Uymanız Gereken 9 Anında Bildirim Tasarım Kuralı

Okunmamış bir mesajınız var, tweetiniz arkadaşınız tarafından beğeniliyor, siparişiniz sizi bekliyor - tüm bu güzel haberler push bildirimleri ile getiriliyor.

Anında iletme bildirimleri, sizi önemli (veya olmayan) bir şey hakkında bilgilendiren ve masaüstünüzde veya akıllı telefon ekranınızda görünen açılır mesajlardır. Kullanıcı katılımını artırmak, kullanıcı bağlılığı oluşturmak ve dönüşümü artırmak için harika bir pazarlama aracıdır.

Anında iletme bildirimlerinin gücü, kullanıcılara uygulamanızı yüklediklerini sürekli olarak hatırlatmalarıdır. Ancak bu aynı zamanda bir dezavantaj olabilir. Araştırmalar, kullanıcı memnuniyetsizliğinin ana nedenlerini belirler ve bunların ilk 3'ü sinirlilik, dikkat dağınıklığı ve amaçsızlıktır. Bu iletişim kanalını kötüye kullanır kullanmaz kullanıcıların ayrılacağı ortaya çıkıyor.

Basit bir gerçeği not etmek çok önemlidir: anında iletme bildirimleri araçlar için değil, insanlar için tasarlanmıştır. Peki, push mesajlarınızı nasıl çalıştırabilirsiniz? Bu blog gönderisinde, etkili anında iletme bildirimleri tasarlamaya ilişkin bazı kurallar bulacaksınız.

Haydi gidelim!

Push bildirim tasarımınıza neden dikkat etmelisiniz?

Çeşitli uygulamalardan günlük olarak aldığınız push bildirimlerinin sayısını hiç fark ettiniz mi? Bu push bildirimlerinden kaç tanesini gerçekten umursuyorsun?

Dürüst olmak gerekirse, anında iletme bildirimleri, kullanıcılarla doğrudan ve etkili iletişim kurmanın bir yoludur. Ancak aşırıya kaçarsanız veya kötü düşünülmüş bir push kampanyası gönderirseniz, kullanıcılar kesinlikle onları göndermenize izin vermeyecektir. Sonsuz bir şekilde özelleştirilebilirler, nokta atışı ve kullanıcılar için en faydalı anda tam olarak sunabilirler. Ancak bunu çok sık kullanırsanız, kullanıcılar kesintilerden çabucak hüsrana uğrayacaktır.

En kötü senaryoda, zayıf anında iletme bildirimi tasarımlarının uygulamanızın kullanıcı deneyimi (UX) üzerinde olumsuz etkileri bile olabilir. Bu, kullanıcıların bildirimlerinizi kapatmasına ve hatta uygulamanızı sonsuza kadar silmesine neden olabilir.

Kısacası, push bildirimleri pazarlama altındır. Ama onlar bir tasarım kabusu. Peki, bu mutlu kişiselleştirilmiş, etkili pazarlama ortamını, ancak kullanıcı deneyimini engellemeyen ve hatta tamamlayan olumlu bir tasarımla nasıl bulabilirim?

Aşağıda, bir push bildirimi tasarlarken uyulması gereken 9 temel kural bulunmaktadır.

Uymanız gereken 9 push bildirim tasarım kuralı

1. Uygun bir anında iletme bildirimi UX çerçevesi tanımlayın

Kısa sorular: Hangi bağlamda push bildirimleri gönderiyorsunuz? Ne sıklıkla ve ne tür bilgiler iletecekler?

Bu durumda, push bildirimlerinizin hangi aciliyet seviyesine düştüğünü tanımlamanız faydalı olabilir.

Kullanıcılar, uyarılar, hata bildirimleri ve onaylar gibi yüksek aciliyetli anlık bildirimleri almaya daha yatkın olabilir. Bunlar, ihtiyaç duyulduğu anda gönderilmelidir. Öte yandan, durum bildirimleri, olumlu mesajlar vb. gibi daha düşük aciliyetteki bilgiler, göndermeden önce daha uygun bir zamana kadar bekleyebilir.

Kullanıcılar, onları gereksiz bilgilerle bombaladığınızı veya bildirimler için push bildirimleri gönderdiğinizi düşünürse, onlarla olan ilişkinizi mahveder. Örneğin, Poshmark'ın kullanıcılarına gönderdiği bu uzun sahte-olumlu saçmalık dizisine bakalım.

