Küçük işletmeler için PPC yönetiminde uzmanlaşmak: 10 uzman ipucu

Yayınlanan: 2023-07-18

Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı, şirketlere arama motoru sonuçlarında ve sosyal medya akışlarında belirgin bir yerleşim sağlayan bir dijital pazarlama stratejisidir. Küçük işletmeler için PPC yönetimi sunduğunuzda, müşterilerin müşteri olma olasılığı en yüksek olan hedef kitlelere odaklanmasına yardımcı olursunuz.

Kendinizi dijital reklamcılıkta güvenilir yerel uzman olarak tanıtın. "Beyaz etiket: Yerel işletmeler için Google ve Facebook reklamcılığında uzmanlaşma"yı hemen indirin.

İşletmeler, yalnızca kullanıcılar bir PPC reklamını tıkladığında ücretlendirilir, bu da onu uygun maliyetli bir seçenek haline getirir. Ancak, bu tıklamalardan bir getiri elde etmek için stratejilerin iyi uygulanması gerekir. Bu gönderide, küçük işletmeler için tıklama başına ödeme kampanyaları hazırlarken dikkate alınması gereken faktörlere ve ajansların bütçe kısıtlamaları olan KOBİ'lere en fazla değeri nasıl sağlayabileceklerine daha yakından bakacağız.

İçindekiler

  • Küçük işletmeler için PPC yönetimi sunarken özel hususlar
    1. Bütçe kısıtlamaları
    2. yerel odak
    3. Daha dar hedef kitle
      • Negatif anahtar kelimeler
    4. Sınırlı pazarlama kaynakları
    5. Yerel rekabet
    6. Gelir odaklı iş hedefleri
    7. Çeviklik ve uyarlanabilirlik
    8. Kişiselleştirilmiş yaklaşım
    9. Yerel SEO entegrasyonu
    10. YG odağı
  • Küçük işletmeler için PPC yönetimi için 10 İpucu
    1. Yaklaşımınızı uyarlayın
    2. Yerel uzmanlık gösterin
    3. İlk katılım için zaman ayırın
    4. ROI odaklı sonuçları vurgulayın
    5. Sürekli optimizasyon
    6. Güçlü dönüşüm izleme
    7. Duyarlı destek sağlayın
    8. Katma değerli hizmetler önermek
    9. Vaka çalışmaları ve referanslar sağlayın
    10. Sürekli Öğrenmeyi Uygulayın
  • Sıkça Sorulan Sorular
    • Küçük işletmeler, PPC reklamcılığından nasıl yararlanabilir?
    • Küçük işletmeler için başarılı bir PPC kampanyasının temel unsurları nelerdir?

Küçük işletmeler için PPC yönetimi sunarken özel hususlar

İster şirket içinde müşterilere PPC yönetimi sağlıyor olun, ister dijital beyaz etiketli reklamcılık hizmetleri yoluyla, KOBİ'lerin karşılaştığı gerçekleri bilmek onlara en iyi şekilde hizmet verebilmek için önemlidir. Aşağıda, küçük işletmelerin dijital reklamcılığa yaklaşımını etkileyen faktörlere bakıyoruz.

1. Bütçe kısıtlamaları

Birçok küçük işletme, sahiplerinin yatırımları veya kredilerle finanse edilir ve günlük operasyonlara odaklanır. İyi bir reklam kampanyası müşteri getirebilir, ancak kısıtlı bütçeleri olan şirketler genellikle pazarlamaya kaynak ayırmakta zorlanırlar.

Tıklama başına ödeme bütçe dostu bir pazarlama stratejisidir çünkü yalnızca reklamı tıklayan kullanıcılar için ödeme yaparsınız. Buradaki zorluk, yanlış kitleyi hedeflerseniz veya kötü optimize edilmiş açılış sayfalarına sahipseniz dönüşüm sağlamayan kişilerden yüksek hacimde tıklama alabilmenizdir. Her pazarlama dolarının önemli olduğunu bilen KOBİ'ler, sıkı kampanyalar yürütmek ve PPC harcamalarının getirisini en üst düzeye çıkarmak için ajanslara güveneceklerdir.

