Müşterilerinize proaktif PPC desteği sağlama: Hesaplarıyla ilgili olabilecek en önemli 11 soru

Dijital reklamcılık çözümleri ve hizmetleri satıyorsanız, üst düzey PPC desteği sunmak, ajansınızı rekabette öne çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Kendinizi dijital reklamcılıkta güvenilir yerel uzman olarak tanıtın. "Beyaz etiket: Yerel işletmeler için Google ve Facebook reklamcılığında uzmanlaşma"yı hemen indirin.

Müşterilerinize rehberlik ederek ve sorularını yanıtlayarak, hedeflerine ulaşmalarına ve karlı, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmalarına yardımcı olabilirsiniz.

Yaygın PPC destek soruları ve bunların nasıl ele alınacağı

Bu sık karşılaşılan soru ve endişelere yönelik düşünceli, bilgilendirici ve destekleyici yanıtlarla hazırlıklı olmak, ajansınızın güvenilir, güvenilir ve şeffaf bir ortak olarak öne çıkmasına yardımcı olacaktır.

Bir PPC çözümleri satıcısı olarak müşteri ilişkilerinizde karşılaşmanız muhtemel 11 endişeye nasıl yaklaşacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. PPC kampanyalarımdan yeterince trafik veya müşteri adayı alamıyorum

Bir SMB müşterisi, trafik beklentileri ve müşteri adayı oluşturma sayıları karşılanmadığında bu endişeyi dile getirebilir. Dijital reklamcılık dolarlarının ve personel zamanı gibi diğer kaynaklarının, hedef kitlelerine etkili bir şekilde ulaşmayan veya yeterince ilgi uyandırmayan kampanyalara gittiğini görüyorlar. Bütçelerini dijital reklamcılık hizmetlerinden diğer düşük maliyetli pazarlama stratejilerine yönlendirmek isteyebilirler.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Hassaslaştırın ve test edin: Kampanya optimizasyonlarınızı hassaslaştırın ve hedef anahtar kelimeler, reklam metni ve görseller dahil her bileşen için A/B testi yapın.
• Açılış sayfası sorunlarını ele alın: Potansiyel müşteri yaratma reklam kampanyası trafik oluşturuyorsa ancak potansiyel müşteri yakalama konusunda yetersiz kalıyorsa, sorun muhtemelen açılış sayfasındadır. Farklı tasarımları, harekete geçirici mesaj (CTA) düğme yerleşimlerini, kopyalamayı ve diğer öğeleri test edin.
• İyileştirilmiş kampanya izleme uygulayın: Tüm trafiğin ve olası satışların düzgün bir şekilde yakalandığından emin olmak için Vendasta'nın Reklam Zekası gibi güçlü bir kampanya yönetimi çözümü kullanın.

2. PPC kampanyalarını yönetmek çok zor

KOBİ sahipleri herkesin bildiği gibi meşguldür ve uzun yapılacak işlerine PPC yönetimini eklemek birçokları için kesinlikle zor bir iştir. Bu, özellikle dijital pazarlama konusunda sınırlı deneyime sahiplerse geçerlidir. Müşteriler, iş için özel personel kiralamak için daha fazla kaynağa sahip olana kadar dijital reklamcılığı kullanmamanın daha iyi olacağını düşünebilir.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• PPC desteği sunmak için beyaz etiketli uzmanları kullanın: Deneyimli, bilgili beyaz etiket uzmanları tarafından sunulan ajansınızın bayrağı altında tam hizmet dijital reklam yönetimi sunarak PPC satıcı çözümünüzü geliştirin.
• Otomasyon araçlarını kullanın: Teklif ayarlamaları ve reklam planlaması gibi rutin görevleri kolaylaştırmak için PPC yönetim platformlarından ve Reklam Zekası gibi otomasyon araçlarından yararlanın.
• Müşterileri eğitin: PPC yönetimiyle ilgili en iyi uygulama belgeleri, nasıl yapılır videoları veya bire bir eğitim oturumları gibi sık sorulan soruları yanıtlamak için kaynaklar oluşturun.

3. TBÖ reklamlarına çok para harcıyorum, ancak bunun olumlu bir yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığından emin değilim.

