Satışlarınızı Hızlandırmak için 13+ Anında Bildirim En İyi Uygulamaları

Yeni yıl yaklaşıyor ve bahse gireriz bir anlık bildirim kampanyası yayınlamak üzeresiniz. Ancak başlamadan önce oturup kampanyanızın hazır olup olmadığını görmelisiniz.

Evet ise, tebrikler!

Değilse, sorun değil, çünkü size yardım etmek için buradayız!

Bu alandaki deneyimimizden yola çıkarak, başarılı bir anında iletme bildirim stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak 13+ en iyi uygulamayı listeledik. Daha fazla uzatmadan, hadi içeri girelim!

Satışlarınızı hızlandırmak için 13'ten fazla push bildirimi en iyi uygulaması

1. Göndermeden önce izin isteyin

Anında iletme bildirim stratejiniz ne kadar mükemmel olursa olsun, kullanıcılar göndermenize izin vermemişse bunun bir anlamı yoktur. Bununla birlikte, push bildirimlerine izin verildiğinde, kullanıcıların %65'i 30 gün içinde bir uygulamaya geri dönüyor, bu nedenle kullanıcıları kaydolmaya ikna etmek kritik önem taşıyor.

Uygulamanızı ilk kez başlattıktan hemen sonra kullanıcılardan anında iletme bildirimlerini etkinleştirmelerini istemek yerine, önce onlarla bir ilişki kurmalısınız. Ürününüze/hizmetinize güvenmeleri ve bildirimlere erişiminizin avantajlarından yararlanmayacağınızı bilmeleri gerekir.

Kullanıcıların uygulamanızı deneyimlemelerine izin verin ve yalnızca sonraki bir oturumda onlardan push bildirimlerini kabul etmelerini isteyin. Örneğin, E-ticaret uygulamaları bir satın alma olayından sonra izin isteyebilir. Bu, push bildirimlerinin neden değerli olduğunu göstermeniz için bir şans sağlar. Bu durumda değer, o ürünün sevkiyatına ilişkin uyarılar olacaktır.

Bakalım Conquest mobil oyunu nasıl izin istiyor. Oyuncuların, bildirimleri etkinleştirmelerini istemeden önce uygulamayı deneyimlemelerini sağlar. Oyun oyuncuları, istatistiklerini artırmak ve seviye atlamak için farklı görevleri tamamlar. Sadece oyuncular ilk kez seviye atladıktan sonra oyun onlardan bildirimleri etkinleştirmelerini ister.

2. Kullanıcılara hangi bilgileri alacaklarını söyleyin

iOS genellikle " X Şirketi size bildirim göndermek istiyor" diyerek genel mesajlar gönderir. Ancak bu mesaj, müşterinin ne kazanacağına değil, sadece şirketin müşterilerden ne istediğine odaklanır.

Haberler veya sosyal medya uygulamaları gibi bazı uygulamalar için kullanıcılar, bildirimlerde görecekleri bilgi türü hakkında makul tahminlerde bulunabilirler. Ancak, bir eğlence veya perakende uygulaması tarafından gönderilen push bildirimlerinin içeriğini tahmin etmek daha zordur.

Bu nedenle, insanlara push bildirimlerinin ne hakkında olacağını söyleyin . Bunu yaparak, kullanıcıların bunlara ihtiyaç duyup duymadıklarını anlamalarını sağlayabilir ve uygulamanızın algılanan güvenilirliğini ve güvenilirliğini artırabilirsiniz.

Örneğin, bir AR planetaryum uygulaması olan Night Sky, hangi bildirimlerin (yıldız gözlem koşulları, nesne yükselme süreleri, ISS üst geçitleri vb.) hakkında olacağını açıklar. İnsanlardan bildirimleri etkinleştirmelerini istemeden önce bu bilgileri sağlamak, kullanıcıların bilinçli bir karar vermelerini sağlar.

