2022'de Teknoloji Yığınınıza Ekleyebileceğiniz 5 Ürün Liderliğindeki Satış Aracı

İşletmeniz için nihai teknoloji yığınını oluşturmak, 2022'de SaaS işletmeleri için en büyük zorluklardan biridir .

Özellikle daha gelişmiş özellikler sunmak için optimize edilmiş farklı araç türleri ile hangi araç ve özellik ile ne yapılacağına karar vermek zordur.

Daha da zor olan, ürün liderliğindeki büyüme yaklaşımını izleyen bir teknoloji yığını oluşturmaktır.

Hangi seviyede ne yaparsanız yapın, ürüne bir ışık tutması gerektiğini hesaba katmanız gerekir. Sonuçta PLG böyle çalışır.

Ama sana söyleyeyim, hiçbir şey imkansız değildir.

Ve bugün, bir PLG teknoloji yığınına belirli bir bakış açısı getiriyoruz: ürün liderliğindeki bir işletme olarak satış ekibinizin bakış açısı.

Size, ürün liderliğindeki satış stratejinize sorunsuz bir şekilde dahil edebileceğiniz en iyi araçlardan bazılarını vermeme izin verin.

Ancak hepsini elde etmeye çalışırsanız sizi şaşırtacak bir dizi araca dalmadan önce, bir şeye cevap verelim:

Ürün odaklı satışlar için hangi araçlara ihtiyacınız var?

Ürüne dayalı büyüme denen şeyin bir nedeni var, değil mi?

“İhtiyacınız olan tek şey ürününüz!” yanlış .

Dışarı çıkıp sadece ürünlerini geliştirmeye odaklanan ve ürün ekibi için olanlardan başka hiçbir araç kullanmayan, ürün liderliğindeki bir şirket bulamazsınız.

Ürün odaklı bir strateji ASLA mükemmel bir ürün benimseme veya mükemmel kullanıcı deneyimi anlamına gelmez.

Tüm bunlar ve daha fazlası anlamına gelir.

Bu, müşteri başarısı, satış, ürün ve pazarlama ekiplerinin çapraz işlevli ekipler şeklinde çalışması, eldeki ürünün en fazla dikkati çekmesi ve böylece ürün kullanımı yoluyla en sadık müşterileri kazanması için çaba sarf etmesi anlamına gelir. aynı zamanda mevcut müşteri tabanınızı daha mutlu müşteriler haline getirir.

Bu, ürün liderliğindeki satış pazarı stratejilerinin de tam olarak bu amaca hizmet ettiği anlamına gelir.

PLS araçlarını seçerken nelere dikkat edilmelidir?

Yani evet, sonunda, pazarlama kampanyaları, ürün analitiği, müşteri memnuniyeti, gelir elde etme, satışlar ve daha fazlası için tüm bu son teknoloji araçlara ihtiyacınız var .

Ancak, birkaç iyi araç olmadan ürün odaklı bir yaklaşımı nasıl düzgün bir şekilde benimseyemeyeceğiniz gibi, bunu da bir sürü gereksiz ve üst düzey araçla yapamazsınız. Bu sadece aşırıya kaçıyor.

O zaman ne yapmalı?

Yeni ürün odaklı boru hattınız için bir satış aracı/herhangi bir araç satın alırken 3 şeye dikkat edin:

Bu araç diğer ekipler için de kullanılabilir mi?

Çoğu zaman, yeni geçiş yapan ürün liderliğindeki işletmeler, diğer ekipler için de iyi olup olmadığını düşünmeden bir sürü harika araç elde ediyor.

Şirket içinde kapsamlı bir dokümantasyon süreci oluşturmaya gelince, farklı ekipler için farklı araçlar elde etmek, süreçleri gereksiz yere zor ve karmaşık hale getirebilir.

Halihazırda sahip olduğunuz bir araç aynı özelliklere sahip mi?

