Fijital: Ne için? Ve nasıl yapılır?

fijital nedir?

90'lı yılların sonu ve 2000'li yılların başında ilk e-ticaret siteleri yayın hayatına başladı. Ancak, alışverişlerin çoğu hala mağazalarda yapıldı. Akıllı telefonların ortaya çıkmasıyla birlikte pazarlama stratejileri çok kanallı hale geldi. Amaç, müşteriyle tüm temas noktaları arasındaki noktaları birleştirerek müşteri satın almalarını kolaylaştırmak ve satışları artırmaktır. Buna fiziksel pazarlama denir.

Fijital , fiziksel ve dijitalin bir daralmasıdır . 2013 yılında ortaya çıkan bu garip kelime, dijital bir varlığı (bir web sitesi, bir Youtube kanalı,…) ve fiziksel bir işi veya yerel bir faaliyeti (kuaför, tesisatçı, taksi, ..) birleştiren bir pazarlama konseptidir.

Fiziksel pazarlamanın amacı nedir?

İnternete dünyanın hemen hemen her yerinden erişebilirken, fiziksel bir mağaza bir (veya daha fazla) kesin yerde bulunur. Bir zanaatkar hareketli olabilse de, çalışma alanı sınırlı olacaktır.

Bu nedenle, phygital'in ilgisi, dijital bir ortam aracılığıyla mağaza veya yerel etkinliği hakkında farkındalığı artırmaktır.

Bunun tersine, bir mağaza, sunulan ürün veya hizmetlere zaten aşina olan müşterilerin artık mağazaya gitmek zorunda kalmamaları ve siparişlerini çevrimiçi olarak verebilmeleri için web'deki varlığını bildirebilir.

İnternette kendinizi nasıl tanıtabilirsiniz?

İnternette kendinizi tanıtmanın birçok yolu vardır:

• Arama motorlarında doğal referans
• ücretli referans
• Sosyal ağlar
• Bültenler
• dizinler
• Karşılaştırma ve bağlantı siteleri
• YouTube kanalları

Ancak tüm bu çözümler, ulusal ve hatta küresel oyuncularla rekabete yol açarken, fijitalin amacı dijital ve yerel düzeyde tanınmaktır. Bu nedenle tek bir etkili çözüm vardır: yerel SEO.

Yerel SEO nedir?

Aynı şeyden bahsettiğimizden emin olmak için burada yerel SEO'yu sitenizi yerel Google paketinde sıralamak olarak tanımlıyoruz.

Google paketi nedir?

Google paketinde, Google SERP'lerinde görünen iki farklı görüntü türü vardır:

• Google Haritalar
• Google işletme listeleri veya Google My Business (GMB)

Google Haritalar ne zaman görüntülenir?

Google, bir kullanıcının ilk sorguyla ilgili fiziksel bir mağaza arama niyetini tespit ettiğinde Google Haritalar görüntülenir.

Google'a göre: "İnsanların %40'ından fazlası, çevrimiçi veya mağazada yapmayı planladıkları satın alma işlemlerini araştırmak için Google'a gidiyor."

Bu arada, sorgunun belirli bir yeri (örneğin Paris kuaförü) içermesi gerekli değildir. Google artık "Apple onarımı" gibi bir sorgunun arkasında bir mağazaya gitme niyeti olduğunu bilecek kadar akıllı.

Google My Business sayfası ne zaman görünür?

Google My Business sayfası, Google, kullanıcının belirli bir mağaza veya marka hakkında bilgi arama niyetini tespit ettiğinde görünür: çalışma saatleri, ürün envanteri, teslimat vb.

Neden yerel SEO yapılır?

Mağazanızdaki trafiği artırın

Bu açıkça phygital'in amacıdır: kullanıcıları mağazanıza getirmek için işinizi İnternet'te tanıtmak. İnternet kullanıcılarının %70'i bir Google Haritalar reklamını tıkladıktan sonra bir işletmeye gidiyor.

Yerel Paket, SERP'lerde vurgulanır

Google Haritalar için kuruluş sayfasının sağ sütununda ve en üst konumlarda (genellikle vakaların %93'ünde 1. SEO konumundan önce) vurgulanır.

Çok sayıda işlem isteğinde Yerel Paketi tetikleme

Hatta “kadın ayakkabısı” veya “saat tamiri” gibi coğrafi konumu olmayanları da tetikliyor.

