Müşterilerinizi Etkileyecek PPC Raporları Nasıl Oluşturulur

Bir ajans olarak potansiyel müşterilere rekabette nasıl öne çıktığınızı gösterebilmek çok önemlidir. Kesin seçeneklerden biri, sizi işlerinde etkili bir stratejik ortak yapan şeyin ne olduğu konusunda onlara ücretsiz bilgiler vermektir.

PPC raporları, müşterilerin yalnızca PPC kampanyalarının sonuçlarını görmelerine olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda raporlamanızı bir sonraki seviyeye taşıdığınızda, onlara çevrimiçi pazarlama stratejileri hakkında gelecekteki kararlarını temel alabilecekleri veriler sağlar.

PPC Raporları Nelerdir?

Tıklama başına ödeme (PPC) pazarlaması, müşterilerinizin reklamlarından birine her tıkladığında ödeme yaptığı dijital bir stratejidir. PPC raporları size ve müşterilerinize bu stratejinin ne kadar iyi çalıştığını gösterir ve gelecekteki karar alma süreçleri için değerli bilgiler sunar

En iyi PPC raporları, kampanya performansının ötesinde, bir kampanyanın müşteri yolculuğunun kapsamlı bir resmini sunar: dikkatlerini çekmek için ne kadar ödeme yapıldığı ve hangi kanalların onları huniden aşağıya doğru yönlendirmede en başarılı olduğu.

Müşterilerinizi gerçekten etkilemek için bir dizi veri noktasından daha fazlası olan tıklama başına ödeme raporlamasını kullanmak isteyeceksiniz. Elbette ilgili metriklerin dahil edilmesi gerekiyor, ancak daha önemli adım raporunuzla bir hikaye anlatmaktır. Temel olarak, bir PPC raporu, müşterilerinizin ücretli arama kampanyalarının başarısını veya başarısızlığını ayrıntılarıyla anlatmalı, yetersiz kalanları düzeltmenin ve iyi çalışan şeyleri ikiye katlamanın yollarını vurgulamalıdır.

İşte müşterileriniz için PPC raporlarınızı geliştirmeye yönelik adım adım bir kılavuz.

Tıklama Başına Ödeme Raporunuzu Oluşturmak İçin 8 İpucu

Bir PPC performans raporu için bir dizi potansiyel format vardır. PPC kampanya analizinizi en iyi destekleyen herhangi birini kullanabilirsiniz, ancak birkaç temel unsuru içermelidir.

Buradaki fikir yalnızca PPC stratejilerinde önemli noktalara inmek değil, aynı zamanda müşterilerinizin sonuçlara varmak için kullandığınız mantığı anlamasını sağlamaktır. İlişkilendirme modelleri ve bol miktarda veri görselleştirmesi hakkında notlar ekleyin.

Bir PPC performans raporunun müşterileriniz için anlaşılır olması gerekir, ancak aynı zamanda onları sonraki doğru adımlara ikna etmek için de etkili olması gerekir.

1. Bir Rapor Özeti Ekleyin

Raporunuza, PPC kampanyalarınızın genel yatırım getirisi (ROI), önemli kitle segmentlerindeki büyüme veya düşüş ve bu müşteri için en son rapor oluşturduğunuzdan bu yana dikkate değer değişiklikler gibi önemli çıkarımların anlık görüntüsüyle başlayın.

Özet, hedef kitleye ulaşma yolunda ilerleme ve temel ölçütlere göre performans gibi müşteriyi özellikle ilgilendiren öğeleri vurgulamalıdır. Müşteriye, takip edilmesi kolay bir anlatımla raporun ne söyleyeceğine dair bir bakışta genel bakış sunar.

Ayrıca raporun geri kalanında derinlemesine inceleneceğinden, en ince ayrıntıları da dışarıda bırakmalıdır.

2. Kampanya Hedeflerinizi Vurgulayın

Müşterilerinizin PPC kampanya başarılarını kampanya hedeflerine göre ölçmeleri gerektiğini söylemeye gerek yok. Müşterilerinize bu spesifik hedefleri ve başarıyı analiz etmek için kullandığınız performans ölçümlerini hatırlatmanız önemlidir.