3. Push bildirimlerinizi kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş anında iletme bildirimleri, doğru zamanda doğru kullanıcıları hedeflediğinizden emin olmanızı sağlar. Yaratıcılık, teslimat süreleri, sıklık, konum ve içerik türünü içerir. Bu, kullanıcılarınızı çeşitli gruplara ayırmanız gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca, mümkün olduğunda kullanıcılara adlarıyla hitap etmeli ve CTA'nızla ilgili diğer bilgileri eklemelisiniz. Örneğin, bir gecikme duyuruyorsanız uçuş numarasını ve saatini ekleyebilir veya kullanıcıları yaklaşan teslimatları hakkında güncellerken sipariş numaralarını dahil edebilirsiniz.

Waze, bu bildirimi belirli coğrafi konumdaki kişilere göndererek harika bir iş çıkarıyor:

Bu bildirimi aldığınızda, yarından itibaren veya eve dönüş yolunda I-280'i almamanız gerektiğini bilirsiniz.

Ayrıca anlık bildirimleri kullanıcı yaşam döngüsüne göre kişiselleştirebilirsiniz. Bu, kullanıcıların istenen eylemi tamamlamak için en çok ne zaman bir bildirime ihtiyaç duyacağını belirlemek anlamına gelir. Birincil hedefinizin kullanıcıları daha uzun süre etkileşimde tutmak ve LTV'yi (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) artırmak olduğunu varsayalım. Bu durumda, push bildirimlerinizi kişiselleştirmek ve kullanıcıları, kullanıcı yaşam döngülerinde doğru zamanda meşgul etmek hayati önem taşır.

4. İlgili bir bağlam oluşturun

Hiç kimse alakasız ve rahatsız edici push mesajları almak istemediğinden ilgili bir bağlam oluşturmak hayati önem taşır. Ancak Urban Airship tarafından yapılan bir araştırma, “kullanıcı tercihini toplayan şirketlerin üçte birinin bunu içeriklerini uyarlamak için gerçekten kullanmadığını” gösteriyor.

Forrester'dan Ron Rogowski ve Stephen Powers'a göre, bağlamsallaştırmada ustalaşmak için aşağıdaki üç tür veriyi toplamanız gerekir:

1. Demografik veriler (kullanıcının kim olduğu)
2. Geçmiş veriler (kullanıcının yaptığı)
3. Durumsal veriler (şu anda kullanıcıya neler oluyor)

Verileri topladıktan sonraki adım, anahtar değer teklifinize bağlı olarak kullanıcı segmentasyonudur.

Örneğin, Noel Günü'nde bir kutlama teklifi yapıyorsanız (anahtar değer teklifi), ilgi gösterebilecek kullanıcıyı (geçmiş veriler) benimsiyorsunuz. Ardından, günün saati (durumsal veriler) gibi verilen durumun göndermeye uygun olup olmadığını kontrol edersiniz. Ardından, ABD dışındaki kullanıcılara göndermediğinizden emin olursunuz (demografik veriler).

Buradaki fikir, kullanabileceğine inandığınız kişilere anında iletme bildirimleri göndermektir. Kullanıcılarınız push mesajlarınızdan herhangi bir değer çıkaramıyorsa, onları uzaklaştırıyorsunuz demektir.

5. Mesajınızın uzunluğuna dikkat edin

Varsayılan olarak iOS, 150-230 karakter arasında herhangi bir yerde bir karakter sınırına izin verirken, Android için 450-650 karakter arasında herhangi bir yerdedir.

Bununla birlikte, push bildirimlerinize en iyi yanıtı almak istiyorsanız, 40-50 karakterden uzun olmayan bir mesajı şiddetle tavsiye ediyoruz. Kısa, net ve özlü mesajların işi, kullanıcıların görmezden gelebileceği uzun ifadelerden daha iyi yaptığı gözlemlendi.

6. Merakla tıklamaları artırın

Nitekim insanların cephaneliklerindeki en güçlü araçlardan biri de meraktır.

