Markanızı Çevrimiçi Koruma

Kişisel sunum: Andy Beal, CEO, Trackur

SES San Francisco'nun 2. Gününe sevimli Andy Beal ile başlamak için ne güzel bir yol. Atlantik'in ortasında bir yerlerden gelen tatlı küçük aksanı ile günlerce konuşmasını dinleyebilirim. İtibar Yönetimine ihtiyaç duyanlarınız için bugün ondan harika bilgiler almayı umuyorum.

Arama Motoru İtibar Yönetiminin (SERM) 5 anahtarı:

• Anahtar kelimeleri yeniden düşünmek
  • Normalde sıralamak istediğiniz kelimeleri düşünürsünüz, ancak şimdi rekabetçi olmayan terimler için sıralanacak çok sayıda sayfa elde etmeyi düşünmeniz gerekir.
  • Ortaya çıkan bazı olumsuz şeyler bile olabilir.
• Marka araması yaparken insanların ne yazacağını düşünün
  • CEO'nun adı
  • Ürün adları
  • Belirli markalar
  • kısaltmalar
• Örümcek Dostu
  • RM için bir bükülme ile olağan şeyler
  • Markaya odaklanan URL'ler
• Ben ve Irene
  • Kendinizi/şirketinizi ^3. kişi olarak düşünün
  • Bunu Google'a hecelemelisiniz, şirketinizin kim olduğunu ve markanızın ne olduğunu açıkça belirtmelisiniz.
  • Şirketler, bir şirket adını sadece bir kez anma ve oradan da ^1. kişi ağzından konuşma eğilimindeler. Kes şunu.
  • 'Anahtar kelime yoğunluğunu' düşünün ve bunu marka/şirket anahtar kelimeleri için de yapın
• Bağlantı metni
  • Site, alaka düzeyine yardımcı olmak için marka, ürün adları, CEO adları vb. için bağlantı metnine ihtiyaç duyar
  • Bağlantı metniyle bağlantı kurmak, yetkinin geçmesine yardımcı olacaktır
• Kurtarmaya Süper Marka
  • Markanızı Google'a yazarsanız ve 1 numara değilseniz, bir sorununuz var demektir.
  • Genellikle bir arama yaptığınızda, arama motoruna markanız üzerinde otorite olduğunuzu gösterdiğiniz için 1 numara görünürsünüz.
  • Dizinde ek, olumlu listeler oluşturmak için markanız hakkında olumlu bir şekilde konuşan diğer sitelere yetki vermek için bu yetkiyi kullanın.

Şimdi kollarınızı sıvayıp dalmanın zamanı geldi. Arama sonuçlarınızı (genellikle Google'da) denetleyin ve ilk 30 sonuca bir göz atın. Sıralama URL'si, Sayfa Başlığı, Durum (sahip olunan/kontrol/etki/3 ^üçüncü taraf) ve Duyarlılık (olumlu/negatif/nötr) gibi sütunları olan bir elektronik tablo kullanın. Durum için, Sahip olunan, başka hiç kimsenin etkisinin olmadığı ek bir şirket sitesi gibi, üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz siteler olarak tanımlanır. Kontrol, Facebook veya Twitter gibi diğer sitelerdir ve hesap üzerinde bir miktar kontrolünüz vardır. Etki, oturum açma kimlik bilgilerine sahip olmadığınız veya barındırdığınız ancak satıcıyla bir ilişkiniz olduğu içerik olacaktır. ^3. taraf sonuçları, üzerinde hiçbir kontrolünüz olmayan, satıcıyla hiçbir ilişkiniz olmayan sonuçlardır ve potansiyel bir tehlike olabilir.

30 sonucun Duygusuna bakarken, bu düşünceleri onlara uygulayın. Sayfa bir sayfaysa, sayfanın genel tonu iyimser olduğu için potansiyel bir müşterinin görmesine aldırmazsınız - o zaman muhtemelen Olumlu olarak etiketlenir. Tarafsız ürünler, şirketinizle veya markanızla gerçekten hiçbir ilgisi olmayan ve müşterileri etkilemeyecek ürünlerdir; endişelenecek bir şey değiller. Negatif sayfalar açıkça marka veya şirket hakkında kötü konuşanlardır.

Zamanınızın yaklaşık %80'i tamamen size ait olan sayfaları optimize etmeye zaman ayırın. Ardından, zamanınızın yalnızca %10'unu yalnızca kontrolünüz veya etkiniz olan şeylere ve kalan %10'unu diğer her şeye ayırın.

