PRI ve SIP — İşletmeniz için Hangisi Daha Anlamlı?

Sesli iletişim insanları işletmenize bağlar.

Müşteriler ve iş ortakları her gün ona güveniyor. Siz de onları bağlantıda tutmak için iş iletişimi araçlarına güveniyorsunuz. Bu sistemler ekiplerinizin, müşterilerinizin ve ortaklarınızın ihtiyaçlarını karşılar. Bu ihtiyaçlar geliştiğinde uyum sağlamanız gerekir.

İşletmeler çeviklik ve ölçeklenebilirlik hakkında düşünürken genellikle Birincil Hız Arayüzü (PRI) ile Oturum Başlatma Protokolünü (SIP) karşılaştırır. Her ikisi de telefon ağına bağlanmanıza yardımcı olur, ancak tamamen farklı şekillerde.

Biri yerel bir telefon şirketinin eski ürünü, diğerinin ölçeklenmesi ise çok daha kolay. Hangi teknolojinin ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını öğrenmek için daha derine inin.

PRI Nedir?

PRI, bir ağ ile kullanıcı arasında ses ve veri aktarımlarını taşıyan bir telekomünikasyon standardıdır. İşletmenizi genel anahtarlamalı telefon ağına ( PSTN ) dijital olarak bağlamak için fiziksel bakır kablolar kullanır.

PSTN ulusal, bölgesel ve yerel telefon operatörlerini bir araya getirir. Birisi sizi aradığında, çağrı özel bir santrala (PBX) aktarılır. Şirket içi PBX, profesyonellerin bir kuruluş içinde harici ve dahili arayanlarla iletişim kurmak için kullandığı özel bir telefon ağıdır.

Çağrı PBX'e ulaştığında, entegre bir servis dağıtım ağı hattı veya analog bir bakır hat alıcıya iletir. Ancak alıcı meşgulse çağrı sesli mesaja yönlendirilir. Bu, işletmelerin arayanların meşgul tonu dinlemesini engellemesine yardımcı olur.

Büyük kuruluşlar ve işletmeler, iş dünyasındaki geleneksel telefon hizmetinin zorluklarını çözmek için sıklıkla PRI hatlarını kullanır. Yıllardır kurumsal telefonun omurgası olmuştur.

PRI özellikleri

PRI telekomünikasyon standardının bazı önemli özellikleri aşağıda verilmiştir:

• Sabit sayıda ses kanalı: Bir PRI telefonu 23 taşıyıcı ses veya veri iletim kanalını destekler; bu, aynı anda 23 iletişimin gerçekleşebileceği anlamına gelir. Bu kanallar aynı anda birden fazla çağrıya izin verir ve aynı hat üzerinden ses, veri ve video iletimi sağlar. Veri iletimi kanal başına 64 Kbps hızında gerçekleşir. Hızı artırır, iletişimi güvenilir hale getirir ve iş sesli iletişim sisteminin güvenliğini artırır.
• Ses ve veri için özel hatlar: PRI hattı tutarlı bir hizmet düzeyi sunar ve ses ve veri bağlantı hatları İnternet üzerinden geçmez, bağlantı için PSTN'ye güvenir.

PRI gereksinimleri

Dijital hatlarla arayüz oluşturmak için PRI ağ geçidi veya PRI kartlı PBX gibi PRI uyumlu ekipmanlara ihtiyacınız vardır. Analog veya özel otomatik şube santral sistemleri ile çalışabilmektedir.

PRI aynı anda 23 çağrıya izin verse de çağrı sayısı arttığında ek PRI devreleri ekleyerek bu yeteneği artırabilirsiniz.

SIP Nedir?

SIP, İnternet Protokolü (IP) PBX'inizi internete bağlar. İnternet üzerinden arama yapmanızı ve almanızı sağlar.

