E-posta Kampanyalarınızı Kişiselleştirmenin 4 Yolu

Müşterilerinizden biri kişisel hissetmeyen bir e-posta okuduğunda, ilk bakışta binlerce kişinin okuduğu e-postanın aynı olduğu açıktır.

Bu, onlara gönderdiğiniz e-postalarda çaba harcamadığınız hissini yaratacaktır. Buna karşılık, muhtemelen gelecekteki e-postalarınızı açmadan silerler.

Posta listenizden bile çıkabilir ve sizi spam gönderici olarak işaretleyebilirler. Sonuçta, bu e-postaları yazmak için çaba göstermiyorsanız, neden zamanlarını onları okumakla geçirsinler?

Bir blog başlatan insanlardan, büyük şirketlerin sahiplerine kadar herkes, bunu akılda tutarak e-posta kampanyalarını uyarlamalıdır.

Ama genel <<First Name>> ölüme terk edildi. Aslında pek çok bilgili pazarlamacı, düşük çaba gerektiren hileyi tamamen terk ediyor ve bunun yerine postalarını gayri resmi bir "hey" ile açıyor veya giriş yapmadan doğrudan içeriğe dalıyor.

E-postalardaki fındık kişiselleştirme büyük ölçüde kullanılmamıştır. Markalar yapmıyor. Ya da tutarsız yapıyorlar.

İşte, gelen kutusunda kaybolmayan daha alakalı mesajlar için hemen kullanabileceğiniz daha az bilinen 4 kişiselleştirme taktiği!

Bir Abonenin Cinsiyetini Düşünün

Birinin cinsiyetini varsaymanın tabu sayılabileceği bir çağda yaşıyoruz. Cinsiyete dayalı ayrımcılığa karşı mücadele etmek, genellikle e-posta kampanyalarını cinsiyete göre uyarlamanın faydalı olabileceğini unutturur.

Sizi abonelerinize cinsiyetlerine göre ayrımcılık yapmaya davet etmiyorum; Sadece tüm ürünlerin her iki cinsiyet düşünülerek oluşturulmadığını belirtmek isterim.

Bu senaryoyu hayal edin. Bir ayakkabı şirketi işletiyorsunuz ve tanıtmak istediğiniz yeni bir ayakkabı koleksiyonunuz var. Abonelerinizin adını ekleyerek e-postalarınızı zaten kişiselleştirdiniz ve tüm abonelerinize aynı teklifi göndermeye karar verdiniz. Erkek ayakkabılarını teklif ediyorsan, Sarah'nın sadece ona özel bir teklifi biraz garip bulabileceğini düşünmüyor musun? E-posta, adın kullanımının genel olduğunu ve kampanyanızın gerçekten kişiselleştirilmediğini açıkça ortaya koyacağından, bu konuda Sarah'nın adını kullanma amacını ortadan kaldıracaktır.

Hangi iş kolunda olursanız olun, belirli bir cinsiyet için tasarlanmış bazı ürünleriniz olabilir.

Birçok şirket, aynı e-postada hem erkek hem de kadın ürünleri içeren teklifler gönderir. Bu teklifleri ayırır ve cinsiyete dayalı özel teklifler gönderirseniz (cinsiyetten bağımsız olağan tekliflere ek olarak), kampanyanıza başka bir kişiselleştirme katmanı eklersiniz.

DİKKAT : Cinsiyete dayalı kişiselleştirme, GDPR gibi gizlilik düzenlemelerinin sağ tarafında yer almayabilir. Aboneleriniz hakkında sahip olduğunuz verilerin rıza ile toplandığından ve yasal altı temelden biri kullanılarak işlendiğinden daima emin olun.

Abonelerinizin Konumunu Düşünün

Bir abonenin konumu, onlara gönderdiğiniz e-postaları kişiselleştirmeniz için size birçok yol sunar. Konumla birlikte gelen bilgilerden biri de abonelerin saat dilimidir. Onların saat dilimini biliyorsanız, e-postalarınıza uygun bir selamlama ile başlayabilirsiniz. "Günaydın Sarah..." ile başlayan e-posta zaten genel "Merhaba Sarah..."dan daha kişisel görünecek. E-postalarınızın her birine merhaba ile başlamak, onlara genel bir his verecektir. Günün saatine göre düzinelerce farklı selamlama vardır. Aralarında geçiş yapmak, bu e-postaları yazan gerçek bir insan olduğu izlenimini verecektir.

