9 Etkili Satın Alma Sonrası E-posta Örnekleri ve Sadık Müşteri Olmak İçin İpuçları

E-posta pazarlamanın satışları artırmak için mükemmel olduğunu hepimiz biliyoruz. Harcanan her dolar için harika bir yatırım getirisi sağlar.

Ancak, genellikle şirketler e-posta pazarlamasını yalnızca yeni müşteriler çekmek için kullanır. Müşterileri elde tutmak ve çekmek için e-posta pazarlamasını kullanmazlar. Satın alma sonrası e-postalar, satın alma geçmişlerine göre müşterilere ürün satmanıza veya yeniden satmanıza olanak tanır.

Bu nedenle, e-posta pazarlaması mevcut müşterileri hedeflemenin ve onları sadık müşterilere dönüştürmenin en iyi yoludur. Bu blog size Sadık Müşteriler yapmak için 9 Etkili Satın Alma Sonrası E-posta Örneği ve İpucu öğretecek.

Satın Alma Sonrası E-postalardan ne anlıyorsunuz?

Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra müşteriye gönderilen herhangi bir iletişim, Satın Alma Sonrası E-posta olarak kabul edilebilir. Bu tür e-postalar genellikle satın alan kişiler hakkında önemli bilgiler içeren eylem e-postalarını içerir, ancak bunlar aynı zamanda pazarlama veya promosyon e-postaları da olabilir.

Örneğin, sipariş onay e-postaları proaktif ve satın alma sonrası e-postalardır. Ancak satın alma sonrası otomasyon e-postanıza bir teşekkür notu ekleyebilirsiniz.

Şimdi Satın Alma Sonrası E-posta örneklerine ve sadık bir müşteri kazanma ipuçlarına bakalım.

9 Etkili Satın Alma Sonrası E-posta Örneği

1. Sipariş Onay E-postaları

Sipariş onayı e-postaları, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra müşteri güveni oluşturmanın harika bir yoludur.

Bununla birlikte, sevimli bir teşekkür notu, müşterilerinizi düşünürken, size ödeme bilgilerini verdiklerinde iyi görünmenize yardımcı olabilir.

Bir teşekkür mesajı, öne çıkmanıza yardımcı olabilir.

Yukarıdaki örnekte, markanın teşekkür etmekten çekinmediğini görebilirsiniz. Etiket, siparişin bir özeti ve müşterinin yardıma ihtiyacı varsa iletişim bilgileriyle birlikte satın alma için teşekkürü gösterir.

2. Teslimat Onay E-postaları

Teslimat onayı e-postaları, müşterileri siparişlerinin ne zaman geleceğini bilmeleri için motive etmenin harika bir yoludur.

Özellikle mağazanızın teslimat süreleri uzunsa veya şu anda gecikiyorsa, bu e-postalar sabırla siparişlerini bekleyen müşterilerin içinin rahat olmasını sağlayabilir.

Beauty Bay'den gelen bu teslimat onayı e-postası, müşterilerin siparişlerinin ne zaman ve nerede teslim edildiğini bilmelerini sağlar. Müşterilere yardımcı olmak için izleme bağlantıları bile sağlarlar.

3. Hatırlatma e-postalarını yeniden sıralayın

Bir ürünün yeniden sipariş edilmesinin mantıklı olduğunu düşünen herhangi bir e-ticaret markası için yeniden sipariş e-posta hatırlatıcıları gereklidir.

Bu e-posta türü, evcil hayvan mamasından kişisel bakımdan ev eşyalarına kadar her şeyle çalışır. Müşterilerin geri dönmesini sağlamak için satın alma sonrası e-postaları kullanmanın harika bir yoludur.

Yukarıda verilen e-posta stratejisi harika çünkü müşterinin bir ihtiyacı olduğunu biliyorsunuz. Ürünü anında satın almalarını sağlamak için onlara cazip bir anlaşma sunabilirsiniz.

Yeniden sipariş edilebilecek ürünler satıyorsanız, bu e-postayı göndermemek aptallık olur.

4. Nasıl Yapılır E-postaları

Ne sattığınız önemli değil, bazı insanlar bundan en iyi şekilde yararlanmak için ekstra yardıma ihtiyaç duyar.

Örneğin, Dossier pahalı parfümler satıyor ve insanlar bazen bunları nasıl saklayacakları konusunda daha fazla bilgiye ihtiyaç duyuyor. Bu yüzden aşağıda verilen örnek gibi faydalı içerikler yayınlıyorlar.

