İnsan Odaklı Pazarlama: Hedef Kitlenizle Bağlantı Kurarak Satışlarınızı Artırın

Geçtiğimiz yıl, dijital pazarlama stratejiniz büyük olasılıkla gelişti ve yeni pazar trendlerine uyum sağladı ve muhtemelen marka-tüketici ilişkisinde bir değişiklik fark ettiniz.

Artık izleyiciler markaların yakınlığını ve şeffaflığını her zamankinden daha fazla arıyor. Bu arada markalar da hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için yeni kanallar ve formatlar araştırıyor. Gelişen bu manzaranın ışığında, İnsan Odaklı Pazarlama, markaların büyümesine ve topluluklarıyla bağlantı kurmasına yardımcı olacak bir metodoloji olmayı vaat ediyor. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

İnsan Odaklı Pazarlama Metodolojisinin 4 Ekseni

İnsanların Liderliğinde Pazarlama dört temel eksen etrafında çalışır: içerik, veri, teknoloji ve medya. Aşağıda bu noktaların her birinin nelerden oluştuğunu ve bunları nasıl etkinleştirip geliştirebileceğinizi açıklayacağız.

İçerik

İnsan Odaklı Pazarlama (PLM) metodolojisinin bu aşamasındaki amaç , çeşitli formatlarda yüksek hacimde kaliteli içerik oluşturmak ve yaymaktır. Markalı içeriğin yüksek hacmi, tüketicilerin onu bulması ve sonunda paylaşması, hatta kendi içeriklerini oluşturması için çok önemlidir.

Ne Tür İçerik Üretilmeli?

• Nasıl yapılır içeriği
• Blog makaleleri
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
• Etkileyici pazarlama
• İtme
• İncelemeler veya referanslar
• Yarışmalar veya zorluklar
• Ürün oluşturma
• Çalışan savunuculuğu

Bu İçeriği Kim Oluşturmalı?

PLM, bir markayla ilgili içerik üretmek isteyen anonim kullanıcıların yanı sıra etkileyicileri, ünlüleri, sektör liderlerini veya marka çalışanlarını da içerir. Gerçek deneyimleri paylaşan gerçek insanlara indirgenir.

Bu İçerik Ne Yapmanıza Olanak Sağlıyor?

Marka olarak içerik üretmek kullanıcıların dikkatini ve ilgisini çekmenizi sağlar. Ne kadar çok içerik üretirseniz, kullanıcıların markanızla bağlantı kurmasına o kadar yardımcı olursunuz ve sizi daha iyi tanıma olasılıkları da artar. İşte bu noktada veriler devreye giriyor.

Veri

Oluşturduğunuz içeriği etkili bir şekilde geliştirmek ve kullanmak için veritabanınızı oluşturmanız ve onunla etkileşime geçmeniz çok önemlidir. Çabalarınızın sonuçlarını toplamak, analiz etmek ve ölçmek yalnızca iyileştirmeyi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilere en iyi deneyimi sunmanızı da sağlar.

Sektörünüzdeki en güncel ve dinamik veritabanını oluşturmaya çalışın. Bir şirket için en değerli ve güvenilir bilgi olan birinci taraf verilerinin toplanmasına ve konsolidasyonuna öncelik verin. Bu veriler kullanıcılar tarafından isteyerek markayla paylaşılır.

Bu uygulamaları birleştirerek benzeri görülmemiş bir rekabet avantajı elde edeceksiniz . Üstelik pazarlama ve satış girişimleriniz yapay zeka algoritmalarını zenginleştirerek daha fazla getiri elde etmenizi sağlayacaktır. Ancak verilerinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olabilecek üç aracı (aşağıda listelenmiştir) dikkate almak çok önemlidir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Müşteri ilişkileri yönetimi, tüm potansiyel müşterileri ve müşteri bilgilerini merkezileştirmenize ve yönetmenize olanak tanır. Pazarlama ve satış ekipleri arasındaki işbirliğini kolaylaştıracak, müşteri yaşam döngüsü boyunca ilişkiyi geliştirecek ve elde edilen sonuçların daha gerçekçi bir resmini sunacak. Şu anda piyasadaki en iyi CRM'lerden biri HubSpot'tur.

Müşteri Veri Platformu (CDP)

Büyük miktarda veriyle uğraşıyorsanız ve bundan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, bir müşteri veri platformuna sahip olmak iyi bir fikir olabilir. Bu , tüm kanallardan gelen müşteri verilerini etiketleyip merkezileştiren, bunları birleştiren ve ardından kitleler ve 360 ​​profiller oluşturmak için niteliklerle zenginleştiren bir tür birleşik veritabanıdır.

Bu teknoloji büyük miktarda veri taşır ve dağıtım ve maliyetler açısından belirli bir ölçeğe sahiptir; dolayısıyla bu seçeneğin iş gereksinimlerinize uygun olup olmadığını değerlendirin.

Tek Müşteri Görünümü

İnsan Odaklı Pazarlamanın en iyi şekilde çalışması için müşteri verilerinin akıcı ve kapsamlı bir şekilde anlaşılması önemlidir. Bu, Tek Müşteri Görünümü (SCV) olarak adlandırdığımız, bireysel bir müşteri hakkındaki tüm ilgili bilgilerin merkezi ve organize bir temsili olan şey aracılığıyla gerçekleştirilir.

