Tüm Kampanya Sonuçlarınızı En Üst Düzeye Çıkarmak için Tıklama Sonrası Kişiselleştirmenin Ön Koşulları

Her yerdeki işletmeler, kişiselleştirme çabalarının yeterli olmadığını keşfediyor - bunun nedeni henüz bir sohbet botu oluşturmamış olmaları veya çok kanallı pazarlamada uzmanlaşmamış olmaları değil. Nedeni çok daha bariz.

Çoğu pazarlamacının keşfettiği şey, tıklama sonrası aşamayı ihmal ederek pazarlama kampanyalarının yalnızca yarısını kişiselleştirdikleridir.

Tıklama sonrası aşama nedir?

Tıklama sonrası aşama, her yerdeki pazarlamacıların ilgisini çekmeye devam ederken, "tıklama sonrası" terimi çoğu kişi tarafından hala nispeten bilinmiyor. Öyleyse hızlıca gözden geçirelim.

Bir dijital reklam kampanyasında, tek bir olayla ayrılmış iki ana kullanıcı deneyimi vardır.

1. Tıklama öncesi aşama (aşama 1): Bu aşamada kullanıcı bir reklam görür. Uygulama içi, sosyal medya, arama motoru sonuç sayfası vs olabilir. Ortamda reklamın algılanmasına katkı sağlayan her şey tıklama öncesi aşamanın bir parçası olarak değerlendirilir. Örneğin trafik kaynağı, tıklama öncesi deneyimin bir yönüdür. Reklamın göründüğü platform, reklamın renkleri, kopyası, öne çıkan medya, marka değeri ve çok daha fazlası da öyle. Bunların tümü, kullanıcının reklamı tıklama olasılığına katkıda bulunur.
2. Tıklama (olay): Yukarıda belirtilen öğeler başarılı bir şekilde düzenlenirse, kullanıcı reklama tıklar.
3. Tıklama sonrası aşama (aşama 2): Tıklama öncesi aşamanın tıklamaya katkıda bulunan her şey olduğu gibi, tıklama sonrası aşama da dönüşüme katkıda bulunan her şeydir. Trafik kaynakları, renkler, marka, tıklama kadar dönüşümü etkilerken, birkaç ek özellik de ziyaretçinin dönüşümüne katkıda bulunur.

Yıllarca tıklama sonrası aşamayı sonradan düşünülmüş bir düşünce olarak gördükten sonra, bugün pek çok kişi bu aşamaya tıklama öncesi aşamayla aynı ilgiyi gösteriyor. Nihayetinde hedefleri, yalnızca tıklamadan önce değil, tüm kampanya boyunca son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmaktır.

Tıklama sonrası kişiselleştirme nedir?

Kişiselleştirme, uzun süredir pazarlamacıların en değerli aracı olarak lanse ediliyor. Araştırmaya göre, pazarlamacıların %98'i müşteri ilişkilerini ilerlettiği konusunda hemfikir, %74'ü ise güçlü veya aşırı bir etkiye sahip olduğunu iddia ediyor. Beklentileri sorulduğunda, yaklaşık %90'ı kişiselleştirilmiş deneyimler beklediklerini söylüyor.

Ancak, dijital reklamcılık tarihinde, kişiselleştirmeye yönelik çabaların çoğu, tıklama öncesi deneyime odaklanmıştır. Bunun birkaç nedeni var:

1. Tıklama sonrası aşama, reklam kampanyasına nispeten yeni bir eklemedir. İnternetten önce eşdeğeri yoktu. Tüketici için sadece bir reklam ve ardından satış deneyimi vardı. İster doğrudan bir posta, ister TV veya radyo üzerinden aranacak bir telefon numarası olsun, kampanya reklamdan doğrudan dönüşüme geçti. Tıklama yoktu ve bu nedenle tıklama öncesi veya tıklama sonrası aşamalar yoktu. Sonuç olarak, bu iki aşamalı modern harekât fikrinin benimsenmesi yavaş oldu.

Ancak bugün, reklamlar eskisi gibi satış yapmıyor. Dönüşüm, tıklama sonrası açılış sayfası sırasında gerçekleşir.

2. Araçlar, tıklama sonrası kişiselleştirme yeteneğine sahip değil. Kişiselleştirmenin, önerilen ürün e-postaları ve adın yer aldığı konu satırları gibi taktikler anlamına geldiği yüzyıllar öncesine benziyor. O kadar da karmaşık değildi. Ve araçlar büyük ölçüde suçluydu. Gelişmiş yetenekler olmadan çok az işletme gerçek kişiselleştirmeyi başarabilir.

