Satın Alma Öncesi Otomasyon E-posta Kampanyası Nasıl Oluşturulur?

Müşterileriniz yolculuklarına web sitenizin ziyaretçileri olarak başlar. Ancak, ilk ziyaretlerinden itibaren nadiren satın almaya hazırdırlar. Bu nedenle, satın alma öncesi stratejik bir e-posta serisi, onları huni yoluyla beslemek ve sonunda onları alıcılara dönüştürmek için çok önemlidir.

İdeal bir dünyada, mükemmel müşteriniz e-ticaret sitenize gelir, ürünlerinize hayran kalır ve herhangi bir endişe duymadan satın alır. Herhangi bir mağaza için durum pek böyle değil ve bunu biliyorsun. Sepete bir ürün bile koymadan önce etrafa bakacak, araştırma yapacak, sorular soracak, incelemeleri görecek ve daha pek çok şey yapacaklar.

Bir satın alma öncesi otomasyon e-posta kampanyasına sahip olarak, bu süreci e-postalar aracılığıyla etkileyebilir ve satın alma işleminin daha hızlı gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz. Bu yazıda, konuyla ilgili bulabileceğiniz en iyi tavsiye ile başarılı bir satın alma öncesi otomasyon e-posta kampanyasının nasıl oluşturulacağını göstereceğim.

Öğrenmek için okumaya devam edin!

Ön satın alma e-postası nedir

Satın alma öncesi e-posta, markanızdan daha fazlasını duymak için kaydolan yeni bir aboneye doğrudan gönderilen bir e-posta veya bir dizi e-postadır. Tetiklenmiş bir e-posta olarak kabul edilir - yani bir ziyaretçi harekete geçtiğinde veya bir olay meydana geldiğinde otomatik olarak gönderilir. Diğer tetiklenen e-posta örnekleri, sipariş onayları, terk edilmiş sepet hatırlatıcıları, özel gün duyuruları ve daha fazlasıdır.

Tetiklenen e-postalar, daha yüksek açılma oranlarına ve yüksek tıklama oranlarına sahip oldukları için oldukça etkilidir. Satın alma öncesi e-postalar için de aynı şey - abonelere yalnızca blog gönderileri ve alakasız bilgiler gönderiyorsanız, bu ilk izlenim e-postalarıyla büyük bir satış fırsatını kaçırıyorsunuz.

Ayrıca, satın alma öncesi e-posta, herhangi bir işletme için ilk pazarlama aşamasında - farkındalıkta önemli bir rol oynar. Bir müşteri içerik pazarlaması, sosyal medya, reklamcılık ve halkla ilişkiler yoluyla işletmenizi kontrol etmeye ikna olduğunda; e-posta listenize kaydolmaya karar verirler. Satın alma öncesi e-postalar ile aboneleri işletmeniz ve ürünleriniz hakkında eğitebilir ve sonunda bir satışa yol açabilirsiniz.

Satın alma öncesi e-posta iş akışı nasıl çalışır?

Tartışıldığı gibi, bir müşterinin sizden ilk e-posta aldığında sizden satın alma olasılığı düşüktür. Bununla birlikte, onlarla etkileşim kurabilirseniz, segmentasyon ve yeniden hedefleme yoluyla gelecekteki bir dönüşüm şansını artıracaksınız. Bunu başarmanın en kolay yolu, müşterileri yönlendirebilecek ve besleyebilecek bir satın alma öncesi e-posta iş akışını stratejik olarak tasarlamaktır.

Potansiyel müşterileriniz genellikle paralarını harcamak konusunda isteksiz olsalar da, e-posta adreslerini verme ve e-postaları açma konusunda çok daha cömertler. E-posta diziniz yeterince güçlüyse, onları hızlı bir şekilde huniniz aracılığıyla besleyebilirsiniz. Satın alma öncesi e-postalar, müşterilerle konuşmayı sürdürerek, ilgilerini nasıl takdir ettiğinizi ve bundan sonra ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlar.

Birçok işletme iş akışlarına yalnızca 1-2 e-posta ekler ve bunun yeterince iyi olduğunu düşünür, ardından bir mucize bekler. Mükemmel bir satın alma öncesi e-posta iş akışı 3 e-postadan oluşmalıdır, ancak işinize uygunsa 5-6 e-posta bile ekleyebilirsiniz.

AVADA E-posta Pazarlama uygulamamızdaki yeni bir müşteri için satın alma öncesi e-posta iş akışına bir örnek şu şekildedir:

• E-posta 1 : %20 indirim sunan bir hediye kodu içeren bir hoş geldiniz e-postası, ancak bir zaman kısıtlaması var.
• E-posta 2 : Okuyucunun indirim kodunu kullanmadıysa kontrol etmesini ve yardım teklif etmesini isteyen bir hatırlatma e-postası.
• E-posta 3 : Aboneye indirim kodunun yakında sona ereceğini bildiren bir son şans e-postası ve işte bunu alma şansı.