Yalnızca kullanıcılarınızın zamanını boşa harcamakla kalmıyorsunuz, gelecekte onlara anında iletme bildirimi gönderecek önemli bilgileriniz varsa, muhtemelen okumadan hızlıca kaydırıp gidecekler.

Bu nedenle, push bildirim tasarımına yönelik ilk yaklaşımın üç düzeyde sınıflandırılması gerekir: yüksek, orta ve düşük dikkat . Bunu takiben, push mesajı türlerinin uyarılar, onaylar, uyarılar, hatalar, başarı mesajları veya durum göstergeleri gibi bu üç düzeydeki belirli niteliklerle daha fazla tanımlanması gerekir.

Bildirim öznitelikleri tanımlandıktan sonra, çerçeveyi oluşturacak çeşitli anında iletme bildirimlerinin bir sınıflandırmasını oluşturmanın zamanı geldi. Aşağıdakiler, hiçbir şekilde kapsamlı bir liste olmayan Toptal'dan alınmıştır. Bildirim türleri ürüne, kullanım durumlarına ve diğer değişkenlere göre farklılık gösterir. Örneğin, bazıları yıkıcı bir etkileşime devam etmek için kullanıcı onayı gerektiren bir bildirime "onay" der. Bazıları “onay”ı başarı mesajı için bir terim olarak kullanabilir.

Yüksek dikkat :

• uyarılar
• Hatalar
• İstisnalar (sistem anormallikleri, bir şey çalışmadı)
• Onaylar (devam etmek için kullanıcı onayı gerektiren yıkıcı eylemler)

Orta dikkat :

• Uyarılar (acil işlem gerekmez)
• Başarı mesajları
• Teşekkür (kullanıcı eylemleri hakkında geri bildirim)

Düşük dikkat :

• bilgi mesajları
• Durum göstergeleri (sistem geri bildirimi)
• Rozetler (genellikle simgeler üzerinde, son etkileşimden bu yana yeni bir şeyi ifade eder)

2. İlk başlatmada kullanıcılardan bildirimlerinizi etkinleştirmelerini istemekten kaçının

Web sitenize yeni erişen veya uygulamanızı indiren kullanıcılar mutlaka değerinizi net bir şekilde anlamayabilir. Bu noktada, web siteniz veya uygulamanız onların güvenini tam olarak kazanmamıştır. İlk başlatmada anında iletme bildirimlerinizi etkinleştirmeye hazır değiller.

İlk lansmandan hemen sonra izinlerini isterseniz, hemen yanıt olarak İzin Verme'yi tıklamanız olasıdır.

Bunun yerine, karşılıklılık ilkesinden yararlanmalı ve önce onlara bir miktar değer sunmalısınız. Bu, insan psikolojisinin temel ilkelerinden biridir; bu, kullanıcılarınıza bir şey verdiğinizde karşılığında sizin için bir şeyler yapma zorunluluğu hissettiklerini gösterir. Bu yüzden olası karı düşünmeden önce kullanıcılara değer katmak hayati önem taşımaktadır.

Birisi uygulamanızı yüklediyse, uygulamanızı deneyimlemelerine izin verin ve yalnızca sonraki bir oturumda bildirimlerinizi kabul etmelerini isteyin. Örneğin, Conquest mobil oyunu, kullanıcılarından push bildirimlerini etkinleştirmelerini istemeden önce uygulamayı deneyimlemelerine olanak tanır. Uygulama, kullanıcılardan yalnızca bir oyun deneyimlendikten ve ilk kez seviye atladıktan sonra push bildirimlerini etkinleştirmelerini ister.

FreePrints'ten hoşlanıyorsanız, müşterilerinizi kaybetme ihtimaliniz var. Fotoğraf sipariş etmek için bir uygulama olan FreePrints, ilk kez kullananları Başlarken sayfasına geçiş yapan bir açılış ekranıyla karşılıyor. Kullanıcılar bu sayfadaki kopyasını okuma şansı bulamadan önce, push bildirimlerine izin vermelerini isteyen bir mesajla kesintiye uğrarlar. Bazı kullanıcılar bunu gerçekten can sıkıcı bulabilir ve tereddüt etmeden İzin Verme'ye tıklayabilir.