Bununla birlikte, son on yılda, pazarlama otomasyonu araçlarının sayısı 20'nin altından 7.000'in üzerine çıktı:

Bugün, pazarlamacıların bir sorunu varsa, eskisinin tam tersidir. Tıklama sonrası aşamayı etkili bir şekilde kişiselleştirmenin o kadar çok yolu var ki, bunaltıcı olabilir.

3. Kişiselleştirmenin tanımı değişti. Kişiselleştirme yeni bir olgu değil. 20. yüzyılda ailelere oturma odalarında ulaşan TV reklamları ve onları uzun araba yolculuklarında bulan radyo spotları o zamanlar kişiselleştirilmişti. Nihayet bir e-postaya dinamik olarak adlar eklemeye başladığımızda, o zaman için bu da kişiselleştirilmişti. Ve aynı şey reklamlar için de geçerli. Programatik reklamcılık, işletmelerin bir zamanlar gazete ve dergilerde yaptıkları gibi web sitelerinde reklam alanı satın almalarına izin vermeye başladığında, bu, o zamanlar için kişiselleştirilmişti.

Ancak şimdi tüketiciler daha fazlasını bekliyor. 1'e 1 kişiselleştirme denen şeyi bekliyorlar. Bu, davranışlarına dayalı olarak yalnızca bir kişiyi hedefleyen, gerçekten kişiselleştirilmiş bir deneyim anlamına gelir.

Ancak, reklam deneyimini kişiselleştirmeye bu kadar yoğun bir şekilde odaklanmanın büyük bir sorunu var. Ziyaretçiyi tıklamaya zorladığınızda, tıklama öncesi aşamadaki oldukça kişiselleştirilmiş bir deneyimden, tıklama sonrası aşamadaki oldukça genel bir deneyime geçerler.

Bu, ziyaretçinizin sorununun çözümünü yüzlerinin önünde sallamak ve elinizden gelenin en iyisini yapmamaktır.

Ancak bugün, dijital reklamcılıktaki yeni gelişmelerle birlikte, tıklama öncesi kadar kişiselleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfaları oluşturmanın pek çok yolu var.

Tıklama sonrası kişiselleştirme için ön koşullar

Markalar, tıklama öncesi aşamanın ötesinde kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyor. İşte en gerekli önkoşullardan birkaçıyla nasıl yapılacağı.

Gerçek tıklama sonrası açılış sayfaları

Bir tıklama sonrası açılış sayfası duydunuz, ama nereden? Birçoğu için, bir tıklama sonrası açılış sayfası, basitçe "girdiğiniz bir sayfadır". Belki bir noktada bu, tıklama sonrası açılış sayfasının tanımıydı, "kişiselleştirme"nin e-postadaki ad anlamına gelmesiydi. Ancak, kişiselleştirme gibi, değişti.

Tıklama sonrası açılış sayfası, bir web sitesinin navigasyonundan ayrılmış, tekil bir ziyaretçiyi harekete geçmeye zorlamak için oluşturulmuş bağımsız bir web sayfasıdır: kaydolma, indirme, satın alma vb.

Bu sayfalar basitçe "girdiğiniz bir sayfa" değildir. Çok özel öğelerle kullanıcı eylemini yönlendirmek için tasarlandılar. Her şeyden önce, bir tıklama sonrası açılış sayfasının sahip olduğu iki şey, optimize edilmiş bir dönüşüm oranı ve mesaj eşleşmesidir.

1. Optimize edilmiş bir dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, giden bağlantıların dönüşüm hedeflerinin sayısına oranıdır. Bir tıklama sonrası açılış sayfasının dönüşüm oranı optimize edildiğinde, yalnızca 1 dönüşüm hedefiyle karşılaştırıldığında, giden bağlantıların sayısı 1'dir.

Adobe'nin buradaki sayfasına bakın, tek dönüştürme seçeneği Acquisition Evolved kılavuzunu indirmektir (CTA düğmesinin üzerindeki köprüler kabul edilebilir çünkü bunlar gizlilik politikası ve hizmet şartları bilgileridir):

İdeal olarak, CTA düğmesi veya "geri" düğmesi dışında, tıklama sonrası açılış sayfanızdan çıkmanın bir yolu olmamalıdır.

Ancak bu, tıklama sonrası açılış sayfanıza yalnızca bir CTA düğmesi eklemeniz gerektiği anlamına gelmez. Birçok optimize edilmiş tıklama sonrası açılış sayfası, birçok harekete geçirici mesaj düğmesi içerir. Ancak, tüm bu düğmeler ziyaretçiyi aynı yere götürmelidir.