2. Yerel odak

Restoranlar, perakende satış mağazaları, tamirciler, peyzaj mimarları ve tesisatçılar gibi küçük işletmeler, yerel müşterilere yönelik hizmetleri vurgulamak ve fiziksel mekanlara trafik çekmek için PPC'yi kullanır. Küçük işletmeler için PPC yönetimi sağlayan ajanslar, belirli bir coğrafi alandaki müşterileri hedeflemek için tekniklere ağırlık verir.

Konum tabanlı PPC kampanyaları genellikle aşağıdaki gibi taktikler kullanır:

  • Coğrafi hedefleme. Reklamlar müşterilere ülke, eyalet, şehir, posta kodu veya bir yerin yarıçapına göre gösterilir. Coğrafi hedefleme, bir işletmeyle en alakalı müşteriler için reklam harcamasını sınırlandırmanızı sağlar.
  • Reklam uzantıları. Yakınlığı ve rahatlığı vurgulamak için bir Google Arama reklamına ayrıntı ekleyebilirsiniz. Uzantılar, çalışma saatlerini, konumları ve her bir konumun kullanıcının mevcut konumundan olan mesafesini görüntülemek için kullanılır.
  • Konum tabanlı anahtar kelimeler. Coğrafi konum içeren arama terimleri, "Seattle'daki düğün fotoğrafçısı" gibi yerel sorguların yakalanmasına yardımcı olur.
  • Dil nüansları. "Pop" yerine "soda" veya "sneakers" yerine "runner" kullanımı gibi bölgesel farklılıklara izin vererek reklamınızı kitlelerle alakalı hale getirin. Yerel halk tarafından bölgelerini tanımlamak için kullanılan "Üç Şehirler" gibi gayri resmi dili de dahil edebilirsiniz.

3. Daha dar hedef kitle

Küçük işletmeler için PPC yönetimi, bir kitle segmentini açıkça tanımladığınızda en başarılı olanıdır. Hedef kitlenizi coğrafyaya göre daraltmanın yanı sıra yaş, cinsiyet, gelir, ebeveynlik durumu ve diğer demografik özelliklere göre müşterileri hedefleyebilirsiniz.

Örneğin, bir kuaför, bir reklamı yalnızca kadınlara gösterilecek şekilde ayarlayabilir ve bir müzik okulu, bir yürümeye başlayan çocuk sınıfı için ebeveynleri hedefleyebilir. Ayrıca, müşteri davranışı hakkında içgörü sahibi olmanız da yardımcı olur. Kitlelerin hareket halindeyken veya belirli bir yarıçap içindeyken (bir kafe düşünün) işletme arama olasılığı daha yüksekse, insanları cihaza göre hedefleyin ve birkaç dakikalık sürüş mesafesindeki kullanıcılar için teklifinizi artırın.

Negatif anahtar kelimeler

Küçük bir işletme, anahtar kelimeleri hariç tutarak da kitleleri hedefleyebilir. Müşterinizin spor malzemeleri mağazası futbol ve hokey malzemeleri satıyor ancak beyzbol malzemeleri satmıyorsa, bu anahtar kelimeleri hariç tutun, böylece satın almayan müşterilerden gelen tıklamalar için ödeme yapmak zorunda kalmazsınız.

4. Sınırlı pazarlama kaynakları

Genel olarak pazarlama zaman alıcıdır ve küçük işletme sahiplerinin %86'sı çalışma saatlerini işlerinin diğer yönlerine ayırma eğilimindedir (Arama Motoru Günlüğü). Pazarlamaya yatırım yapan şirketler, zamanları olduğunda veya basılı reklamlardan sosyal medyaya kadar her şeyi bir genel uzmanın halletmesi gerektiğinde bunu geçici olarak yapabilirler.

Ücretli dijital reklamcılık, iyi yürütmek için anahtar kelimeler, hedef kitle ve teklif verme hakkında bilgi gerektiren özel bir niştir. Çok azı kurum içi bir PPC uzmanının lüksünü karşılayabildiğinden, küçük işletmeler bir ajanstan dış kaynak kullanımından faydalanır. Tekliflerine beyaz etiketli PPC yönetimini ekleyen bir yönetilen hizmet sağlayıcı, küçük işletme sahipleri için cazip bir seçenek olabilir.

5. Yerel rekabet

Yerel müşterileri olan işletmeler genellikle yakınlardadır ve bu da aynı hedef kitle için rekabet eden şirketlerin belirlenmesini kolaylaştırır. Küçük işletme PPC yönetimi, pazar payını yakalamanın yollarını belirlemek için rekabetçi analizler gerektirir.

