Daha fazla müşteri çekmek için Yakınlık Pazarlaması nasıl uygulanır?

Uluslararası Telekomünikasyon Birliği'ne göre, 2006'da mobil-hücresel telekomünikasyon hizmetlerine üç milyardan daha az abonelik vardı. Ancak, bu sayı, 2011'in sonunda iki katından daha fazla olan, kabaca altı milyar mobil-hücresel aboneliğe çarpıcı bir şekilde yükseliyor. Nitekim, mobil cihazlar modern toplumun temel unsurlarından biri haline geliyor ve insanlar dijital içeriğe erişmeyi tercih ediyor. Bu nedenle, pazarlama uzmanları, başarılı olmak istiyorlarsa mobil tüketicilerle nasıl başarılı bir şekilde bağlantı kuracaklarını anlamalıdır.

Bluetooth ve WiFi teknolojisinin de hedefleme gücünden yararlanarak şirketlere ve servis ajanslarına yardımcı olmak için bu durumda size yardımcı olacak bir yöntem olan yakınlık pazarlaması tanıtmak istiyorum. Bu, rekabet avantajı elde etmenin en hızlı yollarından biri olarak kabul edilir, çünkü kişiselleştirme, uygulama kullanıcıları için harika bir mobil deneyim sunmanın yanı sıra yakında bulunan ve satın almak isteyen tüketicilere çeşitli pazarlama mesajları sunmanın temelidir. .

Bunu daha net anlamak için Proximity Marketing makalesinin tamamını okumak için aşağı kaydırın: Daha fazla müşteri çekmek için nasıl uygulanır? . Eminim işinize yarayacak bir şeyler bulacaksınız.

Yakınlık pazarlamasının tanımı

Wikipedia'ya göre yakınlık pazarlaması, belirli bir yerle ilişkili reklam içeriğiyle yerelleştirilmiş kablosuz dağıtımdır. Bu formda, onları almak ve gerekli donanıma sahip olmak isteyen mahaldeki bireyler, bunun için iletimleri alacaklardır. Bu nedenle, yakınlık pazarlamacıları, tüketicilerin mobil cihazlarında otomatik olarak görünmesi için bir mobil uygulama programına benzer içerik göndermek için WiFi veya Bluetooth sinyalinden yararlanır.

Ayrıca dağıtım, daha yaygın olan belirli bir alanda özel olarak hedeflenen geleneksel yerelleştirilmiş bir yayın veya cihazlar aracılığıyla iletilebilir.

Bir cihazın konumu hakkında, şu yollarla belirlenebilir:

• Belirli bir hücrede bulunan bir cep telefonu
• Bir verici menzilinde bulunan Bluetooth veya Wi-Fi özellikli bir cihaz.
• İnternet sunucularından yerelleştirilmiş içerik talep etmesine izin veren, GPS'li İnternet özellikli bir cihaz.
• Bir ürün veya ortamdaki RFID çipini okuyabilen ve internet sunucularından yerelleştirilmiş içerik başlatabilen NFC özellikli bir telefon.

Bu pazarlama biçimi, belirli bir yerdeki belirli grupları daha da hedefleyen iletişimleri içerebilir.

Örneğin, yalnızca yerel alan dışında kayıtlı cihazlara dağıtıldığında turistik sıcak noktalarda içerik. Ayrıca, bu formdaki iletişimler hem zamana hem de yere özel olabilir.

Örneğin, devam eden etkinliğe dayanan bir konferans alanındaki içerik olabilir.

