2019'da E-posta Pazarlama Kampanyanıza Yapay Zeka Uygulamanın Artıları ve Eksileri

Gelecek burada ve çoğu zaman en tuhaf bilim kurgu fantezilerinden bile daha iyi performans gösteriyor. Yapay zeka, hayatımızı adım adım ve endüstri endüstriyi dönüştürüyor. Bir zamanlar AI'nın öncelikle sabahları yumurtalarınızı hazırlayan ev robotlarını içereceğini hayal etmiş olabiliriz, ancak insan çabasındaki bu muazzam sıçramanın gerçekliği tamamen daha incelikli ve tamamen daha ilginç. Yapay zeka, insan çalışmasının ve etkileşimlerinin yerini almak yerine, bu tür şeyleri geliştirmek, keskinleştirmek ve hızlandırmak için daha yaygın olarak kullanılıyor… ve bu, e-posta pazarlama kampanyaları gibi günlük görevler söz konusu olduğunda büyüleyici şekillerde görülebilir.

Geriye dönüp bakıldığında, pazarlama – ve özellikle müşteriler ve müşteriler arasındaki e-posta etkileşimleri gibi yazılı pazarlama – her zaman yapay zekanın dahil olması için verimli bir alandı. Günün sonunda, e-posta pazarlama kampanyalarının amacı, ikna edici bir mesaj yaymaktır. mümkün olduğu kadar çok sayıda insan. Şirketlerle etkileşim söz konusu olduğunda insanlar daha talepkar hale geldikçe ve bu etkileşimlerden daha kişiselleştirilmiş bir hizmet düzeyi bekledikçe, AI botlarının ve sunucularının önemli bir boşluğu doldurmak için devreye girmesi şaşırtıcı olmamalıdır.

Bununla birlikte, sistem henüz mükemmel olmaktan uzaktır ve birçok kişi yapay zekanın, gerçek insan liderliğindeki müşteri hizmetleri ve iletişiminin ayrıntısına, sıcaklığına ve özgünlüğüne gösterilen özeni asla gerçek anlamda taklit edemeyeceğini iddia edecektir. Dikkate alınması gereken pek çok artı ve eksi ile ve e-posta pazarlama kampanyalarında yapay zeka kullanımındaki bu kadar keskin artışla birlikte, yapay zekanın bu konuya zaman ve para yatırmaya değip değmeyeceğine daha yakından bakmanın zamanı geldi. pazarlama ve promosyonlardan oluşmaktadır.

O halde, lafı daha fazla uzatmadan, doğrudan tartışmaya dalalım ve yapay zekanın doğru notları nerede bulduğunu ve robotların yükselişinin, tamamen devralmadan önce birkaç yıl daha beklemesi gerekebileceğini düşünelim.

Profesyoneller

Kişiselleştirme, Kişiselleştirme, Kişiselleştirme

Daha önce de belirtildiği gibi, bugünün halkı tüm çevrimiçi etkileşimlerinden daha özelleştirilmiş ve uyarlanmış bir deneyim elde etmek istiyor. Bu, çevrimiçi alışveriş yaparken olduğu gibi e-posta pazarlama kampanyası materyali alırken de geçerlidir; Amazon ve Netflix'teki (diğer birçokları arasında) önerileri önceden seçen veya çevrimiçi deneyimi geliştirmek için önceki etkileşimleri hatırlayan algoritmaların başarısını göz önünde bulundurun.

AI, e-posta pazarlama kampanyalarının bu yönü için oldukça mükemmeldir, çünkü halkınızla olan iletişiminizi keskinleştirmek ve uyarlamak için önceki etkileşimleri 'hatırlayabildiğinden'. Alıcılarınız sonunda kendilerini daha değerli hissedecekler ve hazır olacaklar ve arzu ettiğiniz etkileşim ve işlemleri gerçekleştirme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Herkes bir kazanan!

Spam Filtresinden Geçmek

Spam gibi görünmek, her e-posta pazarlama kampanyasının karşı karşıya olduğu büyük bir tehlikedir. Hepimiz rahatsız edici spam e-postaların ne kadar rahatsız edici olabileceğinin farkındayız ve çoğumuzun e-posta sunucularımızda bu tür materyallerle dolup taşan bir spam klasörü var.

AI bu departmanda büyük ölçüde yardımcı olabilir, çünkü ilgili algoritmalar ve dijital bellek, materyalinizi bir e-posta sunucusunun spam filtrelerinden geçirmenize yardımcı olabilir. Bunu yapmanın nispeten basit bir yolu (aynı zamanda e-posta pazarlamanızın alıcı tarafından alınmasına gerçekten yardımcı olur), konu kutusundaki ve mesajınızın başlangıcındaki ilk adı kullanmak çok kolay, ancak çok etkilidir! İstenmeyen e-posta filtrelerini (AI ile veya AI olmadan) aşmak için başka ipuçları görmek isterseniz, WebEngage'deki bu listeye göz atın.

Tasarruf

AI'nın birçok yönden çok para biriktirebileceğini söylemeye gerek yok. Eşek işinin çoğunu sizin için akıllı bir şekilde üstlenen kendi dijital asistanınızın kendine göre açık avantajları vardır, ancak AI aynı zamanda genel olarak kampanyalarınızın YG'sini artırabilir.

Ayrıca, AI, pazarlama iletişim listelerini düzenlemede ve belirli görevlere öncelik vermede çok zaman kazanma potansiyeline sahiptir. Hepimizin bildiği gibi, zaman nakittir ve şık bir AI programı tarafından kazanılan saatler, kampanyanızın maliyetinde önemli bir finansal fark yaratabilir.

