Selam! Ayın Pazarlamacısı bloguna hoş geldiniz!

Kısa süre önce aylık podcastimiz olan 'Ayın Pazarlamacısı' için Kieran Flanagan ile röportaj yaptık! Katelyn ile bazı inanılmaz anlayışlı sohbetler yaptık ve işte tartıştığımız şey –

1. Büyük VC yatırımlarını çeken, endüstriyi değiştiren mevcut trendler

2. Medya şirketlerinin geleceği

3. Topluluk öncülüğünde büyümenin 3 türü ve çoğu insanın bu konuda yanlış yaptığı şey

4. Ürün liderliğindeki bir dönüşüm hunisinin oluşturulması, topluluk liderliğindeki pazara girişten neden daha kolaydır?

5. Derinlik ve genişlik – gerçek, anlamlı büyüme nasıl sağlanır?

6. A+ yeteneği işe almak neden her zaman A+ kültürü yaratmak anlamına gelmez?

Ev sahibimiz hakkında:

Dr. Saksham Sharda Outgrow.co'da Bilişim Kurulu Başkanıdır. Widget'lar ve uygulamalar aracılığıyla veri toplama, analiz etme, filtreleme ve aktarma konusunda uzmanlaşmıştır. Onun tasarladığı etkileşimli, kültürel ve trend widget'lar TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley ve The European Affiliate Summit'te gösterildi.

Misafirimiz hakkında:

Hem B2C hem de B2B'de büyük markalar için çalışmaktan B2B'deki en büyük müşteri edinme motorlarından birini ölçeklendirmeye kadar, Kieran Flanagan Hubspot'ta Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısıdır ve her büyüklükteki SaaS işletmesine yardımcı olma konusunda kanıtlanmış bir sicile sahiptir. Gelen pazarlamada yoğun deneyime sahip, aynı zamanda bir büyüme pazarlaması düşünce lideridir ve dünya çapındaki etkinliklerde konuyla ilgili konuşmalar yapmaktadır. Katılım, topluluk ve ürün liderliğindeki büyüme ve onun bir yazılım mühendisinden Seri Pazarlamacıya geçişi hakkında bilinmesi gereken her şeyi öğrenmek için bizi takip edin.

HubSpot'un Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı ile Topluluk Liderliği ile Ürün Liderliğindeki Büyümeyi Anlamak

Giriş!

Saksham Sharda:

Herkese selam. Outgrow'un Ayın Pazarlamacısı'nın başka bir bölümüne hoş geldiniz. Ben ev sahibinizim, Dr. Saksham Sharda. outgrow.co'nun Kreatif Direktörüyüm. Ve bu ay için HubSpot'ta pazarlamadan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olan Kieran Flanagan ile röportaj yapacağız. Bize katıldığın için teşekkürler, Kieran.

Kieran Flanagan:

Evet. Burada olmak harika. Bana sahip olduğun için teşekkürler.

Okumak için zamanın yok mu? Sorun değil, sadece Podcast'i izleyin!

Ya da sadece Spotify'da dinleyebilirsiniz.

Hızlı Ateş Turu!

Saksham Sharda:

Kieran, sadece buzu kırmak için hızlı atış turuyla başlayacağız. Soruyu cevaplamak istemezsen üç geçiş hakkın var. Sadece geçti diyebilirsiniz, ancak cevabınızı yalnızca bir kelime veya bir cümlede tutmaya çalışın. Peki?

Kieran Flanagan:

Peki.

Saksham Sharda:

Tamam. Yani ilk vaftiz babası mı yoksa yıldız savaşları mı?

Kieran Flanagan:

Yıldız Savaşları.

Saksham Sharda:

Çalışmak için kaç saat uykuya ihtiyacınız var?

Kieran Flanagan:

Beş.

Saksham Sharda:

En sevdiğiniz karbonhidratlı ekmek, makarna, pilav veya patates hangisi?

Kieran Flanagan:

Makarna.

Saksham Sharda:

Hayatının en utanç verici anı.

Kieran Flanagan:

Geçmiş.

Saksham Sharda:

Küba kısaltması scuba'da ne anlama geliyor?

Kieran Flanagan:

Fikrim yok. Geçmek.

Saksham Sharda:

İdeal dış sıcaklığınız nedir?

Kieran Flanagan:

Vay canına. Bilmiyorum. Soğuk.