Eşsiz satış önerileri arayın. Mesai saatleri dışında acil bakım sunan tek veterinerlik muayenehanesi, gece geç saatlerde yayınlanan bir reklamda bu hizmeti vurgulayabilir. İşletmeler, yıldız puanları veya referanslara bağlantı sağlayan Google reklam uzantılarıyla kendilerini diğerlerinden ayırabilir. Bilgili bir ajans, alternatif sunmak için rakiplerini adıyla arayan müşterilere bile reklam sunabilir.

6. Gelir odaklı iş hedefleri

Daha büyük şirketler, izleyici katılımı veya sadakati ile ilgili karmaşık pazarlama hedeflerine sahip olsa da, küçük işletmeler üzerindeki kısıtlamalar, odaklarının genellikle nihai sonuçlara odaklandığı anlamına gelir.

Yerel işletme PPC yönetim hizmetleri, genellikle web sitesi trafiği yoluyla müşteri adayı oluşturma veya indirimler ve promosyonlar yoluyla dönüşümler gibi daha hızlı geri dönüş sağlayan hedefler etrafında döner. Stratejilerin, bu hedeflere ulaşmak için iyi tanımlanmış kitle segmentlerine ve net harekete geçirici mesajlara odaklanması gerekir.

7. Çeviklik ve uyarlanabilirlik

Küçük işletmelerin sınırlı kaynakları hakkında uzun uzun konuştuk, ancak yalın bir altyapıya sahip olmanın avantajları da var. Karar alma daha az kişinin elinde olduğundan, şirketler gelişmelere hızla yanıt verebilir ve stratejilerini anında uyarlayabilir.

Ücretli kampanyalar, en iyi sonuçları elde etmek için sürekli izleme ve ayarlamalar gerektirir. Verileriniz, bir taktik değişikliği ile daha iyi sonuçlar elde edebileceğinizi gösteriyorsa, bir küçük işletme sahibinden hızlı bir şekilde onay almanız olasıdır. Bu onaylar, yeni fikirleri test etmenize, bir açılış sayfasını elden geçirmenize veya gelecek vadeden bir platforma daha fazla reklam harcaması yapmanıza yol açabilir.

8. Kişiselleştirilmiş yaklaşım

Yerel işletmelerin e-ticaret mağazalarına göre bir avantajı vardır: kişisel bağlantılar yoluyla müşteri ilişkileri kurma yeteneği. Topluluk tabanlı bir işletmeyle çalışmanın faydalarını vurgulamak için PPC reklamlarını kullanın ve müşterileri bir showroom'a uğramaya, uzman tavsiyesi almaya veya mağazadan teslim alma avantajından yararlanmaya davet edin.

Bir müşterinin sorgusunun ardındaki amacı göz önünde bulundurarak da reklamları kişiselleştirebilirsiniz. Satın alınabilirlik, kalite veya seçim mi arıyorlar? Kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayan reklam metni oluşturun veya yerel sakinler için indirimler sunun. Doğru mesajlaşma, müşterinize kaliteli müşteri adayları sağlayabilir.

9. Yerel SEO entegrasyonu

Yerel aramaların %78'inin çevrimdışı dönüşümlerle (Safari Digital) sonuçlanmasıyla, küçük işletmeler için internette bir varlık şarttır. Müşteriler yerel olarak alışveriş yapsalar bile en uygun konumu bulmak, adresleri veya mağaza çalışma saatlerini doğrulamak, yorumları karşılaştırmak veya fiyatlandırma ya da hizmetler için bir web sitesini kontrol etmek için Google'a başvurur.

PPC reklamcılığı bir işletmeyi arama sonuçlarının en üstüne çıkarabilirken, şirketlerin ücretli kampanyalar sona erdiğinde çevrimiçi görünürlük elde etmelerini sağlamak için hala arama motoru optimizasyonuna (SEO) ihtiyaçları vardır. SEO ve PPC hizmetleri sunan bir ajans, Google İşletme Profillerini haritalarda ve yerel aramalarda görünecek şekilde optimize edebilir. Ayrıca, organik trafiği etkileyen web sayfalarının daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olabilirler. Çoğu tıklama, arama motoru sonuçlarının ilk sayfasında gerçekleşir; arama sonuçlarının ikinci sayfası için ortalama tıklama oranı %1'den azdır (Search Engine Journal).