Müşterilerinizin satın almalarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olan bilgiler, ürünleri teslim aldıktan günler veya haftalar sonra göndermek için harikadır.

Bir eğitim veya satın alma sonrası nasıl yapılır e-postası, bir ürüne en iyi şekilde nasıl bakılacağı, nasıl kullanılacağı, nasıl monte edileceği vb. hakkında olabilir.

5. Sadakat Programı E-postaları

Satın alma sonrası, sadakat veya ödül programınızı tanıtmak için en iyi zamandır. Müşterilere mağazanızda alışveriş yaptıkça ödül kazanabileceklerini göstermek, yeni müşterilerin gelmesini sağlamanın harika bir yoludur.

Ölçülecek önemli bir e-posta pazarlama metriği, tıkla ve aç oranı veya CTOR'dur. Örneğin, New York merkezli el çantası şirketi Caraa, beklenmedik bir bonus puan e-postası içeren bir sadakat programı e-postasına harika bir örnektir. Müşterilere sadece bir takdir eylemi olarak bonus puanlar verilir ve bu da daha yüksek bir CTOR olasılığını artırır.

6. Sürekli müşteriler için VIP teklifler

Resmi bir sadakat programı olmadan bile, sürekli müşterilerinizi ödüllendirebilirsiniz. Daha iyi fırsatlar, özel teklifler ve VIP avantajları sunmak için satın alma sonrası e-postaları kullanın.

• Bir VIP müşteri, doğru bedene (genellikle satın aldıkları bedene) ihtiyaç duyduğu için web sitenizden ayrılırsa, onu bulun ve onlara e-posta gönderin.
  
  
• Müşteri yaşam boyu değerine göre kademeli indirimler sunun.
  
  
• Sınırlı bir süre için ücretsiz gönderim teklifleri gönderin.
  
  
• Ücretsiz ürünlerle eğlenceli ve büyüleyici bir deneyime dönüştürün.

7. Müşteri bilgi e-postaları

Müşteriler sizden sipariş verdiklerinde kendileri hakkında yeterli bilgiyi sağlarlar. Onların adına, adresine ve sipariş geçmişine sahipsiniz; e-posta pazarlama yazılımıyla davranışlarını bile takip edebilirsiniz.

Ancak müşterileriniz hakkında her zaman daha fazla şey öğrenebilirsiniz ve bunu yapmanın en kolay yollarından biri sormaktır.

Bespoke Post, erkekler için temalı abonelik kutuları satıyor, bu nedenle her kutunun her müşterinin ilgi alanına göre özelleştirildiğinden emin olmak istiyorlar. Potansiyel kutuları tahmin etmek ve göndermek yerine, mevcut abonelere e-posta gönderdiler.

8. Geri bildirim isteği e-postası

Satın alma sonrası en önemli e-posta, geri bildirim isteği e-postasıdır. Herhangi bir e-iş, müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak ürünlerini tanıtmaktan yararlanabilir.

İnsanlar bir şeye derinden bağlı olduklarında, ona sadıktırlar.

Müşterilerinize hangi yeni özellikleri ve renkleri görmek istediklerini sorun. Önerileri sizi şaşırtabilir, ancak neyi sevdiklerine ve ürününüzün başarmasını istediklerine dürüstçe bakıyorlar.

Airbnb'den gelen bu e-posta, müşterilerden geri bildirim istemek için mükemmel bir örnektir.

9. Çapraz satış veya ek satış e-postası

Müşterileriniz yeni ürününüzü kullandıktan sonra markanızdan daha fazla etkilenecek ve sizden tekrar satın alma olasılıkları artacaktır. Ayrıca, müşterilerin ne istediğini zaten bildiğiniz için onlara daha alakalı içerik gönderebilirsiniz.

Sarma

Bu örnekler harika e-posta kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Markanız ve hikayeniz benzersizdir. Bu yüzden markanızın tarzına ve mesajına uygun fikirler bulmalısınız. İlgi çekici ve alakalı olduğu sürece öne çıkacak ve müşteriyi elde tutma oranını artıracaktır.

Mükemmel satın alma sonrası e-posta kampanyasını oluşturmanıza yardımcı olması için NotifyVisitors ile bir demo planlayabilirsiniz. Bununla birlikte, mükemmel e-postayı oluşturma endişesini profesyonellere bırakabilir ve yalnızca gelirinizi artırmaya odaklanabilirsiniz.

SSS