Saksham Sharda:

Tamam.

Saksham Sharda:

En sevilen muffin türü.

Kieran Flanagan:

Yabanmersini.

Saksham Sharda:

Hırs denilince aklınıza gelen ilk film

Kieran Flanagan:

Wall Street'in Kurdu, Para Asla Ölmez.

Saksham Sharda:

Hayatının en iyi öpücüğünün olduğu şehir.

Kieran Flanagan:

Geçmek.

Saksham Sharda:

Nefret ettiğin bir alışkanlığın.

Kieran Flanagan:

Endişe

Saksham Sharda:

Ve son soru, favori Netflix şovunuzla ilgili.

Kieran Flanagan:

Ozark.

Saksham Sharda:

Peki. Tamam. Pekala, bu hızlı ateş turunun sonu. 10'da yedi aldın, yani bir araba kazandın. Şaka yapıyorum. Hiçbir şey kazanmıyorsun.

Büyük Sorular!

Saksham Sharda:

Uzun biçimli sorulara geçeceğiz. Şimdi, ilki bir Sequoia izci olarak, büyük VC yatırımlarını çeken mevcut endüstri değiştiren trendler nelerdir?

Kieran Flanagan:

Evet, sanırım görünüş, yapıştığım alanlar gerçekten bildiğim alanlar. Yani büyüme SaaS ve Web 3 gibi ürünler, bence bunların hepsi hala büyüyor. Bence bunların hepsi hala, özellikle web 3'te inovasyonun erken aşamalarındayız, açıkçası bulut ve SaaS ve ürün benzeri büyüme işletmelerinden çok daha erken bir aşamada. Bu nedenle, COIA şirketi ve programındaki farklı İzcilerin gerçekte yatırım yaptıkları ve zaman harcadıkları farklı sektörlerin tamamı hakkında konuşamam. Bence iyi bir yatırımcı olarak, anladığın şeyler. Ve benim için, bu ağırlıklı olarak bulut, SaaS biraz daha Web 3'tür, çünkü zamanımın çoğunu orada geçiriyorum ve onlar, birlikte vakit geçirmekten, tanımaktan ve yatırım yapmaktan hoşlandığım türden işletmeler.

Saksham Sharda:

Ve endüstriyi değiştiren trendlerden bahsetmişken, neden çoğu teknoloji şirketinin gelecekte medya şirketlerine benzeyeceğini düşünüyorsunuz?

Kieran Flanagan:

Medyanın çoğu teknoloji şirketi için harika bir yatırım olduğunu düşünüyorum. Birlikte meydana gelen birçok farklı trende bakarsanız, ücretli reklamcılık yapmak hiç bu kadar pahalı olmamıştı. BGBM maliyetleri geçtiğimiz yıllarda her yıl arttı çünkü rekor sayıda şirketin kurulduğunu gördük. Bu nedenle, şirketler kurulduğunda, ilk günlerde ücretli reklamlara çok güveniyorlardı. Girişim finansmanına bakarsanız, daha önce hiç bu kadar girişim finansmanı olmamıştı. 2021'de rekor bir girişim fonu tahsisi olduğunu düşünüyorum. 2022'nin yavaşlayabileceğini düşünüyorum. 2021 ile korelasyonu veya karşılaştırmayı görmedim, tüm VC parasının %40'ı aslında Facebook ve Google'a harcanıyor. Ve böylece bu VC parasının çoğu reklama gidiyor. Bu da ücretli reklam platformlarında rekabeti artırıyor.

Kieran Flanagan:

COVID sırasında birçok işletmenin paralarını çevrimdışı faaliyetlerden çevrimiçi reklamcılığa çevirdiğini gördünüz. Ve böylece BGBM'nin maliyetinin arttığını görüyorsunuz. Bu yüzden insanlara ücretli reklam kanallarından ulaşmak daha zor. Zaman içinde aramalardan gelen organik trafik miktarında çok fazla düşüş var. Google, insanları bu sayfalarda tutmak veya insanların ücretli reklamları tıklamasını sağlamak için bu sayfaları gerçekten optimize etti. Ve böylece bir düşüş görüyorsunuz. Organik trafik miktarında bir düşüş görüyoruz. Birinci sayfadaki ve Google'daki farklı konumları geçebiliriz. Dolayısıyla, arama ve organik arama listelerinde tıklama oranında bir düşüş. Bu nedenle, hedef kitlemize nasıl ulaşabileceğimizi anlamak giderek daha zor hale geliyor. Bence bunu yapmanın bir yolu medyaya yatırım yapmak ve gerçekten hedef kitleniz için bir hedef haline gelmek.

