E-Ticaret Sitenizi Tatil Trafiğine Hazırlayın

E-Ticaret Sitenizi Tatil Trafiğine Hazırlayın

2019 tatil sezonu, Cyber ​​​​Pazartesi'nin Siber Hafta haline gelmesiyle rekor kıran çevrimiçi siparişleri ve eve teslimat kolaylığı için perakende kalabalığından kaçınan daha fazla müşteriyi görecek. Bu artan trafik ile e-ticaret sitesi operatörleri tatil için sitelerini en üst düzeye çıkarmak zorunda. Bu blogda, sitenizin 2019 tatil saldırısı sırasında çalışmaya hazır olmasını sağlamak için bazı önemli hususları ve optimizasyonları tartışacağız.

Deloitte'un yıllık tatil perakende projeksiyonlarından alınan en son rapora göre, bu tatil sezonu online satışlarının tamamı, geçen yıla göre %14 ila %18 arasında büyüyecek. E-Ticaret satışlarının, toplam çevrimiçi harcama 126 milyar dolar ile 2018'den yaklaşık %19'luk bir artışla 150 milyar dolar aralığında olacağı tahmin ediliyor. Genel olarak, Kasım'dan Ocak'a kadar olan tatil sezonunda perakende satışların 1,2 trilyon doları aşması bekleniyor.

eMarketer'den bir başka tahmin ise hemen hemen aynı rakamları ortaya koyuyor. Her iki durumda da, genel satışların çevrimiçi payının arttığı açıktır. Artık bunu kanıtlayacak verilere sahip olduğumuza göre, hazırlıklı olmak mantıklı. Bir e-ticaret oyuncusunun bu dönemde yapabileceği gelir miktarı, gelen saldırıya hazırlıklı olmalarına bağlı olacaktır. Tatil sezonuna sadece bir ay kala, strateji belirlemek için çok mu geç diye sorabilirsiniz. Pekala, sizi planlamaya boğmadan kusursuz uygulama elde etmenize yardımcı olacak içgörüler ve hızlı taktikler sunacağız.

Burada sitenizi mega sezona hazırlamak için atmanız gereken 5 önemli, basit ve kolay adıma bakacağız.

1. Farklılaştırın ve Kutlayın

Tatil sezonu, sürekli artan çevrimiçi satış payı ile pazar hakimiyeti için zorlu bir savaşa sahne olacak. Savaş, dijital platformda yüksek perdeden olacak. Dağınıklığın arasından sıyrılmak için neyi farklı yapacaksınız? Rekabet her zamankinden daha şiddetli olacak ve Google, Amazon ve Social'da ücretli yerleşimden TikTok gibi gelişmekte olan reklam platformlarına kadar yeni temas noktalarını da göz önünde bulundurmalısınız. Bunu planlamak göz korkutucu görünse de, ödüller görmezden gelinemeyecek kadar büyük. Sitenizdeki sezonluk grafik ve görsellerinizde, promosyonlarınızda, sezona özel tekliflerinizde, indirimlerinizde veya indirimlerinizde nasıl farklılaşacağınızı düşünün. Bunun için planlama ve araştırma çabanız, kimin alışveriş yaptığını ve neye, ne zaman, nerede ve neden harcama yapacaklarını anlamaya yönelik olmalıdır - bu şekilde birden fazla platformdaki tüccarlar kendilerini tatil satış başarısı için konumlandırabilirler.

2. Hız eşittir satış başarısı

Resim Kaynağı: https://www.cloudflare.com/learning/performance/more/website-performance-conversion-rates/

Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, çoğu çevrimiçi alışveriş yapan kişi, sayfa 3 saniyeden kısa sürede yüklenmezse siteyi terk ediyor. Araştırmalar, hızlı bir sayfa yüklemesinin daha iyi dönüşüm oranlarıyla sonuçlanacağını sürekli olarak göstermiştir. Başka bir deyişle, bir web sayfası ne kadar hızlı yüklenirse, kullanıcının o web sayfasında hedeflenen eylemi gerçekleştirme olasılığı o kadar artar. Özellikle kıyasıya tatil alışveriş sezonu civarında, teklifler/indirimler açısından çok daha fazla seçenek olduğu için web sitesi performansının dönüşüm oranları üzerinde önemli ve ölçülebilir bir etkisi vardır.

3. Aranabilirliği Artırın

Araştırmalar, aramayı kullanan müşterilerin satın alma olasılığının diğerlerinden 4-6 kat daha fazla olduğunu göstermiştir. Giderek daha fazla insan bu yıl en iyi tatil sezonu fırsatlarını arayan çevrimiçi alışveriş yapacak. Arama, görmezden gelemeyeceğiniz önemli bir platformdur. Bu yoğun dönemde, daha fazla trafik, sıralama ve nihayetinde satış elde etmek için ne yapacağınızı düşünmelisiniz. SEO hızlı sonuçlar vermese de, burada dikkate alınması gereken en önemli şeylerden biri, sonuçların gösterilmesi zaman aldığından SEO için planlamadır. Nerede durduğunuzu görmek ve yeni içerik oluşturma ve mevcut olanı güncelleme fırsatlarını belirlemek için bir içerik denetimi ve analizi yapmanın ilk ve en belirgin adımları. Farklı konseptlere ve farklı içerik türlerine sahip bir içerik takvimi oluşturmayı deneyin ve birden çok müşteri amacına hitap edin. SEO stratejinizi analitiklere dayandırmak isteyeceksiniz.