Yakınlık pazarlama stratejisi uygulayabilecek işletme türleri

Temel olarak, her işletme veya hizmet, sabit bir konumdan bir Yakınlık pazarlama stratejisi uygulayabilir. Daha fazla ayrıntıya girmek için, daha net anlamanız için size bazı önemli ve spesifik örnekler vereceğim:

• Ikea veya Macy's gibi büyük perakendeciler, kredi kartlarına başvurmak veya sadakat veya ödül programlarına üye olmak için mağaza haritaları ve kuponlar veya teklifler gönderebilecekler.
• Restoranlar, özel menüler/günlük spesiyaller, sadakat programları için kupon teklifleri gönderebilir veya belki de masalarının hazır olmasını beklerken zaman geçirmelerine yardımcı olmak için önemsiz sorular veya başka oyunlar gönderebilir.
• Alışveriş merkezlerinde, kiracılar bir paket kupon oluşturduklarında veya herhangi bir alışveriş merkezi perakendecisinde indirim sağladıklarında yakın pazarlama avantajı elde edebilirler.
• Havaalanları veya toplu taşıma merkezleri gibi bazı seyahat merkezlerinde, yerel turistik yerlere satış için haritalar veya görüntülü reklamlar sağlanacaktır.
• Bir ürün veya hizmetle ilgili bazı genel bilgiler, ister işletmenin ister hizmet kuruluşunun sabit konumu ayarlansın, yakın pazarlama yoluyla iletilecektir.
• Bir otelin konukları, onları sadakat veya ödül programlarına kaydettirmek için yerinde etkinlikler ve promosyonlar veya teklifler hakkında bilgi alabilir.
• Bazı durumlarda, kamu görevlileri toplum merkezlerinde konuşma yaptığında, dinleyicilerdeki bileşenlere önemli kamu hizmeti duyuruları veya etkinlik bilgileri sunduklarında yakın pazarlama yapılabilir.

Yakınlık pazarlamasının faydaları

Forbes'tan bir makalede JiWire, Yakınlık Pazarlamasının değeriyle ilgili rakamları tahmin etti:

• Tüketicilerin %53'ü daha alakalı reklamlar almak için mevcut konumlarını paylaşmaya istekli.
• Tüketicilerin %57'sinin konum tabanlı reklamcılıkla etkileşim kurma olasılığı daha yüksek.
• Tüketicilerin %62'si yerel fırsatları arkadaşlarıyla paylaşıyor.
• Tüketicilerin %63'ü kuponun mobil pazarlamanın en değerli şekli olduğunu düşünüyor.

Gördüğünüz gibi, yakınlığa dayalı hedefli teklifler, markalar ve yatırımcıları için nihai hedef olan daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açar. Öyleyse, bu kişiselleştirilmiş mobil pazarlamayı benimserken bazı avantajlara bir göz atalım.

1. Coğrafi hedeflemeyi kolaylaştırır

Bunu yapmak için, sadece kesin bir yer seçin. Bundan sonra, coğrafi sınır içinde biri girdiğinde, çıkarsa veya oyalandığında, o müşterinin cep telefonuna bir anında iletme bildirimi gönderilir.

Coğrafi sınır teknolojisi ile, bir coğrafi sınır içinde bulunan herkese gönderilen mesajları anında veya önceden ayarlanmış bir gecikmeyle alırsınız. Segmentleri ve kanalları kullanırsanız, aynı coğrafi sınıra giren ve bir işarete yakın olan çok çeşitli müşterilere farklı mesajlar gönderebileceksiniz. Ayrıca, buradaki işaretçiler, GPS veya WIFI takibinden daha spesifik konum verileri sunabilir.

2. Uygulama etkileşimini artırır

Uygulama etkileşimi, herhangi bir uygulamanın ticari başarısından emin olmak için her zaman temel yöntemlerden biridir. Konumun önemli olduğunu düşünen bazı işletmeler için, anlık bildirimlerle birlikte coğrafi hedefleme, uygulamayı kullanıcılarla etkileşimde tutmanın harika bir yolu olacaktır.

3. Rekabet avantajı elde etmenize yardımcı olur

Bu durumda, müşterileriniz için etkileşimli bir ortam oluşturmayı zaten tamamladığınızda, bu, onlarla etkileşim kurmanıza ve onları korumanıza yardımcı olurken, aynı zamanda markanıza rekabet avantajı da getirecektir. Bununla birlikte, müşteri deneyimini geliştirmek ile çok fazla rahatsız edici mesajla bu kadar ürkütücü görünmek arasında küçük bir fark vardır. Hedef kitlenizi analiz etmek ve mobil pazarlama otomasyon stratejinize zaman ayırmak işte bu yüzden önemlidir.