Daha yüksek akıcılık seviyeleri

Tüm e-posta pazarlama kampanyaları, birçok farklı şekilde düzene sokulmaktan yararlanır. AI, sıcak müşteri adaylarına odaklanmayı vurgulamaya ve geçmişte kampanyanızın konusuyla ilgilendiğini ifade eden alıcıları takip etmeye yardımcı olabilir. Bunlar, bazı alışverişler yapma olasılığı en yüksek olan alıcılardır ve bu nedenle, soruların takip edilmesini ve ilginin satışa dönüşmesini sağlamak için elinizden gelen her şeyi yapmak istersiniz.

Eksiler

Algoritmalar %100 güvenilir değildir

Doğru: Görünüşe göre makinelerin yükselişi, herhangi bir dramatik şekilde gerçekleşmeden önce biraz ince ayar gerektiriyor. AI tarafından e-posta pazarlama kampanyalarında kullanılan algoritmalar son derece yardımcı olabilir, ancak riskinize %100 güvenerek onlara güvenebilirsiniz. Dikkatli bir şekilde dikkat etmediğiniz sürece, algoritmadaki hatalar siz farkına bile varmadan ortaya çıkabilir, bu da çok büyük miktarda zaman ve para kaybına neden olabilir ve büyük olasılıkla alıcılarınızın bir kampanya olarak kampanyanız hakkında nasıl hissettiklerini derinden olumsuz etkileyebilir. tüm.

İnsan dokunuşu ve hayal gücünden yoksun

Bu kesinlikle, AI'yı e-posta pazarlama kampanyalarına dahil etmeyi düşünen herkes tarafından dikkate alınması gereken en önemli noktalardan biridir. Yapay zeka genellikle insan etkileşimlerini ve iletişim kalıplarını taklit etme konusunda mükemmel bir iş çıkarsa da, gerçekten zorlayıcı hale gelmeden önce daha kat etmesi gereken uzun bir yol var.

Bunun da ötesinde, kampanyanız sırasında karşılaşmanız muhtemel sorunlar ve sorunlar, üstesinden gelmek için çok insani özelliklere bağlı olacak olanlardır: sezgi, uyarlanabilirlik, esneklik, hayal gücü ve kıvrak zeka. Henüz AI, bu tür becerileri ve tepkileri göstermede başarısız olduğunu kanıtladı ve bunu yapana kadar, çoğumuz ona geniş bir yatak vermeye ve AI'ya biraz ihtiyatla yaklaşmaya devam edeceğiz.

Bu, özellikle kağıt yazma hizmeti gibi şeyler söz konusu olduğunda geçerlidir; uyum sağlama yeteneği, zekayı kullanma, beceri ve hayal gücü, bu tür hizmetlerin başarısı için merkezi öneme sahiptir. Yapay zeka bir gün uzman bir makale yazarının beceri ve işçiliğini taklit etmeye yakın olabilir, ancak o gün şu an için çok uzak görünüyor.

Çok çok yakında?

Bazen AI, kendi başarılarının kurbanı olabilir ve bu, özellikle en son teknolojilerden yararlanmaya çalışan e-posta pazarlama kampanyalarında sıklıkla görülür. Yapay zeka yoluyla yürütülen kampanyalar genellikle biraz fazla hızlı ve kolay olma eğilimindedir ve yanıtları ve sonuçları bazı alıcıların rahatsız edici bulacağı bir hızda tetikler. Ne de olsa, hiç kimse bir robotun onlarla uğraştığını düşünmekten hoşlanmaz ve bazı AI asistanlarının çalışma hızı, halkın bazı üyelerini tekinsiz vadinin diyarına getirebilir ve onları tamamen daha insani bir seviyeyi arzulayabilir. hizmet.

Müşteriler hala kişisel bir bağları varmış gibi hissetmekten hoşlanırlar

Müşteriler daha fazla kişiselleştirme, daha fazla kişiselleştirme, daha fazla hız ve daha fazla doğruluk talep ediyor olsa da, bu faktörlerin hiçbiri – henüz – diğer taraftaki gerçek bir kişiyle kişisel, insani ve sıcak bir bağlantının öneminden daha önemli hale gelmedi. bir bilgisayar ekranından. Giderek dijitalleşen ve robotlaşan bir dünyada, insan etkileşimi ve insan odaklı pazarlama kampanyaları muhtemelen her zamankinden daha fazla el üstünde tutuluyor ve değer veriliyor.

Bunu bir mağazadaki müşteri hizmetleri açısından düşünün: Soruları olağanüstü bir doğruluk ve tempoyla hızlıca çözen süper hızlı, robotik bir asistanı mı tercih edersiniz yoksa sizi dinlemek için zaman ayıran ve sizi sıcak bir şekilde karşılayan birini mi tercih edersiniz? aradığınızı bulmanıza yardımcı oldukları için mi? Her iki örneğin de artı puanları var, ancak ikincisinin her seferinde ödülü alacağını söylemek muhtemelen doğru olur.

E-posta Pazarlama Kampanyalarında Yapay Zeka: İnsan Dokunuşuna Karşı Yapay Zeka Verimliliği

E-posta pazarlama kampanyalarındaki AI kesinlikle burada ve yakın zamanda ortadan kalkması pek mümkün değil. Birçok yönden, pazarlamacılar, yazarlar ve sayısız farklı endüstrinin diğer tüm yönleri için heyecan verici yeni ufuklar açıyor. Bununla birlikte, gerçek bir insanla etkileşimde bulunmanın hala çok fazla değeri var ve insan dokunuşunun sıcaklığında ve özgünlüğünde tartışılmaz bir değer var ve bu hiçbir yere hızlı gitmeyecek.