Şimdi daha önce bahsedilen 5 anahtarı genişletmek için bazı taktiklerden bahsedeceğiz. Mevcut web içeriğinden stok alın. Sıralama yapan, ancak sıralamada iyi olmayan içeriği optimize edin. Sayfaları ilk 10'da birden çok listeye sahip olacak kadar iyi optimize ederek Google'da çift listelemeyi deneyin. İlk 10'un hemen dışındaki sayfaları bulun ve bu sayfalar üzerinde çalışarak onları yukarı taşımak için çalışın. Bunu, Google'daki gelişmiş arama özelliklerini kullanarak veya Google URL'nizin sonuna &num=100 ekleyerek yapabilirsiniz. Siteniz için girintili bir liste görünüyorsa, o sayfa için gerçek sıralamanın ne olduğunu daraltmaya çalışın. Bunu, normal bir aramada sayfa sayfa giderek veya liste kaybolana kadar &num = 'nin sonundaki sayıyı (ör: &num=90, &num=80 vb.) değiştirerek yapabilirsiniz. Bu, o sayfayı sıralamada yukarı taşımak için önünüzde ne kadar çok işiniz olduğuna dair bir fikir verecektir.

Andy, bir krizin gelmesini beklememenizi tavsiye ediyor. Önleyici tedbirler alın. .org ve .net TLD'lerinizi, diğer şirket markalı alan adlarınızı ve hatta alt alan adlarınızı kaydedin. Şirketiniz topluluk için herhangi bir şey yapıyorsa, .org'da şirketin toplulukta nasıl göründüğünden bahseden ve geri vermeye yardımcı olan bir site geliştirmeyi düşünün. Bu, daha fazla maruz kalmanın olumlu bir yoludur. Sahip olunan diğer alan adları için de siteler geliştirmenin yollarını düşünün. İçeriği kopyalamaktan kaçının, ancak aslında belirli bir konuya odaklanan tamamen benzersiz siteler oluşturun.

Alt alan adları söz konusu olduğunda, bunlar Google tarafından ayrı varlıklar olarak kabul edilir, ancak yine de alan adı otoritesinin bir kısmını ana alandan sızdırır. Kariyer listeleri gibi şeyler için alt alan adlarını kullanabilirsiniz. Google'ın yalnızca belirli bir sayının sayılmasına izin vereceklerini fısıldadığı duyulduğundan, geliştirdiğiniz alt alan adlarının sayısını sınırlayın. Google'a kırmızı bayrak göndermek istemezsiniz, orası kesin! Bir alt alana koyduğunuz her şeyin orada olmak için meşru bir nedeni olmalı ve kesinlikle ana etki alanındaki hiçbir şeyin kopyası olmadığından emin olun.

Sahip olduğunuz ve yararlanabileceğiniz alan adlarının yanı sıra, başka hangi içerik türleri sıralanır?

• Wordpress, bir mikro site veya site dışı bir blog oluşturmak için kullanışlıdır.
  • Birden fazla sayfaya sahip olması gerekiyor
  • ^3. kişi olarak şirket hakkında konuşun
  • Ana sitenin ana sayfasına bağlantı ve tam tersi
• Blogger da iyi çalışıyor...bir Google ürünü olduğu için olabilir mi?
  • Ayrıca site dışı bir blog olarak da kullanılabilir
• Profil sayfaları ile Facebook
  • Özel bir URL'ye geçebilmeniz için en az 25 hayranınızın olması gerekir
  • RSS beslemesini içeri çekin
  • Birkaç gönderi koyun ve biraz etkileşimde bulunmak istiyorsanız aktif olarak yönetin
  • Gönderilerde şirket adını kullanın
  • Kurumsal siteden bağlantı
• LinkedIn
  • Kişisel itibar yönetimi için harika
  • Özel bir URL ayarlayabilirsiniz
  • Profili yazarken ^3. kişiye yaz
  • Birden fazla çalışanın profil oluşturmasını sağlayın
  • Kurumsal bir profil oluşturun
• heyecan
  • Müşterilerle etkileşim için harika bir fırsat
  • Müşteri hizmetleri amaçları için kullanılabilir
  • Marka ile adlandırın
  • Şirket sitesinden ona bağlantı
  • Birisi şirket/marka hakkında konuştuğunda retweetleyin ve teşekkür edin
  • Uber ipucu: Birisi olumlu bir şeyden bahsettiğinde, onu 'favori' olarak kullanın, böylece sadece insanların tweetlediği olumlu şeylerden özel bir yayın oluşturabilirsiniz. Bu, insanların şirketiniz/markanız hakkında kolayca olumlu geri bildirimler bulmasına yardımcı olacaktır. Hatta sitenizde gösterilecek o belirli RSS'yi bile çekebilirsiniz.
• Flickr
  • Evrensel arama sonuçlarında görünme fırsatı
  • Şirket adıyla profil oluştur
  • URL'yi şirket adıyla belirtin
  • Resim ve firma ile ilgili etiketlerle firma ile ilgili fotoğrafları yükleyin
• WetpaintCentral.com
  • Şirket hakkında bir wiki oluşturmak için iyi bir hizmet
  • Viki üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz için Wikipedia'dan farklıdır.
  • Şirket adıyla bir URL belirleyebilirsiniz
• AssociatedContent.com ve benzeri siteler
  • Bunlar eskisi kadar kullanışlı değil ama yine de bazı faydaları olabilir
  • Bu sitelerde hesap oluşturup bios'u firma bilgileri ile doldurarak sıralama alabilirsiniz.
• GetSatisfaction.com
  • Kullanıcıların soru sormasına ve yardım almasına olanak tanıyan bir site
  • Sadece ücretsiz profili kullanabilirsiniz ve muhtemelen sıralanacaktır.
• Ning.com
  • Hesap için ödeme yapmanız gereken bir site
  • Üzerinde kendi sosyal ağınızı oluşturmak için kullanabilirsiniz.
  • URL'yi belirtin
  • Üyeler üzerinde kontrol sizde