Bugün, pek çok araç, sahip olduklarını asla tahmin bile edemeyeceğiniz bir dizi özelliğe sahiptir – Facebook Marketplace gibi; bunda ne var – bu nedenle, amaç için bütün bir aracı almadan önce, onlardan gerçekten ne kurtarabileceğinizi anlamak için ilk olarak halihazırda kullandığınız tüm araçları kontrol etmek en iyisidir.

Bu araç gerçekten yeni stratejinizle uyumlu mu?

Alet alışverişi yaparken, bir aletin yukarıda bahsettiğim çok çeşitli özellikleri nedeniyle dikkatinizin dağılması gerçekten çok kolay. Stratejinize ve satın alma amacınıza uygun olarak kalmak için kendinize şu soruları sormaya devam etmelisiniz:

"Bu yeni araç, PLG/PLS stratejimize nasıl yardımcı olacak?"

En sert önlemler değil, söyleyebilirim.

Tüm ürün nitelikli müşteri adaylarını getirecek ürün liderliğindeki satışlar için çok çeşitli araçlar mevcuttur. Ama sadece birkaçına ihtiyacımız var.

Haydi, ürün odaklı bir büyüme modeli için kesinlikle ihtiyacınız olan 5 araca bir göz atalım.

Ürün Liderliğindeki Ekip(ler)iniz için Ürün Liderliğinde 5 Satış Aracı

Satış ekibiniz için ürün liderliğindeki satış araçlarının gerekli olmadığını söyleyerek başlayayım. Ürün liderliğindeki satışlar, ürün liderliğindeki büyümenin bir uzantısıdır, ancak işlerin nasıl yürüdüğüne dair daha az bir yaklaşım değildir.

Ürün odaklı satışların pazarlama ve müşteri başarısı ekipleriniz için de etkili bir faktör olabileceğini unutmayın .

Şimdi yalan söylemeyeceğim; Ürüne dayalı bir büyüme stratejisiyle çalışan bir satış ekibi için çok çeşitli araçlar vardır. Bunun da ötesinde, ürün odaklı satış yaklaşımı için çok çeşitli temel araçlar vardır.

Ancak güçlü bir başlangıç ​​yapmak için, en fazla sayıda kullanışlı ürün özelliğine sahip küçük bir teknoloji yığınına ihtiyacımız var.

Bu nedenle, ürün liderliğindeki büyüme satış ekibinize veya müşteri yolculuğunda aktif olan ekiplere, müşterileri daha iyi beslemek için gerekli araçları vermek istiyorsanız, işte temel ihtiyaçlarımın tam listesi.

1- HubSpot Satış Merkezi – Satış ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

Satış çözümü söz konusu olduğunda HubSpot'un popülaritesinin hepimiz farkındayız.

Genel bir satış aracı olarak HubSpot, daha küçük şirketler için zaten harikadır, ancak ürün liderliğindeki bir satış çözümü olarak da çok iyi değildir. Analitik, otomasyon, özelleştirme ve tahmine sahiptir: temel olarak, bir PLG ortamında kullanıcı edinme ve müşteriyi elde tutma için ihtiyacınız olan her şey.

Yine de, satış çözümünüz olarak HubSpot'u kullanmak istemenizin ana nedeni, HubSpot pazarlama Merkezi ve HubSpot Hizmet Merkezi gibi çok sayıda entegrasyon ve yardımcı araç sunmasıdır.

HubSpot, her büyüklükteki işletme için de oldukça uygun fiyatlı. Popülaritesinin yarısını freemium planına borçludur (ne demek istediğimi anladınız mı?) ve diğer planlar çok pahalı değil. Başlangıç ​​planı aylık 45$'dan başlıyor.

İyi bir alternatif nedir?

Hubspot'un sizin için uygun olmadığını düşünüyorsanız, Salesforce daha fazla özelleştirme seçeneğiyle daha gelişmiş bir alternatiftir. Yine de daha pahalıdır ve daha dik bir öğrenme eğrisine sahiptir.

2- Kullanıcı Rehberliği – Alıştırma

Herhangi bir iyi ürün liderliğindeki satış stratejisinin, öncelikle müşteri yolculuğunda süper önemli bir unsura olan ihtiyacı kabul etmesi gerekir: iyi bir işe alım deneyimi.