SIP hattı, işletmelerde sesli aramaları kolaylaştırmanın ölçeklenebilir bir yoludur. Trunking, birden fazla iletişim kanalını tek bir sanal bağlantıda birleştirir. Telefon ağına bağlanırken kaynakları etkin bir şekilde kullanır.

Biliyor musun? SIP, İnternet Üzerinden Ses Protokolünü ( VoIP ) etkinleştiren özel bir protokoldür.

SIP hattı, tıpkı e-posta veya web hizmetlerinde olduğu gibi sesin de IP ağı üzerinden erişilebilir olmasını sağlar. İşletmelerin IP telefon iletişimine yönelik geleneksel fiziksel sınırlamaları aşmasına yardımcı olur. Genel olarak telefon sisteminizi dijital hale getirir ve hat ekleme ve değiştirme esnekliği sunar.

SIP'in temel özellikleri

Aşağıda SIP'in bazı önemli özellikleri verilmiştir:

• Ayrı telefon hatlarına ihtiyaç duymaz: Kişiler doğrudan içe arama (DID) numaralarını çevirdiğinde çağrı, otomatik operatöre veya kuyruğa gitmek yerine belirli bir kullanıcıya yönlendirilir. Gelen çağrı SIP aracılığıyla PBX'inize gider ve alıcıya yönlendirilir. Ayrı telefon hatları olmadan birden fazla telefon numarasına sahip olmanızı sağlar.
• Diğer IP tabanlı hizmetlerle bütünleşir: Birleşik iletişimi sağlamak için SIP hattını müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, e-postalar ve diğer konferans hizmetleriyle entegre edebilirsiniz.
• Güvenilir ağ güvenilirliği üzerine kurulmuştur : Nextiva gibi VoIP sağlayıcıları, en yüksek düzeyde çalışma süresi ve çağrı kalitesi elde etmek için çeşitli varlık noktalarını veya veri merkezlerini korur. SIP, maksimum performans için güvenilir IP ağlarının üzerinde yer alır.
• Sanal bağlantılarda daha fazla esneklik sunar: PRI'dan farklı olarak SIP, çağrıların nasıl sonlandırılacağı konusunda daha fazla esneklik sağlar. Bunun nedeni, çağrı yönlendirmenin, telefon numaralarının, dahili hatların sanal doğasından ve PSTN'ye ulaşmada ağdan bağımsız bir yaklaşımdan kaynaklanmaktadır.

SIP kanalı gereksinimleri

SIP trunking'e geçerken fiziksel bir altyapıyı sanal hale getiriyorsunuz. Bir İnternet bağlantısına ve IP PBX olarak da bilinen SIP uyumlu PBX'e ihtiyacınız olacaktır.

Masa telefonlarında, PBX'inize bağlanmak için bir VoIP telefonuna ihtiyacınız olacaktır. Mevcut geleneksel telefonları kullanıyorsanız bir VoIP adaptörü edinin. Ayrıca VoIP telefonlarınız ile PBX sunucunuz arasında İnternet erişimine de ihtiyacınız olacak. Eski PBX sistemleri ek donanım ve yapılandırmaya ihtiyaç duyabilir.

PRI'nin Artıları ve Eksileri

PRI'nin olumlu ve olumsuz yanları var. Ancak bunlar sizin ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Daha fazla netlik elde etmek için bazı avantajlara ve sınırlamalara dalın.

SIP kanalının artıları ve eksileri

Ölçeklendirilmesi kolay, uygun maliyetli bir sesli iletişim çözümüne ihtiyacınız varsa SIP hattı uygun bir seçimdir. Ancak avantajları ve dezavantajları vardır.

PRI ve SIP Birebir Karşılaştırması

PRI'dan SIP'ye Geçmeyi mi Düşünüyorsunuz?

