Ürün Liderliğinde Satış Süreci 2 Ayda 19 Müşteriyi Kapatan 2 Kişilik Bir Ajans

Yayınlanan: 2021-04-16

TL; DR: Digital Concierge adlı 2 kişilik bir ajans, 2 ayda 19 müşteriyi kapatan ürün liderliğindeki bir satış süreci kullandı. Potansiyel müşterilerine çevrimiçi bir varlık oluşturmalarına ve sürdürmelerine yardımcı olmak için ücretsiz yazılımlar sunarlar ve bilgi, beğeni ve güven faktörlerini oluştururken onlara anında değer katarlar.

Satış destelerine ücretsiz erişim ve satış süreçlerinin ayrıntılı video eğitimlerini almak için formu doldurmanız yeterlidir.

Yeni müşterileri kapatmak, bir ajans için en zorlu görevdir.

Bu ifadeye katılıyorsanız, muhtemelen bu hikayeden ilham alacaksınız.

Dijital Konsiyerj ile tanışın.

logo for agency called digital concierge

Digital Concierge, Derek Fox ve Justin Chevallier'in yönettiği 2 kişilik bir pazarlama ajansıdır. 40 yıllık birleşik deneyimle dijital pazarlama alanında çalışıyorlar ve kariyerleri boyunca 10.000'den fazla yerel işletme sahibine yardımcı oluyorlar.

İşlerini daha az iş ile daha çok müşteriye hizmet edecek şekilde kurmak için çok çalıştılar. Müşterilerine yalnızca daha fazla ürün ve hizmet aracılığıyla daha fazla değer sunmalarına değil, aynı zamanda işlerini yeni boyutlara taşımalarına yardımcı olabilecek doğru platformu aramak için yıllarını harcadılar.

Digital Concierge'in web sitesine bakın, müşterilerine sundukları çeşitli ürün ve hizmetleri sunmakta harika bir iş çıkarıyorlar.

İşte Vendasta'yı kullanarak iki ayda 19 müşteriyi nasıl kapattıklarına dair hikayeleri.

Vendasta nedir?

Vendasta, dünya çapındaki yerel işletmelere dijital ürünler ve hizmetler sunan Digital Concierge gibi uzmanlara uçtan uca bir e-ticaret platformu sağlar.

Ücretsiz Denemeyi bugün başlatın →

Araç Takımı Stratejisi

Her şey ürünleriyle ve onları sunma biçimleriyle başlar - başarılarının temeli budur. Büyük ölçüde iki ayrı paket kullanmaya güveniyorlar. Birincisi Toolkit Express 2021 , ikincisi ise Toolkit Pro 2021 olarak adlandırılıyor .

Toolkit Express 2021, tüm yeni müşterilerin doğrudan web sitesi mağazalarından kolayca başlayabilecekleri 30 günlük ücretsiz bir denemedir.

Bu kanca.

Araç Takımları, satış için ürün odaklı harika bir yaklaşımı temsil eder. Doğru şekilde yapıldığında, Digital Concierge'in burada yaptığı gibi, çok az maliyet veya çabayla yeni müşteriler kazanmanın son derece uygun maliyetli bir yoludur.

Toolkit Express 2021 paketini, ürün liderliğindeki bir satış aracı olarak ve Vendasta Platformu içinde potansiyel müşterilerini ve müşterilerini segmentlere ayırmalarına yardımcı olmak için kullanıyorlar.

Hesaplarında Toolkit Express 2021'i etkinleştirmiş olan tüm müşteriler potansiyel müşterilerdir ve Derek ile Justin bunu biliyor. Ayrıca Toolkit Pro 2021'i etkinleştiren müşterilerin ödeme yaptığını da biliyorlar.

Ürüne dayalı büyüme (PLG) nedir?

Appcues tarafından 2019'da kurulan Ürüne Yönelik Büyüme Kolektifine göre, ürüne dayalı büyüme, kullanıcı edinme, genişletme, dönüştürme ve elde tutmanın temel olarak ürünün kendisi tarafından yönlendirildiği bir iş metodolojisidir.

