İnsan Odaklı Pazarlama Neden Potansiyel Müşteri Yaratma İçin Bir Sonraki Olması Gereken Stratejidir?

Geleneksel olarak pazarlama iki yaklaşımdan birini içeriyordu. Birincisi mesajınızı geniş bir alana yaymak ve böylece hedef kitlenizin onu çevrimiçi olarak görme fırsatına sahip olmasını sağlamaktı. Bunların çoğu, bebeklere yönelik ürünler satıyorsanız reklamınızı bir ebeveynlik web sitesinde yayınlamak gibi özel olarak tasarlandı. Öte yandan bazı reklamlar, aynı reklamları bir kitapçının web sitesinde yayınlamak gibi daha az doğrusal bir bağlantıya odaklanıyordu.

İkinci yaklaşım çerez tabanlıydı. Bu, şirketlerin gezinme alışkanlıklarına bağlı olarak nereden alışveriş yapmayı sevdiğinizi ve baktığınız ürün türlerini bileceği anlamına geliyordu. Teorik olarak kulağa harika geliyor ancak çerez tabanlı pazarlama, durumları ayırt edemediğinden bulmacanın büyük bir bölümünü gözden kaçırıyor.

Experian, "Kurabiye tek başına sorun değil" diye açıklıyor. “Sorun bağlantıda. Bir çerez, reklamın sunulduğu kişiyle nasıl ilişkilendirildi? Pazarlamacılar olarak, doğru reklamla doğru kişilere ulaştığımızdan ve daha da önemlisi reklamı devre dışı bırakan kişilere ulaşmadığımızdan emin olmamız gerekiyor."

Çerez tabanlı pazarlama aynı zamanda yanlış yazdığınızda, merakınızdan dolayı bir şeye tıkladığınızda veya birisinin bilgisayarınızı kullanmasına izin verdiğinizde de yanlış pozitif sonuçlar üretmektedir.

Artık yeni bir pazarlama türü daha devreye girdi: İnsan odaklı pazarlama.

İnsan odaklı pazarlama nedir?

Cihazlar arası pazarlama olarak da adlandırılan insan odaklı pazarlama, kanallar üzerinden insanlara pazarlama yapmak için teknolojiden yararlanır. Hedefli reklamlar, kullanıcı davranışına bağlı olarak farklı cihaz ve platformlarda yayınlanır. Çoğu kişi ve şirket bunu insan temelli pazarlama olarak adlandırıyor çünkü anahtar, insan temelli pazarlamanın gerçekleşmesini sağlayan her şeyin arkasındaki kişiyi anlamaktır.

Bu ayrım önemlidir çünkü yeni teknolojilerin gelişmesiyle birlikte tüketici alışkanlıkları da değişmiştir. Tüketici Teknolojileri Derneği'ne göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki insanların yüzde 50'si televizyon izlerken ikinci bir ekran kullanıyor.

Bu insanların çoğu için amaç, izledikleri program veya film hakkında daha fazla bilgi edinmek (yüzde 50) ya da reklamlar sırasında meşgul olmaktır (yüzde 48). Ancak ikinci ekran davranışı sadece televizyona yakın ihtiyaçlarla sınırlı değildir.

İnsanların yaklaşık yüzde 43'ü TV açıkken sosyal medyayla oynuyor ve 35 yaş ve altındaki yetişkinler söz konusu olduğunda bu rakam bunun neredeyse iki katına (yüzde 71) çıkıyor.
İzleme alışkanlıkları gelişiyor ve onlarla birlikte alışveriş davranışları da değişiyor.

Çok kanallı pazarlamaya girin

Örneğin, bir müşteri sonbaharın başında internetten alışveriş yaparken mükemmel kışlık ceketi buluyor. Satın alma işlemini ertelemeye karar verir ve ertesi hafta zam alır ve telefonunu kullanarak ceketi satın alır. Kendisi çok kanallı bir alışverişçi ve çoğu insan (alışveriş yapanların yaklaşık üçte ikisi) onun gibi alışveriş yapmak için en az iki kanalı kullanıyor.