İşte anlaşma: Tüm push mesajlarınız net bir önizleme ile gelir. Bu nedenle, daha fazla tıklama istiyorsanız, kullanıcılarınızı bağlantının diğer tarafında ne olduğunu merak ettirmeniz gerekecektir.

Çoğunlukla tıklama tuzağı olan başlıklar ve bildirimler oluşturmaya çalışacaksınız. Aslında, birçok pazarlamacı tıklama tuzağına karşı ölüdür. Yanıltıcı olmadığı sürece clickbait'te yanlış bir şey olmadığını söylüyoruz. Başka bir deyişle, yanlış reklam olmadığı sürece her şey adildir.

Curiosity Stream'deki örneğe bir göz atın:

Bu push bildirimi kasıtlı olarak belirsizdir. Alıcıların "Arctic Global Seed Vault" hakkında daha fazla bilgi edinmek için tıklamak istedikleri pek çok soruyu gündeme getiriyor. Neden gizli? Ne saklıyorlar? Uzaylıları sakladıkları yer orası mı?

Kim bilir? Git kontrol et!

Henüz ikna olmadıysanız, Wall Street Journal'ın şu makalesine bakın:

Beklemek! İnsanlar bir tembel hayvan gördüklerinde gözyaşlarına boğulurlar mı? Neden? Niye?

Bildirime tıkladığınızda cevabı bileceksiniz! Wall Street Journal'ın yapmanı istediği şey bu.

7. Aciliyet duygusu yaratın

Aciliyet eklemek sadece anlık bildirim için uygulanmaz; aynı zamanda hemen hemen tüm başarılı doğrudan yanıt kampanyalarının önemli bir bileşenidir.

Aciliyet, kullanıcıları harekete geçmeye teşvik edebilir ve bu, dönüşümleri artırmanın mükemmel bir yoludur.

Ancak, kullanıcılarınızla aciliyeti konuşmaya zorlamayın. Bunun yerine, belirli bir sorunlu noktayı anlamaya çalışın ve ardından işletmenizin uyum sağlaması için bir yol bulun.

Aşağıda OpenTable'dan güzel bir örnek verilmiştir:

Sevgililer Günü'nü "özel" kılmak için genellikle her çift üzerinde çok fazla baskı vardır. Güzel bir restoranda masa rezervasyonu için 5 günlük bekleme süresi eklemek mantıklıdır.

OpenTable'dan gelen push bildirimi basittir. Hatta bir "hatırlatıcı" olarak etiketlendi, bu yüzden hiçbir bahane yok. Ancak, yine de acildir ve bildirimin kendisi birçok insan için gerçekten yararlı olabilir.

8. Zengin medyayla öne çıkın

Anlık bildirim alanında bile su tutan “bir resim bin kelimeye bedeldir” sözünü hepimiz biliriz. Araştırmalar, zihninizin bir görüntüyü metinden 60.000 kat daha hızlı işleyebildiğini gösteriyor. Böylece, zengin push bildirimleri çok etkili oluyor!

Zengin medya uygulayarak, push bildirimlerinize harika bir faktör ekleyebilirsiniz. Ancak aşağıdaki hususları aklınızda bulundurmalısınız:

• iOS'ta görüntüleri 1038px X 1038px ile sınırlayın. 1038 pikselden daha uzun olan resimler, resme 1:1 veya kare bir görünüm vermek için dolgu ile küçültülebilir. 1038 piksel genişliğinde bir resim ve yükseklik için bundan daha az herhangi bir sayı kullanmanızı öneririz.

• Android'de 800px ile 1038px genişliğindeki resimler kullanın. Android işletim sistemi görüntüleri her cihaza bağlı olarak 16:9 oranında kırptığından, görüntülere yatay bir yönlendirmeyi koruduğunuzda yardımcı olacaktır.

9. Mümkün olan her yerde emoji kullanın

Emojiler, etkileşimi artırmada çok yardımcı olabilir. Araştırmalara göre, belirli emojiler kampanyalarınız için tıklama oranlarını artırabilir. Yanlış yorumlanabilecek veya mesaj akışınızı bozabilecek emojilerden kaçınmalısınız.