Kieran Flanagan:

Onlarla nasıl etkileşime girerim? COVID dijital içerik tüketimi sırasında izleyicimin her gün içerik tüketmek istediği bir yer nasıl olabilirim aslında 4 kat arttı. Böylece içerik miktarının dört katına çevrimiçi olarak devam etmeye başladık. Yani dijital içerik gerçekten günlük hayatımızın bir parçası. Ve bence teknoloji markalarının yapma fırsatına sahip olduğu şey, medyaya gerçekten yatırım yapmak ve insanların her gün, bloglarınız, haber bülteniniz, podcast'iniz, YouTube'unuz olsun, katılmak istediği medya ürünleri geliştirmek. kanal, kitleniz için doğru ortam türü ne olursa olsun.

Saksham Sharda:

Ve tüm bunlarda topluluk öncülüğünde büyümenin nasıl bir rol oynadığını düşünüyorsunuz ve insanlar burada topluluk öncülüğünde büyüme konusunda neyi yanlış anlıyor?

Kieran Flanagan :

Bu nedenle, topluluk liderliğindeki büyümenin biraz farklı olduğunu düşünüyorum. Yani yapmazdım, onları birleştiririm. Sanırım biraz örtüşme var. Bu nedenle, topluluğu tanımlamaya çalışmalıyız çünkü birçok farklı şekilde tanımlanmıştır. Yani teknoloji şirketleri, topluluğun net bir tanımı yok, ama ben bir nevi insanların topluluk liderliğindeki büyüme ile ne demek istediğine gideceğim. Tarihsel olarak, bilirsiniz, bir iş olarak oluşturabileceğiniz üç tür topluluk vardır, bir topluluk veya ürün oluşturabilirsiniz, çoğu markanın ürünleri veya hizmetleri için oluşturduğu topluluk türüdür. Araçlarımla diğer müşterilerin başarılı olmasına yardımcı olabilecek bir müşteri topluluğu oluşturuyorum. Ve bu en yaygın topluluk türüdür. Teknoloji markalarının inşa edildiğini görüyorsunuz. Diğer ikisi, bilgi etrafında topluluklar oluşturduğumuz bir uygulama topluluğu olarak vardır.

Kieran Flanagan:

Bir topluluğa katıldığınız gibi, bir şeyde daha iyi olmak istiyorsunuz. Ve o topluluk içinde size yardım edebilecek insanlar ve daha sonra bir ilgi ve hobiler topluluğu var. Ve aslında bir topluluğa katılmak istiyorsunuz çünkü onlar da sizinle aynı tutkuyu paylaşıyorlar. Bence ürün topluluğu gerçekten, bilirsiniz, markanızla bir şekilde etkileşime giriyorum, müşteri oluyorum, ürününüzü kullanıyorum ve sonra topluluk üyesi oluyorum. Yani bunun sonunda topluluk, topluluk liderliğindeki büyüme topluluğundaki volan, tüm volan boyunca her yerde bulunur gibi. Böylece topluluk, insanları markanıza çekmeye yardımcı olur. Sanki seninle ilk etkileşimleriymiş gibi. İnsanların ürününüze katılmasına yardımcı olur ve ardından bu müşterilerin ürününüzle etkileşimde kalmasına yardımcı olur. Bu nedenle, müşteri edinmekten onları etkinleştirmeye, onları ürünlerinize dahil etmeye ve elde tutmaya kadar, aslında tam bir volan türüdür. Bunu yapmak için, aslında topluluklar veya uygulamalar oluşturmada gerçekten iyi olmalısınız, bu, toplulukları bilgi etrafında nasıl inşa ederim? Bu yüzden, ürünüme ihtiyaç duymadan önce onlara bir şey öğretiyorum. Ve böylece topluluk öncülüğünde büyüme budur. İkinci kısım neydi? Emin ol, buna cevap verdiğimden emin olmak istiyorum.

Saksham Sharda:

Ve çoğu insan topluluk liderliğindeki büyüme konusunda neyi yanlış anladı?