3. Kullanıcılara hangi bilgi bildirimlerinin içereceğini söyleyin

Sosyal medya veya haber uygulamaları gibi bazı uygulamalar için alıcılar, push bildirimlerinde görecekleri bilgi türü hakkında makul tahminlerde bulunabilirler. Ancak bir perakende veya eğlence uygulaması tarafından gönderilen içeriği tahmin etmek daha zordur.

Alıcılarınıza hangi bildirimlerin olacağını söyleyerek, uygulamanızın güvenilirliğini ve algılanan güvenilirliğini artırırken onlara ihtiyaç duyup duymadıklarını anlamalarını sağlayabilirsiniz. Sonuçta, kullanıcıları kandırmaya çalışmak yerine push bildirimleriniz konusunda dürüst ve şeffaf olmalısınız.

İsteğinizi kabul etme şanslarını artırmak için en baştan net olun.

Aslında çoğu uygulama hala aşağıdaki Tasty gibi bir mesaj gönderiyor.

Tasty uygulaması, kullanıcılara push bildirimlerinde yer alacak bilgilerin açıklamasını sağlamaz. Kullanıcılar, Tasty'nin neden onlara push bildirimleri göndermek istediğini ve görmek istedikleri içeriğin olup olmayacağını düşünmekte zorlanabilirler.

Bunun yerine, Night Sky'ın yaptığı gibi net bir şekilde açıklamanız gerekir. Bu AR planetaryum uygulaması, push bildirimlerinin ne hakkında olacağını açıklıyor. Uygulama, alıcılardan push bildirimlerini etkinleştirmelerini istemeden önce bu bilgileri sağlayarak, kullanıcıların bilinçli bir karar vermelerini sağlar.

4. Değeri itin

Birisi uygulamanızı kullanmaya başladığında, aldıkları değer kesintiden yeterince büyük olduğu sürece push bildirimleri almaktan çekinmezler. Ancak sorun şu ki, bildirimlerinizde değer sağlamalısınız.

Bir push bildirimi göndermeden önce kendinize şu soruyu sorsanız iyi olur: “ Kullanıcılarımızın bu bilgilere ihtiyacı var mı? ” Kulağa saçma gelebileceğini biliyoruz, ancak bazı anlık bildirimler bir alıcının ekranına asla ulaşmamalıdır.

Yalnızca "kullanıcıların ilgisini çekmek" için bildirim göndermeyin. Örneğin, Facebook rutin olarak kullanıcıları rastgele önerilen biriyle bağlantı kurmaya veya "Facebook'ta daha fazla arkadaş bul"a davet eden anlık bildirimler gönderir. Aslında bu, kullanıcıları tekrar uygulamaya çekmeye yönelik zayıf bir girişimdir.

Ayrıca, kullanıcılarınızın kullanamayacağı bilgileri zorlamayın. Etkili bir anında iletme bildirimi, kullanıcı için her zaman yararlıdır. Bildiriminiz kullanıcılarınıza yardımcı olmuyorsa (aşağıdaki Spotify örneğinde olduğu gibi), onlara hiçbir değer göndermiyorsunuzdur.

5. Alakalı, kişiselleştirilmiş içeriği paylaşın

Bilgilendirebilen, ilham verebilen ve memnun edebilen kişiselleştirilmiş içerik kritik bir bileşendir. Bazen alıcının adını eklemek gibi küçük bir ayrıntı bile push bildirimlerinizin daha iyi performans göstermesine yardımcı olabilir (bazı durumlarda 4 kata kadar daha iyi olduğunu belirtmeye gerek yok).

Ancak, kişisel olmak, mesaja yalnızca alıcının adını eklemek anlamına gelmez. Push mesajınızı kişiselleştirmek, kullanıcıların kendileri için alakalı ve değerli bilgiler almasını sağlar.

Kullanıcılar, doğrudan kişisel çıkarlarıyla ilgili içeriği takdir eder. Kişiselleştirilmiş bir bildirim oluşturmanın en iyi yolu, eski güzel kullanıcı veri analizidir.

