Yüksek Dönüşüm Sağlayan 10 Kanıtlanmış E-posta Otomasyonu İş Akışı

E-posta otomasyonu iş akışları, doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmenize izin vererek çeşitli ihtiyaçları karşılayabilir. Otomatik e-posta iş akışlarının en iyi yönü, siz katma değerli işlere konsantre olurken kendi başlarına çalışmasıdır. Otomatik bir e-posta iş akışının ihtiyaçlarınızı karşılayabileceği kuralları belirleyin ve gerisini e-posta otomasyon çözümünüze bırakın. Bu makalede, işletmenizin müşterileri dönüştürmesine yardımcı olacak son derece güçlü on e-posta otomasyon iş akışını tanıtacağım. Ama önce, e-posta otomasyonu iş akışlarının avantajlarına daha derin bir dalış yapalım.

E-posta otomasyon iş akışlarına sahip olmanın faydaları

Otomatiktir ve müdahale gerektirmez

Bir e-posta iş akışının en büyük faydalarından biri, kendi kendine çalışmasıdır. Bir iş akışı ayarlandıktan sonra, etkinleştirmek için belirli bir kriteri seçebilir ve kapatabilirsiniz. Herhangi bir düğmeye basmak için birine ihtiyacınız yok. 7/24 çalışmak için e-posta otomasyonuna güvenebilirsiniz.

Hata olasılığını azaltın

Şu anda yeni müşteri adaylarına e-posta yazıp gönderen yalnızca bir kişi varsa, bir hata olma olasılığı çok yüksektir. Birinin adının yanlış olması büyük bir günahtır; tam orada e-postada! Yazım hataları yapmak veya gönderilere erken basmak, alıcınızın işletmenize daha az güvenmesine neden olabilir. Ayrıntılara ilgi ve dikkat eksikliğini gösterir. E-posta iş akışları, siz onları etkinleştirmeden önce gözden geçirilebilir ve ileri geri kontrol edilebilir.

Diğer görevlere odaklanabilmeniz için zaman kazanın

Her şey otomatik olduğunda çok zaman kazandırır. E-posta otomasyon iş akışlarının, tamamlanması çok zaman alan tekrarlayan görevleri yönetmesine izin verebilirsiniz. E-posta iş akışı bağımsız olarak çalışırken siz ve ekibinizin geri kalanı diğer etkinliklere konsantre olabilirsiniz. Başka işler yaparken olası satışları ve kişileri geliştirebilir ve daha sonra hazır olduklarında potansiyel müşterilerinizle ilgilenebilirsiniz.

Maliyetleri azaltmak

Her gün soğuk aramalar yapmak için büyük bir satış ekibine ihtiyacınız yok. İnsanlarla iletişim kurmaktan memnun olduklarında onlara ulaşacaklar ve e-postaların düzenli olarak gönderilmesini sağlamak için ek yönetici ekiplerine ihtiyacınız yok. Bir ekibin potansiyel müşterilerle iletişim halinde kalması için ödeme yapmak gerekli değildir. Ayrıca, daha az deneyimli pazarlamacıların bile iş akışlarını yönetmesini sağlayan pazarlama otomasyonunu kullanmak için teknoloji konusunda bilgili olmanıza gerek yoktur.

İşletme gelirini artırın

Etkili bir müşteri adayı besleme işlemi oluşturmak için e-posta otomasyon iş akışlarını kullanmak, dönüşüm oranınızı önemli ölçüde artıracaktır. Hedeflenen iletişimle müşteri adaylarının müşteriye dönüşme olasılığının – küçük bir miktar bile olsa – arttırılması, genel satış rakamları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. E-postalarınızın doğru formülünü ve hızını bulduysanız, dönüşüm sürecini hızlandırabilir, satış görevlilerinizi büyük, edinilmesi zor müşterileri takip etmeleri için serbest bırakabilirsiniz.

Daha iyi hedefleme ve segmentasyon

Otomasyonu kullanmanın en güçlü ancak genellikle göz ardı edilen yollarından biri, e-posta kişilerini özelliklerine, davranış kalıplarına ve diğer ilgili koşullara göre çeşitli sınıflara veya listelere ayırmaktır. Tüm bunlar kullanışlı CRM'inize kaydedilebilir. Ayrıca, çeşitli müşteri adayları için ilgi ve satın alma potansiyelini ölçebilmeniz için müşteri adayı puanları gibi gelişmiş iş akışlarını da dahil edebilirsiniz. Bu, buna göre doğru mesajı takip ettiğiniz anlamına gelir. Ana listenizi daha küçük listelere ayırarak abonelere daha hedefli e-postalar gönderebilirsiniz. Bu, yalnızca etkileşim oranlarını ve dönüşümleri artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri sadakatini de artırır. Ne kadar harika?

