Profesyonellerden İpuçları: En Yüksek Sonuçları Almak İçin E-postaları Nasıl Kişiselleştirirsiniz?

Yatırım getirisi sağlama söz konusu olduğunda e-posta pazarlamanın en iyi kanal olduğu bilinen bir gerçektir. Aslına bakılırsa, pazarlamacıların %89'u e-postayı optimum müşteri adayı üretimi için birincil pazarlama aracı olarak kullanıyor. Ancak soru, istenen sonuçlara ulaşmak için e-posta pazarlamasının nasıl kullanılacağıdır.

Cevap, e-posta kişiselleştirmede yatıyor. Pazarlamacıya abonelere yararlı ve alakalı içerik gönderme ve onlarla kişisel düzeyde bağlantı kurma şansı verir. Aşağıdaki istatistikler, e-posta pazarlama başarısı için kişiselleştirmenin neden önemli olduğu konusunda size daha iyi bir fikir verir:

Bir giyim perakendecisi olan JustFab, e-posta ile pazarlama kampanyalarını kişiselleştirdikten sonra gelirinde %103'lük bir artışa tanık oldu.

Bir Experian araştırmasına göre, e-posta kişiselleştirme 6 kat daha yüksek işlem oranları sağlıyor. Pazarlamacıların %51'i e-posta segmentasyonunun en etkili kişiselleştirme stratejisi olduğuna inanıyor.

Ayrıca insanların %77'si tanıtım mesajlarını e-posta yoluyla almayı tercih ederken, e-postaların kişiselleştirilmesi sorunsuz bir iletişim kurmak için daha da önemli hale geliyor.

Abonelerinizle alakalı bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olacak en iyi e-posta kişiselleştirme ipuçlarının bir listesini burada bulabilirsiniz.

Doğru yapılan e-postaları kişiselleştirme

1. Daima izin isteyin

Kişisel olmakla müdahaleci olmak arasında ince bir çizgi vardır. Abonelerinize herhangi bir ticari posta göndermeden önce onaylarını istemek gereklidir, çünkü önce onay almazsanız aşağıdaki ipuçlarının geri kalanı geçersizdir.

Ayrıca, 25 Mayıs 2018'de yürürlüğe giren GDPR ile potansiyel müşterinin rızasını almak artık bir zorunluluktur:

2. E-posta listenizi bölümlere ayırın

Onaylarını aldıktan sonra segmentasyon, e-postaları kişiselleştirmenin en iyi yollarından biridir. Pazarlama araştırması bunu, bölümlere ayrılmış kampanyaların sırasıyla %100,95 ve %14,31'den fazla tıklama ve açma oranlarıyla e-posta gelirini %760 hızlandırmasıyla destekliyor.

Peki, bundan nasıl yararlanabilirsiniz?

Abonelik formunda abonenin yaşı, cinsiyeti, coğrafi konumu, ilgi alanları vb. ile ilgili bilgileri toplayarak başlayın ve listeyi buna göre bölümlere ayırın. Bu şekilde, aboneler kendileriyle en alakalı içeriği alacak ve sonuç olarak açık, tıklama ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

3. E-posta kişiselleştirmeyi kişiselleştirme

Abonelere gönderdiğiniz her mesajı kişiselleştirerek e-postaları kişiselleştirebilirsiniz. Bir rapora göre kişiselleştirilmiş konu satırları açılma oranlarını %50 oranında hızlandırma eğiliminde. Grammarly, bir abonenin son etkinliklerine dayalı olarak mesajını kişiselleştirme biçimine harika bir örnektir:

4. Davranışsal otomasyon

Pazarlama otomasyonu yazılımı, abonelere davranışa dayalı e-postalar gönderirken ağır işlerin çoğunu yapar. İçeriğinizi alakalı bir şekilde ortaya koymanıza yardımcı olur. Godiva'nın burada yaptığı gibi, listenize kaydolduktan sonra sıcak bir karşılama e-postası veya selam göndererek davranışsal otomasyonu gerçekleştirebilirsiniz:

Ek olarak, bir aboneliğin yenilenmesi veya bir süredir dilek listesinde veya alışveriş sepetinde olan bir ürünün satın alınmasıyla ilgili periyodik hatırlatma e-postaları göndermek, onları bir sonraki adımı atmaya ikna edebilir:

5. Abonelerin kontrolü ele almasına izin verin

Anında memnuniyet sağlamak için, abonelerin promosyon e-postalarını alma biçimleri üzerinde tam kontrole sahip olduklarını anlamalarına yardımcı olmak da akıllıcadır. Bu, tercihlerini istedikleri zaman değiştirmelerine olanak tanıyan bir abone tercih merkezi aracılığıyla yapılabilir.