4. Size anında dönüşüm sağlar

Uygulama etkileşiminizi artırmak için yakın pazarlama kampanyasına sahip olarak dönüşüm hedeflerinize yardımcı olacaksınız. Sonuç olarak, yakınlık kampanyaları ile potansiyel müşterilerinizle markanızdan en çok satın alma durumunda olduklarında anında bağlantı kurabileceksiniz. Bir perakendeci olarak, indirim anında bildirimleri gibi cazip tekliflerle müşterileri mükemmel zamanlamada yönlendirebileceksiniz.

5. İşaretçiler, uygulamanın elde tutulmasını iyileştirmeye yardımcı olur

Uygulama kalitesinin kalıcılığını artırmadan önce bir mobil uygulamaya sahip tüm işletmeler. İşaretlerle yakın pazarlama kampanyaları oluştururken, marka sadakatinizi ve müşteriyi elde tutma oranınızı artırmanın kesin bir yolu olacaktır. Bu nedenle, push bildirimleri için de açık oran ve katılım oranı hakkında raporlar oluşturmak için uygulama analitiğine sahip olmak çok önemlidir.

Yakınlık pazarlamasında, işaret tabanlı anında iletme bildirimleri için yüzde 80'e kadar çıkabilen ortalama tıklama oranı (TO) vardır. Bu yüksek TO ile çalıştığınızda, işaretçilerin müşteri deneyiminizi dönüştürmeye nasıl yardımcı olabileceğini kolayca görebilirsiniz.

6. Size kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşatın

Kişiselleştirmenin herhangi bir müşteri deneyiminin önemli bir yönü olduğu yadsınamaz. Örneğin perakende satış söz konusu olduğunda, işletmeler yakınlık pazarlaması ile uygulama kullanıcılarına kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilecekler. Aynı zamanda, sadık bir müşteri içeri girdiğinde, mağaza personeli, bu düzenli müşterilere en iyi mağaza içi deneyimi sunabilmeleri için uyarılacaktır.

Yakınlık pazarlamasının farklı yöntemleri:

NFC

Yakın alan iletişimi için kısa olan NFC, bir ürün veya ortamdaki bir RFID çipine bağlı telefonda zaten etkinleştirilmiş olan telefonun konumunu tanımlayabilen şeydir. Daha ayrıntılı olarak ele almak gerekirse, bu NFC, Apple Pay ve diğer ödeme teknolojileri için kullanılan teknolojidir ve ödemelerle sınırlı olması gerekmez.

Örneğin, tur bilgisi sağlamak için müzelere veya anıtlara NFC cihazları kurabilirsiniz. Perakende satış mağazaları söz konusu olduğunda, NFC teknolojisi ile bir sürü pazarlama fırsatının yanı sıra ürün bilgileri için raflara NFC dağıtabileceksiniz.

coğrafi sınır

Telefonunuzla geçiş yaparken, hücresel bağlantınız kuleler arasında yönetilir. Daha spesifik olarak, kısa mesaj pazarlama sistemleri, metin mesajlarını yalnızca SMS Geofencing olarak bilinen belirli bir bölgede bulunan cihazlara göndermek için konumunuzu kullanır. Bu teknoloji tamamen kesin değildir.

Ancak yine de mesajınızın sadece ihtiyacınız olan hedef kitleye istediğiniz zamanda iletildiğinden emin olmanızda fayda var.

Bluetooth

İşaretçiler, akıllı telefonunuzla bağlantı kurmak için perakende satış yerleri tarafından kullanılabilir. Tipik olarak, teknoloji ve izin istenmesine izin veren bir mobil uygulama vardır. Bluetooth aracılığıyla, içeriğinizi WiFi'den yerel web sitelerine hizmet etmek, işaretçiyi bir İnternet erişim noktası olarak kullanmak, bir Tutsak portalı olarak hareket etmek ve ayrıca etkileşimli hizmetler sağlamak ve İnternet bağlantısı olmadan da çalışmak için itebileceksiniz.