Besleme onları daha alıcı hale getirir

Bazı şirketler, satış ekiplerinin "soğuk" olmadan hemen önce yeni müşteri adaylarıyla iletişime geçmesini sağlar. Bununla birlikte, bu potansiyel müşteriler bir satış görevlisi tarafından yaklaşmaya henüz hazır olmayabilir.

Bir kişinin web sitenizden ücretsiz bir nasıl yapılır kılavuzu indirmiş olması, satış ekibinizle konuşmak istedikleri anlamına gelmez. E-posta iş akışları, değerli materyallerle ilgilerini uyandırarak potansiyel müşterilerinizi geliştirebilir. Bu e-postalar önemli ve ilgi çekiciyse, irtibat kişiniz şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinecek ve satış ekibiniz onlarla daha ileride iletişime geçtiğinde daha ilgi çekici olacaktır.

Satış ekibinize fayda sağlayın

E-posta iş akışları gelecekteki alıcıları yetiştirmek için oluşturulduğundan, bu satış ekibi için de büyük bir kazançtır. Müşterinin hangi e-postaları ve materyalleri ile etkileşime girdiğini görebilirler, bu nedenle şirketinizin sunduklarıyla ilgilenme olasılıkları daha yüksektir.

HubSpot gibi bazı e-posta iş akışı yazılımları, bir e-posta alıcısı tarafından belirli bir eylem yapıldığında ve yapıldığında personelinize dahili e-postalar gönderebilir. Örneğin, bir kişi ücretsiz bir demo formu doldurduysa, bu, bir satış ekibi üyesi tarafından kendisiyle iletişime geçilmeye hazır olduğu anlamına gelir. Ardından iş akışınız otomatik olarak bir e-posta gönderir, böylece telefonlarını alma zamanının geldiğini anlarlar.

E-posta alıcısıyla ilgili

E-posta iş akışlarınız üzerinde çalışmaya başladığınızda, bunların alıcıyla alakalı olduğundan emin olmalısınız. Kişiselleştirilmemiş bir işletmeden gelen birkaç e-postadan daha rahatsız edici bir şey yoktur. Anlamsızlar, yararsızlar ve gelen kutunuzu engelliyorlar. Çoğu kişi abonelikten çıkar veya e-postalarınızı doğrudan spam klasörüne gönderir. E-posta iş akışlarınız, onları okuyan kişi için önemliyse daha fazla dikkat çekecektir.

Marka bilinirliğini artırır

Otomasyon sizin için işe yaradığında, sonuçlar daha tutarlı ve profesyonel olacaktır. Kısacası, e-posta otomasyonu, işletmelerin daha profesyonel ve daha duyarlı görünmesine yardımcı olur. E-posta kişisi iş akışınızdan doğru zamanda yararlı ve önemli e-postalar aldığında, doğal olarak işiniz hakkında daha fazla bilgi ve anlayışa sahip olacaklardır. Bu nedenle, bir satış temsilcisinin onlarla iletişim kurma zamanı geldiğinde, şirketinizin tam olarak kim ve ne olduğunu bilecek ve ayrıca söyleyeceklerinizle daha fazla ilgileneceklerdir.

Potansiyel müşteriler için daha iyi kişiselleştirme

İş akışları tarafından otomatik olarak bir e-posta gönderildiğinde, kişiselleştirme için kullanılabilecek özelleştirme değişkenleri olacaktır. E-postada 'Merhaba, işte' demek yerine 'Merhaba Bill' yazıyordu. Bazı e-posta iş akışı araçları, konum, çalıştıkları şirket ve daha fazlası gibi diğer kişisel bilgileri de ekleyebilir. E-posta otomasyonunda kişisel olmak, potansiyel müşteri ile şirketiniz arasında başka bir gelişmiş ilişki katmanı ekler.