KOBİ müşterileri genellikle sınırlı pazarlama bütçelerine sahiptir ve harcadıkları her doların verimli çalıştığından emin olmak isterler. PPC reklamcılığına yatırım yaptıklarında, ancak bu yatırım ile kârları veya olası satışları arasında açık bir ilişki görmediklerinde, reklamcılık çabalarının değerini sorgulayabilirler. Google PPC desteğiniz, tekrar işe başlamalarına yardımcı olabilir.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Dönüşüm izlemeyi kullanın: Reklam harcamalarını doğrudan karlı işlemlere bağlamak için tüm PPC platformlarında doğru dönüşüm izlemeyi kurun. Bu, özel bir platformdan yönetilmesi en kolay olanıdır.
• Düzenli raporlar oluşturun: Temel performans göstergelerini (KPI) ve reklam harcamalarından elde edilen geliri (ROAS) izleyen düzenli raporlar sunarak güven oluşturun.
• AKILLI hedefler belirleyin: Reklam desteğinin bir kısmı, müşterilerin kampanyaları için belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı hedefler belirlemesine yardımcı olmaktır. Net bir hedef için birlikte çalıştığınızda, kısa vadeli sapmalar arasında gezinmek daha kolay hale gelir.

4. PPC kampanyalarımı etkili bir şekilde yönetmek için yeterli zamanım yok

PPC yönetimi, özellikle manuel olarak yapıldığında zaman alıcı olabilir. KOBİ'ler, özellikle sınırlı personeli veya kaynakları olanların, bunu zorlu programlarına uydurmaları muhtemeldir.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Otomatik ol: Otomatik teklif verme stratejileri, sık sık manuel müdahaleye gerek kalmadan kampanyaları otomatikleştirmek için kullanılabilir.
• Tam hizmet reklam desteği satın: Beyaz etiketli PPC uzmanlarının yardımıyla PPC yönetimini müşterinizin elinden alın. Daha da iyisi, ajansınız için değerini artırırken müşteriye daha fazla zaman kazandırmak için PPC desteğini ve SEO yönetimini bir araya getirin.
• Adres darboğazları: Müşteriniz PPC kampanyalarını şirket içinde yönetiyorsa, reklam yönetiminin temel yönlerinde takılıp kalıyor olabilir. Daha hızlı bir iş akışı oluşturmalarına yardımcı olup olamayacağınızı görmek için PPC'deki sorularını yanıtlayın.

5. Hangi anahtar kelimeleri hedefleyeceğimden veya reklamlarımı nasıl yapılandıracağımdan emin değilim

Bu ortak endişe, her ikisi de kârlı PPC kampanyaları yürütmek için kritik öneme sahip olan anahtar kelime araştırması ve kampanya organizasyonundaki uzmanlık eksikliğini gösterir.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Anahtar kelime araştırması: Müşterilere hedeflenen anahtar kelime kümeleri sağlamak için anahtar kelime araştırma hizmetleri sunun. Bunlar, yerel SEO çabalarını da destekleyebilir.
• Eğitim kaynakları: Anahtar kelime araştırması ve kampanya yapılarıyla ilgili ortak PPC soruları aracılığıyla KOBİ'leri yönlendiren eğitim oturumları düzenleyin veya belgeler oluşturun.
• Basit başlayın: Anahtar kelime temaları etrafında yapılandırılmış sınırlı sayıda basit kampanyayla başlayın.

6. PPC kampanyalarımla ilgili analitiği anlamıyorum

PPC platformları, dijital pazarlama geçmişi olmayan müşteriler için çözülemeyen, kafa karışıklığına ve yanlış yorumlamaya yol açan çok sayıda veri üretir.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Özel pano: Reklam Zekası gibi pano özelleştirilebilirliği sunan bir PPC yönetim platformu kullanın. Basitlik için yalnızca ilgili metrikleri dahil edin.
• Raporlama: Müşterilerin KPI'ların nasıl ilerlediğini takip etmelerine yardımcı olmak için net, anlaşılması kolay raporlar oluşturun.
• PPC ile ilgili soruları yanıtlayın: Temel KPI'lar için kişiselleştirilmiş incelemeler sunun ve müşterilerin sorularını PPC yöneticileri için paylaşmalarını sağlayın.

7. Google Ads dışında diğer platformlarda da erişimimi genişletmek istiyorum

Müşteriniz, daha geniş veya farklı bir kitleye ulaşmak için yeni yollar keşfetmeye hazır olabilir. Google Ads'deki erişimlerini en üst düzeye çıkardıklarını veya hedef kitlelerinin diğer platformlarda daha aktif olduğunu hissedebilirler.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Hizmetlerinizi genişletin: Çok platformlu PPC yönetimi sağlayın.
• Her hedef kitleyi araştırın: Müşterilerin, kullanılan her reklam platformunda hedef kitleleri hakkında benzersiz özellikleri belirlemelerine yardımcı olun.
• Tek pano: Farklı platformlardaki kampanyaların tek bir panodan görüntülenmesini ve yönetilmesini sağlayan bir dijital reklamcılık çözümü kullanın.