Çok kanallı pazarlama bu insanları nasıl çekeceğinizdir. Çok kanallı pazarlama, potansiyel müşterilerle farklı platformlarda etkileşime girmektir. Doğrudan posta ve kataloglardan sosyal medya ve e-posta pazarlamasına kadar her şeyi içerir.

Amaç, potansiyel müşterinizin işletmenizle istediği platformda etkileşim kurmasını sağlamak VE bu platformda markanızla ilgili deneyimlerinin başka bir platformda deneyimleyecekleri deneyimle aynı olmasını sağlamaktır.

Kanallar arası pazarlamayı anlamak

Çok kanallı pazarlamada hala birçok farklı kanalı yönetmekten bahsediyorsunuz ve bu da tutarsızlıklara yol açabilir. Google'a göre insanların yüzde 90'ı bir görevi tamamlamak için cihazlar arasında geçiş yapıyor.

Yalnızca çok kanallı pazarlamayı kullanıyor olsaydınız, kullanıcılarınız cihazlar arasında benzer reklamlar görür ancak kusursuz bir deneyim yaşamazdı. Kanallar arası pazarlama tüm bunları değiştiriyor. Farklı cihazlardaki kullanıcılar için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmanıza olanak tanır.

Bunu "sürekli bağlantı" olarak düşünün. Araştırmalar, yeniden hedeflenen reklamların dönüşüm sağlama olasılığının, yeniden hedeflemeyen reklamlara göre yüzde 70 daha fazla olduğunu gösteriyor. Başka bir deyişle, kullanıcılarınızı daha önce görüntüledikleri ürünleri öne çıkaran reklamlarla hedefleyebilir ve onlara alışveriş yaparken en çok kullanabilecekleri diğer kanallara olan ilgilerini hatırlatabilirsiniz.

Yeniden hedeflenen reklamların dönüşüm sağlama olasılığı, yeniden hedeflemeyen reklamlara göre %70 daha fazladır.

Tweetlemek için tıklayın

İnsan odaklı pazarlamanın kanallar arası ve çok kanallı pazarlamayla ilişkisi nedir?

İnsan odaklı pazarlama, bu farklı kanal yaklaşımlarına daha akıllı bir yaklaşım getirmekle ilgilidir. Pazarlamacıların farklı kanallardan gelen bilgileri içeren kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturması ve tüm platformlarda tutarlı bir mesaj iletmesi gerekiyor.

Aslında, potansiyel müşterilerin bu e-posta adresini verme veya o kitabı satın alma olasılıkları, aldıkları pazarlamanın bireyler olarak kendilerine göre kişiselleştirilmesi durumunda çok daha yüksek oluyor ve veriler de bu ifadeyi destekliyor. Infosys, alışveriş yapanların neredeyse yüzde 60'ının kişiselleştirilmiş pazarlama mesajlarına olumlu baktığını ve kişiselleştirmenin genellikle satın alma yapıp yapmamalarını etkilediğini buldu.

İşletmeniz her zaman kanallar arasında tutarlı bir deneyim üretmeye çalışmalıdır. Bu şekilde potansiyel müşteriler marka olarak şirketinizden ne bekleyeceklerini öğrenirler. Bunu verimli bir şekilde yapmak için yazı tipinden renk şemasına kadar her şeyin tutarlı olduğu bir pazarlama kampanyasına ihtiyacınız var.

Bu, web sitenizi, onlara gönderdiğiniz e-postaları, sosyal medyayı kullanmayı ve tüm bunları her kullanıcı için benzersiz bir şekilde dikkate alan satış hunisini oluşturmayı içerir.

Kişiye dayalı pazarlamanın tıklama sonrası açılış sayfalarıyla ilişkisi nedir?

Herhangi bir tıklama sonrası açılış sayfasının temel amacı potansiyel müşteriler oluşturmaktır. Bu e-posta kaydını almak, mevcut herhangi bir içeriğin indirilmesini tanıtmak, bir ürünü satmak veya daha fazla bilgi istemek için son adımı sağlar.

Amacınız insanları pazarlamayla ilgili e-kitabınıza kaydolmaya ikna etmekse ve potansiyel müşteriniz bir SEO el kitabı reklamına tıklayarak sitenize ulaşıyorsa, onu tanıtımını yaptığınız ana sayfanıza yönlendirmek istemezsiniz. Demografiye göre hedeflemeyle ilgili en yeni kitabınız. O kişinin SEO'yu görmesini istiyorsunuz.