Bir kelimeyi bir emoji ile değiştirmezseniz, genellikle mesajdan önce ve/veya sonra yerleştirilmelidir. Emojiler genellikle mesajınızın anlamını eve götürmek için bir cümlenin sonunda kullanılır.

Örneğin:

Akşam yemeği sipariş etme zamanı

şoförünüz geldi

Kazanan olup olmadığınızı öğrenin

Bir sonraki siparişinizde %25 indirim kazanın

Sayfanızda yeni yorumlar

10. Patlamalar halinde bildirim göndermekten kaçının

Birisi kapı zilinizi tekrar tekrar çaldı mı? Bu, patlamalardaki bildirimlerin bir arayüz içinde sahip olabileceği etkidir. Kısa aralıklarla çok sayıda push bildirimi almak, kullanıcıları bunaltabilir ve rahatsız edebilir, bu da onların bildirimleri kapatmasına (veya daha da kötüsü uygulamanızı silmesine) neden olabilir.

Kullanıcınızın ekranını bir dizi bildirimle doldurmak yerine, anlamlı bir şekilde daha az bildirim gönderin. Aynı anda gönderilecek 5'ten fazla push bildiriminiz varsa, bunları tek bir mesajda birleştirin. Odağınızı nicelik yerine kaliteye çevirin ve artan kullanıcı memnuniyetini gördüğünüzden emin olun.

Örneğin, birkaç kullanıcı fotoğrafınızı beğendiğinde Instagram, bildirimleri paketler. Bu durumda Instagram, 11 ayrı push bildirimi göndermek yerine, diğerlerinin sayısal sayısıyla birlikte iki kullanıcının adını içeren bir bildirim gönderdi.

NOT : iOS 12, tüm anında iletme bildirimlerini tek bir uygulamadan tek bir yığında gruplayarak, patlama bildirimleriyle başa çıkmayı kolaylaştırır. Yine de, benzer 10 bildirimi taramak sıkıcı ve rahatsız edici. Patlama bildirimleriyle sizin yerinize ilgilenmesi için yalnızca işletim sistemine güvenmeyin.

11. Ne zaman push bildirimleri göndereceğinizi düşünün

Farklı zaman dilimlerinde yaşayan ve farklı hobileri olan dünya çapındaki kullanıcılarla, hepsi aynı anda push mesajınızla ilgilenme eğiliminde değildir. Bu nedenle, bildirimlerinizi kullanıcılar için en iyi zamanlarda gönderdiğinizden emin olmanız gerekir.

Tipik olarak, push bildirimleriniz için iki teslim seçeneği vardır: Bunları hemen gönderme ve daha sonra göndermek için Planlama.

Kullanıcılarınıza göndermek için acil bir mesajınız olduğunda anında iletme bildirimleri göndermek mantıklıdır. Örneğin, şirketler bir son dakika haberi olsaydı veya bir havayolu bir uçuşu iptal etmek zorunda olsaydı, etkilenen kişilerin mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmelerini isterlerdi.

Anında iletme bildiriminiz, kullanıcıların saat dilimlerini temel alıyorsa, zamanlama seçeneği kullanılmalıdır. Her saat diliminde gece yarısında sona erecek bir indirim yapıyorsanız, her saat diliminde saat 17:00'de hatırlatıcılar göndermek isteyebilirsiniz, aksi halde bazı kullanıcılar uyurken bildirim alıyor ve bunları hiç göremiyor olabilir.

12. Uyuyan aboneleri yeniden etkinleştirin

Uyuyan aboneler, siz farkına bile varmadan karlılığınızı kademeli olarak azaltır. Ancak, onları yeniden etkinleştirebilirseniz, bu aboneler bir ton ekstra gelir getirebilir.

Bir mobil bilgi oyunu olan QuizUp, bu ustaca mesajla uyuyan oyuncularını yeniden etkinleştirdi.