• Geçen sezon hangi ürünler iyi performans gösterdi?
• İnsanlar bu açılış sayfalarını nasıl buldu?
• Hangi sorgular trafiği bu açılış sayfalarına yönlendirdi?
• Açılış sayfalarındaki dönüşüm nasıldı?

Sıkı bir şekilde koordine edilmiş bir ücretli arama ve organik arama kampanyasına sahip olmak her zaman iyidir. Bu, markanızı daha fazla müşterinin önüne koyabilir, böylece satışları iyileştirebilir ve daha fazla trafik çekebilir. SEO düşünürken sosyal medyayı unutmayın, özellikle sosyal dinleme aklınıza bile gelmemiş birçok içerik fikrini ortaya çıkarabilir.

Ayrıca, arama sorguları hakkında düşünürken, ilgili öğeleri birçok kez denemeyi ve atmayı düşünürken, alışveriş yapan kişi yalnızca bir öğe göründüğünde buna olan ihtiyacı fark eder.

4. Trafik Artışı için Kapasite Planlaması

Online tatil satış başarısını tatmak isteyen herhangi bir perakendeci için web ve uygulama performansı mutlak bir öncelik olmalıdır. Tatil sezonunda dolandırıcılık ve hizmet reddi saldırılarının artmasıyla birlikte trafik zirveleri, dijital altyapı üzerinde büyük baskı oluşturabilir. Fazladan bir saniyelik sayfa yüklemesi veya diğer herhangi bir küçük performans kusuru, satışların kaybedilmesine ve marka değerinin düşmesine neden olabilir. Yoğun tatil sezonu için sitenizin en iyi durumda olmasını sağlamayı planlamanız gerekir. Önünüze çıkacak iş seliyle başa çıkmak için depolama, sunucular ve çağrı merkezi kapasitesine sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekecek. Bu, gelir elde etmek için en iyi zamandır ve bu süre boyunca kapalı olmak istemezsiniz.

İşte tatil trafiği sırasında dijital altyapınızı planlamanın bazı yolları.

• Sunucuların Ölçeklendirmesini Sağlayın – Normal normal trafiği hesaba katmış olsanız da, trafikteki bir artış, bir web sitesini kolayca strese sokabilir ve bu da yükleme sürelerini artırabilir, sayfaları kilitleyebilir ve işlemleri engelleyebilir.
• CDN'yi düşünün - Bir İçerik Dağıtım Ağı, sunucu konumlarınızı çeşitlendirmenize yardımcı olur ve alışveriş yapanların ürünlere göz atmasının içeriği daha hızlı almasını ve daha kolay erişim için önbelleğe alınmasını sağlar.
• Yük Dengeleme Yazılımı – CDN'ye ek olarak Yük Dengeleme Yazılımına da bakabilirsiniz. Bu, birçok durumda daha yavaş yanıt sürelerine ve sunucunun çökmesine neden olabilecek bir sunucuya çok fazla baskı uygulanmasını önleyebilir. Bu yazılım, yoğun zamanlarda trafik akışının eşit olmasını sağlar.
• Stres Testi Yapın – Trafik miktarını tahmin etmek kolay olsa da, birçok site operatörü, sitenin birden fazla ziyaretçinin baskısı altında nasıl performans göstereceği senaryosu ile boğuşuyor. Site operatörleri, istikrar ve kapasite ile ilgili sorunları belirlemek ve ele almak için tatillerden çok önce dijital altyapıyı stres testi yapmalıdır. Yük/stres testi, yoğun dönemlerde nasıl davranacağını görmek için siteniz veya uygulamanız üzerindeki gerçek dünya etkisini taklit eder ve risk azaltma planlarını uygulamaya koymanıza yardımcı olur.

5. Destek Ekibini Hazırlayın

Müşteri hizmetleri sektörü için tatil sezonu yılın en yoğun zamanıdır. Artan trafik, destek için artan talep anlamına gelir. Bu sefer sağlamak için uğraştıkları en büyük zorluk “Hizmet seviyesini nasıl başarılı bir şekilde koruruz”? Dijital altyapınıza dikkat etmiş ve orada harika içerikler sunmuş olsanız da, sağlanacak destek bir yönüdür, doğru yapılmadığı takdirde müşterinizi kalıcı olarak geri çevirebilir. Buradan başlamak için harika bir yer, geçen yılın gelen aramalar/sorgularla ilgili trafiğine bakmak olacaktır. Daha sonra buna dayalı olarak bazı geçici personel eklemeniz gerekecektir. Yardımcı olabilecek dış kaynak ortakları ve geçici personel hizmetleri bile var. Bununla başa çıkmanın başka bir yolu da teknoloji yoluyla olabilir, giderek daha fazla e-ticaret şirketi, triyaj çalışması yapmak için AI ve botlar kullanıyor ve böylece gerçek ses desteğini azaltıyor.

Artık tatil sezonu için web sitenizi tamamlamak için harika ipuçlarınız var. Önceden iyi planlayabilmeli ve hiçbir şeyi şansa bırakmamalısınız. Sadece oraya gidin ve harika tatil fırsatlarıyla bir sürü yeni müşterinin gözlerini kamaştırın. Tatil satışları için heyecan yaratma söz konusu olduğunda gökyüzü sınırdır. İşte size tatile hazır bir web sitesi ile en başarılı sezonu diliyoruz.