Kieran Flanagan:

Ah evet. Peki. Yani çoğu insanın yanlış yaptığı şey, aslında bunu yapmanın ne kadar zor olacağını gerçekten hafife almalarıdır. Bir ürün topluluğu oluşturmak aslında çok daha kolaydır, çünkü gerçek bir rekabet yoktur. Ürününüzün etrafında bir topluluk oluşturuyormuşsunuz gibi. Demek bu türden tek topluluk sensin. Rakipleriniz yok. Çoğunlukla ürününüz etrafında bir topluluk oluşturmaya çalışan rakipleriniz değil, bilgi konuları etrafında bir topluluk oluşturduğumuz gibi bir uygulama topluluğu var, o zaman başka herkes bu topluluğu oluşturabilir. Doğru? Ve aynı konular etrafında bir uygulama topluluğu oluşturmaya çalışan bir sürü şirket olduğunu hayal ediyorsunuz. Şimdi aslında hepsi, bu insanların topluluklarına katılması için birbirleriyle, birbirleriyle rekabet ediyorlar. Ve böylece bir uygulama topluluğu oluşturmak çok daha zor hale geliyor, çünkü çok daha fazla rekabetiniz var.

Kieran Flanagan:

Ve çünkü tüm şirketler sonunda aynı şekilde topluluklar oluşturmak isteyecek ve aslında ürünlerini ve hizmetlerini kullanmadan önce topluluğa gelen çok sayıda insan olacak. Çok daha fazla rekabet olacak. İnsanların yanlış anladığı diğer bir şey de, bir topluluğu ürününüz için gerçekten temel bir satın alma kanalına dönüştürmenin gerçekten zor olacağıdır. Ve eğer gerçekten sadece matematiği yaparsanız, diyelim ki topluluğumuzda 10.000 kişi vardı, ki bu çok sayıda insan aslında çok başarılı bir topluluk olurdu. Bir topluluk oluşturmak gerçekten zor. Bin kişinin üzerindeki herhangi bir şeyi yönetmek gerçekten zorlaşıyor çünkü topluluklar daha küçük olduklarında en iyi durumdalar çünkü insanlar birbirleriyle çok değerli şekillerde etkileşime girebiliyor. Büyüdükleri yerde çok daha karmaşık hale gelirler, katılım sağlamak daha zordur çünkü orada çok daha fazla insan vardır ve siz çok daha fazla ihtiyacı karşılamaya çalışıyorsunuz.

Kieran Flanagan:

Ve eğer yapabiliriz dersek, ah, peki, diyelim ki, web3'te çok yaygın olan 10.000 kişilik bir topluluk oluşturabiliriz. Bunu neden bu kadar iyi yaptıklarına geçebiliriz. Sadece matematiği yaparsanız ve bunlardan kaçının haftalık aktif kullanıcı olacağına bakarsanız, bunlardan kaç tanesi gerçekten bir şeye tıklayıp ürünüme ses verecek? Bu sayılarda müşteri edinmenin anlamlı bir parçası olmaz. Aslında topluluğunuzda muhtemelen yüz binlerce kişiye ihtiyacınız var. Binlerce değil. Bu kadar büyük bir topluluk inşa etmenin çok ama çok karmaşık olduğunu düşünüyorum. Bence bir şey, topluluk liderliğindeki büyümenin insanların muhtemelen düşündüğünden çok daha rekabetçi ve insanların düşündüğünden çok daha zor göründüğüdür. Ve aslında bir satın alma kanalı olarak topluluk liderliğindeki büyüme. Aslında, ürününüz için insanları nasıl elde ettiğinizin sürdürülebilir bir parçası haline getirmek için muhtemelen fark ettiğinizden çok daha büyük sayılara ihtiyacınız var.

Saksham Sharda:

Peki bir SaaS şirketine topluluk liderliğindeki büyüme konusunda ne tavsiye edersiniz?