Bu iki durumda, Google bir satın alma amacı (işlemsel sorgular) belirlemiştir ve en yakın mağazaları önerir.

Konumun belirtildiği sorguları sayarsak bu, isteklerin %33'ünü temsil eder. Bu arada, işlem sorgularında bulunmanın önemini hatırlayalım. İşlem sorgusu, satın alma oluşturan sorgudur.

Daha önce şunlar vardı:

1. Satın almak istediğiniz ürün veya hizmet hakkında bilgi edinmek için bilgi sorguları .
2. Fiyatlar (karşılaştırma siteleri), İnternet kullanıcılarının görüşleri vb. hakkında bilgi edinmek için ticari sorgular .
3. İşlem sorgusu sırasında kullanıcı neyi, hangi fiyattan ve sıklıkla nereden satın almak istediğini bilir. Google, kullanıcıya web sitesi veya mağaza gezisi yoluyla satın alma seçeneği sunmak için Yerel Paket'i bu sorgular üzerine önerir.

Yerel SEO, Google'ın algoritmalarına bağlıdır

Google Güvercin

2014'ün sonunda Google, yerel SEO'da uzmanlaşmış yeni bir algoritma uyguladı: Güvercin. Bu algoritma yüzlerce kritere dayanmaktadır. Ancak en önemli kriterler marka bilinirliği (incelemeler) ve coğrafi konum olacaktır.

Google Opossum

2016'da Google, Güvercin algoritmasının bir güncellemesi olan Opossum'u yayınladı. Bu güncelleme, temel olarak üç önemli değişiklikle yerel SEO'nun alaka düzeyine odaklanmıştır:

• Daha önce, Paris banliyölerinde, Paris'te bir ilgi alanına sahip bir işletme, “… Paris” içeren bir sorguda görünmüyordu. Opossum ile bu artık mümkün.
• Kullanıcının coğrafi konumu dikkate alınır ve Google Haritalar sonuçlarını etkiler.
• SERP'lerde yineleme yok: Bir site yerel sonuçlarda görünüyorsa, organik sonuçlarda ikinci kez görünmez.

Google Çevresi

Vicinity, Google'ın yerel SEO'ya adanmış yeni algoritmasıdır. Bu algoritma 2021'in sonunda güncellendi ve amacı:

• Daha fazla coğrafi konum sağlayın: yerel ayar kullanıcıdan çok uzaktaysa haritada görünme şansı sıfır (veya çok az).
• Google My Business sayfalarının başlığından anahtar kelimeleri kaldırın. Google, politikasını güçlendiriyor: “İşletmenizin adına gereksiz bilgiler eklememelisiniz. Bu yönergelere uyulmaması, listelemenizin askıya alınmasına neden olabilir.” İşletmenizin Google'da temsili için Yönergelere bakın.

Özetlemek gerekirse: Yerel indeksleme için ana kriterler nelerdir?

1. İnternet kullanıcısının işletmeden uzaklığı .
2. Marka bilinirliği: incelemeler. Ne kadar çok inceleme olursa ve ne kadar olumlu olursa, site için o kadar olumlu olur.
3. Girişin güvenilirliği : Girişin ne kadar iyi doldurulduğu, düzenli güncellemeler (yayınlar) ve kullanıcı incelemelerine verilen yanıtlar, Google'ın işletme girişinizdeki (GMB) bilgilerin güvenilirliğini ölçmek için dikkate aldığı kriterlerdir.

Şirket sayfası veya Google My Business

Google işletme girişi nedir?

Google My Business listesi, Google tarafından önerilen bir çözümdür. Şirketlerin internette ücretsiz görünürlük elde etmelerini sağlar. İşletmeler şunları yapabilir:

• Şirketleri hakkında bilgi verin : faaliyeti, adresi, telefon numarası, çalışma saatleri, web sitesi url'si vb.
• Ürünlerini ve/veya hizmetlerini fotoğraf ve yazılı içerikle sergileyin.
• İnternet kullanıcılarını teklifler, şirket haberleri ve etkinlikler hakkında gönderiler aracılığıyla bilgilendirin .
• Müşterilerle iletişim kurun : incelemeler yoluyla ve aynı zamanda en sık sorulan soruların yanıtları aracılığıyla.