PLG hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun →

Araç Takımları, satış için ürün odaklı harika bir yaklaşımı temsil eder. Doğru şekilde yapıldığında, Digital Concierge'in burada yaptığı gibi, çok az maliyet veya çabayla yeni müşteriler kazanmanın son derece uygun maliyetli bir yoludur.

Toolkit Express 2021 paketini, ürün liderliğindeki bir satış aracı olarak ve Vendasta Platformu içinde potansiyel müşterilerini ve müşterilerini segmentlere ayırmalarına yardımcı olmak için kullanıyorlar.

Hesaplarında Toolkit Express 2021'i etkinleştirmiş olan tüm müşteriler potansiyel müşterilerdir ve Derek ile Justin bunu biliyor. Ayrıca Toolkit Pro 2021'i etkinleştiren müşterilerin ödeme yaptığını da biliyorlar.

Vendasta Görev Yöneticisini kullanarak satış geliştirme görevlerini belirlediler ve ay boyunca potansiyel müşterilerle olan takiplerini yönetmek için Vendasta'daki Otomasyonlardan yararlandılar . Digital Concierge, onları profesyonel sürüme yükseltmeden önce ücretsiz araç seti ile değer elde etmelerine yardımcı olmak için potansiyel müşterileri ile birlikte çalışır.

Ayrıca Mağazaları aracılığıyla çok çeşitli başka ürünler ve hizmetler de sunarlar , ancak iş değerine giden ana kapı bu araç seti paketleridir.

Toolkit Express 2021, hepsi bir arada bir pakette sekiz farklı ürün ve hizmet sunar. Bu ürünler, Website Express'ten Listing Builder ve Reputation Management Express'e , Sosyal Pazarlama Ekspresi ve Reklam İstihbaratına kadar uzanmaktadır .

Teklifinizi genişletin

Vendasta'nın Essentials aboneliğiyle (299$/ay), kendi Yerel İşletme Çevrimiçi Araç Kitleri ile 75 farklı müşteriye hizmet verebilirsiniz.

Araç Takımları hakkında daha fazlasını buradan okuyun →

Bu ürünlerle hızlı kazanımlar, henüz bir web sitesi olmayanlar için bir web sitesi oluşturmaktan veya güncellemekten ve Google My Business, Facebook ve Instagram dahil olmak üzere birden fazla çevrimiçi platformda işletme bilgilerinin tutarlılığını sağlamaktan gelir. Müşteriler ayrıca çevrimiçi incelemelerine genel bir bakış elde edebilir ve çevrimiçi itibarlarını kolaylıkla yönetebilir - tüm yerel işletmelerin hızla anladığı bir şey bu gün ve çağda değerlidir. Ayrıca, Digital Concierge markası altında tamamen beyaz etiketli tek bir gösterge panosundan çoğu büyük sosyal medya platformunda sosyal medyalarını ve reklamlarını yönetebilirler.

Bu Araç Takımları, müşterilerin Digital Concierge platformuyla etkileşim kurmasını ve onlara sağladığı değeri anlamasını sağlar. Digital Concierge'in yararlandığı en büyük satış özellikleri, bunun yerel işletmenin zaten ödeme yapıyor olabileceği ürün veya hizmetleri konsolide etmesi ve işlevselliği daha da genişletmesidir.

Digital Concierge, Araç Takımlarını ürün liderliğindeki bir büyüme stratejisi olarak kullandıkları için hızla büyüyor.

İşletmeniz için ürün odaklı büyüme mi istiyorsunuz?

  Vendasta'yı bugün ücretsiz deneyin →

maden arama

Kariyerleri boyunca, Derek ve Justin yeni potansiyel müşteriler bulmak ve onlarla sohbeti başlatmak için çeşitli yollar denediler.

Soğuk sosyal yardım bazıları için işe yarayabilir, ancak önce arkadaşlara, aileye, eski müşterilere odaklanarak ve tavsiye isteyerek çok daha fazla başarı elde edebildiklerini keşfettiler.