10. YG odağı

Büyük şirketlerden daha az harcaması olan küçük işletmeler genellikle pazarlama kanalları arasında seçim yapma ve bütçelerin etkin bir şekilde harcanmasını sağlama baskısı altındadır. Müşteriler, ücretli reklam kampanyalarından hızlı sonuçlar alarak olası satış yaratma ve satış hedeflerine ulaşmak isteyeceklerdir.

İşletmeler, kusursuz bir şekilde hazırlanmış kampanyalar sunmak için pazarlama uzmanlarınıza veya beyaz etiketli Google Ads yönetim hizmetine güvenir. Reklamları yayınlarken işe yarayacağını düşündüğünüz anahtar kelimeleri basitçe seçmek bir seçenek değildir. Anahtar kelime seçimi, kitle hedefleme, reklam metni ve açılış sayfalarının tümü, maksimum etkinlik ve yatırım getirisi (ROI) için izlenen ve optimize edilen kampanyalarla birlikte dikkatli bir yönetim gerektirir.

Küçük işletmeler için PPC yönetimi için 10 İpucu

Artık küçük işletmeler için PPC'nin neden önemli olduğunu ve bu kampanyaları başarılı kılmak için neyin gerekli olduğunu anladığınıza göre, gelişen, müşteri odaklı bir PPC yeniden satış işi oluşturmak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın.

1. Yaklaşımınızı uyarlayın

Tıklama başına ödeme reklamcılığının amacı, müşterinize müşterileriyle birlikte görünürlük sağlamaktır, bu nedenle şablonlu bir kampanya yeterli olmayacaktır. Her müşterinin stratejisini hedef kitlesine ve hedeflerine göre şekillendirin ve bütçeleri dahilinde taktikler seçin.

Onlar için başarının nasıl bir şey olduğunu anlamanız, onları rakiplerinden ayırmanız ve müşterilerinin arama amacına hitap eden metinler oluşturmanız gerekir. Bu düzeyde ayrıntıda kampanya yürütmek için kurum içi kaynaklarınız yoksa, müşterilerinizin markanız altında birinci sınıf dijital reklam yönetimi almasını sağlayan beyaz etiketli PPC hizmetlerini düşünün.

2. Yerel uzmanlık gösterin

Küçük işletme sahipleri, reklam kampanyalarının emin ellerde olduğunu bilmek ister. Müşterilerinize en iyi şekilde hizmet vermek için, her birinin içinde çalıştığı rekabet ortamını öğrenin ve PPC en iyi uygulamalarını benzersiz durumlarına uygulayın.

Bu, pazar zekanızı oluşturmayı içerir. Trendleri anlamak ve müşterinizin dikkatini çekmesine yardımcı olmak için rakiplerin kullandığı başlıkları, teklifleri ve açılış sayfalarını analiz edin. PPC'den bazı gizemleri kaldırarak otoritenizi gösterin; neden bu taktikleri seçtiğinizi ve elde etmeyi umduğunuz sonuçları açıklayın. Açıklık ve bilgi paylaşma isteği ile birleşen bilgi derinliğiniz, değerli bir güven oluşturacaktır.

3. Katılıma zaman ayırın

İşini ve hedeflerini anlamak için müşterinizi dinleyerek zaman geçirin. Soruları önceden hazırlayın ve aşağıdakiler hakkında bilgi toplamak için listenizde sistematik olarak çalışın:

  • Önemli ürünler ve hizmetler
  • Marka farklılaşması
  • Ana yarışmacılar
  • Hedef kitle
  • Pazar zorlukları
  • Bütçe ve hedefler

Müşteri adayları oluşturmak mı, fiziksel bir yere trafik göndermek mi yoksa bir çevrimiçi mağazanın tanıtımını yapmak mı istiyorlar? Ayrıca, PPC'nin genel dijital pazarlama çabalarına nasıl uyduğunu öğrenmek de yararlıdır, böylece çevrimiçi varlıkları ve oluşturdukları trafik hakkında bir fikir edinirsiniz. Daha sonra bu bilgileri, hedeflerini hedefleyen etkili bir kampanyada sentezleyebilirsiniz.