Kieran Flanagan:

Bence bunu neden yaptığını bilmelisin. Tamam. Bir şeyleri sadece onları yapmak için yapmanın asla doğru yol olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden, eğer bir çekirdeğiniz varsa, bunun müşterilerim için ne kadar değerli olduğuyla başlamanız gerektiğini düşünüyorum. Sanki her zaman müşterilerinizi çözmeye çalışıyormuşsunuz gibi. Dünyada zaten var olan bir topluluğu yeniden yaratmaya çalışıyorsanız ve bunu işiniz için anlamlı bir şeye dönüştürmek sizin için çok zor olacaksa, onların sahip olduğu bir ihtiyacı nasıl giderebiliriz? Çoğu teknoloji markasının gerçekten başarılı bir topluluğu veya ürünü bile yok. Sanki gerçekten sahip değiller. Daha sunduğum ürün etrafında nasıl bir topluluk oluşturacağımı bile bilmiyorlar. Ve bence, her şeyden önce, bir uygulama topluluğunda veya bir ilgi topluluğunda nasıl ustalaşacağımı gerçekten düşünmeye başlamadan önce, bunda ustalaşabilmek gerçekten önemlidir, bir ilgi ve hobiler topluluğunun B2B için gerçekten geçerli olmadığını .

Kieran Flanagan:

B2C için daha uygundur. Ve gerçekten başlamak istediklerini düşünüyorum, bu nasıl çözülür? Bu, müşterilerimiz için hangi sorunu çözüyor? Bu sorunu büyük bir topluluğu yönlendirmeye gerçekten yardımcı olacak şekilde çözmek için hangi fırsatımız var? Ve sonra toplum için hedeflerimiz nelerdir? Mesela, buranın müşterilerin ürün hakkında daha fazla bilgi edinebileceği bir yer olmasını istiyor muyuz? Ve hedefimiz, müşteri destek kanalında ihtiyaç duyduğumuz insan sayısını gerçekten azaltmak, çünkü desteğin çoğunu topluluktan alacaklar. Bu bilgi konusu için gerçekten gidilecek yer olmak istiyor muyuz? Çünkü ürünümüzle alakalı ve biz sadece büyük bir topluluk oluşturmak istiyoruz. Çünkü geniş bir topluluğa sahip olmanın ağızdan ağza tavsiyelerimizi artıracağına inanıyoruz, insanlar bizden öğrendikleri için ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında konuşuyorlar. Ve böylece aklınızda net bir hedef olsun istiyorsunuz, bunun neden sahip olmaya değer bir hedef olduğuna ve topluluğunuzun hizmet vermeye çalıştığınız müşteriler için hangi sorunları çözebileceğine dair net müşteri içgörülerine sahip olmak istiyorsunuz.

Saksham Sharda:

Ve bunu ürün liderliğindeki büyümeyle tam olarak nasıl karşılaştırırsınız ve ürün liderliğindeki büyümenin ne ölçüde yeni müşteriler edinmeyle ilgili olması gerektiği gibi?

Kieran Flanagan:

Büyüme gibi ürün liderliğindeki büyüme topluluğunuz, ürün benzeri büyümeden biraz kendi tablosunu çaldı, ancak ürün benzeri büyümeyi tanımlamak daha kolay. Bence, ürün liderliğindeki büyüme gibi topluluk liderliğindeki büyümenin mükemmel olduğunu düşünmüyorum, ürün liderliğindeki büyüme temelde ürünü pazara girişimin kalbine nasıl koyarım. Ve bir ürün aracılığıyla insanları kazanıyorum. Onları ürün aracılığıyla etkinleştiriyorum. onlara bindim. Ve sonra onlara ürünümü temassız bir deneyimle satıyorum. Ve bunu yapan şirketlere çok iyi örnekler Connelly gibi, gün içinde Evernote dokuma tezgahı, ücretsiz olarak kullanabileceğiniz bu araçlara sahip bu tür şirketler var gibi bir fikir, sonra onların işe alım yoluyla kullanmaya başlayabilirsiniz. ve başka biriyle konuşmak zorunda kalmadan temassız satın alın.

Kieran Flanagan:

Yani B2B'nin tüketicileştirilmesi gibi. Böylece ürününüz pazara girişinizin tamamında yer alır. Yani büyüyen topluluk, aldığım tanım bu, değil mi? Ürünle bir nevi başardık gibi. Ve şimdi, bir zamanlar volanın sonunda olan ve gerçekten bir müşteri memnuniyeti aracı olan topluluğun, aslında tüm pazara girişimizin bir parçası olabileceğine inanıyoruz. Ve bence, ürün liderliğinde bir dönüşüm huni ve ürün liderliğinde bir iş kurmanın, topluluk liderliğindeki bir pazara girişten daha kolay olduğunu düşünüyorum. Bence topluluk liderliğindeki bir pazara giriş, ürün liderliğindeki bir pazara girişten çok daha zor olacak. İsterseniz bunun nedenine geçebiliriz, dinleyiciler bununla ilgilenecektir.