Kişiselleştirme sürekli olarak iletişim kurmak için kullanılıyor ve gelen pazarlama söz konusu olduğunda son derece kullanışlı. Kişisel bir dokunuş eklemek, e-postalarınızın açılma oranını ve tıklama oranını da artıracaktır.

Dikkatlice planlanmış e-posta stratejisi

Bazı işletmeler iletişim veritabanlarına ara sıra e-posta göndermekten hoşlansa da, e-posta iş akışları dikkatli bir şekilde organize edilmiştir ve tek bir ana amacı vardır. Genel e-posta pazarlama stratejisine yardımcı olur, çünkü ve iş akışı ile bunların nasıl çalıştığını belirleme olanağınız vardır. Bu nedenle, her e-postanın önemli olduğundan ve bir amaç taşıdığından emin olun.

Mevcut müşterilerin ilgisini canlı tutun

Pazarlama sadece yeni müşteriler kazanmakla ilgili değildir. Satışları artırmanın ana yolu, sadık tüketicilerin beyninize daha fazla harcama yapmasını sağlamaktır. E-posta otomasyonu, müşteriyi elde tutma ve sadakat kampanyalarını çocuk oyuncağı gibi büyüterek müşteri yaşamının önemini bir esinti haline getirir. Geri bildirim isteklerini otomatikleştirmenize, yüksek maliyetli müşterilere özel fırsatlar sunmanıza ve müşteriler yoldan çıkarsa yeniden giriş kampanyaları başlatmanıza yardımcı olur. Bu stratejilerin tümü, müşterileriniz sizinle alışveriş yaptıktan sonra ilişkinizi geliştirir ve müşterinin yaşam boyu değerini artırır.

Daha detaylı raporlama

E-posta otomasyon iş akışlarının raporlama özelliği, ekibinizi daha hesap verebilir hale getirir. Buna değer herhangi bir pazarlama otomasyon platformu, değerli raporlama yetenekleriyle birlikte gelir. Kapsamlı raporlama, pazarlama çabalarınızın gelir boru hattınızı nasıl etkilediğini kolayca görebileceğiniz anlamına gelir. Bu, işletmenizin iyileştirilebileceği yerleri tam olarak tanımanıza yardımcı olur ve ekibi daha iyi sonuçlar için gereken iyileştirmeleri yapmaya teşvik eder.

Yüksek oranda dönüşüm sağlayan kanıtlanmış 10 e-posta otomasyon iş akışı

1. Yeni aboneler için hoş geldiniz e-postası iş akışı:

Biri blogunuza veya bülteninize abone olduğunda, onlarla etkileşime geçmek ve müşteri olma yolundaki yolculuklarına başlamak için harika bir fırsatınız olur. Gerçekten iyi bir ilk izlenim bırakmak için bu senin şansın. Bir abonelik formu gönderir göndermez ilk e-postayı otomatik olarak gönderen bir tetikleyici ayarlayın.

Serideki ilk e-posta onlara hiçbir şey satmaya çalışmaz, sadece onları karşılar ve muhtemelen bir kerelik indirim teklifi sunar. Birkaç gün sonra, nerede bilgi arayabileceklerini ve herhangi bir soruları olursa sizinle nasıl iletişim kuracaklarını soran bir e-posta ile bir takip gönderebilirsiniz. Son olarak, onları daha iyi bölümlere ayırabilmeniz için aradıkları şey hakkında bilgi isteyen son e-postayı gönderin. Bu size gelecekte hedeflenen e-posta pazarlama kampanyaları için kullanabileceğiniz verileri sağlayacaktır.

2. Potansiyel müşteriyi besleyen iş akışı:

Müşteri adaylarını besleyen bir iş akışı, mevcut müşteri adaylarıyla ilgilenmek için tasarlanmıştır. Mevcut müşteri adaylarının bölümlere ayrılmış bir listesini hedefleyerek iş akışınızı başlatabilirsiniz. Bundan sonra, iş akışının başlangıcına yeni müşteri adayları getirmek için otomasyonu kullanın, böylece bir dizi besleyici e-posta alacaklar.

İlk birkaç e-postanız, ele alınması gereken bir sorunu olduğunu belirtmelidir. Bunu, sorunun çözümünü içeren birkaç e-postayla takip edin (yani, sattığınız ürünün türü). Ardından, besleyici iş akışınız, marka kişiliğinizi gösteren ve sizi kendi alanınızda lider olarak konumlandıran birkaç e-posta göndermelidir; bu, bir çözüm sağlayıcı olarak size olan güveninizi artırmanıza yardımcı olur. Canlı bir demo gibi, işletmenizle şahsen bağlantı kurmanın bir yolunu sağlayan e-postalarla tamamlayın.