2. Mesaj eşleşmesi

Basit bir ifadeyle, mesaj eşleştirme, reklamda ziyaretçiye verdiğiniz sözü yerine getirir. Reklamınızda onlara ücretsiz bir e-kitap teklif ettiyseniz, tıklama sonrası açılış sayfanızın başlığı ücretsiz e-kitaba atıfta bulunmalıdır. İşte Qlutch'un ücretsiz pazarlama planlarına bir örnek:

Bununla birlikte, harika mesaj eşleşmesine katkıda bulunan unsurlar o kadar açık değildir. Renklerden yazı tiplerine ve alan adı gibi şeylere kadar her şey, ziyaretçiye teklifinizden yararlanmak istiyorlarsa olmaları gereken yerde olduklarını bildirir.

Hiper hedefli bir ön tıklama deneyimi

Pazarlamacıların dikkatinin çoğunu tıklama öncesi aşama çekse de, tüm dikkatinizi yeniden tıklama sonrası açılış sayfasına vermenizi önermiyoruz. Bu ikisi arasında bir denge olmalıdır. Tıklama öncesi deneyimde ne kadar hedeflenmiş olursanız olun, tıklama sonrası açılış sayfasında da olmalısınız. Bunu yapmanın birkaç yolu:

1. Çerez kesici alıcı kişiliklerinin ötesine geçin.

Vergi Avukatı Tammy, işletmenizin kime hizmet etmeyi amaçladığını hatırlamanın eğlenceli ve kolay bir yolu olabilir, ancak herhangi bir şeyi başaracak kadar spesifik değildir. En kötü ihtimalle, arketipiniz var olmadığı için sizi herhangi bir şeyi başarmaktan alıkoyan şey bile olabilir. Alex Birkett, Instapage için yazdığı bir blog yazısında şunları açıklıyor:

Müşteri karakterleri hakkında bir blog yazısı okudunuz. Etkileyici ve iyi ifade edilmiş. Trafiği, dönüşümleri, geliri, her şeyi artırmanıza yardımcı olacağı için müşteri karakterleri oluşturmanız gerektiğini fark ettiniz.

Ama sonra, her ne sebeple olursa olsun, gerçekte var olmayan istek uyandıran bir arketip hakkında bir şeyler uydurmaya karar veriyorsunuz. Belki bilgi eksikliği, sabır eksikliği veya sadece kayıtsızlık olabilir, ancak şuna benzeyen bir şey inşa etmeye karar veriyorsunuz:

Dijital Pazarlamacı Dave, Denver, Colorado'da iki yatak odalı bir apartman dairesinde köpeği ve şarap koleksiyonuyla birlikte yaşayan [bir teknoloji şirketinde] 28 yaşında bir Dijital Pazarlama Müdürü. En sevdiği renk yeşil ve Toyota Camry kullanıyor.'

Bu ayrıntılar inanılmaz derecede alakasız olmakla kalmıyor (bu hata sıradaki hata), aynı zamanda (bu örnek için) tamamen uydurma. Sonra ona sevimsiz bir stok fotoğraf eklemek gibi aptalca bir şey yaparsın.

Demografik, firmagrafik, davranışsal veya finansal verilere bakmadınız. Az önce markanızın bu tür insanlara hitap etmesi gerektiği için bunu varsaydınız.

Daha doğru alıcı karakterlerinin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için, Alex'in gönderisinin geri kalanına buradan göz atın.

2. Yeniden hedeflemenin gücünden yararlanın

Hayır, yeniden hedefleme hala ürkütücü değil. Etkili ve bunu yapmanın yolları neredeyse sayısız. İster AdRoll teknolojisini, ister son derece popüler Meta Pixel'i kullanıyor olun, insanlara ulaşmanın, ziyaret ettikleri veya etmedikleri web sayfalarına veya web sitenizde tıkladıkları veya tıklamadıkları düğmelere dayalı olmaktan daha kişisel bir yolu yoktur. .

3. Tek anahtar kelimeli reklam gruplarını (SKAG) hedefleyin

Google reklamları oluştururken, Google, reklam grubu başına beşten fazla anahtar kelime için teklif vermenizi önerir. Ancak maksimum kişiselleştirme için tek anahtar kelimeli reklam grupları (SKAG) size avantaj sağlayabilir.

Dustin Tysick, yönetmesi gereken çok daha fazla reklam grubu olsa da, faydaları zahmete değer diyor:

• Artan reklam alaka düzeyi = daha yüksek Beklenen TO
• Daha Yüksek Beklenen TO = daha yüksek Kalite Puanı
• Daha Yüksek Kalite Puanı = Daha Düşük TBM
• Daha düşük TBM = Daha düşük edinme başına maliyet
• Daha Düşük Edinme Başına Maliyet (EBM) = daha az para harcanır ve daha fazla müşteri adayı

Jostle'da Dustin ve ekibi, reklam grubu başına 10-15 anahtar kelime kullanırdı. İlk üç reklam grubunu test ettikten sonra, SKAGS'yi her ay aşağıdaki sonuçlarla karşılaştırdılar:

Dustin'e göre:

• TO hemen %33 arttı. Bu etkiler zamanla artmaya devam etti ve %50'lik bir artışa yaklaşıyor.
• Ortalama TBM %15 düştü ve bu, yıl içinde 10.000 ABD doları tasarrufa dönüştü.