Saksham Sharda:

Peki B2B'deki en büyük müşteri kazanım motorlarından birini ölçeklendirmek nasıl bir şey aldı?

Kieran Flanagan:

Bence taktikleri bir taraftan bırakabiliriz çünkü bildiğinizi düşünüyorum, Sadece herkes taktik konuşuyor. Ve bence, çok büyük bir müşteri kazanımı motoru oluşturmaya çalışırken, aslında bazı şeylerin kafa karıştırdığını düşünüyorum ve üzerinde düşünmeyeceğiniz şeyler, aslında büyümenizin çoğunu sağlayan şeyin genellikle yeni şeyler olmadığıdır. . Daha derine indiğiniz ve gerçekten önemli olan birkaç nüans bulduğunuz şeyler. Bu nedenle, kaynaklarınızı pek çok farklı şeyle bir tür fıstık ezmesi yapmaya çalışmak yerine, aslında sizin için gerçekten anlamlı bir büyüme sağlayabilecek birkaç kanal bulursunuz. Ve siz mutlak olanı bulmakta çok, çok derine inersiniz, o kanalda başarılı olmak için gerçekten önemli olan her şeyi bulmak için çok derine inersiniz.

Kieran Flanagan:

Yani diyorsanız, ah, ben büyümenin yolunun arama ve içerik yoluyla olduğunu düşünüyorum, o zaman nasıl gerçekten çok derine inersiniz ve o kanalda gerçekten işe yarayan tüm temel şeyleri nasıl bulursunuz? Rakiplerinizi yenmeniz açısından önemlidir, sizi diğerlerinden farklı kılar. Ve bence çoğu takım her şeyi yüzey seviyesinde yapmak ister. Mesela, biraz bundan, biraz bundan ve biraz bundan yapacağım, burada aslında, nerede daha iyi yapıyorsanız, bir, iki zorluğun gerçekten ne olduğunu çözmeye çalışıyorsunuz. Önemli olmak? Bu yüzden bence derine inmek yerine derine inmek gibi, bence gerçekten önemli. Diğer bir şey var, takım uyumu gerçekten çok önemli. Kulağa gerçekten sıkıcı geliyor, ama aslında hedefler etrafında hizalanmış ekiplerinizin olduğundan emin olmak ve bu hedeflere sahip olduğunuzda bu hedefler için tamamen özerk olabilecek ekipleriniz olduğundan emin olmak.

Kieran Flanagan:

Böylece bu hedeflere bütünlük içinde sahip olabilirler. Farklı hedefleri olan diğer takımlara bağımlı değiller. Oldukça hızlı büyüdüğünüzde, bir grup takımınız olur, hepsinin kendi hedefleri vardır, ancak hiçbir takım kendi hedefine bireysel olarak sahip olamaz. Yani hepsi birbirine bağımlı, ama kendi amaçları olduğu için hepsi birbiriyle çatışıyor. Ve yine, gerçek önceliklendirmeyi sevmeye geri dönersek, önemli olan birkaç şey nedir? Ve ekiplerimi onların etrafında hizaladığımdan emin olmak, onlara karşı gerçekten özerk olabileceklerinden ve bu şeylere bir bütün olarak sahip olabileceklerinden emin olmak. Bu yüzden bence nefes yerine derinlik, bence takım uyumu bu talihsizliklerden biri. Ve sonra sanırım herkes işe almayı biliyormuş gibi. Yani iyi ile harika arasında büyük bir fark var. Ve bence, gerçekten önemli olduğunuz alanlarda gerçekten harika olan bazı insanları bulmaya çalışmak, sadece sonuçlarınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olmayacak, aynı zamanda ekipteki diğer herkese gerçekten harika olmayı nasıl öğretebilecekleri üzerinde de büyük bir etkiye sahip olacak. .