3. Ücretsiz deneme kaydı:

Bu iş akışı, yukarıda tartışılan işe alım damlasıyla aynı şekilde ele alınabilir. Temel farklardan biri, ürününüz üzerinde ince ama yine de agresif bir şekilde biraz atış yapmak isteyecek olmanızdır. Hoş geldiniz e-postasını, müdahaleci olmamak için verdiğiniz e-posta miktarını azaltmak için kullanım kılavuzları ve eğitim videoları sunan bir e-postayla birleştirmenizi öneririm.

İlk e-posta, ürününüzü kullanmalarına yardımcı olacak belirli araçlara daha fazla odaklanmalıdır, çünkü ürün veya hizmetinizde değer bulamazlarsa, deneme sürelerinin bitmesine izin verebilirler. Ardından, üç veya dört gün sonra eğitim kaynaklarınızı gösteren bir e-posta gönderin, çünkü sizi bir uzman olarak görmeye başladılar ve pratik rehberlik arayabilirler.

4. Kapılı içerik:

E-Kitaplar veya teknik incelemeler gibi yüksek değerli içerik sunmak, potansiyel müşteri oluşturmak için mükemmel bir yoldur. Bir e-posta adresi alanı içeren kısa bir formla bağımsız bir açılış sayfası oluşturun. Kapılı içeriğiniz değerliyse, potansiyel müşteriler sizden bilgi almak için katılmaya istekli olacaktır. Form gönderildiğinde, iş akışı etkinleştirilir ve müşteri adayına indirme bağlantısı veya içeriği ek olarak bir e-posta gönderir. Kapılı içerik, e-posta listenize bağlanmanın mükemmel bir yoludur. Bu süreçte iletişim bilgilerinizi topladığınızdan emin olun.

5. Nitelikli potansiyel müşteriler için satış bildirimi:

Nitelikli bir olası satış elde edildiğinde, satışların yapılması için en iyi zaman budur. Yeni kalifiye bir müşteri adayıyla kısa süre içinde iletişime geçilmezse, ilgilerini kaybedebilir veya başka bir sağlayıcı bulabilirler. Bir müşteri adayı uygun olduğunda satış temsilcinize bir e-posta göndermek için otomasyonu kullanma. Tüketilen içerik veya ziyaret edilen web sayfaları gibi bireysel müşteri adayı davranışlarını izlerseniz, e-postanızı önemli bilgilerle doldurmak için sistem etiketlerini kullanabilirsiniz, böylece satış temsilciniz müşteri adayını dönüştürmek için gereken içgörüyle hazırlanır.

6. Sepeti Terk Etme iş akışı:

Şirketinizin dijital bir varlığı varsa, birisi sepetini dolu bıraktığında ancak bir şey satın almadığında etkinleştirilecek bir e-posta oluşturmayı düşünün. Bu konuda ısrarcı olmanıza gerek yok, ancak unutmaları veya satın almayı bitirdiklerini varsaymaları durumunda hala sepetlerinde bir şeyler olduğunu bilmelerini sağlayın. Bazı durumlarda, insanların dikkati dağılır ve takip etmeyi unutur. Bazılarında, satın alma konusunda temkinli olabilirler ve bu durumlarda, alışveriş sepetini terk etme e-postaları, onları uç noktalara götürmek için ihtiyaç duydukları dürtü olabilir. Bu tür bir e-posta iş akışının kurulumu çok kolay olsa da, mevcut potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmekte oldukça başarılıdır.

Sepeti Vazgeçme hatırlatıcısı, AVADA Vazgeçme Sepeti E-posta uygulamasından ücretsiz olarak alabileceğiniz bir özelliktir. Bu özellik, e-Ticaret mağazaları için olmazsa olmazdır, o yüzden şimdi gidin ve alın.