8. PPC kampanyalarının etkinliğini nasıl ölçebilirim?

Günümüzün KOBİ'leri, herhangi bir dijital pazarlama stratejisinin başarısını ölçmede verilerin öneminin gayet iyi farkındadır, ancak PPC ajanslarına bu verileri tam olarak nasıl yorumlayacakları konusunda soracak soruları olabilir.

Bu soruyu cevaplamak için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Temel metrik eğitimi: Tıklama oranı (TO), tıklama başına maliyet (TBM), dönüşüm oranı ve reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) gibi KPI'larla ilgili PPC desteği ve eğitimi sağlayın.
• Dönüşüm izleme: Müşterilerin hangi kampanyaların ve reklamların en iyi sonuçları verdiğini görebilmesi için dönüşüm izlemeyi kurun.
• Hedef belirleme: Müşterilerin gerçekçi hedefler belirlemesine yardımcı olun ve onlara ulaşılıp ulaşılmadığını nasıl ölçecekleri konusunda rehberlik edin.

9. Rakiplerim PPC reklamcılığında benden daha iyi performans göstermeye nasıl devam ediyor?

Müşterilerinizin PPC rekabeti hakkında soruları varsa, muhtemelen bir kampanya oluşturmanın temellerini anlıyorlardır, ancak ROAS'larını artırmanın daha ince ayrıntıları söz konusu olduğunda desteğe ihtiyaçları vardır.

Bu soruyu cevaplamak için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Rakip analizi: Rakiplerin stratejilerini ve anahtar kelimelerini anlamak için bir rakip analizi yapın.
• Teklif stratejisi: Yüksek performanslı anahtar kelimeler için bütçede veya tekliflerde stratejik bir artış önerin.
• PPC denetimi: Anahtar kelimelerden reklam metni ve açılış sayfalarına kadar mevcut stratejinin tüm yönlerini denetlemek için PPC desteği sağlayın.

10. Diğer reklam biçimlerini keşfetmek istiyorum

Çoğu işletme, reklamları için nispeten basit fotoğraf veya video biçimleriyle başlar. Müşteriniz, mevcut reklam biçiminin izleyicilerinde yankı uyandırmadığını hissedebilir veya etkileşimi artırmak için farklı biçimleri denemek isteyebilir.

PPC desteği sunmak için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Sorular sorun: Müşterinizin endişesini anlamak için zaman ayırın: Mevcut reklam performansından memnun değiller mi, yoksa daha sağlam bir kampanya stratejisi oluşturmak mı istiyorlar?
• Eğitim: Müşterinizi Google alışveriş reklamları, Facebook anında deneyim reklamları ve dönen reklamlar gibi diğer reklam biçimlerinde gezdirin.
• Çeşitlendirilmiş kampanyalar oluşturun: Farklı reklam biçimleri uygulayın ve sonuçları nasıl izleyecekleri ve karşılaştıracakları hakkında sahip olabilecekleri tüm PPC sorularını yanıtlayın.

11. En son PPC trendlerine, en iyi uygulamalara ve algoritma güncellemelerine ayak uyduramıyorum

PPC hızla gelişen bir alandır ve KOBİ'ler, zaman kısıtlamaları veya uzmanlık bilgisi eksikliği nedeniyle ayak uydurmak için mücadele edebilir.

Bu endişeyi gidermek için uygulayabileceğiniz yaklaşımlar şunları içerir:

• Strateji incelemeleri: Yeni fırsatları veya önemli değişiklikleri tartışmak için periyodik incelemeler yapın.
• Beyaz etiket yönetimi: PPC yönetimi işini, her zaman en son bilgi ve stratejilerden haberdar olan beyaz etiketli profesyonellere bırakın.
• Web seminerleri: Periyodik endüstri güncelleme web seminerleri düzenlemeyi düşünün ve müşterileri, PPC ajanslarına sormaları için soru listelerine katılmaya davet edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Yardım isteyebileceğim güvenilir PPC destek forumları veya toplulukları var mı?

Evet, Google Ads Topluluğu, r/PPC veya Reddit ve Moz'un Soru-Cevap forumu gibi başvurabileceğiniz birkaç güvenilir PPC forumu var. Bu alanlar, sorularını paylaşan ve dijital reklam desteği sunan profesyoneller ve meraklılarla dolu.

PPC desteği ve sorun giderme için en iyi uygulamalar nelerdir?

PPC desteği için en iyi uygulamalar arasında düzenli kampanya izleme, sık sık A/B testleri gerçekleştirme, karar verme için analitik kullanma ve gerektiğinde profesyonel PPC desteği arama yer alır. Sorun giderme genellikle verileri analiz etmeyi, performans düşüşlerini veya artışlarını belirlemeyi ve stratejik ayarlamalar yapmayı içerir.