Bunu yapmak için, söz konusu e-kitabı gösteren ve satışı kapatmak için harekete geçirici mesaj sağlayan bir tıklama sonrası açılış sayfası sunun. Bunun her reklam için yapılması gerekir çünkü özelleştirilmiş bir mesaj sunabilmeniz gerekir ve tıklama sonrası açılış sayfaları size bu esnekliği sağlar.

Tıklama sonrası açılış sayfalarının tümü bir satışı kapatmaya çalışmaz, ancak her tıklama sonrası açılış sayfasının yalnızca tek bir hedefi olmalıdır. (Her promosyonun neden kendi tıklama sonrası açılış sayfasına ihtiyaç duyduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın.)

Kişiye dayalı pazarlama, geleneksel tıklama sonrası açılış sayfalarına farklı bir yön verir. Bu yaklaşımda, tıklama sonrası açılış sayfalarının kullanıcı beklentileriyle iyi bir şekilde örtüştüğünden emin olmanız gerekir. Hedef müşteriyle olan etkileşimlerinizden elde ettiğiniz verileri kullanmalı ve bunları uygun, bitmiş bir mesaja dönüştürmelidir. Diğer reklamlarla aynı görünüm ve yapıya sahip olmalı, mesaj eşleşmesini içermeli ve aynı zamanda daha fazla bilgi sağlamalıdır. tıklama sonrası açılış sayfaları reklamlara bağlıdır, ancak web sitenizden bağımsızdırlar, dolayısıyla birinden diğerine tamamen kusursuz bir şekilde akmaları gerekir.

Doğru kişileri, doğru zamanda, doğru cihazlarda hedeflemek

İnsan odaklı pazarlama, satış hunisinin ötesine geçerek müşteri davranışını tahmin etmek için bağlamdan yararlanmaya yöneliktir. Bu, doğru kişileri, doğru cihazlarda, doğru zamanda hedeflemek ve bunu onlara benzersiz ve bireysel olarak hitap edecek şekilde yapmakla ilgilidir.

Programatik teknolojiler, işletmeniz için kullandığınız kanallarda daha fazla şeffaflığa sahip olmanızı sağlar. Müşterilerin sitenizde nasıl gezindiği ve onlara hitap eden içerik türü hakkında daha fazla bilgi edinebilmeniz için basit analizlerden daha derin bilgiler elde etmenize olanak tanırlar. Sonuçta bu, tüm operasyonunuzu optimize etmek için kullanabileceğiniz gelişmiş ve sezgisel müşteri hedeflemenin önünü açar.

Kredi kartı şirketi MBNA'nın dijital pazarlama başkanı Nic Travis şöyle açıklıyor:

Programatik, çerezler ve pikseller yerine giderek daha fazla hedef kitleyle ilgili hale gelecek. Sonuçta bu, "insanların istekleri, ihtiyaçları ve ilgi alanlarıyla daha uyumlu bir pazarlama sunarak pazarlama konusunda kendilerini biraz daha iyi hissetmelerine yardımcı olmakla ilgilidir.

Müşterileriniz mesajınızı ne kadar az rahatsız edici bulursa, sunduğunuz veya sattığınız ürüne karşı o kadar alıcı olurlar.

İnsan odaklı pazarlama potansiyel müşteri yaratmanın en etkili stratejisidir

İnsan odaklı pazarlamayı işletmenize nasıl uygulayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye hazır mısınız?
Müşterilerinizin daha fazlasını almak için geri gelmelerini sağlayacak ve hatta pazarlama içeriğinizi sabırsızlıkla beklemelerine yardımcı olacak çok kanallı bir deneyim oluşturmak için kanallar arası teknikler geliştirin.

Instapage, pazarlamacıların, özellikle insanlara dayalı pazarlama kampanyaları için dönüşüm hunisinin herhangi bir aşamasında kullanılabilecek, tıklama sonrası güzel, son derece özelleştirilebilir açılış sayfaları oluşturmasına olanak tanır. Bugün bir Kurumsal demo talep edin.