PPC kampanyalarının temel ölçümleri en iyi bağlamda anlaşılır. Örneğin, bir müşteriye ilişkin aylık raporlarınız, belirli bir anahtar kelimeyi hedefleyen Google reklamlarının tıklama oranında istikrarlı bir artış olduğunu gösterebilir. Bu harika bir haber, ancak tıklama oranını artırmak kampanyanın ana hedefi değilse yalnızca bir yan nokta.

Kapsamlı bir PPC raporu hazırlıyorsanız, performansın tüm göstergeleri müşteri için potansiyel olarak anlamlıdır; ancak odak noktası, kampanyanın başlangıcında hedeflenen metrikler üzerinde olmalıdır. Belki de tıklamaları artırmak için reklam metnini yenilediler veya daha fazla dönüşüm elde etmek için açılış sayfası optimizasyonuna yatırım yaptılar. Raporlamanız bu hedeflere hitap etmelidir.

3. İlişkilendirme Modelinizi Açıklayın

Müşteri yolculuğu uzun ve karmaşık olabilir; dolayısıyla dönüşüm yolunda genellikle birden fazla temas noktası bulunur. İlişkilendirme modelleri, bir müşteri dönüşümü için krediyi hangi temas noktasının alması gerektiğini belirlemenize olanak tanır. Birkaç olası ilişkilendirme modeli vardır; bu nedenle raporda hangisini kullandığınızı açıkladığınızdan emin olun.

Yaygın olarak kullanılan ilişkilendirme modellerinden biri, tüm temas noktalarına eşit kredi veren çoklu dokunmalı ilişkilendirmedir.

Bir müşterinin müşterisinin hedef anahtar kelimeyi kullanarak Google'da bir ürün aradığını varsayalım. Müşterinizin PPC Google reklamını görünce tıklayıp açılış sayfasına ulaştılar. Açılış sayfasının kopyasını okuduktan sonra harekete geçme çağrısına devam etmeye karar verirler. Çok dokunuşlu bir ilişkilendirme modelinde, organik arama stratejisine, PPC kampanyasına ve açılış sayfası optimizasyonuna eşit kredi verilecektir.

Bunun aksine, son dokunuş ilişkilendirme modelinde yalnızca son temas noktası dönüşüm için kredi alır. Bu örnekte açılış sayfasıdır; böylece uzman metin yazarları ekibinize teşekkür edebilirsiniz.

İlişkilendirmeyi nasıl modellemeyi seçerseniz seçin, müşterilerinize PPC raporlarınızda bunu belirtmeniz önemlidir; böylece müşterileriniz, pazarlama stratejilerinin etkinliğini nasıl ölçtüğünüzü tam olarak anlayabilirler.

4. Tarih Aralığını ve Karşılaştırmalı Veri Noktalarını Dahil Edin

Diyelim ki müşterinize tek bir veri noktasına sahip bir PPC raporu sunuyorsunuz: "en son kampanyanız, reklamlara harcadığınız her 1,00 ABD doları için size 1,50 ABD doları kazandırdı." Bu, müşteriniz için potansiyel olarak iyi bir haber, ancak pek bir şey ifade etmiyor. Müşterinin harcadığından daha fazlasını getirmesi, bu verileri anlamlı bir şekilde kullanmalarına olanak sağlayacak yeterli bağlamdan yoksundur.

Bu nedenle tarih aralıkları ve karşılaştırmalı veri noktaları önemlidir. Tarih aralıkları, müşterilerin stratejik değişiklikleri sonuçlarla eşleştirmesine olanak tanır. PPC kampanya stratejilerini yeni değiştirmişlerse, sonuçlar veya bunların eksikliği belirli bir zaman dilimi içinde belirgin olmalıdır. Raporlarınıza net veri aralıkları eklemek, müşterilerinizin yeni strateji için bir yatırım getirisi görmeye başlayıp başlamadıklarını hızlı bir şekilde anlamalarına yardımcı olur.

Raporlarınızda verilerinizin kaynaklarını ve ilgili bilgilerin alınmasındaki potansiyel gecikme süresini de vurgulamayı unutmayın. Bir müşteri tüm ölçümlerin güncel olduğunu varsayabilir; Değilse, bunu raporunuzda "itibariyle" tarihi veya benzer bir işaretle açıkça belirtmelisiniz.