Kieran Flanagan:

Gerçekten iyi yaptığımız bir diğer şey ise, her şeyi tekrarlanabilir oyun kitapları gibi bir araya getirmemiz. Öyleyse, önemli olan şeylerin mutlak gerçekleri nelerdir gibi inşa ediyoruz? Ve sonra buradaki ilk ilkeleri inşa et, bu şeyi tekrarlanabilir ölçeklenebilir bir şekilde inşa etmek için Excel'e ihtiyacımız olan şeyler. Ve bunu bir oyun kitabına sığdırırız ve bu oyun kitabını tüm takıma öğretebiliriz. Ve bu şeyleri artık işe yaramaz hale gelene kadar tekrarlıyoruz. Bu yüzden, gerçekten önemli olan ve o büyük dağıtım motorlarından birini inşa eden bazı şeyler olduğunu düşünüyorum.

Saksham Sharda:

Ve bunu yapma deneyiminiz ne için oldu, sanırım bunu Salesforce ve ardından pazarlamacı için yaptınız ve şimdi HubSpot'ta pazarlamadan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısısınız. Peki buradaki gidişat ne oldu?

Kieran Flanagan:

Evet, yani yörünge biliyorsun, her biri farklı. Her şirketin farklı hedefleri vardır. Her şirketin bulundukları yerden olmak istedikleri yere ulaşmak için farklı bir yol haritası vardır. Bence harika olan şey, sorunların daha da karmaşık hale gelmesi. Ne kadar çok başarı elde ederseniz ve ne kadar büyürseniz, sorunlar o kadar karmaşık ve büyük olur ve bence siz büyüdükçe bu tür şeyler değişir. Ve yaptığınız şey daha başarılı hale geldikçe, sadece çok daha büyük sorunları, çok daha karmaşık sorunları çözmeniz gerekir.

Saksham Sharda:

Ve bilgisayar bilimi uzmanı olarak mı başladınız? Peki sizin için bilgisayar biliminden pazarlamaya geçiş nasıldı?

Kieran Flanagan:

Bilgisayar bilimi ve yazılım mühendisliğinin problem çözme ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Sorunları çözmek için verimli, ölçeklenebilir yolları nasıl bulurum? Ve bana göre, pazara girdiğimde, pazara yaklaşımım bu, o zaman karmaşık sorunları bu şekilde buluyorum. Çözdüğümüz problemler gibi. Çözmekte olduğumuz bir problem olduğunu nasıl bilebilirim? Çözmekte olduğumuz bir problem olduğunu göstermem gereken içgörüler nelerdir ve bu şeyleri çözmek için tekrarlanabilir, ölçeklenebilir oyun kitaplarını nasıl oluşturabilirim? Ve bu, sorunları parçalara ayırmanız ve sonra bu sorunları çözmek için gerçekten iyi, verimli, ölçeklenebilir yollar bulmanızla aynı şeydir. Ve bilgisayar bilimi ve yazılım mühendisliğindeki geçmişimin pazarlamaya başladığımda sahip olmak için gerçekten iyi bir geçmiş olduğunu keşfettim.

Saksham Sharda:

Ve daha önce yetenekleri işe almak hakkında konuştuklarınızdan bahsetmişken. Peki, mevcut ekonomide özellikle ne var, herkes bir artı yeteneği işe almanın ne kadar zor olduğundan bahsederken, bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Kieran Flanagan:

Bence şirketler, bence öyle, sadece sınırlı sayıda artı yetenek var ve bence bu görüşme süreci, onu bulmanın hantal bir yolu. Elimizdeki en iyi şeyin bu olduğunu düşünmüyorum ama yine de hantal bir süreç. Artı bir kültür inşa edebilirseniz çok daha iyi, örneğin insanların gelip öğrenebilecekleri ve ellerinden gelenin en iyisini yapabilecekleri ve ekibinizde artı bir oyuncu olabilecekleri bir kültür inşa edebiliyorsanız, gerçek gibi, bir sürece sahip olsanız bile her zaman %100 kesin olarak belirlenmiş A+ oyuncular var, bu insanlardan sadece bu kadar çok var. Ve bu yüzden tüm şirketler onun gibi işe almayacak, artı bu ne anlama geliyorsa. Ve böylece, insanların birbirinden öğrendiği, bu insanlara işlerini en iyi şekilde yapmaları için destek verdiğiniz veya onlara en iyi işlerini yapmaları için fırsatlar sunabileceğiniz bir kültür ve ortam inşa edebileceğinizi düşünüyorum. Ve bence bu çok daha önemli ya da genel olarak çok daha iyi bir ekibiniz olacak, bir ya da iki iyi insanın olduğu bir takımınız varsa ve diğer herkes bir kültüre sahip olmak yerine o seviyeye ulaşmak için mücadele etmek gibidir. herkesin birlikte yükselip iyi ve A+ oyuncular haline gelebileceği bir yer.