GMB'nin amacı nedir?

“Yerel” arama yapan İnternet kullanıcılarının %72'sinin işletmeyi ziyaret ettiğini bilerek, bu formun amacı Google Yerel Paket'te yer almaktır.

Kimler GMB şirket sayfası oluşturabilir?

Müşteri karşılama kabiliyeti olan tüm firmalar GMB kaydına sahip olabilir.

Öte yandan, örneğin lider oluşturma veya saf oyuncular yapan siteler yapamaz.

Tavsiyem: İşletme sayfasının sahibi tarafından (veya en azından onun e-posta adresiyle) oluşturulması tercih edilir. Bunun nedeni, bir kez kurulduktan sonra mülkiyeti değiştirmek kolay değildir. Daha sonra bu şirket sayfasının canlı tutulması için çalışanlara veya hizmet sağlayıcılara yayın hakları verilmesi mümkün olacaktır.

Google Benim İşletmem sayfası nasıl oluşturulur?

Dosyanızı oluşturmak çok basittir. Kuruluşunuzun adı, kategorisi (çevrimiçi, fiziksel, ev hizmetleri) ve ticari faaliyetinizin tanımını içeren formu adım adım doldurmanız yeterlidir.

Dikkat olmak! Google'ın kuralları giderek katılaşıyor. Ceza almamak için yönergeleri takip etmeniz önerilir.

Girişinizi nasıl optimize edebilirsiniz?

Yerel Pakette SERP'lerde görünen yalnızca üç yer olduğundan, optimize edilmiş bir listeye sahip olmak önemlidir.

Hatırlatma: Google'ın algoritması, yakınlardaki işletmeleri giderek daha fazla tercih ediyor.

Mobil kullanıcılar (veya İnternet kullanıcıları) yakınınızda olur olmaz arama sonuçlarında görünme şansınızı en üst düzeye çıkarmak için ne yapılmalıdır?

• Dosyanız tamamen tamamlandıktan sonra, bu bilgileri gerektiği kadar sık ​​güncellemelisiniz (örneğin: çalışma saatleri veya istisnai kapanışlar).
• Tüm olumlu yorumları kullanıcıya teşekkür ederek veya olumsuz yorumları memnuniyetsizlik nedenine göre yanıtlayarak yanıtlayın. Kullanıcıları bir inceleme yayınlamaya teşvik etmenizi öneririz. Ne kadar çok inceleme olursa, sayfadaki derecelendirme o kadar alakalı olur.
• Mağazanızda düzenlediğiniz etkinlikler hakkında kullanıcıları bilgilendirin.
• Düzenli olarak resim veya gönderi yayınlayın.
• Yerel dizinlere kaydolun: belediye web sitesi, Ticaret ve Sanayi Odası, vb.

Tavsiyem: İnternet kullanıcılarının işletmenize yakınlığı konusunda pek bir şey yapamazsınız. Ancak, aşırıya kaçmadan ana anahtar kelimelerinizi yayınlarınıza ve incelemelere verilen yanıtlara ekleyebilirsiniz.

Sitenizi phygital için optimize edin

Müşterilerinizi web sitenizi ziyaret etmeye nasıl teşvik edebilirsiniz?

Bazı mağazalar, müşterileri web sitesini ziyaret etmeye teşvik etmek için “özel günler” veya “özel satış” şeklinde özel indirimler ve ücretsiz kargo gibi diğer avantajlar sunmaktadır. Bu teşvikler mağazanın sadık müşterilerine sunulabilir. Genel olarak, müşterilerin bu tür promosyonlardan haberdar olmaları için e-posta adreslerini istemeye değer.

Ziyaretleri artırmak için bazı mağazalar, hedeflenen Facebook ve Instagram reklamları gibi sosyal medya pazarlama stratejilerini de kullanıyor.

Sitenizdeki İnternet kullanıcılarını gelip mağazadan satın almaya nasıl teşvik edersiniz?

Müşteri yolculuğunu analiz ederek ve müşterilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlayarak, çevrimiçi alışveriş yapanları fiziksel mağazanıza gelmeye teşvik eden bir strateji oluşturabilirsiniz.

Online siparişlerini almak için mağazaya gelen müşterilere de hediye vermek mümkündür.