4. ROI odaklı sonuçları vurgulayın

Müşterilerinize muhteşem sonuçlar sunabileceğinizi bilseniz de, günlük operasyonlarına odaklanan küçük işletme sahipleri, anahtar kelime araştırması ve reklam teklifi vermenin inceliklerini anlamak için her zaman zaman ayırmayacaktır. En çok ilgilendikleri şey, harcadıkları paranın geri dönüşüdür.

Müşterilere sonuçları nasıl göstereceğinizi önceden net bir şekilde açıklayın: gösterimler ve tıklamalar hakkında ayrıntılı raporlar, tıklama başına maliyet ve yatırım getirisi karşılaştırmaları ve platforma göre karşılaştırmalar. En önemlisi, bunların sadece bir sayı koleksiyonu olmadığını, stratejilerinizin ne kadar iyi çalıştığını ölçmenin bir yolu olduğunu belirtin. Müşterilerinizin, yatırım getirilerini artırmak ve harcamalarının karşılığını almalarını sağlamak için bu bilgileri kullanacağınızı bilmeleri gerekir.

5. Sürekli optimizasyon

Bir kampanya tamamlandığında, gelecekteki reklamları iyileştirmenin yollarını bulmak için verileri ayrıştırın. Hedef kitleye, reklam tasarımına, platforma, anahtar kelimeye ve günün saatine göre performansı karşılaştırın.

Tıklama oranları düşükse, anahtar kelime stratejilerini, reklam metnini ve harekete geçirici mesajları inceleyin. Düşük dönüşümler, kullanıcı beklentilerini daha iyi karşılamaları için açılış sayfalarını optimize etmeniz ve bunları reklam metninizle hizalamanız gerektiği anlamına gelebilir. Ayrıca hedef kitlenizi daha da segmentlere ayırabilir ve reklam metninin arama amacını karşıladığından emin olabilirsiniz. Her seferinde daha iyi sonuçlar elde etmek için reklamları test edin ve değiştirin.

6. Sağlam dönüşüm takibi

Müşterilere küçük işletme PPC hizmetlerinizin değeri konusunda güvence vermenin ve onları bu hizmete yatırım yapmaya teşvik etmenin en iyi yolu, bir geri dönüş olduğunu göstermektir. Google, Facebook, Instagram ve YouTube gibi platformların kendi analiz raporları olsa da, birden çok kampanyayı izlemenin ve tek tek reklamları dönüşümlere bağlamanın etkili bir yolunu isteyeceksiniz.

Reklam harcaması, gösterimler, tıklamalar, dönüşümler, tıklama oranı ve tıklama başına maliyet dahil olmak üzere temel metrikleri tek bir yerde toplayan Advertising Intelligence gibi reklam raporlama yazılımlarından yararlanın. Platformları karşılaştırmak ve müşterilere hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini göstermek için doğru, ayrıntılı raporlar oluşturabilir ve kampanyalarınızı mükemmel sonuçlar için ayarlayıp optimize etmek için içgörüleri kullanabilirsiniz. Bu sağlam yazılım, birden fazla konuma sahip müşteriler için kesin raporlama için de kullanılabilir.

7. Duyarlı destek sağlayın

Memnun müşterilerin kalma olasılığı daha yüksektir, bu nedenle müşteri hizmetlerine, kampanyaları tasarlayıp uygulamaya harcadığınız kadar zaman ayırın. Açıkça iletişim kurun, böylece müşteriler her zaman bir kampanyanın durumunu bilir ve soruları yanıtlamaya veya sorunları gidermeye hazır olur.

8. Katma değerli hizmetler önerin

Tıklama başına ödeme, tutarlı bir dijital pazarlama stratejisinin yalnızca bir parçasıdır. Müşterilerin, reklamlardan trafik çekmek ve reklamlar yayınlanmadığında müşterilerin bir işletmeyi kolayca bulabilmelerini sağlamak için aramada üst sıralarda yer almak için kullanıcı dostu bir web sitesine ihtiyacı vardır.