7. Yeni müşteriler için işe alım e-postası iş akışı:

Birisi müşteri olarak kaydoldu ve ürününüzü veya hizmetinizi kullanma başarısına derinden önem verdiğinizi kanıtlamanız için size kapıyı açtı. İş akışı onları potansiyel bir müşteri olarak tanıdığında, onları karşılamak için bir e-posta gönderin ve sizinle nasıl iletişim kuracaklarını bilmelerini sağlayın. Bunu, kullanıcı kılavuzlarını, çevrimiçi eğitim videolarını veya başarılarını sağlamak için tasarlanmış diğer materyalleri eklemek için önümüzdeki hafta boyunca otomatik bir e-posta ile takip edin. Onları blogunuz, ücretsiz e-Kitaplarınız vb. gibi eğitim kaynaklarına yönlendiren bir e-posta ile tamamlayın. Yeni müşterilere onlara yatırım yaptığınızı göstermek, müşteri sadakatini geliştirmeye yardımcı olabilir. Giderek daha alakalı olan üstün bir müşteri deneyimi sağlar.

8. Abonelik yenileme iş akışı:

İşletmeniz abonelik tabanlı bir modelse, yenilemeleri en üst düzeye çıkarmak için bir iş akışı oluşturabilirsiniz. Mevcut bir müşteriyi elde tutmak yeni bir müşteriyi dönüştürmekten daha kolay olduğu için bu daha önemlidir. Ayrıca Gartner Group'a göre, şirketin potansiyel satışlarının yüzde 80'i mevcut müşterilerinin yalnızca yüzde 20'sinden gelecek.

Bu iş akışı, müşterinin yenileme tarihi ile etkinleştirilir. Gün yaklaştıkça, iş akışı ilk e-postayı sona erme tarihinden bir hafta veya on gün önce gönderir. Güzel bir hatırlatma, başka bir şey değil. Üç gün kala, biraz daha acil bir şekilde, son teslim tarihinin yaklaştığını bildiren ve hizmetlerini kesintiye uğratmaktan nefret edeceğinizi bildiren başka bir e-posta gönderin. Bir ödeme arabelleği oluşturun, böylece abonelikleri sona erdiğinde, kesintisiz erişimin keyfini çıkarabilmeleri için onlara yenilemeleri için birkaç gün daha verdiğinizi hatırlatan bir e-posta gönderebilirsiniz.

9. Yeniden Katılım İş Akışı:

Dönüşüm hunisinin ortasında sıkışıp kalmış umutlarınız mı var? Veya yeniden etkileşim kurmak istediğiniz müşteriler? Yeniden katılım e-postası iş akışı, onları pakete geri döndürmek için harikalar yaratıyor. Bu, müşterinin son işleminden bu yana geçen süre bazında etkinleştirilebilir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, yüksek değerli içerik parçalarından birini - onları etkileyecek bir şey - göndermektir. Göz ardı edildiyseniz, onlara tekrarlayan bir sorunu çözebilecek bir şey verin. Dedikleri gibi, en gürültülü tekerlek yağı alır, bu yüzden çok uzun süre sessiz kalmayın. Anında onları meşgul edecek bir e-posta gönderin ve dikkatlerini tekrar çekeceksiniz.

10. Müşteriyi Elde Tutma:

Bir müşteri ayrılmak üzereyken, onları kalmaya ikna etmek için bir e-posta gönderin. Bu, e-postalarınızı uzun süre açmamayı, e-posta listenizden çıkmamayı veya faturanızı ödememeyi içerir. Potansiyel olarak memnun olmayan bir müşteriyi rahatsız etmek istemediğiniz için bu e-postaların hassas bir tonu olmalıdır.

Bu fırsattan yararlanmalı ve onlara nasıl değişebileceğinizi ve onlara en iyi şekilde hizmet edebileceğinizi soran bir anket göndermelisiniz. Bu, onlara dikkat ettiğinizi ve onlara hizmet etme beceriniz konusunda içtenlikle endişe duyduğunuzu gösterecektir. Ayrıca indirimler veya fırsatlar da sunabilirsiniz, ancak müşterinizin memnun kalması ve başka şeyler tarafından bunalmış olması muhtemel olduğundan, Müşteriyi Elde Tutma taktiklerini dikkatli kullanın.

İlgili Mesajlar:

• E-Ticaret için Pazarlama Otomasyonu
• Klaviyo ve Mailchimp Karşılaştırması
• E-posta Pazarlamada Zihinsel Tetikleyiciler
• Müthiş Shopify Terk Edilmiş Sepet E-posta Şablonları

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale, müşterileri dönüştüren güçlü e-posta otomasyon iş akışları hakkında size değerli bilgiler sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin. :-)