Alıcı bu üç e-postadan sonra dönüşüm gerçekleştirmezse, yeni bir e-posta yaklaşımı seçebilirsiniz. Başka bir promosyon türü sunabilir veya iş akışına daha fazla e-posta ekleyebilirsiniz. Bir bloga yönlendiren bir içerik e-postası veya referanslar içeren sosyal kanıtlı bir e-posta, bir potansiyel müşteriyi beslemek için harikadır.

Tek tıkla kurulum öncesi satın alma serisi gönderilmeye hazır

İşletmenizin neden satın alma öncesi e-postalara ihtiyacı var?

İşletmenizin neden satın alma öncesi e-postaları kullanması gerektiğini hala merak ediyor olabilirsiniz, o yüzden daha fazla açıklamama izin verin. Geleneksel olarak, bir müşterinin karar süreci tipik olarak şu şekildedir:

1. Tüketici ihtiyaçlarını belirler
2. Daha sonra ürünler hakkında bilgi toplamaya başlar.
3. Potansiyel müşteri daha sonra diğer şirketlerden alternatifleri değerlendirir
4. Son olarak, müşteriniz işletmenizden satın alma kararı verir.

Gördüğünüz gibi, müşterilerin ürününüz hakkında en baştan iyi bilgi sahibi olmasına yardımcı olmazsanız, ilk üç adımdan herhangi birinde onları kaybedebilirsiniz. Yanlış bir fikir gönderirseniz ürünlerinizin kendileri için uygun olmadığını düşünebilirler, kötü bir inceleme varsa ürünlerinizin kalitesiz olduğunu düşünebilirler veya rakiplerin ürünlerinin çok daha iyi olduğunu düşünebilirler. Birçok durum olabilir.

Bu konuda hiçbir şey yapmazsanız, tüketicinin merhametinin işinizi seçmesini kaderine bırakıyorsunuz. Nadiren bir peri masalı biter. İlk e-postadan veri toplamaz ve potansiyel müşteriyi beslemeye başlarsanız, daha başarılı bir dönüşüm şansınızı önemli ölçüde azaltırsınız. Ve bu hemen hemen her sektör için geçerlidir.

Bir müşteriden karar vermesi daha uzun süren ürünler için daha fazla e-posta gerekirken, karar verme süresi daha kısa olan ürünler, anında bir izlenim bırakmak için satın alma öncesi e-postalarına ihtiyaç duyacaktır. Ön satın alma e-postaları olmadan bir markanın ilişki kurması ve daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaşaması zor olacaktır.

Bununla yapmanız gereken, kontrolü ele almak ve tüketicinin karar sürecini etkilemektir; bu nedenle, büyükten küçüğe her işletme için etkili bir satın alma öncesi e-posta iş akışı zorunludur. Amazon, Airbnb, Apple vb. gibi büyük şirketlere abone olursanız, satın alma öncesi e-posta serilerini kendiniz görebilirsiniz.

Bir satın alma öncesi e-posta dizisi yazmak için en iyi tavsiye?

Bu bölümde, bir otomasyon satın alma öncesi e-posta serisinin nasıl oluşturulacağından bahsedelim. Bu e-postalarla insanları işletmenizin evine davet ettiğinizi unutmayın, bu nedenle ilişkiyi derinleştiren ve beklentileri bir sonraki adıma yönlendiren bir geçiş sağlamak önemlidir. Tüm gerekli şeyler boyunca sana rehberlik edeceğim, hadi gidelim.

Ön satın alma e-posta serisinin bileşenleri nelerdir?

Şirketinizin B2B veya B2C alanında olup olmadığına bakılmaksızın, bir otomasyon e-posta serisinin en önemli 5 e-postasını burada bulabilirsiniz. Daha sonra uygulamanız için şablonlar sağlayacağım.

E-posta 1: Teşekkür gönderin ve söz verdiğiniz şeyi ekleyin

İlk e-posta, abonelerinize kaydoldukları için teşekkür etmek ve abone olduklarını onlara vermek için var. Yeni okuyucuları etkileşime davet ederken bu kısa tutmalısınız. Tek ihtiyacınız olan, arama veya sohbet etme davetinin yanı sıra ana mıknatısa basit bir bağlantı. Okuyucuları bu e-postayla çok fazla adım attırmayın, aksi takdirde hayal kırıklığına uğrayabilirler.