Karşılaştırmalı veri noktaları da bağlam için önemlidir. Diyelim ki müşteriniz en son aylık raporda her 1,00 $ için 1,50 $ kazanıyordu, ancak önceki ayda yatırım getirisi her 1,00 $ için 2,00 $ oldu. Bu, kârda önemli bir düşüş anlamına geliyor ve dikkat edilmesi gereken bir trendin parçası olabilir.

Yalnızca getirileri değil aynı zamanda Google reklam kampanyaları ile sosyal medya PPC kampanyaları gibi PPC kanalları üzerindeki etkileri de karşılaştırmak için karşılaştırmalı veri noktalarını göz önünde bulundurun. Kampanyaların etkisinin zaman içinde nasıl değiştiği de dahil olmak üzere bu karşılaştırmaların gerçek değeri var.

5. Bir Hikaye Anlatmak ve Soruları Yanıtlamak için Verileri Kullanın

Bir PPC raporundaki tüm ortak ölçümler, müşterilerinizin temel sorularına potansiyel yanıtlar içerir. Ancak veriler tek başına müşterilere hikayenin tamamını anlatmak için her zaman yeterli değildir.

Müşterileriniz için bir anlatıyı detaylandırmak için verileri kullanın. Örneğin, hedef kitlelerinin çoğu sosyal medyadaki reklamlara tıklıyor ve Google ile karşılaştırıldığında dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olanların sosyal medya aracılığıyla gelenler olduğu. Rekabetçi bir anahtar kelimeye dayalı bir Google reklamı için daha fazla ödeme yapmak zorunda kalabileceklerini, ancak bu tıklamaların her ortalama satış için daha yüksek bir parasal değere yol açtığını açıklayın.

PPC raporlama hedefleriniz anlamlı veriler sağlamak ve aynı zamanda bu verilerin anlamlı olmasını sağlamaktır. Sağlam rakamlara dayanan bir anlatı geliştirmek bu hedefe ulaşmaya yardımcı olabilir.

6. Müşteri Yolculuğu Segmentlerine Dayalı Hedefler Raporu

Müşterinizin, bir Google aramasıyla başlayan, bir PPC reklamının tıklanmasına yol açan ve bir açılış sayfası dönüşümüyle sonuçlanan müşterinizi hatırlıyor musunuz? Bu yolculuk alışılmadık bir yolculuk değil; aslında çok az müşteri harekete geçirici mesajı takip etmeye hazır bir açılış sayfasına ulaşıyor.

PPC raporlama çerçevenizin bir parçası olarak, müşteri yolculuğunun her bölümünde müşteri hedeflerini karşılamanın etkinliğini ortaya çıkarabilirsiniz. Bir aşamada müşterinin PPC reklamıyla karşılaştılar, ancak oraya ulaşmanın yolu değişebilir.

Bu segmentlere ilişkin daha fazla bilgi sunmak için PPC raporlarınızı dağıtarak müşterileriniz bu yolları nasıl daha iyi geliştirebilecekleri konusunda paha biçilemez veriler elde eder.

7. İlgili PPC Metriklerini ve KPI Tanımlarını Dahil Edin

"Performans ölçümleri" gibi ifadeleri ortalıkta dolaşmak kolaydır ancak bir PPC raporu geliştirdiğinizde, bu veri noktalarından hangisinin müşterileriniz için en önemli olduğunu seçmeniz gerekir.

PPC raporlama platformları genellikle bu tür kampanyalarla neyin alakalı olduğu konusunda size fikir verir. Her ne kadar sonuçta müşteri hedeflerine bağlı olsa da, her müşterinin bilmek istediği birkaç temel nokta vardır.

Edinme Başına Maliyet (EBM) Yoluyla İş Değerini Gösterin

Herhangi bir reklam kampanyasının nihai hedefi yeni müşteriler kazanmaktır. Bu nedenle, PPC stratejisi için değerli bir ölçüm, edinme başına maliyettir (EBM). Bu size potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek için ortalama olarak ne kadar yatırım yapmanız gerektiğini gösterir.

Formül genel olarak basittir: EBM, PPC harcamanızın kazandığınız yeni müşteri sayısına bölünmesine eşittir. Sonuç bir dolar rakamıdır: PPC harcaması 10.000 $ ise ve 2.500 yeni müşteri katılmışsa, EBM 4,00 $ olur.