Hız kesinlikle gerekli

Yavaş yüklenen kişiselleştirilmiş bir sayfa, muhtemelen görünmeyen bir sayfadır. Bir sayfanın yüklenmesi 3+ saniye sürdüğünde, ziyaretçilerinin %50'sinden fazlasını kaybeder.

Bu, Google'a göre araştırmaların ortalama mobil tıklama sonrası açılış sayfasının 15 saniyede yüklendiğini göstermesiyle ilgilidir. Bir kullanıcının sayfanızı değerlendirme olasılığını artırmanın birkaç yolu vardır:

• Gereksiz görüntüleri kaldırın. Google'a göre sayfa ağırlığına en çok katkıda bulunanlar bunlardır. Bu kolay ve önemli bir düzeltme olabilir. Tek gereken, kullanıcı deneyimini iyileştirmeyen görüntüleri kaldırmaktır. Bu, örneğin stok görüntülerin tükendiği anlamına gelir. Yalnızca, örneğin ürün fotoğrafları gibi, ziyaretçilerin teklifinizi değerlendirmesine yardımcı olan resimleri saklayın.
• AMP'yi kullanma. Hızlandırılmış Mobil Sayfalar çerçevesi, bir zamanlar kesinlikle hızlı yüklenen statik deneyimler sağlama yeteneğine sahipken, artık sorunsuz bir şekilde hızlı bir web sitesinin veya aşamalı web uygulamasının temelini oluşturabilir. Sadece bu da değil, daha etkileşimli ve ilgi çekici bir kullanıcı ortamı sağlamayı çok da zorlaştırmayan geçici çözümlere izin vermek için AMP üzerindeki kısıtlamalar gevşetildi.

Tıklama sonrası optimizasyon yazılımı

Bu tür belirli reklamlara sahip olmanın sorunu, eşleşmek için belirli tıklama sonrası açılış sayfalarına ihtiyacınız olduğu anlamına gelir. Her promosyonun kendi özel tıklama sonrası açılış sayfasına ihtiyacı vardır. Ancak, tıklama sonrası açılış sayfalarını geniş ölçekte oluşturmak kolay değildir. Birçok işletme yanlışlıkla iki yoldan birine gider:

• Bir ajans veya serbest çalışan işe almak. Bu, ekibiniz için serbest bıraktığı zaman için çekici bir seçenek olabilir. Bununla birlikte, kolayca yüksek maliyetli olabilir ve bunun dışında herhangi bir dış ajans, kendi ürününüzle yaptığınız aşinalığa sahip olmayacaktır. Ziyaretçilerin satın almasını, indirmesini vb. sağlamak için tıklama sonrası açılış sayfaları yapıldığında, bu deneyimsizlik maliyetli olabilir
• Tüm tıklama sonrası açılış sayfalarınızı sıfırdan oluşturun. Bu yöntemle ürüne aşinalık kazanırsınız, ancak zamanınız ve kaynaklarınız büyük ölçüde tüketilir. Reklam başına bir tıklama sonrası açılış sayfası oluşturmak, en verimli ekip için bile zor olabilir. Ve fazladan yardım getirmenin maliyeti, bir ajansın maliyetinden kolayca daha fazla olabilir.

Neyse ki, üçüncü bir seçenek var. Sektörün tek tıklama sonrası optimizasyon platformu olan Instapage, işletmelere bütçelerini aşmadan esneklik ve verimlilik sağlar.

Dönüşümle kanıtlanmış şablonlar ve tasarımcı dostu bir oluşturucu, sürükleyip bırakarak ve düzenlemek için tıklayarak özelleştirmeyi kolaylaştırır. Bir İşbirliği Çözümü, ekiplere sayfalar üzerinde birlikte gerçek zamanlı olarak çalışma olanağı sağlar.

Platform ayrıca, dönüşüm oranlarını ve A/B testi deneyimlerini artırmak için deneyimleri kişiselleştirmenize olanak tanıyan bir UTM oluşturucu ile AMP tıklama sonrası açılış sayfası işleviyle donatılmıştır. Sonuç olarak, sayfa gruplarında tek bir yerden yaygın düzenlemeye izin veren Instablocks™ ve Global Blocks ile tüm optimizasyonlarınızı kolayca yapın.

Tıklama sonrası açılış sayfasını kişiselleştirmeye hazır mısınız? Bir demo edinin ve Instapage farkını kendiniz görün.