SCV genellikle isim, doğum tarihi ve iletişim bilgileri gibi nominal müşteri ayrıntılarının yanı sıra geçmiş işlemler ve temas noktaları gibi davranışsal bilgileri de kapsar.

Tek Müşteri Görünümü önceki noktalarla yakından bağlantılıdır . CRM'nizi kullanarak verileri MCS'nize sorunsuz ve otomatik olarak entegre edebilirsiniz. Daha sonra, bu birleştirilmiş müşteri görünümü, müşteri bilgilerinin neredeyse tüm yönlerini kapsayan bir teknoloji olan Özel Veri Platformunuza sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Teknoloji

Şirketinizin sistemleri genelinde verileri beslemek, otomatikleştirmek ve açıklanan eylemleri verimli bir şekilde ölçeklendirmek için teknolojik kaynaklara yatırım yapmak çok önemlidir.

Bu teknolojik ve dijital ilerleme çağında, alaka düzeyini ve gelişmiş pazarlamayı hedefleyen markalar, sağlam ve kapsamlı bir teknoloji yığını oluşturmaya odaklanmalıdır. Bu yalnızca ölçeklendirmeyi kolaylaştırmakla kalmaz , aynı zamanda teknolojik altyapı üzerinde kontrol sağlayarak güncellemeler, değişiklikler ve süreç iyileştirmeleri gibi görevleri kolaylaştırır.

Gelişmiş entegrasyonları ve otomasyonu birleştirerek hedef kitlenizi tam olarak hedefleyebilir ve en uygun kanallar aracılığıyla özel mesajlar iletebilirsiniz. Bu yaklaşım, müşteri bilgilerine daha hızlı ve daha verimli erişim sağlayarak daha önce tartışılan tek müşteri görünümünü sağlar.

Bu çabadaki başarı , entegrasyonları yürütmek, otomatikleştirilmiş süreçleri yönetmek ve belirli iş modellerine göre uyarlanmış gelişmeleri ele almak için sağlam bir teknik anlayış gerektirir.

Medya

İnsan Odaklı Pazarlamada medya hem organik kanalları hem de ücretli platformları kapsar. Bu metodolojideki başarı, içeriğin etkili şekilde yayılmasına bağlıdır. Yüksek performanslı içerikleri (kullanıcı etkileşimi, dönüşüm oranları, elde tutma ve olası satış/satış dönüşümü gibi optimum ölçümlere sahip olanları) belirlemek için organik kanalları kullanın. Bu yüksek performanslı organik parçaları ücretli stratejiniz aracılığıyla tanıtın.

Ücretli sosyal kanallar içerik erişimini artırır ve hedef kitlenin genişlemesini hızlandırır. Reklamlarınızın ilgi çekici olduğundan, insanları ön plana çıkardığından ve markanızı şeffaf bir şekilde sunduğundan emin olun. İstediğiniz segmentasyona ve hedef kitlenize göre doğru platformu seçin.

İlgili ve sık aranan içeriğin Google veya Bing sonuçlarında görünürlüğünü artırmak için stratejinizi SEM kampanyalarıyla destekleyin.

İnsan Odaklı Pazarlama Metodolojisinin Faydaları

İnsan Odaklı Pazarlama, aşağıdakiler gibi çok sayıda fayda sunarak marka gelişimini ve büyümesini teşvik etmeyi amaçlamaktadır:

• Temel KPI'larınızı iyileştirme : Kaliteli içeriğin oluşturulması ve yayılması, erişiminizi artırır ve tüketicilerinizin ilgi alanlarına doğal bir şekilde hitap ederek etkileşimi, ziyaretleri ve marka aramalarını artırmayı kolaylaştırır. Ayrıca PLM'nin uygulanması sayesinde tamamlanan işlem sayısı (satış, kayıt, abonelik vb.) de artmaktadır.
• Performans stratejinizi artırmak : İnsan Odaklı Pazarlamayı mevcut performans stratejinizle tamamlayabilirsiniz. Aslında, halkın dikkatini markaya odaklamak ve içerikle virallik oluşturmak, özellikle doğrudan dönüşüme bahis yaparsanız performans stratejinize fayda sağlayacaktır.
• Marka ile tüketici arasındaki özgünlüğü ve güveni artırmak: Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriğe güvenmek, görünürlük marka bilinirliği sağlar ve marka ile tüketici arasındaki ilişkiyi güçlendirir.
• Veri elde etmek ve onunla çalışmak: Bir PLM stratejisi uygulamak, daha fazla büyük veri elde etmenize olanak tanır ve bu veriler, iyi analiz edilirse, pazarlamanızı geliştirmenize ve tüketicilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmanıza yardımcı olur.
• Yapay zeka ile maliyet tasarrufu ve otomasyon: Markalar ve tüketiciler arasında ortak oluşturulan içeriğe yatırım yapmak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin oluşturulmasına veya sosyal ağlar aracılığıyla yayılmasına finansal yatırım yapılmasına gerek olmadığından önemli miktarda maliyet tasarrufu sağlar. Ayrıca yapay zekanın yardımıyla metodolojinin birçok yönü otomatikleştirilerek içerik oluşturma süreci hızlandırılabilir.