Günün saatine göre bir selamlama göndermek, yerelleştirmeyi e-posta kampanyalarınızda kullanmanın en temel yoludur. E-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmenin daha etkili yolları var. Bunlardan biri, konumlarına göre ilgilerini çekebilecek içerik, etkinlik veya ürününüz olduğunda abonelerinize haber vermektir.

Bu yaklaşım hemen hemen her iş kolunda kullanılabilir. Bir blogcuysanız, yakın zamanda kasabaları hakkında bir yazı yayınladığınızı bildirebilirsiniz. Bir giyim markasının sahibi olarak, onlara yakındaki bir mağazada indirim hakkında bilgi verebilirsiniz.

Duyguları Uyandırmak İçin Görselleri Kullanın

Resimler, kelimelerden daha güçlü duygusal tepkiler ürettikleri için e-posta kampanyalarında sıklıkla kullanılır. Kişiselleştirilmemiş görüntüler kullanarak bir resmin potansiyelini boşa harcamamalısınız. Görüntü kişiselleştirme, bulunduğunuz iş koluna göre değişiklik gösterecektir ancak herhangi bir işte kullanabileceğiniz bazı genel ilkeler vardır.

Abonenizin adını kullanarak görüntü kişiselleştirmeyi birleştirebilirsiniz. Örneğin, Noel indirimleri sırasında Noel ağacının altında bir hediye kutusu resmi kullanabilirsiniz. Ardından, kutunun üzerinde yazılı olan metne bir abonenin adını ekleyebilirsiniz. Bu kişiselleştirme yöntemi, e-postanızın konu satırında yalnızca ilk adı kullanmaktan çok daha etkili olacaktır.

NiftyImages, bu yeteneği sunan birkaç araçtan biridir.

E-posta kampanyanızın bir parçası olarak önemli yerlerin resimlerini gönderirken abonelerinizin konumunu göz önünde bulundurmalısınız. Eyfel Kulesi'nin resmi muhtemelen bir Fransız abone üzerinde Golden Gate Köprüsü'nün resminden daha iyi bir etkiye sahip olacaktır.

E-posta kampanyalarınızda görsellerin kullanımını kişiselleştirmenin tüm yollarını tek bir makalede ele almak imkansızdır. Hatırlanması gereken en önemli şey, görsellerin kişiselleştirilmesinde birazcık yaratıcılığın e-posta kampanyalarını kişiselleştirmenin en etkili yolu haline gelebileceğidir.

Geçmiş Satın Almalara Dayalı Kişiselleştirme

Müşterilerinizin geçmişteki satın alımları, onlar hakkında sahip olabileceğiniz en alakalı bilgilerdir. Müşterilerinizin nelerden hoşlandığını ve satın alma alışkanlıklarını size söyleyeceklerdir. Bu bilgi parçası en alakalı olanıdır çünkü en bireyseldir. San Francisco'da yaşayan John adında 500 müşteriniz olabilir, ancak her birinin farklı satın alma alışkanlıkları olacaktır. Onlara gönderdiğiniz teklifleri özelleştirmek için bu bilgileri kullanmalısınız. Bu, e-postalarınızı gerçekten kişisel hale getirecektir. Müşterilerinize en sevdikleri içeceklerde indirim olduğunu bildirin. Daha önce ikisine de benzer ayakkabılar çıkardığında onlara bir e-posta gönder. Düzenli olarak sipariş ettikleri atıştırmalıkların stoklarının tükenmek üzere olup olmadığını onlara hatırlatın.

E-posta kampanyalarınızı abonelerinizin bireysel zevklerine göre kişiselleştirmek, e-postalarınızın her birini alakalı hale getirecektir. Açgözlü bir satıcı gibi görünmekten kaçınacaksınız. Bunun yerine, müşterilerinizin her birinin ihtiyaçlarını önemseyen biri olarak algılanacaksınız. Sonuçta, abonelerinizin e-postalarınızı okumasını sağlamanın en iyi yolu, onların ilgisini gerçekten çekmektir.

Son sözler

E-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmek işletmeniz üzerinde büyük bir etki yaratabilir. Bu makaledeki tavsiyeleri takip ederseniz, e-posta kampanyalarınızı kolayca iyileştirebilirsiniz. San Francisco'dan aboneniz Sarah, umursamadığı genel bir e-postayı bir daha asla okumak zorunda kalmayacak.

Bunun yerine, "Günaydın Sarah! Seveceğiniz yeni bir kaban yakındaki bir mağazada indirimde!” E-postaya, Sarah'nın zevkine uygun bir palto giyen bir modelin modaya uygun bir görüntüsü ve mağazanın yerini gösteren bir harita eşlik edecek.