Kişiselleştirilmiş anında iletme bildirimlerinin tipik bir örneği, Android ve iOS için Netflix uygulamalarında bulunabilir. Netflix, görüntüleme verilerini kullanarak kişiye özel gibi görünen öneriler sunar. Netflix, her yeni sezon veya dizi yayınlandığında her kullanıcıya bir bildirim göndermek yerine, birinin izlediği belirli programları izler ve ardından yalnızca en sevdikleri dizilerden birinin yeni bir sezonu olduğunda kullanıcıya bir push mesajı gönderir.

Sonuç? Netflix kullanıcıları kişisel ve ilgili bilgileri alır.

Bu nedenle, push bildirimlerini tasarlarken, kullanıcılarınız hakkında topladığınız diğer bilgilerle birlikte ürün kullanım verilerinize de dikkat edin.

Ayrıca, kullanıcılara bildirimlerin alaka düzeyi ve sıklığı üzerinde daha fazla kontrol sağlamanız da önerilir. Belki insanlar herhangi bir zaman diliminde isteyecekleri maksimum bildirim sayısını belirtebilir veya bir anında iletme bildirimini tetikleyen olaylar için minimum önem gerektirebilir. İkinci özelliğin kullanılabilir hale getirilmesi zor olabilir, ancak kullanıcıların önem belirtmesinin kolay olduğu alanlarda çok yararlı olacaktır.

Ancak araştırmalar, özelleştirmenin uzun vadede onlara büyük ölçüde yardımcı olacağı durumlarda bile çoğu kullanıcının sistemlerini özelleştirmeyi umursamadığını gösteriyor. Bu nedenle, tercih ayarlarını değiştirmelerine izin vermek, varsayılan ayarlara bağlı kalan kişilere çok fazla (hatta çok önemsiz) bildirim göndermek için bir mazeret değildir.

6. Seri çekim bildirimleri göndermeyin

Birinin kapı zilinizi tekrar tekrar çaldığını hayal edin, hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz. Bu, patlama bildirimlerinin bir arayüz içinde sahip olabileceği etkidir.

Kısa aralıklarla çok sayıda push bildirimi almak, kullanıcıları bunaltabilir ve rahatsız edebilir, bu da onların bildirimlerinizi kapatmasına (veya daha da kötüsü uygulamanızı silmesine) neden olabilir. Ayrıca, tekrarlanan push bildirimleri profesyonelce ve özensiz görünebilir ve kullanıcılarınız üzerinde kalıcı bir olumsuz izlenim bırakabilir.

Bu yüzden push bildirimlerinizin hangi aciliyet seviyesine düştüğünü belirlemeniz gerektiğini ilk kuraldan itibaren belirttik.

Ayrıca, kullanıcınızın ekranını birkaç bildirimle doldurmak yerine, anlamlı bir şekilde daha az push bildirimi gönderin . Aynı anda beşten fazla bildirim göndermek istiyorsanız, bunları tek bir mesajda birleştirmeniz yeterlidir. Odağınızı nicelikten çok kaliteye kaydırdığınızda, kullanıcı memnuniyetinin arttığından emin olabilirsiniz.

Yukarıdaki Poshmark gibi yapmak yerine Instagram gibi mesajlarınızı birleştirmeyi deneyin.

Instagram, birkaç kullanıcı fotoğrafınızı beğendiğinde bildirimlerini bir araya getirir. Instagram, 11 ayrı push bildirimi göndermek yerine, iki kullanıcının adını ve diğerlerinin sayısal hesabını içeren bir bildirim gönderecek şekilde tasarlar.

7. Değerli bir eyleme bağlantı verin

Çoğu push bildiriminin ürün deneyimiyle bağlantısı kesilir; bunun yerine, genel olarak uygulamaya yönlendirirler. Onlara dokunmak, kullanıcıları değerli bir işlem başlatmak yerine yalnızca gezinme menüsüne yönlendirir.

Push bildirimlerini hedef sayfanıza veya harekete geçirici mesaj düğmesine bağlamanız önemlidir. Bir dil öğrenme uygulaması olan Busuu, bu kuralı izleyen iyi bir örnektir. Kullanıcılar bir anında iletme bildirimi aldıklarında ve ona dokunduklarında, belirli ve ilgili bir sayfaya yönlendirilirler - kullanıcı yolculuğundaki bir sonraki mantıklı adım.