Onlar bunu nasıl yaptı?

  1. Dijital Konsiyerj için gayrimenkul olan odaklanabilecekleri bir niş seçerek.
  2. Ailelerinin veya arkadaşlarının kendilerine ait oldukları, çalıştıkları veya bağlantılarının olduğu yaklaşık 100 işletmeden oluşan bir liste oluşturun.
  3. Bu şirketlere yönlendirme yoluyla veya basit bir soğuk arama yoluyla ulaşmak.
  4. Potansiyel müşteri için ücretsiz bir Anlık Görüntü Raporu oluşturarak ve onları birlikte incelemeye davet ederek sahaya başlamak.

Birisi daha fazlasını duymak istediğinde, sunum zamanı.

Sunum

Tüm ürün liderliğindeki satış sürecini özetleyen bir dizi ayrıntılı eğitim videosunun yanı sıra satış destesine erişmek istiyorsanız, formu doldurmanız yeterlidir.

Derek ve Justin sunuma, sunumlarını daha iyi uyarlamalarına ve müşteriyle yapacakları iş planını tasarlamalarına yardımcı olacak olası sorular sorarak başlamayı seviyor.

Sordukları sorular şunlar:

  1. Şu anda dijital pazarlamada neler yapıyorsunuz?
  2. Şu anda hangi hizmetler için ödeme yapıyorsunuz?
  3. Pazarlamanızda size başka kim yardımcı oluyor?

Bu sorulardan toplanan bilgilerle birlikte Anlık Görüntü Raporundan elde edilen içgörüleri kullanan Digital Concierge, her müşteri için sağlam bir plan oluşturacak kadar bilgi sahibi olur.

Bazı müşteriler, sağlam bir Listeleme ve İtibar Yönetimi yönetimine sahip olmadan kendilerini pazarlayabilirken, Digital Concierge, blog yazma veya reklam kampanyaları yayınlama gibi bir SEO stratejisini uygulamadan önce bu temel temellerin yerinde olmasını sağlar.

Çevrimiçi varlığı olmayan reklam kampanyaları yayınlamak işe yarayabilir, ancak ilgilenen alıcılar bir satın alma işlemini düşünmeden önce genellikle işletmenizle ilgili incelemeleri çevrimiçi olarak kontrol eder. Bazı işletmeler, bu nedenle rakiplerine satış yapan reklamlara para harcarlar.

Bu kısım tamamlandıktan sonra şunlara geçerler:

Mülakat Öncesi Konsept

Bu, potansiyel müşterilerin müşterilerinin onlarla tanışmadan veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce onlarla nasıl ön görüşme yaptığını dikkate alır . Tüketicilerin %93'ü çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Çevrimiçi bir varlık ve incelemelerinizi yönetmek, potansiyel müşterileri ile doğru adımı atmanın en iyi yoludur.

Ön görüşme müşteriler tarafından her gün yapılır. Onlara ihtiyaç duydukları bilgileri veren, değer gösteren, farklılaşan ve sorularını yanıtlayan kapsamlı bir web sitesine sahip olmak, ayrıca bunları gösteren müşteri incelemeleri yayınlamak, aslında günümüz ve çağda bir zorunluluktur.

Müşteri Yolculuğu

Aşağıdaki grafikte özetlenen satın alma yolculuğu, bir müşterinin farkındalıktan savunuculuğa nasıl geçtiğinin hikayesini ve bir şirketin bu aşamalarda potansiyel müşterileri teşvik etmek için kullanabileceği çeşitli kanalları detaylandırır.

Digital Concierge'in müşterileri, tipik bir satın alma yolculuğunun neye benzediğini bilmeyebilir. Bunu potansiyel müşterilere gösterip açıklarken, sağladıkları yazılımın müşterinin kazanmasına ve daha fazla müşteriyi elinde tutmasına nasıl yardımcı olacağını daha iyi açıklayabilirler.

customer-journey-digital-concierge-presentation
Onlara rakiplerine nasıl müşteri kaybedebileceklerini gösterdikten sonra, raporu hızlı bir şekilde gözden geçirirler çünkü kimse, işlerinde yanlış yaptıkları her şey hakkında uzun süre birinin boş konuşmasını duymak istemez.

