CRE Pazarlama Kampanyalarını CRM Insights ile Kişiselleştirme

Müşterilerin yüzde 71'inin işletmelerin kendileriyle olan tüm etkileşimlerini kişiselleştirmesini beklediğini biliyor muydunuz ? Genel içerik günümüzün alıcısı, satıcısı veya kiracısı için yeterli değildir, özellikle de aralarından seçim yapabilecekleri çok sayıda seçenek varken. Kişiselleştirmeyi iyi yapan şirketlerin, yapmayanlara göre daha yüksek sonuçlar elde etmesi şaşırtıcı değil.

Peki ticari emlak işletmeniz pazarlama kampanyalarınızı nasıl kişiselleştirebilir ? Her şey müşteri ilişkileri yönetimi ( CRM ) sisteminizle başlar . Başlamak için kullanabileceğiniz CRM kişiselleştirme ipuçlarını ve pazarlama stratejilerini burada bulabilirsiniz .

Kişiselleştirilmiş pazarlama neden önemlidir?

Cevap basit: Müşteriler bunu bekliyor.

Bu yıl günde 361 milyardan fazla e-postanın gönderileceğini ve bunların önemli bir kısmının pazarlama e-postaları olacağını düşünün . Çerez kesici pazarlama mesajlarıyla hedef kitlenizin gelen kutularında öne çıkmayı bekleyemezsiniz .

Aynı durum diğer kanalların yanı sıra sosyal medya ve web siteniz için de geçerlidir. Pazarlama mesajlarınızı kişiselleştirmek, markanızı ve gayrimenkullerinizi hedef kitleniz için daha ilişkilendirilebilir hale getirir. Ve bu , dönüşüm oranları söz konusu olduğunda büyük fark yaratabilir .

Veriye dayalı pazarlama kişiselleştirmesi aynı zamanda potansiyel müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlar. Mesajın kendileri için özel olarak hazırlanmış olduğunu hissedecekler; bu, ticari gayrimenkul veya benzeri alanlardaki gibi büyük işlemlerle uğraşırken önemli bir şey.

CRM verilerinden elde edilen bilgiler kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarını nasıl yönlendirebilir?

CRM'ler, pazarlama yaklaşımınızı şekillendirmede ve kişiselleştirmeyi artırmada önemli bir rol oynayabilir. Doğru CRM sistemi, değerli müşteri bilgilerini toplayacak ve pazarlama çabalarınız ve müşteri davranışlarınız hakkında ayrıntılı analizler sağlayacaktır .

Örneğin, Harekete Geçin! Ticari Gayrimenkul için yerleşik, özelleştirilebilir kontrol panelinde gayrimenkul satışlarını, pazarlamasını ve iş ölçümlerini gerçek zamanlı olarak izlemenize yardımcı olur .

Bu bilgiler size pazarlama kampanyalarınızın nereye gittiğine dair bir fikir verebilir . Ayrıca huninizin her aşamasında ne durumda olduğunuzu da bileceksiniz. Daha sonra daha iyi sonuçlar elde etmek için yaklaşımınızı değiştirebilirsiniz.

Pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirmek için CRM içgörülerinden nasıl yararlanabilirsiniz?

İşletmeniz için doğru çözümü seçerseniz her türlü CRM analitiğine erişebileceksiniz . Pazarlamanızı kişiselleştirmek için CRM'nizi etkili bir araç olarak nasıl kullanabileceğinizi burada bulabilirsiniz .

1. Hedef kitlenizin iyileştirilmiş segmentasyonu

CRM'niz tarafından sağlanan veriler, kampanyalarınızın hedef kitleniz üzerindeki etkisini anlamanıza yardımcı olabilir. Mülk sorguları, mülk profilleri ve satın alma geçmişine ilişkin veriler , potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarının neler olduğu konusunda size fikir verebilir.

Bu, müşteri kişiliklerinizin daha odaklı bir tanımını yapmanıza yardımcı olabilir. Bunlara dayanarak segmentasyonunuzu geliştirebilirsiniz. Bu hiper-hedefli segmentler, mesajlarınızı daha da kişiselleştirmenize yardımcı olabilir, böylece potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize doğru ticari mülkleri önerebilirsiniz.

2. Pazarlamanızı otomatikleştirin

Otomasyon, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmanıza ve pazarlama ekibinizin üretkenliğini optimize etmenize yardımcı olacaktır. E-postalardan sosyal medya gönderilerini yayınlamaya kadar otomasyon aracılığıyla yapabileceğiniz pek çok şey var .

Ancak gerçek şu ki, kişiselleştirmeye de yardımcı oluyor. CRM yazılımınız aracılığıyla potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz hakkında yeterli veriye sahip olduğunuzda , geniş ölçekte kişiselleştirmenize yardımcı olacak otomatik kampanyalar başlatabilirsiniz .

Örneğin, iş akışları oluşturarak her segmente otomatik karşılama dizileri gönderebilirsiniz . Benzer şekilde, hedefli mesajlarla potansiyel müşterilere yeni mülk lansmanı bildirimleri ve takipleri gönderebilirsiniz .