Ürününüzün belirli bir parçası veya web sitenizdeki satın alma deneyimi için olsun, ürününüz bir satış temsilcisinin yardımı olmadan kullanılamadığı sürece, tamamen ürün odaklı olmayı asla umamazsınız.

UserGuiding, ürün araçları, işe alım kontrol listeleri, etkileşimli kılavuzlar, kaynak merkezleri ve daha fazlasını oluşturmak için kullanabileceğiniz kodsuz bir dijital benimseme aracıdır . Ayrıca, kullanıcıların kullanılan öğelerin analitiğini incelemesine, kullanıcıları segmentlere ayırmasına ve hedefleme yapmasına olanak tanır. Hepsi kodsuz.

UserGuiding, aylık 99$'lık bir başlangıç ​​fiyatıyla, piyasadaki en uygun işe alım araçları arasındadır. Ayrıca, ücretsiz bir deneme sürümüne sahiptir (şu anda başlayabilirsiniz). Bir PLG aracının, PLG taktiklerini de uyguladığında iyi olduğunu bilirsiniz.

İyi bir alternatif nedir?

Daha ucuz bir seçenek arıyorsanız, Intro.js ve Shepherd.js, en iyi ücretsiz işe alım çözümlerinden ikisidir. Ayrıca oldukça aktif bir geliştirici topluluğuna sahip açık kaynak kodludurlar, bu nedenle zamanla daha iyi hale geldiklerini bilirsiniz.

Biraz daha gelişmiş bir alternatif WalkMe olabilir, ancak çok dik bir öğrenme eğrisinden geçmeniz ve bir anlaşma için binlerce ödemeniz gerekebilir.

3- MailChimp – E-posta Pazarlama

Pazarlama bölümünün sizi aldatmasına izin vermeyin, iyi bir ürün liderliğindeki satış stratejisi en iyi şekilde iyi bir pazarlama girişimi ile desteklenir.

Sonuçta, ürün liderliğindeki satış huninize başlamak için ideal müşteri profilinizi çekmeniz gerekiyor.

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, MailChimp kolayca piyasadaki en iyilerden biridir.

MailChimp ile potansiyel müşterilere ulaşmak için harika entegrasyonları, MailChimp iş ortağı fırsatlarını ve pazarlamacılarınızın VE satış temsilcilerinizin kullanabileceği tonlarca ana ve ek özelliği kullanabilirsiniz.

MailChimp'in hala bu kadar popüler olmasının en iyi yanı ve nedeni muhtemelen fiyatlandırma. MailChimp, freemium planıyla ürün liderliğindeki büyümenin en büyük örneklerinden biridir ve diğer planlar hala oldukça uygun fiyatlı, 11 ila 17 dolar arasında değişiyor ve premium plan 299 dolar.

İyi bir alternatif nedir?

E-posta pazarlama seçeneğiyle HubSpot Marketing Hub, özellikle ana satış ve CRM çözümünüz olarak Hubspot'u seçtiyseniz, MailChimp'e oldukça iyi bir alternatiftir.

4- İnterkom – Katılım & Müşteri Desteği

Canlı sohbet, gelişmiş iletişim, kişiselleştirilmiş ürün deneyimleri ve hatta ilkel bir kullanıcı benimseme seçeneği gibi çözümlerle Intercom, B2B alıcılarının ve ürün liderliğindeki şirketlerin müşterilerinin bir başka seçeneğidir.

Ancak ürün odaklı bir yaklaşımda nasıl çalışır?

Basit. Nasıl bir PLG yaklaşımı için bir onboarding çözümü gerekliyse, müşteri desteği ve katılımı da ürüne dayalı büyüme ve satış için oldukça önemlidir.

Potansiyel bir kullanıcı işe alım akışını çözemezse ne olur? Mevcut bir müşteri kendi sorununu çözmek istediğinde ne olur? PLG'de müşteri kaybını nasıl önlersiniz?