Protip: Digital Concierge, raporun yalnızca Listeler, İtibar, İncelemeler, Sosyal Medya ve Web sitesi bölümlerini gösterir ve E-ticaret, SEO ve Reklamlar bölümlerini dışarıda bırakır. Videolarda neden buradan erişebileceğinizi açıklıyorlar.

Ondan sonra kapanış zamanı.

Kapanış saati

Anlaşmayı kapatmak için Toolkit Pro 2021 için Mağaza paketi sayfasını yüklerler ve bir müşteriyi bu sayfada gezdirirler, ardından iki seçenekten birini seçmelerini isterler:

  1. "Kendin yap" anlaşması için ayda 180 ABD doları (Toolkit Pro 2021) veya,
  2. "Biz yaparız" anlaşması için (Toolkit Pro 2021) "Dijital Konsiyerj Hizmeti" eklentisi için ayda 280 ABD doları, işi kendileri yapmak istemezlerse 100 ABD doları karşılığında.

Genel olarak, kanal ortaklarının müşterilerle çalışırken sahip olduğu üç farklı yaklaşım vardır. Aşağıdakiler gibi çözümler sunabilirler:

  1. Kendin yap (DIY) - müşteri işi kendisi yaptığında.
  2. Benimle yap (DIWM) - müşteri ve Dijital Konsiyerj işi paylaştığında.
  3. Benim için yap (DIFM) - Dijital Concierge işi müşteri için yaptığında.

Digital Concierge, yürütülmesi çok fazla zaman aldığından bir DIWM yaklaşımı sunmaz. Her müşteriyle gidip gelmek için daha az zaman harcamak onlar için daha iyi bir iş yaklaşımı.

Müşteri bir seçeneği belirledikten sonra, Dijital Danışman, onlara Blog Gönderileri veya G Suite Basic hesapları dahil olmak üzere mevcut ek seçenekler arasında yol gösterir.

Müşterinin ne istediğini belirledikten sonra Digital Concierge, bir müşterinin Toolkit Pro 2021'i hemen oradaki Mağazadan satın almasını ve ödeme işlemini halletmek için Vendasta Payments'ı kullanmasını ister.

İlk Katılım

Tipik olarak, bir müşteriyi İş Merkezi, Yönetici Merkezi, İşletme Profili, Listeler, İtibar İncelemeleri, Müşteri Sesi, Sosyal Medya, Web Sitesi ve Mağaza'da gezdirmek için bir takip video görüşmesi planlanır.

Bu, yazılımı nasıl doğru kullanacaklarını bildiklerinden emin olmak için müşterileri başarıya hazırlamak meselesidir.

Ayrıca, bir sonraki aşamaya geçtiklerinde değer katabilecek diğer eklentiler hakkında konuşmaya başlamak için de bir fırsat. Çevrimiçi bir varlık tespit edildikten sonra, bir sosyal medya varlığı, bir SEO stratejisi oluşturmaya ve sonunda reklam kampanyaları yürütmeye geçerler.

Digital Concierge'in Vendasta platformu aracılığıyla müşterilere sunduğu tüm potansiyeli ve değeri gerçekleştirmeleri için müşterilerle birlikte gerçekleşmesi gereken belirli bir ilerleme vardır.

Satış süreciniz nasıl?

Sizden haber almak isteriz. Vendasta'dan tam potansiyeline nasıl yararlanıyorsunuz? İpuçlarınızı ve püf noktalarınızı paylaşmak için lütfen Conquer Local Community'de bize katılın .

Satış Desteklerine + Ücretsiz Eğitim Videolarına Anında Erişim Sağlayın

Bu formu doldurarak, Vendasta'dan düzenli güncellemeler almayı ve ücretsiz pazarlama materyallerine anında erişmeyi kabul ediyorsunuz. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Gizlilik Politikamıza bakın.