İhtiyacınız olan tek şey, e-posta pazarlama otomasyonunu (ve daha fazlasını!) mümkün kılan Act! benzeri bir CRM'dir . Yanıt odaklı yetiştirme kampanyaları ve otomatik potansiyel müşteri puanlamasından, kampanyaları sosyal medyada otomatik olarak paylaşmaya ve açılış sayfaları oluşturmaya kadar , bunların hepsini Kanunun diğer katmanlarıyla yapabilirsiniz! Pazarlama Otomasyonu.

3. Dönüşüm hunindeki engelleri ortadan kaldırın

Bir CRM ile satış huniniz hakkında ayrıntılı bir fikir edinebilirsiniz . Kaç potansiyel müşterinin bir aşamadan diğerine geçtiğini ve ayrılanları görebilirsiniz.

Bu bilgiler, potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinde daha aşağı ilerlemesini engelleyen potansiyel engelleri belirlemenize yardımcı olma konusunda çok önemli bir rol oynayabilir.

Örneğin, potansiyel müşterilerinizin çoğunun uygulama aşamasından hemen önce ayrıldığını fark ederseniz, ekibin anlaşmaları kapatmasıyla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Daha sonra ticari mülklerinizin satışını veya kiralamasını artırmak için yaklaşımınızı değiştirebilirsiniz.

Bireysel hedef kitle segmentleri için CRM veri analizlerinizi filtreleyerek bu konuyu daha da derinlemesine inceleyebilirsiniz . Ardından, bu segmentlerdeki potansiyel müşterilerinizin dönüşüm hunisinin dışına çıkmasına neden olan faktörleri belirlemek için A/B testini kullanın.

Act! ile kontrol panellerinizi etkinlik türleri, kullanıcılar, ürünler ve daha fazlası gibi faktörlere göre filtrelemek mümkündür . Ayrıca raporlama için gayrimenkule özel özel alanlar da ekleyebilirsiniz; bu da onu ticari gayrimenkul işletmeleri için en iyi CRM'lerden biri haline getirir .

4. Hedeflenen mülk önerilerini gönderin

Ticari gayrimenkul CRM'inizden toplanan değerli bilgilerle , daha iyi tanımlanmış bireysel müşteri segmentlerine sahip olacaksınız . Aynı zamanda, ideal müşteri profilinizin son derece keskin bir tanımına sahip olacaksınız ve müşteri tercihlerini , hoşlanmadıkları şeyleri ve içte ve dışta sıkıntılı noktaları bileceksiniz .

Bu , alakalı bulabilecekleri son derece odaklanmış pazarlama kampanyaları başlatmanıza olanak tanıyacaktır . Otomasyonla , her potansiyel müşteriye gereksinimlerine ve davranışlarına göre hedeflenen ticari mülk önerileri göndererek bunu geniş ölçekte yapabilirsiniz.

Örneğin, gıda işletmeciliği konusunda geçmişi olan potansiyel müşterilere restoran mülkü önerileri gönderebilirsiniz. Alaka düzeyi ne kadar yüksek olursa, dönüşüm şansları da o kadar iyi olur.

5. Çok kanallı pazarlamayı geliştirin

Günümüz ticari gayrimenkul müşterilerinin parmaklarının ucunda sayısız seçenek bulunmaktadır. Temsilcilik kararı vermeden önce emlak firmanızla birden fazla kanal üzerinden etkileşime geçmeyi seçebilirler. Bu, özellikle gayrimenkul gibi daha uzun satış döngülerine sahip büyük ölçekli işlemler söz konusu olduğunda geçerlidir.

Hedef kitlenizin seyahat edeceği çok fazla temas noktası olduğunda , onlara akıcı ve tutarlı bir deneyim sunduğunuzdan emin olmak önemlidir. Bu şekilde kanaldan bağımsız olarak markanıza bağlı olduklarını hissedeceklerdir.

CRM içgörülerinin kurtarmaya geldiği yer burasıdır . Birden fazla kanaldan gelen müşteri verilerini analiz ederek müşteri yolculuğuna ilişkin net bir görüşe sahip olacaksınız . Deneyimlerini iyileştirmeye yönelik fırsatları kolayca belirleyebilir ve kanallar arasında sorunsuz bir şekilde hareket etmelerini sağlayabilirsiniz.

Örneğin, müşterilerinizin emlak ekipleriniz veya müşteri ilişkileri yöneticilerinizle olan iletişimine dayalı olarak kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz .

Act ile kişiselleştirme oyununuzu geliştirin! Ticari Gayrimenkuller için

CRM'ler müşteri etkileşimlerinizin merkezi bir veritabanı olarak hizmet vermekten daha fazlasını yapar . CRM analizlerinden elde edilen bilgileri kullanarak , mülk işlemlerini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için pazarlama kişiselleştirmenizi geliştirebilirsiniz .

Act! gibi bir platformla ticari emlak firmanızın geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olabilecek pazarlama otomasyonu özelliklerine de erişebileceksiniz . Act'in ücretsiz test sürüşüne katılın! Bugün Ticari Gayrimenkuller için nasıl hareket ettiğini görün! ticari gayrimenkul işinizin büyümesini sağlayabilir .