8. Bildirimleri kapatmayı kolaylaştırın

Kullanıcıların push bildirimlerinizi kapatmaya karar vermelerinin çeşitli nedenleri vardır, örneğin:

• Çok fazla bildirim alıyorlar
• İçeriğiniz onlar için bir zamanlar olduğundan daha az alakalı veya gerekli
• Bildirimlerinizi dikkat dağıtıcı buluyorlar
• Söz konusu markadan mesaj almakla ilgilenmiyorlar

Sebebi ne olursa olsun, bildirimlerinizi kapatmayı asla zorlaştırmamalısınız. Bu işlevi kullanıcılardan gizlemeye çalışırsanız, bu, şirkete ve uygulamaya olan güveni azaltır ve kullanıcılara uygulamanızı silmeleri için daha fazla neden sağlar.

Uygulama bildirimlerinizi kapatmak basit ve hızlı olmalıdır. Kullanıcılarınızın bildirim tercihlerini uygulamanızda düzenlemesine izin verin , böylece telefonlarının yerel ayarlarına gitmek zorunda kalmazlar. Ayrıca, kullanıcılarınızın beklentilerini karşılamak ve bulunabilirliği sağlamak için bu işlevi uygulamanızın Ayarlar bölümüne yerleştirin.

9. Titizlikle test edin

Harika anında iletme bildiriminizi daha da iyi hale getirmek ister misiniz? Dene!

A/B testi, kullanıcılarınız için en iyi mesajın hangisi olduğunu keşfetmek için inanılmaz derecede faydalıdır. Örneğin, Sevgililer Günü yaklaşırken 1-800-Flowers, A/B testi için iki farklı mesaj hazırladı. Sepetlerine bir ürün ekleyen ancak satın alma işlemlerini tamamlamayan küçük bir müşteri örneğine bir anlık bildirimin iki sürümünü test ettiler.

İlk push bildirimi basit bir hatırlatmaydı, ikincisi ise %15 indirimli promosyon koduna sahipti.

Beklenenin aksine, ilk push bildirimi - promosyon kodu olmayan sürüm - daha iyi performans gösterdi. Promosyon kodu içermeyen bildirim, promosyon koduna sahip olana göre %50 daha fazla gelir ve daha az uygulama kaldırma işlemiyle sonuçlandı. Bu, testin neden bu kadar önemli olduğunun tipik bir örneğidir.

AVADA Commerce ile anında bildirim kampanyanızı tasarlayın

Push bildirim kampanyanızı tasarlarken zorlanıyorsanız, AVADA Commerce'e hoş geldiniz!

AVADA Commerce yalnızca e-posta ve SMS pazarlamasında uzman değil, aynı zamanda anında bildirim pazarlamasında da kendilerini kanıtlıyor. Anında bildirim pazarlaması, AVADA Commerce'de yeni bir özellik olmasına rağmen, pazarlamacılardan hızla büyük ilgi görüyor.

AVADA Commerce'de anında iletme bildirimi pazarlamasıyla şunları yapabilirsiniz:

• Takip etmesi kolay push bildirim kampanyaları tasarlayın
• Hazır push bildirim şablonlarından yararlanın
• Push mesajınıza kolayca zengin medya (ör. resimler, GIF'ler) ekleyin
• Anında iletme bildirimlerinizi Windows 11, Mac OS ve Android gibi farklı cihazlarda gösterin
• Push mesajlarını doğru zamanda doğru kişilere göndermek için zamanlama
• Ayrıntılı raporlarla kampanya performansınızı ölçün

Push kampanyalarına nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız endişelenmenize gerek yok çünkü AVADA Commerce ekibi her zaman size yardım etmeye hazır. Çok fazla deneyime sahip olan AVADA ekibi, uygun maliyetli ve yüksek dönüşüm sağlayan bir push kampanyası tasarlamanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, onlara güzel bir deneme yapmaktan çekinmeyin!

AVADA TİCARET'İ ŞİMDİDEN DENEYİN

Alt çizgi

Push bildirim tasarımı için bu kadar!

Bu 9 anında bildirim tasarım taktiğiyle, artık anında iletme kampanyalarınızı oluşturacağınızdan emin olabilirsiniz. Push bildirimlerin ancak iyi tasarladığınız takdirde etkili bir iletişim kanalı olduğunu unutmayın. Kötüye kullanırsanız, kullanıcılarınız işletmenizden hemen ayrılacaktır.

Ücretsiz tavsiye almak ve mutlu göndermek istiyorsanız bizimle iletişime geçin!