Mobil Tarayıcı

Mobil Tarayıcı, kullanıcı tarafından etkinleştirilen koordinatlara sahip internet özellikli cihazdır. Bir lokasyona yakınken mobil cihazınızda bir şirket sitesini ziyaret ettiğinizde, o kişiye WiFi'nizde olsalar da olmasalar da dinamik içeriği coğrafi olarak hedefleyebileceksiniz.

Kablosuz bağlantı noktası

Daha önce bu durumda olmuş olabilirsiniz, bir havayolu bağlantısına veya hatta bir Starbuck'a giriş yaptığınızda, web tarayıcısı aracılığıyla doğrudan kullanıcıya iletilen dinamik pazarlama içeriğini görebilirdiniz. WiFi Hotspot böyle yapar.

E-Ticaret için Yakınlık - Daha fazla müşteri nasıl çekilir?

Bu Yakınlık Pazarlama makalelerinde uzun bir yol kat ettiniz, ancak bir e-ticaret işletmesi yürütürken sizin için daha fazla müşteriyi tam olarak nasıl çekebilir? Aşağıdaki son iki oturumu inceleyelim:

Beacon Technology'nin nasıl çalıştığını öğrenin

Temel olarak beacon teknolojisi, mobil uygulamaların Bluetooth teknolojisini kullanarak fiziksel dünyadaki beacon'lardan gelen sinyalleri dinlemesini ve buna göre hareket etmesini sağlar. Konumlarına bağlı olarak, hiper bağlama dayalı içerik kullanıcılara teslim edildi. Beacon iletişiminden oluşan içeriğin çoğu reklamdır, daha sonra küçük veri paketleri ile gönderilirler.

Bu tek yönlü iletişimdir, yani yalnızca perakendeciler müşterilerle mesaj gönderebilir ve iletişim kurabilir ve akıllı telefonlarında işaret mesajlarına sahip alıcılar yanıt veremez.

Swirl'in kurucusu ve CEO'su Hilmi Özgüç bir keresinde şöyle demişti: "Yakın pazarlama, müşteri deneyimini dönüştürme, marka yakınlığını artırma ve satışları artırma gücüne sahiptir. İlk benimseyenler olağanüstü sonuçlar görüyor ve optimize etmek için kullandıkları çok değerli bilgiler üretiyorlar. gelecekteki kampanyalar".

İşaretçi teknolojisini benimserken Perakendeciler için Avantajlar

İşaretçi teknolojisini benimserken perakendecilerin elde edebileceği pek çok fayda var. En temel düzeyde, tüccarların müşteriler için daha özel deneyimler oluşturmasına ve böylece ilişkilerini derinleştirmesine yardımcı olur. 5 ana tane var:

Reklam Aracı

Günümüzde perakendeciler, müşterileri mağazalarına çekmek için çoğunlukla basılı, TV ve radyo reklamlarına güvenmiyor. Bunun yerine, alışveriş yapanlara mantıklı bir kişiselleştirme ile mesaj göndermeyi seçiyorlar. Bu nedenle, işaretçi teknolojisi, müşterinin mağazaya yakınlığına bağlı olarak reklamı tetikleyecek kaynak olacaktır. Sonuç olarak, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların doğru zamanda ve doğru yerde pazarlama yapma konusundaki bazı fiziksel sınırlamalarını giderebilirsiniz.

Kişiselleştirmenin Gücü

Beacon teknolojisi, perakendecilerin, diğer bazı e-ticaret işletmeleri gibi gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar bağlamında, müşterilere önceki satın almalara dayalı kişisel alışveriş önerileri sunmalarına kesinlikle yardımcı olabilir. Bu teknoloji ile kuponlar, fırsatlar ve ürün tavsiyelerine kadar her şey her müşterinin tercihlerine ve alışveriş alışkanlıklarına göre uyarlanabilir.

