlerinde sıkça görünen ve güçlü etkileşimle sonuçlanan bir dizi kelimeyi tanımlar.

Bu kelimeler belirsiz olarak kabul edilemez, ancak kullanıcılarınızı uygulamayı açmaya yönlendirmede yararlı bir amaca hizmet ettikleri açıktır. “Yakında”, “bugün”, “sınırlı”, “şimdi”, “kaçırmayın” vb. gibi aciliyeti ve FOMO'yu ima eden kelimeler yoğun bir şekilde öne çıkıyor. Ayrıca kaliteyi ima eden bazı kelimeler de görüyoruz (ör. "harika", "premium"), eylem sözcükleri (yani, "eğlenin", "keşfedin", "rezerve"), sadece dostça bir "hey" ve elbette "özgür olun" ve "özgür olun".

Ayrıca, en iyi kaçınılması gereken bazı kelimeler vardır. CleverTap bunu sektöre göre ayırıyor.

Eğlence ve etkinliklerde bulunanlar “özel”, “hazır olun” ve “gişe rekorları kıran”lardan kaçınmalıdır. Bu arada, finans uygulaması kullanıcıları, "takas", "fiyat" ve "lütfen" ifadelerinden etkilenmezler. Ve sağlık ve zindelik dünyasında, kullanıcılar "acı", "tedavi" ve "eski" kullanıcı tabanının kibrine hakaret duymak istemiyorlar.

Eğer ters etki yapmalarını istemiyorsanız, sözlerinize dikkat etmelisiniz.

6. Push kampanyalarınızı A/B testi yapın

Aslında, A/B testi( basittir. Bir mesajla (A) başlarsınız ve içindeki bir değişkeni başka bir mesaj (B) oluşturmak için değiştirirsiniz. Ardından, bunları, ideal olarak rastgele seçilmiş, kullanıcı tabanınızın benzer bölümlerine gönderirsiniz. .

Değiştireceğiniz değişken, zengin anında iletme bildirimleri kullanıyorsanız bir resim, kopyanızdaki bir kelime, teklifinizdeki indirim yüzdesi veya bir kullanıcının mesajınızı aldığı zamanlama olabilir.

Ardından verileri analiz edebilir, hangi bildirimlerin daha etkili olduğuna karar verebilir ve bu bilgileri gelecekteki kampanyalar için kullanabilirsiniz.

İleri Okuma

• Pazarlama Ekibinizin Bilmesi Gereken 12 Anında Bildirim Faydası
• Anında Bildirim Pazarlaması: İşletmeniz İçin Basit Bir Kılavuz
• Uymanız Gereken 9 Anında Bildirim Tasarım Kuralı

Alt çizgi

Push bildirimleri, kullanıcılarınıza ulaşmak için etkili bir kanal olabilir. Ancak, bir uygulamanın kullanıcı tabanını yabancılaştırmanın, rahatsız etmenin ve nihayetinde kaybetmenin hızlı bir yolu da olabilirler.

Bu nedenle dikkatli kullanılmaları gerekir.

Bu akıllara durgunluk veren anında iletme bildirim istatistiklerinin yanı sıra metriklerinizi iyileştirmenin bazı yolları ile işletmeniz için en etkili olanı ölçebileceğinizi umuyoruz.

Anında iletme bildirim uzmanlarından daha fazla tavsiye istiyorsanız, size yardımcı olmak için her zaman buradayız. Daha fazla bilgi için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçin. Okuduğunuz için teşekkürler!