Bu, aktif olarak İtibar Yönetimi yapmanın tüm Beyaz Şapkalı yollarını kapsar, ancak şimdi Grimsi alanlara geçeceğiz.

İş ortakları

• Çevrimiçi bir ilişki oluşturup oluşturamayacağınızı görmek için iş ortaklarına ulaşın. Bir örnek, sitelerinde bir profil sayfası istemek ve onlar için sayfayı yazmayı teklif etmek olabilir. Bu, üzerinde biraz kontrol sahibi olduğunuz tarafsız bir liste olmasına yardımcı olabilir.

Sponsorluklar

• Sponsorluklar, biraz tanınmanın başka bir yoludur. Bir etkinliğe veya gruba sponsor olursanız, onlardan size bir profil sayfası vermelerini isteyebilirsiniz. Şirket hakkında ^3. kişi olarak bahseden biyografiyi oluşturun ve bağlantı metinlerini bağlantılara eklemeyi unutmayın.

Hoparlör Profilleri

• Konuşmacı profilleri, şirketteki bir kişi konferanslarda veya diğer tür etkinliklerde konuşuyorsa da yararlıdır. Biyografi iyi yazılmışsa, konferans veya etkinlik sitesinde bir profil sahibi olmak sıralamaya girebilir.

İştirakler

• İştirakler, hakkınızda yazılan içeriği almak için başka bir iyi kaynaktır. Bağlı kuruluşlara ulaşın ve şirket hakkında bir profil sayfası oluşturmaya istekli olup olmadıklarını sorun. Gerekirse, onlara bir maaş artışı teklif edin.

Gerçek Tehlikeli Bölge, aşağıdaki gibi eylemleri içerir:

• Başkalarının içeriğine bağlantı verme
• Vikipedi
• Ücretli Gönderiler
  • Bunu bir krizden önce yapın yoksa aleyhinize kullanılır.
• Ücretli Arama

Bu eylemler genellikle zararsız ve siteyi tanıtırken kullanılabilecek tamamen makul taktikler olsa da, şirket zaten saldırı altındayken tehlike ortaya çıkar. İtibar Yönetimi krizi zaten başlamışsa ve yukarıdaki taktiklerden herhangi birini denerseniz, aslında hayran olmayan tüm bu taktikleri kullanmak için şirkete daha fazla saldırmaları için tetikleyebilirler. Onların bakış açısı, şirketin sadece krizi örtbas etmeye çalıştığı olacak. Andy, taktikleri kriz ortaya çıkmadan önce yapmayı önerir, sonra değil.

Her şeyden önce, her zaman tetikte olun. Bir sorunun erken tespiti olabilecek bir tür uyarı sistemi için kaydolun. Google Alerts ve Trackur gibi şeyler kullanmak için iyi araçlardır. Ayrıca, neyin göründüğünü görmek için her zaman markalı bir aramada İlk 10 sonucunun ötesine bakmak istersiniz. Bu sonuçları düzenli olarak izleyin. İlk 10'da arzu edilenden daha az bir şeyin ortaya çıktığını görürseniz, panik yapmayın. Birkaç gün verin çünkü tekrar uçuruma düşebilir, ancak hareket edip etmediğini görmek için daha yoğun izleyin.

Markalı bir aramanın dizininde olumsuz bir şey görünüyorsa, sorunu çözmeye çalışın. Sorunlar çözülürse, olumsuz içeriğin yayıncısına/oluşturucusuna gidip ondan kaldırmasını istemekten korkmamalısınız. Ve son olarak, iyi niyetli olun. Markalı aramalar için daha olumlu şeylerin sıralanabilmesi ve olumsuzları aşağı çekebilmesi için Süper Marka yetkisinin geçmesine yardımcı olmak için şirket hakkındaki iyi içeriğe bağlantı verin.