Mağazadan satın alanlar için online indirim kuponu (promosyon kodu) da iyi bir çözüm olabilir.

[Ebook] Başarılı e-ticaret SEO'su için en iyi stratejileri ortaya çıkaran 5 KPI

İzlemek ve ölçmek için beş temel e-ticaret metriğini keşfedin.

e-kitabı okuyun

Tek bir toplama alanının olduğu durum

Yalnızca bir mağaza olduğunda, her fiziksel mağaza için aşağıdakilerle bir mağaza sayfası oluşturun:

• Şirketin faaliyetinin açıklaması;
• Güzel iç ve dış fotoğraflar;
• Bir erişim haritası;
• Toplu taşıma araçları veya en yakın otoparklar ile oraya nasıl ulaşılacağına dair talimatlar.

Bu sayfa, ana faaliyet + şehir (veya hizmet bölgesi) ile ilgili olarak optimize edilecektir. İdeal olarak, tesislerle ilgili yapılandırılmış verileri de eklemelisiniz.

Birkaç toplama alanının olduğu durum

Her bir toplama alanının kendi sayfası veya en azından özel bir paragrafı olmalıdır.

Kuruluş başına bir sayfa oluşturacak kadar içeriğin olması durumunda, iç ağ oluşturma hakkında düşünmek gerekir: kuruluşlar arasında ağ oluşturma (coğrafi duruma göre aynı şehrin, aynı bölümün, aynı bölgenin veya aynı ülkenin işaretleri). markanın kurulması).

Fiziksel stratejinizin etkisini nasıl ölçersiniz?

Fiziksel bir stratejinin etkisini ölçmek zordur. Bununla birlikte, ilgili kalıpları ölçmenin yolları vardır.

Google Benim İşletmem sayfası istatistikleri

Google, işletmenizle ilgili birçok istatistiğe erişim sağlar:

• İnternet kullanıcılarının sayfanıza geldiği sorgular.
• Girişinizi ziyaret eden kişi sayısı (Google veya Haritalar'dan).
• Tüm etkileşimlerin özeti.

Ancak, aynı zamanda, daha çok fiziksel olana odaklanan göstergeler:

• Yol tarifi isteyen ziyaretçi sayısı.
• Çağrı düğmesine tıklama sayısı.
• Web sitesi bağlantısına yapılan tıklama sayısı.

analitik istatistikler

Bir promosyon kodu ve mağazadan teslim alma sonrasındaki hediyeler içeren pazarlama işlemleri, web sitesinin mağaza içi satışlarınız üzerindeki etkisini ölçmenize olanak tanır.

Web sitesinin mağaza sayfalarına yapılan ziyaretlerin sayısı, İnternet kullanıcılarının mağazanıza olan ilgi düzeyinin iyi bir göstergesi olabilir.

Yerel SEO araçları

Yerel SEO, aşağıdaki gibi araçlarla da ölçülebilir:

• İnternet kullanıcısının konumuna (ülke, bölge, departman, şehir) göre bir anahtar kelimenin konumunu veren Myposeo.
• Yerel Pakette görünümü tetikleyen anahtar kelimeleri veren SEM-Rush.

Tekrar özetleyelim

Müşteri deneyimi analizine dayalı olarak, fiziksel strateji, müşterileri fiziksel bir mağazadan web sitesine ve tam tersi (web'den mağazaya) yönlendirerek satışları artırmanıza olanak tanır.

Bu strateji aşağıdakilere dayanmalıdır:

• Mümkün olduğunca çok sayıda alakalı anahtar kelime için sitenizin Yerel Pakete başarılı bir şekilde yerleştirilmesi. Bu, Google My Business sayfasının doğru bir şekilde doldurulduğu ve düzenli olarak güncellendiği anlamına gelir.
• Web sitesinde optimize edilmiş bir mağaza sayfasının oluşturulması.
• İnternet kullanıcılarının mağazayı ziyaret etmeleri ve müşterilerin web sitesini ziyaret etmeleri için teşviklerin uygulanması.

Kaynaklar:

https://seoexpertbrad.com/local-seo-stats/

https://www.netoffensive.blog/referencement-naturel/bien-referencer-site/seo-specifique/referencement-local/statistiques/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/insights/parcours-consommateur/guide-marketing-retail-2022/