İşte Think with Google'dan bir örnek:

Kişisel verileri değiştirmekten veya belirli konuları seçmekten, sıklığı değiştirmeye veya listeden tamamen çıkmaya kadar, tercih merkezi her şeyi yapmalarına izin verir. Bu tür bir özelleştirme, abonelikten çıkmaları önlemeye yardımcı olabilir ve süreçteki mesajların alaka düzeyini artırır.

6. Performansınızı takip edin

Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek yeterli değildir çünkü performansı da izlemeniz gerekir. Tıklama ve açma oranlarını analiz ederek bunu yapabilirsiniz. Bunu yapmak, potansiyel müşterilerinizin en çok ilgilendikleri içerik hakkında size net bir fikir verir, böylece ileriye dönük gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, e-posta kişiselleştirmenin sloganının müşteriyi rahatsız etmek değil, onunla ilgilenmek olduğunu unutmayın. Bu nedenle, ne zaman duracağınızı bilmelisiniz.

Kaçınılması gereken hatalar

Önleyebileceğiniz ve abonelerinize tatmin edici bir deneyim yaşatabileceğiniz bu e-posta kişiselleştirme hatalarına bakın.

Aboneleri spamlamak

Aboneleriniz çok fazla alakasız e-posta alırlarsa sinirlenebilirler. Bu nedenle, potansiyel müşterileri yalnızca talep ettikleri içerikle meşgul etmeli ve rastgele pazarlama e-postaları veya alakasız içerikler göndermemelisiniz.

Mobil görüntülemeyi optimize etmemek

Mobil e-posta kullanıcılarının 2018 sonunda 2,2 milyara ulaşması bekleniyor ve ortalama bir kullanıcı günde yaklaşık 5 saatini akıllı telefonlarında harcıyorsa, e-postaları mobil cihazlar için optimize etmelisiniz. Aslında, insanların %46'sı, mobil deneyimleri iyi değilse bir markadan tekrar alışveriş yapmayacağını söylüyor. Bu nedenle, abonelere harika bir deneyim sunmak için mobil uyumlu e-postalar tasarladığınızdan emin olun.

Uygun olmayan gönderme zamanı

İçeriğiniz ne kadar harika veya alakalı olursa olsun, yanlış zamanda mesaj göndermek her şeyi mahvedebilir. Abonelerin e-postalarınızı tam olarak ne zaman okuduklarını biliyorsanız, tıklama oranları yüksek olacaktır. E-posta pazarlama platformları, size e-postalarınızın okunduğu saat ve tarihi vererek bu içgörüyü sağlayabilir.

Bu da size e-postayı göndermek ve abonelerinizi etkili bir şekilde hedeflemek için uygun zaman konusunda net bir fikir verir. Ayrıca, CoSchedule'nin araştırmasına göre, e-posta göndermek için en iyi zaman ya sabah 10'da ya da akşam 20'den akşam 12'ye kadar. Ancak bu yalnızca onların verileridir ve e-posta mesajlarını göndermek için en iyi gün ve saati belirlemek için her zaman kendi içeriğinize ve verilerinize bakmalısınız.

Alakasız öneriler gönderme

Hiçbir şey bir aboneyi ilgilendikleri ürünleri satın almalarını öneren e-postalar kadar cezbedemezken, arama ve satın alma geçmişlerini bilmek yalnızca ilgili ürünleri önermenize yardımcı olur. Aslında, daha az sıklıkla yapılan aramalara dayalı önerilerden kaçınılmalıdır.

Sarma

E-posta kişiselleştirme tamamen müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamakla ilgilidir. Ancak potansiyel müşteri e-postayı tıkladığında ne olur, hala değerli olduğunu ve teklifin onlar için olduğunu düşünüyor mu?

Instapage Enterprise demosu ile tıklama sonrası açılış sayfalarını geniş ölçekte nasıl kişiselleştireceğinizi buradan görün.