Sonuç olarak, daha ilgi çekici bir alışveriş deneyiminin yanı sıra uzun vadeli müşteri sadakati geliştirebileceksiniz. Satış ortaklarını istihdam etmek her müşteriye yardım etmek için her zaman müsait olamayacağından, işaret teknolojisi aracılığıyla kişiselleştirilmiş alışveriş, bu boşluğu doldurmada gerçekten işe yarayabilir.

Verilere Erişim

Gördüğünüz gibi, alışveriş alışkanlıklarını ve tercihlerini takip etmek, perakendecilerin anlayışlı tüketici verilerine erişmesini sağlıyor. Örneğin, perakendeciler, alışveriş yapanların analiz etmek için belirli kuponları indirme ve kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğu haftanın gününe veya günün saatine bakabildiklerinde. Sonuç olarak, perakendeciler, pazarlama kararlarını vermek için demografik bilgileri ve aynı alışveriş gezisinde satın alınan diğer ürünler gibi diğer bağlantı noktalarını temel alabilir.

karşılanabilirlik

Beacon teknolojisi, diğer bazı teknik donanım ve yazılımlarla karşılaştırıldığında çoğu perakendeci için uygun maliyetlidir. Product Mavens'e göre, bir uygulama ve içerik yönetim sistemine bağlı üç veya dört iBeacon verici seti için size yaklaşık 100 dolara mal oluyor. Beacon teknolojisinin kurulumu, kurulumu ve kullanımı nispeten kolay olduğu ve riskleri azalttığı ve denemeye değer bir ürün olduğu düşünülmektedir.

Mobil Uygulama Kullanımında Artış

Akıllı telefonlarına uygulama indiren ve var olduklarını unutan çok sayıda müşteri var. Böylece, işaretçi tarafından tetiklenen bildirimlerle, uygulamayı kullanmaya olan ilgiyi artırmak için bunu bir hatırlatıcı olarak kullanabileceksiniz. Ürün Mavenleri bir keresinde Fransız perakendeci Carrefour'un işaretçiler uygulandıktan sonra mobil uygulama etkileşiminde yüzde 400 artış gördüğünü iddia etti. Bu nedenle, perakendeciler işaret teknolojisinden yararlanmayı seçtiğinde, uygulamalar alışveriş yapanlar için gerçekten daha kullanışlı ve ilgi çekici araçlar haline gelebilir.

Çözüm

Genel olarak, yakınlık pazarlaması, çevrimdışı ve çevrimiçi pazarlama arasındaki boşluğu doldurarak, kişiselleştirilmiş bir mobil mesajla doğru yerde, doğru zamanda müşterilerle iletişim kurmada gerçekten yardımcı olabilir . Bu makaleyi tamamlamadan önce, bilmeniz gereken bir şey var ki yakınlık pazarlaması yalnızca mobil cihazlarla sınırlı değil, giyilebilir cihazlar da bunu yapabilir.

Bu nedenle, rekabet avantajı elde etmenin yeni yollarını arıyorsanız, yakınlık pazarlamasını denemenin zamanı geldi. Umarım bu Yakınlık Pazarlaması: Daha fazla müşteri çekmek için nasıl uygulanır? bugün pazarlama kararınızı vermenizde size bir şekilde yardımcı oldu. Daha fazla açıklamamızı istediğiniz bir şey varsa, sorularınızı buraya bırakmanız yeterli. Yakında size cevap vereceğiz.

Bunu da beğenebilirsin:

• Pazarlama Karması Modelleme, pazarlamacıların harika sonuçlar elde etmesine nasıl yardımcı olabilir?
• Sosyal medya pazarlaması nedir? Sosyal Medya Pazarlama İşletmeler İçin Neden Bir Zorunluluktur?
• Web Sitesi Pazarlaması Nedir? 31 Web Sitesi Pazarlama Stratejileri ve Öğrenilecek Fikirler