E-posta 2: Bir görüşme davet edin

İlk e-postadan sonra ek değer katarak takip edebilirsiniz. Teklifiniz hakkında ve abonelerin başka soruları varsa geri bildirim istemeyi denemenizi tavsiye ederim. Bunu yaparak markanızla etkileşime geçmelerini sağlar ve ürünleriniz/hizmetleriniz konusunda onlara yardımcı olmaya çalıştığınızı anlarsınız. Bu e-posta da oldukça basittir, ancak aşağıdaki e-postalarda daha güçlü eylem çağrıları yapmadan önce potansiyel müşterilerinizi besliyorsunuz.

E-posta 3: Müşterilerden gelen sosyal kanıtları gösterin

Güven temeli oluşturulduktan sonra, potansiyel müşterilerinizi ürünlerinizin daha fazla yönüne tanıtabilirsiniz. Bunu yapmanın etkili bir yolu, sunduğunuz ürünü desteklemek için müşterilerinizden güçlü referanslar veya sosyal kanıtlar göstermektir. Müşterilerin 9/10'u satın almadan önce yorumları okuduklarını söylediğinden, satın alma öncesi e-postalarınıza sosyal kanıt eklemeniz değerlidir.

E-posta 4: Ürünlerle ilgili harekete geçirici mesaj

Bu aşamada, potansiyel müşterilerinizin ilgisinden yararlanmaya çalışmalı ve onları satın almaya teşvik etmelisiniz. Sadece ürünlerinize bağlantılar ekleyebilir ve satın almak için güçlü bir teşvik sağlayabilirsiniz. Sosyal kanıtlarınıza geri dönün ve ürünlerinizin hayatlarına nasıl fayda sağlayabileceğini onlara anlatın. Bu e-postayı kısa ve doğrudan konuya uygun tutmaya çalışın.

E-posta 5: Bir indirim teşviki sunun

Müşteri adayınız hoş geldiniz e-postasından sonra herhangi bir işlem yapmadıysa, anlaşmayı kapatmak için zamana duyarlı bir kupon kullanmalısınız. Bu teklifte zamana duyarlı kullanmak aciliyet yaratır ve okuyucuları harekete geçmeye teşvik eder. Bunu hoş geldiniz e-postanıza ekleyebilirsiniz, ancak daha pratik bir yaklaşım için bu e-postayı ilgili görünen kişilere göndermek için bazı davranışsal bölümlere ve izlemeye sahip olabilirsiniz.

Satın alma öncesi e-postaları dakikalar içinde ve ücretsiz olarak gönderin

Satın alma öncesi e-postalarınızı ne zaman göndermelisiniz?

E-Ticaret alışveriş deneyiminin neredeyse evrensel bir yönü haline geldiğinden, tüketiciler ilk kez abone olduklarında veya bir satın alma yaptıklarında gelen kutularında hoş geldiniz e-postaları beklemeye başladılar. Bu, satın alma öncesi e-posta serinizin başlangıcıdır. İşletmeniz ve potansiyel müşteri arasındaki ilk temas noktası olan doğru mesaj, doğru zamanlama ile hedef kitle ile ilişkinizi kurabilir veya bozabilir.

Bu nedenle, yeni bir abone olduğunda otomatik olarak göndermek için satın alma öncesi e-postanızı ayarlayın. Müşterileriniz ürünlerinizle ilgileniyor ve daha fazla bilgi istiyor, bu yüzden onlara şimdi verin. Neden bu ilgiyi geliştirmek için bekleyesiniz ya da sönmesine izin verme riskini alın, çok geç olmadan harekete geçin!

İlk hoşgeldin e-postasından sonra günde bir e-posta göndermeye başlayabilirsiniz. Aboneler için birden fazla spam hissedilebilir. Sektöre ve satış stratejisine dayalı istisnalar olabilir, ancak bu genel bir kuraldır.

Satın alma öncesi e-postalar arasında çok uzun süre beklerseniz, müşterileriniz markanıza bağlı olduklarını düşünmezler - 3-5 gün arayla gelen e-postaların bağlantısı kesilir. Ve belirtildiği gibi, ilgileri hızla kaybolur.

Yaklaşık olarak, bir potansiyel müşteri abone olduktan sonraki ilk hafta, satın alma öncesi e-postalar göndermek ve sonuç almak için ana fırsat pencerenizdir.

Etkili satın alma öncesi e-postaların konu satırları nasıl oluşturulur?

Harika konu satırları kısa ve açıklayıcıdır. Target.com, "Hedefe Hoş Geldiniz" ile basit bir şekilde oynuyor, Nike ise "İçeridesiniz" ile cesur kalıyor. Konu satırınızın şirketinizin kişiliğinin bir kısmını veya insanları e-postayı açmaya teşvik eden bir ifadeyi içermesi yardımcı olur.

Örneğin, Bed Bath and Beyond'un konu satırında "Hoş geldiniz! %20'lik teklifiniz burada!" yazıyor. Veya Zappos'un konu satırında "Hoş geldiniz ve kayıt olduğunuz için teşekkürler...Sizi seviyoruz!" yazıyor. - özellikle hoş geldin e-postalarının açılma oranı yüksek olduğunda, biraz sevgi her zaman iyi karşılanır.