Tipik olarak, bir yeniden etkileşim kampanyasının arkasındaki fikir, kullanıcılara işinizin değerini kaybetmeden önce hatırlatmaktır. Çoğu durumda, bu iyi bir yaklaşımdır, ancak alıcının bakış açısından biraz tekrarlanabilir.

QuizUp örneğinde, alıcı QuizUp'ı neden indirdiğini kesinlikle hatırlıyor. Bu bir hizmet veya pazar yeri değil, sıradan bir trivia oyunudur. Kullanıcının oyuna olan ilgisini yeniden kazanmak için indirime ihtiyacı yoktur - nazik bir hatırlatma yeterli olabilir.

Bu mesaj kullanıcıya QuizUp'ı özgün bir şekilde hatırlatır. Kullanıcının geçmişte uygulama hakkında neleri beğendiğini hatırlama ve tekrar deneme şansı vardır. Bu, standart bir "hey, seni özlüyoruz!" yeniden etkinleştirme mesajı.

13. Bildirimleri kapatmayı kolaylaştırın

Kullanıcıların push bildirimlerini kapatmaya karar vermelerinin birden çok nedeni vardır:

• Genel olarak çok fazla bildirim alıyorlar
• Push mesajınız onlar için bir zamanlar olduğundan daha az alakalı veya önemli
• Dikkat dağıtıcı buluyorlar

Sebebi ne olursa olsun, bu seçeneği asla alıcılarınızdan saklamaya çalışmamalısınız. Bu aldatıcıdır, markanıza ve uygulamanıza olan güveni azaltır ve kullanıcılara uygulamanızı silmeleri için daha fazla neden sağlar.

Anında iletme bildirimlerini kapatmak hızlı ve basit olmalıdır. Kullanıcıların, telefonlarının yerel ayarlarına gitmek zorunda kalmamaları için uygulamanız içinde bildirim tercihlerini düzenlemelerine izin verin. Ayrıca, kullanıcıların beklentilerini karşılamak ve bulunabilirliği sağlamak için bu seçeneği uygulamanızın Ayarlar bölümüne yerleştirin.

14. A/B Testini Unutmayın

Diyelim ki kullanıcı verilerinizi incelediniz ve tüm göstergelere göre, yüksek dönüşüm sağlayan bir anında iletme bildirimi stratejisi olması gereken şeyi hazırladınız. Ama orada durmamalısın.

A/B testi, hedef kitlenizin çeşitli push mesajlarına tepkilerini test etmenizi sağlar. Neyin işe yaradığını test ederek sonuçlarınızı analiz edebilir ve stratejinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Sonuçları tam olarak neyin etkilediğini bilmek için aynı anda yalnızca bir değişkeni A/B testi yapmalısınız.

Örneğin, Bildirim A'nın kendi başlığı, mesajı ve resmi vardır. B Bildirimi aynı mesaja ve resme sahip olabilir, ancak farklı bir başlığa sahip olabilir. Bu başlıkları birbirine karşı test ederek, farklı başlıkların etkileşimi ve dönüşümleri nasıl etkileyebileceğini belirleyebilirsiniz.

15. Sonuçlarınızı ölçün

Pazarlama stratejinizin diğer her yönü gibi, push bildirimleriniz de zaman içinde ölçülmeli ve optimize edilmelidir.

YBD, etkileşimler ve ROAS (Reklam Harcamalarının Getirisi) gibi iş hedeflerinize bağlanan farklı KPI'lar belirleyebilirsiniz. Ayrıca push bildirimlerinizin ne kadar iyi alındığını öğrenmek için kullanıcı geri bildirimi isteyebilirsiniz.

Alt çizgi

Hepsi bu makale için!

Şimdi harekete geçme zamanı! Bu anında iletme bildirimi en iyi uygulamalarını sonraki kampanyalarınızda uygulamayı unutmayın.

Ve yararlı olduklarını düşünüyorsanız bize bildirin. Sonraki rehberlerimizde görüşmek üzere!