Tüm bunlara ek olarak, Intercom'un bir ziyaretçiden müşteriye dönüşüm kullanım durumu vardır.

Seni bilmiyorum, ama bunların hepsi bana ürün odaklı geliyor.

Intercom'un fiyatlandırması kamuya açıklanmadı, ancak anlaşma yapmak oldukça basit. Biraz pahalı olabilir, ancak kullanım senaryoları ile pazarlama, destek ve satışları hemen hemen kapsar, bu nedenle özelliklere başka bir araçta sahip olduğunuzu düşünmüyorsanız, buna kesinlikle değer.

İyi bir alternatif nedir?

Drift, Intercom'a harika bir alternatiftir, ancak aynı zamanda spektrumun daha pahalı kısmındadır. Daha uygun fiyatlı seçenekler arıyorsanız HubSpot Service Hub bu olabilir. Ayrıca, yardımcı araçlarıyla her zaman birlikte kullanılabilir.

5- Gevşek – Ekip/Şirket Genelinde İletişim

Her şeyi anladınız ve PLS stratejinizin tüm kutularını işaretliyorsunuz.

Yine de pratikte nasıl görünüyor?

Harika bir ürün liderliğindeki satış planı, ekip içi ve şirket içi iyi iletişim gerektirir. Ve bunu sizin için gerçekleştirebilecek çözüm kesinlikle Gmail değil.

Slack, e-posta dizilerinin koşuşturmacasını ortadan kaldırmak için tasarlanmış bir iletişim aracıdır ve bunu oldukça iyi yapar. Slack, kullanıcıların birbirleriyle mesajlaşmasına, kanallar oluşturmasına, dosya paylaşmasına, bot kullanmasına ve kanallarına eklentiler eklemesine olanak tanır. Hem güvenli hem de özel!

Slack'in fiyatı oldukça uygun, ancak aynı zamanda herhangi bir küçük işletme için oldukça yeterli olan bir freemium planı da var.

İyi bir alternatif nedir?

Microsoft Teams , özellikle MS ürünlerine zaten aşina olan ekipler için harika bir Slack alternatifidir. Her zaman Gmail ve Outlook da vardır, ancak hemen yukarıda tartıştığımız gibi, freemium Slack bir sohbeti başlatmak için yeterlidir.

Sarmak için…

Oradaki tüm HubSpot çözümlerini seçebilir ve buna bir gün diyebilirsiniz ya da gerçekten ihtiyacınız olan araçlar hakkında biraz araştırma yapabilir ve bir cehennem PLG teknoloji güvertesi oluşturabilirsiniz. İkiside iyi.

Günün sonunda, her şey size kalmış.

Ancak her zaman aklınızda tutmanız gereken şey aynı kalır: PLG, dikkatleri ürününüze odakladığınız anlamına gelir.

Umarım bu araçlar size iyi bir PLS stratejisi ve bir avuç iyi araçla neler başarılabileceği konusunda iyi bir fikir verecektir.

İyi şanlar!

Sıkça Sorulan Sorular

Ürüne Yönelik Satış aracı nedir?

Ürün liderliğindeki satış aracı, ürün liderliğindeki satış stratejisinden yararlanmak için kullanılabilecek herhangi bir araçtır. Bu araçlar arasında iletişim araçları, analiz araçları, CRM araçları, satış araçları ve daha fazlası yer alabilir.

Bir PLS aracı hangi özelliklere sahip olmalıdır?

Bir PLS aracı, her şeyden önce, ürünü gösterinin yıldızı yapma amacına hizmet etmelidir. Ürünün ve ekiplerin bu doğrultuda çalışmasını sağlayacak bir araç olmalıdır.

PLG için en iyi satış aracı nedir?

Ürün odaklı bir büyüme stratejisini benimsedikten sonra kullanılabilecek en iyi satış araçları arasında Salesforce, HubSpot Satış Merkezi ve stratejinizin özelliklerine bağlı olarak diğer araçlar bulunur.