Satın alma öncesi otomasyon e-posta serisi nasıl oluşturulur?

Bir selamlamanın bir konuşmayı tamamlamaması gibi, hoş geldiniz e-postanız da potansiyel müşterilerle bir ilişki kurmak için yeterli olmayacaktır. Takip e-postaları ek bilgiler sunabilir, sadakat programları sunabilir, kuponlar sağlayabilir veya okuyucuları sosyal medyada size katılmaya davet edebilir. Bunlar konuşmayı ve ilişkiyi devam ettirir.

Peki, böyle bir satın alma öncesi otomasyon e-posta serisi nasıl oluşturulur? AVADA Email Marketing uygulamamızı kullanabilirsiniz. Uygulama artık özelleştirilebilir birçok önceden hazırlanmış e-posta şablonuyla ücretsiz olarak kullanılabilir. Size adımları göstereyim.

İlk olarak, uygulamayı yüklemeniz ve çevrimiçi mağazanıza entegre etmeniz gerekir. Mağazanız Shopify'daysa yukarıdaki resimde olduğu gibi uygulamayı Shopify App Store'da bulabilirsiniz.

Uygulama yüklendikten sonra, e-posta pazarlama kampanyanızı oluşturmaya başlayabileceğiniz gösterge panosuna erişebileceksiniz. Kontrol panelinde Messages -> Automation -> New Campaign öğesini seçin.

Event sekmesinde olay türünü, olayı, koşul segmentlerini ve ön ayarı göreceksiniz. Bunlarla, farklı müşteri gruplarına yaklaşımlarınızı daha iyi yönetirken, oluşturmak istediğiniz e-posta kampanyasının türünü seçebilirsiniz. Resimde gördüğünüz gibi, abone ve müşteri için etkinlik türünü, yeni abone etkinliğini ve 3 hoşgeldin e-postası ön ayarını seçiyorum.

Aralarından seçim yapabileceğiniz daha fazla şablon var, bu yüzden etrafa bakmaktan çekinmeyin. Daha iyi hedeflenmiş kampanyalar için koşul filtreleri ve segment filtreleri de ekleyebilirsiniz. İşiniz bittiğinde, 'İleri'yi tıklayın.

İşte e-posta sıranızın zamanlamasını ve içeriğini ayarlayabileceğiniz İş Akışı adımı. Bir hoşgeldin e-posta dizisi örneği için - tipik bir satın alma öncesi e-posta dizisi, önceden ayarlanmış zamanlamaya sahip üç e-posta şablonu olduğunu görebilirsiniz. İş akışını ayarlamak ve düzenlemek için herhangi bir bileşeni tıklayın ve sürükleyin.

Burada görebileceğiniz gibi, e-posta içeriğini biraz düzenlemek istedim, bu yüzden ilk e-postayı seçtim ve Edit tıkladım. Bekleme süresi için düzenle butonuna tıkladığınızda göndermeden önce bekleme süresini seçebilirsiniz. Önceden ayarlanmış zamanlama, çoğu e-ticaret şirketi için uygundur.

Uygulama beni kopyayı, resmi, logoyu, bağlantıyı ve daha fazlasını ayarlayabileceğim bir e-posta düzenleyicisine götürecekti. Mevcut araçlarla, e-postanın görünümünü ve verdiği hissi markama ve mesajıma uyacak şekilde tasarlayabilirim. E-postanızı bilgisayarlarda ve mobil cihazlarda görmek için Çözünürlük simgesine de tıklayabilirsiniz. Düzenlemeyi bitirdikten sonra Save tıkladım.

İş akışına geri dönün, Save and Next .

Bu son adımda, e-posta kampanyanızın adını ve açıklamasını yazabilir ve gelecekte daha iyi yönetim için bazı etiketler ekleyebilirsiniz. Etiketler, kampanyayı ilk gösterge tablosundan daha iyi bulmanıza yardımcı olur. Hazır olduğunuzda, Finish tıklayın. Satın alma öncesi e-posta kampanyanız hazır ve çalışıyor!

Son sözler

Yukarıdaki süreç gibi bir satın alma öncesi otomasyon e-posta kampanyası oluşturarak, potansiyel müşterilerinizi huni yoluyla besleyebilir ve dönüşüm oranını katlanarak artırabilirsiniz. E-posta pazarlamanın etkin yatırım getirisi ile ünlü olduğu düşünüldüğünde, bunun gibi bir otomasyon serisi, otomatik pilotta daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir.

Çevrimiçi mağazanız için bir satın alma öncesi otomasyon e-posta kampanyası oluşturma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. AVADA'daki personelimiz her zaman yanıt vermeye hazır!