ROAS'ınızla Kampanyalarınızın Gelirine İlişkin Açıklama

ROAS, "reklamlara atfedilebilen gelir" ifadesinin kısaltmasıdır. Bu ölçümle, müşterinizin bir PPC kampanyasından elde ettiği gelirin o kampanyaya yapılan yatırıma bölünmesine bakıyorsunuz. Sonuç bir orandır: Örneğin, reklamlara harcadığınız her 1 ABD Doları karşılığında 7 ABD Doları gelir elde ediyorsanız ROAS oranınız 7:1 olur.

Bu sayı tersine çevrilirse (örneğin, harcamadaki her 7 ABD doları karşılığında 1 ABD doları gelir elde edilir), müşteri para kaybediyor demektir ve daha yakından araştırmak isteyebilir.

Dönüşümlerinizi Vurgulayın

Herhangi bir dijital pazarlama çalışması için genel bir KPI, dönüşüm sayısıdır.

Neyin iyi gittiğinin temel göstergesi olarak bu rakamı raporda vurgulayın. Elbette bu rakamı da bağlamsallaştırmanız gerekecek; PPC'den gelen dönüşümler son rapordan bu yana ani bir düşüş yaşadıysa veya yukarı doğru bir gidişat yaşıyorsa, müşterileriniz bunun nedenini anlamak ister.

Reklam TO'nuzla Reklamlarınızın Etkinliğini Raporlayın

Bir reklamın Google'da görünmesini sağlamak başka bir şeydir, ancak bu gösterimler yalnızca bir yere kadar sayılır. Reklamlar tıklanacak şekilde tasarlanmıştır ve müşterinizin her tıklama için bir miktar para harcaması gerekse de, dönüşüme dönüşen şey bu tıklamalardır.

Tıklama oranı (TO), müşterinizin çevrimiçi reklamlarının çekiciliği hakkında çok şey söyler. TO ne kadar yüksek olursa, reklam tasarımı ve reklam metni müşterinizin hedef kitlesinin dikkatini çekmede o kadar etkili olur.

8. Veri Görselleştirme Stratejilerinden Yararlanın

Müşterileriniz meşgul insanlardır ve PPC rapor özetinizi okumak ve ayrıntılarına göz atmak dışında daha fazlasını yapacak zamanları olmayabilir. Önemli noktaların veri görselleştirilmesinin bu kadar etkili olmasının nedeni budur. Grafik gösterimler bir bakışta önemli çıkarımları getirebilir.

Örneğin bir çubuk grafik, TO'da dönemler arası artışı gösterebilir; bir çizgi grafik, EBM'deki düşüş veya yükseliş eğilimini gösterebilir. Veri görselleştirme, müşterilerinizin bir bakışta PPC raporlarınızda gezinmesini kolaylaştırabilir.

Müşteriler için PPC Raporlamasını Kolaylaştırmaya Yönelik En İyi Araçlar

Bir PPC raporlama çözümü arıyorsanız, birçok seçeneğiniz vardır. Raporlama için ayrı anahtar kelime araştırma araçlarının yanı sıra bu çözümlerden birini kullanabilir veya müşteri kampanyalarını desteklemek için ihtiyacınız olan her şeyi içeren kapsamlı bir araç bulabilirsiniz.

PPC raporlaması için bazı seçenekler şunları içerir:

• Dashthis
• Optmyzr
• Semruş
• Skai
• Süpermetrikler

Bazı PPC raporlama platformları size ajansınızın markasını rapora ekleyebileceğiniz “beyaz etiketli” raporlar oluşturma seçeneği sunar.

Son düşünceler

PPC kampanyaları müşterilerinize önemli getiriler sağlayabilir. PPC raporlaması yalnızca bu müşterileri etkilemekle kalmaz, aynı zamanda onlara stratejik pazarlama kararları vermek için kullanabilecekleri veriler açısından katma değer sunar.

Performans ölçümleri ve KPI'lar hakkındaki kendi içgörülerinizi birleştirerek raporlarınız müşterilerinizin PPC kampanya hedeflerine ulaşmalarına destek olabilir.