Saksham Sharda:

Ve ofise geri dönmekle uzaktan çalışmak arasındaki tartışmayı göz önünde bulundurarak böyle bir kültürü uzaktan inşa etmenin mümkün olduğunu düşünüyor musunuz?

Kieran Flanagan:

Evet. Evet bence de. Mesela, bunun gerçekten bir tartışma olduğunu bile düşünmüyorum. Harika şirketlerin uzaktan çalıştığını ve bu şirketlerde harika insanların olduğunu gördük. Harika, harika insanlar, bulundukları yerden veya bu işi nereden yaptıklarından bağımsız olarak harika işler yapabilirler. Eğer şirkete tam olarak bağlı olmayan bir kişiyseniz, ofise gidersiniz ve işi gevşetirsiniz, o zaman uzaktan çalışırsanız bunu tekrarlarsınız, eğer gerçekten görevle angaje olmuş biriyseniz, harika işler çıkarır. iş. Ve bunu ister ofiste, ister uzaktan çalışıyor olun, yapabilirsiniz.

Saksham Sharda:

Peki. Ve bir soru, çünkü bu röportajda birkaç kez bahsettiğiniz volan, pazarlama beş volanı. Peki, bu çağda çöken geleneksel talep hunisi hakkındaki düşünceleriniz tam olarak nedir? Sizce hangi anlamda çöküyor?

Kieran Flanagan:

Evet, bence volan, müşterilerinizin en iyi pazarlama kanalınız olduğunun ve müşterilerimizin mutlu olmasını sağlamak ve müşterilerimizin bizimle harika bir deneyim yaşamasını sağlamak için yeterince yatırım yapmadığımızın bir göstergesidir ve volan şöyle: birini alırsanız, onlarla ilgilenirsiniz, onları bir müşteriye dönüştürürsünüz. O zaman, bu müşterilerin bir kısmını işletmeniz için tavsiyelere dönüştürmek için o zevk aşamasına sahip olmanız gerekir ve tüm gerçekten harika işletmeler, araçlarını veya ürünlerini veya hizmetlerini diğer insanlara tavsiye etmeye istekli, gerçekten ilgili, başarılı, mutlu bir müşteri tabanına sahiptir. . Ve bana göre, bu, başladığımız topluluk kısmıyla konuşuyor, ki bu, müşterilerin meşgul olduğu, birbirinden mutlu bir şekilde öğrendiği gerçekten harika bir topluluğunuz varsa, çok daha iyi bir volana sahip olacaksınız çünkü bu müşterilerin bir kısmı ya sizi ağlarına tavsiye edecekler ya da bir sonraki işlerine gittiklerinde aletinizi yanınızda getirdiklerinden emin olun çünkü sadece yazılımdan değil, bütünden de memnunlar. Sağladığınız her şeyin paketi.

Saksham Sharda:

Adil, tamam. Son soru, bu olmasaydı ne yapardınız?

Kieran Flanagan:

Bu iyi bir soru.

Kieran Flanagan:

Geliştirmek gibi inşa ettiğimi düşünmek isterdim ama aslında çok iyi bir geliştirici değildim, bu yüzden muhtemelen bunda pek iyi değildim. Ve sanırım film senaryoları yazmak isterdim.

Saksham Sharda:

Tamam. Kulağa hoş geliyor.

Sonuçlandıralım!

Saksham Sharda:

Pekala, bu ayın büyüyen pazarı ayın bölümünde bize katıldığınız için herkese teşekkürler. Bu, HubSpot'ta pazarlamadan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Kieran Flanagan'dı. Bize katıldığın için teşekkürler, Kieran.

Kieran Flanagan:

Serin. Beni kabul ettiğin için teşekkürler

Saksham Sharda:

Daha fazla ayrıntı için web sitelerine göz atın ve önümüzdeki ay başka bir Ayın Pazarlamacısı ile bir kez daha görüşürüz.