Müşterinizi başka bir acenteye veya sağlayıcıya yönlendirmek yerine, gelir akışlarınızı artıran ve tek elden dijital yönetim sağlayan tamamlayıcı hizmetler sunmayı düşünün. PPC hizmetlerini aşağıdakilerle paketleyebilirsiniz:

  • Web sitesi tasarımı. Ziyaretçilerin keşfetmesini sağlayan ve dönüşümleri tetiklemeye yardımcı olan çekici, kullanıcı dostu web siteleri ile PPC kampanyalarından elde edilen trafikten en iyi şekilde yararlanın.
  • Arama motoru optimizasyonu. Arama motorlarında iyi sıralanmaları ve organik trafik çekmeleri için arama botlarının web sitelerini taramasına ve dizine eklemesine yardımcı olan değişiklikleri uygulayın.
  • Yerel arama optimizasyonu. Google'da yerel işletmeleri öne çıkarma fırsatlarından yararlanın. Yerel SEO, bir işletmeye haritalar, İşletme Profili paneli, Google 3'lü paketler ve arama sonuçları sayfaları gibi yerlerde güvenilirlik ve görünürlük sağlar.
  • Sosyal medya. Küçük işletmelerin, hedef kitlelerinin nerede olduğuna bağlı olarak Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn gibi sosyal ağ platformlarında bulunmaları gerekir.

9. Vaka çalışmaları ve referanslar sağlayın

Küçük işletmeler, pazarlama ajanslarıyla çalışırken vaat ettiklerini yerine getirmeyi umarak genellikle büyük bir inanç sıçraması yapar. Müşterilerinize sunduğunuz gerçek dünya sonuçlarını gösteren örnek olaylarla bilgi ve uzmanlığınızın güvencesini onlara verin.

İkna edici vaka incelemeleri, gerçek verileri kullanarak diğer müşterilere sağlanan çözümleri özetlemektedir. İşletmenin karşılaştığı zorlukları ve seçtiğiniz taktikleri açıklayın. Dönüşüm oranları, yatırım getirisi veya satışlardaki artışlar ve tıklama başına maliyet veya edinme başına maliyetteki düşüşler gibi başarılarınızı listeleyin. Vaka incelemeleri, mutlu müşterilerden gelen referanslarla geçmişinizi sergilemenizi sağlar ve mükemmel bir sosyal kanıt biçimidir. Potansiyel yeni bir müşterinin niş alanında uzmanlığınızı gösterebilmek için birlikte çalıştığınız her sektör için bir vaka çalışması yapmayı hedefleyin.

10. Sürekli Öğrenmeyi Uygulayın

Müşteriler size pazarlama konusunda bilgili oldukları için gelirler ve onları başarıya yönlendirmek için size güvenirler. Yeni teknolojileri, rakiplerinizin neler yaptığını ve müşteri davranışlarındaki eğilimleri takip edin.

Denenmiş ve gerçek tekniklere bağlı kalmak kolaydır, ancak blogları, saygın haber sitelerini ve düşünce liderlerini izleyerek PPC konusunda yeni bir bakış açısı koruyabilir ve süreçlerinizin sektördeki en iyi uygulamalarla gelişmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Küçük işletmeler, PPC reklamcılığından nasıl yararlanabilir?

Tıklama başına ödeme reklamcılığı, küçük işletmelere, arama motoru sonuç sayfalarında ve sosyal medya beslemelerinde hedeflenen bir kitleye reklam gösterme fırsatı sunar. Reklamverenler, birisi reklama tıkladığında ödeme yapar, bu da reklamı uygun maliyetli bir seçenek haline getirir, ancak çok aranan kitlelere ulaşmak daha pahalı olabilir. PPC'nin avantajlarından biri, SEO kampanyalarının ilgi çekmesi daha uzun sürebileceğinden, reklamların çevrimiçi görünürlüğü nispeten hızlı bir şekilde artıracağıdır.

Küçük işletmeler için başarılı bir PPC kampanyasının temel unsurları nelerdir?

Bir PPC kampanyası, demografik bilgiler ve konum dahil olmak üzere ulaşmaya çalıştığınız hedef kitlenin kesin olarak anlaşılmasını gerektirir. Müşterilerin bir işletme hakkında bilgi bulmaya çalışırken kullandıkları arama terimlerini anlamak için de anahtar kelime araştırması yapmanız gerekir. Reklamlar, tıklamaları teşvik etmek için arama amacına uyacak şekilde optimize edilmeli ve açılış sayfaları, kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayacak ve dönüşümleri artıracak şekilde hazırlanmalıdır.