Avantajları ve özellikleri göz önüne alındığında, karar ibresinin SIP hattına doğru kayması muhtemeldir. Bir karar verdiğinizde göçü düşünün. Ekibinizin iletişiminin kusursuz olması için neye ihtiyacınız olduğunu değerlendirin

PBX geçişinizin başarılı olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Değerlendirin ve planlayın

Gerekli SIP trunk hizmetlerinin kapsamını belirlemek için ses ve veri kullanımınızı değerlendirin. Mevcut ağınızın SIP'yi destekleyip desteklemediğini kontrol edin. İnternet hizmetini ve yönlendiricileri yükseltmeli ve hizmet kalitesinin mevcut bant genişliğinize uygun olduğundan emin olmalısınız.

Ardından PBX'inizi araştırın. SIP aramalarıyla uyumlu olup olmadığına veya bir iletişim ağ geçidine ihtiyacınız olup olmadığına bakın.

2. Bir SIP servis sağlayıcısı seçin

Maliyet, güvenilirlik ve destek arasında doğru dengeyi sunan bir SIP sağlayıcısını tercih edin. İşletmenize göre ölçeklenip ölçeklenemeyeceğini ve ihtiyaçlarınıza göre DID, çağrı yönlendirme ve diğer işlevler gibi özellikler sunup sunamayacağını görün.

Örnek Olay: Elkhart Clinic, telefonlarının güvenilir olmasını ve hastalarla, eczanelerle ve sağlayıcılarla kolayca iletişim kurabilmesini sağlamak amacıyla SIP hatları için Nextiva'yı seçti .

3. Uygulama

Geçişi yönetmek ve süreç sırasında ortaya çıkabilecek sorunları gidermek için BT personelinizi eğitin. Ardından mevcut numaraları yeni sağlayıcının SIP hizmetine taşıyın.

Adams Yayıncılık Grubu Nextiva'ya taşındığında 300'den fazla telefon numarasının geçişini gerçekleştirdi . Nextiva, başarılı bir şekilde taşınırken gelen telefon aramalarını Nextiva cihazlarına yönlendirmek için geçici numaralar sağladı.

4. Geçiş sonrası desteğe karar verin

Gelecekteki sorunlar veya geçişten sonra gerekli değişiklikler için sağlayıcınızla net bir destek sözleşmesi yapın. Geçişin başarılı olması için sürekli yardıma ihtiyacınız olacak.

Zamanında ve tutarlı destek sağlayan bir SIP sağlayıcısı seçin. Çalışanlarınızı ve yöneticilerinizi yeni süreç ve sistemler konusunda eğitip eğitemeyeceklerini kontrol edin.

Nextiva Bulut İletişimini Benimsetmeyi Kolaylaştırıyor

PRI ve SIP hakkındaki tüm bu konuşmalara rağmen daha iyi bir alternatif olabilir.

Bulut tabanlı bir telefon sistemi düşündünüz mü ?

PRI veya SIP'den farklı olarak eksiksiz bir iş telefonu sistemi, ekibinizin iletişim halinde kalması ve müşterilere yardımcı olması için ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir. Ve aslında altyapı maliyetlerinizi düşürecek ve üretkenliğinizi artıracaktır.

Bulutun esnekliği ve ölçeklenebilirliği, gelişen pazara ayak uydurmak isteyen işletmelerde bulutun benimsenmesini teşvik ediyor. Telefon sisteminizin geleneksel zil sesine hayran olsanız da artık yollarınızı ayırmanın ve müşterilerinizin ve ortaklarınızın ihtiyaçlarına uyum sağlamanın zamanı geldi.

SIP kanalı, telefon sisteminizi güçlendirmek için doğru yapıyı sunar. Esnektir, uygun maliyetlidir ve en önemlisi uyarlanabilirdir.

SIP veya PRI bağlantısının ötesine bakıyorsanız ve hepsi bir arada iş telefonu hizmetine ihtiyacınız varsa.

Nextiva'nın ekibinizin üretkenliğini nasıl artırabileceğine göz atın. Arama maliyetlerinizi %60'a kadar azaltabilirsiniz; bu herkes için bir kazançtır.